Workshop 3 Six Sigma aplicado ao mercado farmacêutico, alimentício e saúde

Transcrição

1 Workshop 3 Six Sigma aplicado ao mercado farmacêutico, alimentício e saúde Alberto Pezeiro Seta Desenvolvimento Gerencial pezeiro@setadg.com.br F

2 CLIENTES SETA

3 CLIENTES SETA T I V I T

4 Programa Seis Sigma Saúde, Farmacêutico e Alimentação

5 Seis Sigma no Ramo Médico-Hospitalar

6 Seis Sigma no Ramo Médico-Hospitalar

7 Seis Sigma no Ramo Médico- Hospitalar

8 Exemplo de Empresas do Segmento com iniciativas de Lean e/ou Six Sigma no Brasil - Hospital Israelita Albert Einstein - Fleury - Amil - GE Healthcare - Siemens - Baxter - Kimberly-Clark - Nestlé - Citrovita - Coca Cola ( engarrafadoras )

9 Exemplo de Empresas do Segmento com iniciativas de Lean e/ou Six Sigma no Brasil - Eurofarma - Aché - Boehringer-Ingelheim - Pfizer - Johnson & Johnson - Daiichi-Sankyo - Roche

10 Características do Programa Seis Sigma em Saúde, Farmacêutica e Alimentos Forte Cultura de Gestão da Rotina Vigilância Sanitária e Anvisa TPM e Lean ( Principalmente 5S ) uso intensivo Cultura forte de Controle de Produto Alto investimento em treinamento e formação Grau de instrução acima da média mesmo em níveis operacionais Muitas fusões e aquisições Principal concorrente está dentro de casa

11 Exemplo de Modelo de Gestão Desdobramento de Métricas Visão da Gestão da Empresa Solução de Problema ESTRATÉGICO - BSC MÉTRICA ESTRATÉGICA TÁTICO - Six Sigma - Lean - TPM MÉTRICA GERENCIAL MÉTRICA GERENCIAL MÉTRICA GERENCIAL OPERACIONAL - ERP - Instruções de Trabalho ; Protocolos - MASP MÉTRICA OPERACIONAL MÉTRICA OPERACIONAL MÉTRICA OPERACIONAL MÉTRICA OPERACIONAL MÉTRICA OPERACIONAL

12 Solução de Problemas e Melhoria de Processos - Nível Operacional : - MASP para solução de problemas operacionais - PDCA ou Yellow Belt para pequenas melhorias de processo - Eventos Kaizen : SMED ; 5S ; Melhoria do Fluxo de Fabricação - Nível Tático - TPM - - Projetos Lean Six Sigma

13 Exemplos de Projetos DMAIC Reduzir tempo de set-up de equipamentos críticos Reduzir o ciclo de tempo para lançamento de novos produtos Aumentar as vendas de produto sem prescrição médica Recuperação de clientes perdidos Aumentar a % de prospecções comerciais que se concretizam Aumentar a eficiência do processo de phase-out ( descontinuidade ) Aumentar a produtividade da linha de produção Reduzir horas extras não programadas Reduzir estoque de produto final acabado Melhorar o mix de venda de produtos com prescrição médica Reduzir o tempo de internação Reduzir o tempo de preparação da sala de cirurgia Reduzir perdas de embalagens Reduzir o ciclo de tempo para validação de produto e processo Aumentar a produtividade do Laboratório da Qualidade Melhorar nível de serviço de disponibilidade de matéria prima

14 Melhores Práticas do setor : Treinamento Albert Einstein - Lean Belt - Green Belt - Black Belt Liderança Eurofarma Programa Global Nestlé e Roche GE Healthcare - ACFC

15 Melhores Práticas do Setor Treinamento - Einstein 3 Treinamento 6 Certificação

16 Melhores Práticas do Setor Treinamento - Einstein Público Alvo Curso Duração COMEX Lean Six Sigma - Champions* 4h Gerentes Lean Six Sigma - Champions* 16h Coord. Super. Líder Gerente Lean Belt 32h Green Belt 40h Black Belt 160h

17 Melhores Práticas do Setor Treinamento - Einstein Critérios de Certificação Interna

18 Melhores Práticas do Setor Treinamento - Einstein Plano de Implementação Maturidade Institucional Lean 6 Sigma

19 Melhores Práticas do Setor Liderança - Eurofarma Padrinho do Programa e maior incentivador : Presidente Líder do Programa : Diretoria de RH e Gerência de Melhoria Contínua Programa de Desenvolvimento de Liderança 100% Líderes : Champion 100% Pessoal não Operacional : Green Belt Objetivo : treinar 100% do pessoal Operacional como Yellow Belt GPSsigma : Acompanhamento de 100% dos projetos feitos até hoje

20 Melhores Práticas do Setor Programa Global - Nestlé A common language and a common way of doing things... Value Stream Optimization (VSO) Total Service Management (TSM) Total Performance Management (TPM) Accelerating Performance... Consumer Customer Distribution Manufacturing Packaging Raw Material Nestlé Integrated Management System (NIMS) Foundation Pillars... Goal Alignment Leadership Development

21 Melhores Práticas do Setor Programa Global - Nestlé Critérios de Certificação Níveis No de Projetos Avaliação de Conhecimento Antes e Depois Treinamento Avaliação Técnica ao Final do Projeto DMAIC White Belt Básico 1 2 projetos concluídos no prazo max 12 meses DMAIC Yellow Belt Básico 2 1 projeto concluído no prazo max 6 meses com análise de variações DMAIC Green Belt Intermediário 2 projetos concluídos no prazo max 12 meses Mentoramento de 1 Belt DMAIC Black Belt Avaçado 1 projeto concluído no prazo max 12 meses Mentoramento de 2 Belts Min 70% Min 70% Min 70% Min 70% Min 70% Meta atingida por 3 meses e processo padronizado Min 70% Meta atingida por 3 meses e processo padronizado Min 70% Meta atingida por 3 meses e processo padronizado Min 70% Meta atingida por 3 meses e processo padronizado Diferença ME Prazo de finalização do projeto determinado Mentoramento de White Belt Mentoramento de Green Belt DMAIC White Belt Básico 1 DMAIC Yellow Belt Básico 2 DMAIC Green Belt Intermediário DMAIC Black Belt Avaçado Continuidade do programa Executar 1 projeto por ano Executar 2 projetos por ano Executar 1 projeto por ano e mentorar no mínimo 2 Belts Mentorar no mínimo 6 Belts

22 Melhores Práticas do Setor Lean Six Sigma ACFC ( At the Customer For the Customer ) GE Healthcare

23 Congresso Seis Sigma 2011 Palestra Gestão de Carreira para profissionais da área de Gestão e Lean Seis Sigma Dia 1 ( 13:45 às 14:45 horas ) Workshop 1 PDCA e Seis Sigma a evolução dos modelos de Melhoria Contínua - Dia 1 ( 16:00 às 17:00 horas ) Workshop 2 Six Sigma e PMI complementares ou substitutas Dia 1 ( 17:00 às 18:00 horas ) Workshop 3 Six Sigma no mercado alimentício, farmacêutico e de Saúde ( Healthcare ) Dia 2 ( 14:45 às 15:45 horas ) Workshop 4 Six Sigma aplicado à área de Energia e Telecom Dia 2 ( 16:00 às 17:00horas )

24 Muito Obrigado! Alberto Pezeiro Otimização de Sócio Fundador e Presidente Processos I pezeiro@setadg.com.br TEL CEL