Por que Lean & Six Sigma?

Transcrição

1 CONTEÚDO DA PALESTRA O O que é LEAN? O O que é Six Sigma? Por que?

2 LEAN

3 LEAN ORIGEM DO LEAN A metodologia Lean já existe há algum tempo: A Ford foi pioneira no início do século XX 33 horas para concluir a produção de um carro modelo T, inventário quase zero, mas também flexibilidade zero Aperfeiçoada pela Toyota após a segunda guerra mundial Múltiplas opções de modelos e cores, ajustes (set up) rápidos, Kanban, inventário quase zero com o máximo de flexibilidade

4 LEAN ORIGEM DO LEAN O Lean é conhecido também por outros nomes, tais como: Toyota Production System (Sistema de Produção Toyota) Just-In-Time Continuous Flow (Fluxo Contínuo)

5 LEAN ORIGEM DO LEAN O Lean é basicamente utilizado em linhas de manufatura / produção, podendo no entanto ser largamente aplicável em projetos transacionais. O Lean tem como foco principal: Externamente Flexibilidade para atender a demanda dos clientes Internamente Redução / eliminação de desperdício e custos em todos os processos

6 LEAN QUAIS OS TIPOS DE DESPERDÍCIOS A SEREM ELIMINADOS?

7 LEAN TIPOS DE DESPERDÍCIO A SEREM ELIMINADOS: 1. Desperdício por Excesso de Produção: Exemplos: antecipar a produção ou produzir mais que o requerido em determinada estação de trabalho, ou mesmo produzir a maior em relação ao pedido do cliente. Possíveis causas: problemas de comunicação; manter a mão de obra ocupada, mesmo que o volume produzido seja maior do que o pedido do cliente.

8 LEAN TIPOS DE DESPERDÍCIO A SEREM ELIMINADOS: 2. Desperdício de Tempo (Ocioso): Exemplos: tempo ocioso, aguardando atividades a realizar, tendo em vista por exemplo, falta de matéria prima, ou falta de material processado de uma estação de trabalho anterior. Possíveis causas: métodos de trabalho inconsistentes; tempo demasiado para troca de produto (changeover); problema de equipamento na linha de produção.

9 LEAN TIPOS DE DESPERDÍCIO A SEREM ELIMINADOS: 3. Desperdício em Movimento/Método: Exemplos: utilização de recursos que não agregam valor a determinada atividade, como por exemplo, procurando por documentos sabidamente existentes, ou movimentação para tirar cópias mais do que o necessário. Possíveis causas: Falta de organização da área de trabalho; layout inadequado; método de trabalho deficiente.

10 LEAN TIPOS DE DESPERDÍCIO A SEREM ELIMINADOS: 4. Desperdício de Processamento: Exemplos: realização desnecessária de etapas de trabalho e que não agregam valor ao cliente, como por exemplo, investigar um erro de faturamento, scaneando e imprimindo cada tela do computador e, por via das dúvidas, mantendo um arquivo pessoal para se justificar. Possíveis causas: falta de confiança no sistema; pressão para execução correta de tarefas pode acarretar este tipo de defesa.

11 LEAN TIPOS DE DESPERDÍCIO A SEREM ELIMINADOS: 5. Desperdício de Inventário (Estoque): Exemplos: qualquer material estocado em excesso para garantir uma eventual demanda, ocupando mais espaço no Almoxarifado. Possíveis causas: fornecedores não confiáveis; linha de produção desbalanceada; Tamanho dos lotes de matéria prima maior do que o necessário.

12 LEAN TIPOS DE DESPERDÍCIO A SEREM ELIMINADOS: 6. Desperdício em Movimentação (Empregado): Exemplos: movimentação de empregados ou produtos de um lugar para outro, não alinhados diretamente com os requerimentos do cliente. Seria o caso do deslocamento de pessoas (local) para participação de reuniões ou ainda a utilização de mão de obra para movimentação de material em processo entre estações de trabalho numa linha de produção. Possíveis causas: organização da área de trabalho; diferentes locais para estocagem de material; má coordenação do processo.

13 LEAN TIPOS DE DESPERDÍCIO A SEREM ELIMINADOS: 7. Desperdício em fazer Produtos Defeituosos: Exemplos: inspeção, rejeição e retrabalho são atividades que não agregam valor e que não estão em linha com os requerimentos do cliente. Estas atividades requerem uma maior mão de obra e como conseqüência maior custo. Possíveis causas veis causas: processo incapaz; treinamento insuficiente; falta de padronização.

14 LEAN Os sete tipos de desperdício vistos são inerentes a qualquer tipo de processo. A chave do sucesso para reduzir e/ou eliminar é a utilização da metodologia, ferramentas e técnicas t adequadas.

15 LEAN Sistema Toyota de Produção para Eliminação de Perdas (Aplicável a qualquer tipo de Processo) A habilidade para eliminar perdas é desenvolvida pela desistência da crença a de não haver outro jeito de fazer uma determinada tarefa. É inútil dizer sempre foi feito desta maneira ou isso não pode ser melhorado! Na Toyota nós n s descobrimos que sempre tem outra maneira. (Estudo do Sistema de Produção Toyota)

16 LEAN CONCEITOS BÁSICOS B DO LEAN: Determinar a Voz do Cliente (VOC) Identificar a Cadeia de Valor do Processo Implementar o Sistema Pull Melhorar o Fluxo do Processo Atingir a Perfeição Lean (Melhoria Contínua)

17 LEAN OBJETIVOS DO LEAN: Melhor Qualidade Menor Custo Menor Tempo Maior Flexibilidade A métrica do Lean é o tempo de ciclo do processo

18 LEAN MISSÃO DO LEAN Entender que o desperdício: Eleva custos Não produz nenhum benefício Ameaça todo nosso trabalho Reconhecer e identificar desperdício Ter a coragem de chamar de desperdício Ter a vontade de eliminar o desperdício

19 LEAN MISSÃO DO LEAN Aplicar ferramentas e técnicas para eliminar o desperdício Entender os benefícios da eliminação do desperdício Externamente (satisfação do cliente, valor para o acionista) Internamente (satisfação do empregado, benefícios financeiros)

20 SIX SIGMA

21 SIX SIGMA HISTÓRIA DO SIX SIGMA A Motorola foi a pioneira na década de 80 A metodologia Six Sigma Black Belt teve seu início no final da década de 80, início da década de 90 Os implementadores de projetos são conhecidos como Black Belts

22 SIX SIGMA HISTÓRIA DO SIX SIGMA Cada Black Belt deve gerar um benefício anual entre U$ a U$ , com a gestão de três a cinco projetos É um programa top-down com suporte da alta direção da empresa e com estrutura própria Focado externamente na Voz do Cliente (VOC) e internamente no uso de ferramentas estatísticas em projetos com alto retorno sobre o investimento

23 SIX SIGMA CONCEITOS DE SIX SIGMA Melhoria Six Sigma Alinhamento dos processos às expectativas do cliente e otimização dos mesmos através da solução de problemas Gestão do Processo do Negócio Manter a performance dos projetos implementados Enquanto enfatiza novas oportunidades de melhoria

24 SIX SIGMA CONCEITOS DE SIX SIGMA Metodologia DMAIC DEFINE Projetos Potenciais => Projeto Selecionado => Onde estamos? MEASURE Situação Atual Medida (Baseline) => Várias Causas Raiz em potencial identificadas ANALYZE IMPROVE CONTROL Causas Raiz identificadas e verificadas => Qual é a solução? Melhorias testadas e medidas => Como garantir os ganhos propostos? Novo processo implementado/institucionalizado e autosustentado

25 SIX SIGMA O QUE FAZ SIX SIGMA SER DIFERENTE: Objetiva melhoria de QUALQUER processo. Foco em aumento de lucratividade, através da redução de DEFEITOS. Equipes multifuncionais = > CLIENTE como referência fundamental. Projetos rápidos com alto retorno e guiados por DADOS. Processo DISCIPLINADO e com forte suporte de FERRAMENTAS.

26 SIX SIGMA ESTRATÉGIA Saber o que é importante para o CLIENTE Centralizar no alvo Reduzir defeitos Aumento de rendimento Reduzir variação Aumento da satisfação do CLIENTE V a r i a ç ã o Incerteza Desconhecido Descrédito Risco Defeito Caos Maior LUCRO

27 SIX SIGMA SIX SIGMA É UM PROCESSO QUE UTILIZA: Metodologia e Ferramentas Guiado por dados Validado estatisticamente Pessoas dedicadas à redução de defeitos Concentrado em projetos Comprometimento da Liderança, Competência e Envolvimento

28 SIX SIGMA CAPACIDADE DE PROCESSO σ DPM ,4 Sigma é uma unidade de medida estatística, que reflete a capacidade de processo. Desta forma, a escala de Sigma é perfeitamente correlacionada com as características defeitos por unidade, parte por milhão e a probabilidade falha / erro.

29 SIX SIGMA CAPACIDADE DE PROCESSO Os processos industriais normais garantem uma variação de 3σ (+ ou -) para os seus itens produzidos, ou seja, a probabilidade de falha é de itens em cada 1 milhão. Um processo 6σ tem uma probabilidade de falha de 3,4 itens em cada 1 milhão.

30 SIX SIGMA CAPACIDADE DE PROCESSO Na prática, 99% não é suficientemente bom, pois significa: cartas extraviadas por hora pelo correio. Água potável contaminada em torno de 15 minutos por dia erros cirúrgicos por semana. Dois (02) pousos falhos na maioria dos grandes aeroportos, por dia prescrições médicas preenchidas incorretamente por ano. Falta de energia por cerca de sete (07) horas por mês.

31 SIX SIGMA ALGUNS CONCEITOS BÁSICOS B DE PROCESSO Critical to Quality (CTQ) = Y = Atributos mais importantes para o cliente Principais Variáveis de Saída do Processo => Y 1, Y 2... Y n Principais Variáveis de Entrada do Processo => X 1, X 2, X 3... X n Y = f (X 1, X 2, X 3, X 4, X 5... X n ), isto é, Y é função de vários X s independentes Então

32 SIX SIGMA ALGUNS CONCEITOS BÁSICOS B DE PROCESSO CTQ PROCESSO 1 PROCESSO 2 PROCESSO 3 Y Y 1 Y 2 X 1 X 2 X 3 X 4 X 5 X 6 Estabelecer estatisticamente as relações entre X e Y e gerenciar

33 SIX SIGMA EXEMPLO PRÁTICO DOS CONCEITOS BÁSICOSB Y = f ( X 1 X 2 X 3 X 4 X 5 ) Y= Consumo combustível do carro (km/l) Peso do carro Marca combustível Motorista Marca do carro Octanagem da gasolina (Principais Variáveis de Entrada do Processo)

34 LEAN & SIX SIGMA

35 LEAN & SIX SIGMA LEAN Ajuda a identificar etapas que não agregam valor e fornece meios para eliminá-los. Tem como foco a redução do desperdício com redução do tempo de ciclo de um processo (maior velocidade) SIX SIGMA Melhora a capacidade de processo das etapas que agregam valor. Tem como objetivo a redução da variação de um processo, focando os parâmetros críticos para a qualidade (CTQ)

36 LEAN & SIX SIGMA LEAN + SIX SIGMA otimizam a capacidade de qualquer processo, reduzindo seu tempo de ciclo e eliminando suas variações. A sinergia destas duas metodologias resulta que nós: Atenderemos melhor aos nossos clientes, mais rápido r e com menos desperdício Six Sigma Lean

37 LEAN & SIX SIGMA Resultado da integração de Six Sigma e Lean: Six Sigma fornece qualidade (BOM) de forma consistente. Lean fornece velocidade (ÁGIL) e redução de custo (BARATO). Integrando as duas metodologias teremos consistentemente boa qualidade com agilidade, a um custo acessível vel. Adicionalmente, Six Sigma disponibiliza toda uma estrutura (DMAIC) para dar uma sustentabilidade as duas metodologias integradas.

38 LEAN & SIX SIGMA Depois Depois Antes Antes Six Sigma Foco do Six Sigma Tornar o processo eficaz Entender e reduzir a variação Reduzir e eliminar os defeitos Melhorar o desempenho em Custo, Tempo e Qualidade Foco do Lean Tornar o processo eficiente Identificar fases que não agregam valor e reduzir desperdícios Reduzir gargalos Aumentar velocidade do processo Lean

39 Consultor Gestão Qualidade Black Belt Tel.: