Workshop 2 Six Sigma e PMI complementares ou substitutas?

Transcrição

1 Workshop 2 Six Sigma e PMI complementares ou substitutas? Alberto Pezeiro Seta Desenvolvimento Gerencial [email protected] F

2 CLIENTES SETA

3 CLIENTES SETA T I V I T

4 Six Sigma e PMI complementares ou substitutas?

5 Principais Características de cada metodologia

6 O que é? Six Sigma DMAIC Six Sigma DFSS Aperfeiçoamento de Processos existentes através de Projetos de Melhoria Lançamento de novos processos / produtos / serviços PMI Gerenciamento de Projeto Cada metodologia tem um objetivo específico e possuem algumas áreas de interferência, mas muitas oportunidades de complementaridade

7 Principal Objetivo Six Sigma DMAIC Melhorar os resultados gerados pelo processo aumentar o nível σ Six Sigma DFSS Lançar novo produto / serviço / processo com o melhor desempenho possível maior nível σ possível PMI Atingir os objetivos do Projeto através do cumprimento dos requisitos Cada metodologia tem um objetivo específico e possuem algumas áreas de interferência, mas muitas oportunidades de complementaridade

8 $$$$ Six Sigma DMAIC Nenhum investimento ou pequeno investimento. Quando houver retorno financeiro esse é calculado Six Sigma DFSS Requer investimento que deve ser definido e avaliado ao longo do projeto ( há investigação das alternativas ) PMI Investimento a ser cumprido é apontado na fase inicial do escopo do projeto e é tratado com profundidade Cada metodologia tem um objetivo específico e possuem algumas áreas de interferência, mas muitas oportunidades de complementaridade

9 Comparações

10 DMAIC D M A I C Definição Oportunidade Medição Sintoma Análise Causas Melhoria Soluções Controle Sustentabilidade Contrato de Projeto CTQ s X s Ações Controles D M A D V Definição Descrição do Projeto Medição Necessidades Análise Conceitos de Design Desenho Desenho Detalhado Verificação Piloto & Controle DFSS As etapas do DFSS DMADV v DMAIC

11 DFSS v DMAIC DMAIC Definir Mensurar Analisar Melhorar Controlar Existe Um Processo? Sim Melhoria Incremental é o suficiente? Sim A Melhoria é um Produto / Serviço Reprojetado ou Novo? Não Não Não Sim Definir Mensurar Analisar Projetar Verificar DFSS Novos Processos, melhorias abruptas e redesnho completo do processo nesses casos DFSS é melhor do que o DMAIC

12 DFSS DFSS v DMAIC X 1 Fornecedores X 2... Processo Y Clientes X n Quais são os X`s no processo que afetam a performance relativa aos CTQ`s do cliente? Produtos / Serviços CTQ s??? Clientes Quais são os processos que podem ser desenvolvidos para produzir produtos e serviços? Quais são os produtos e serviços que podem ser desenvolvidos para satisfazer os CTQ`s? CTQ s

13 DFSS DFSS v DMAIC DMAIC DFSS D E F - Contrato do Projeto - Informações sobre o processo atual e as necessidades dos clientes - Contrato do Projeto - Desenvolver a cultura da mudança na organização D E F M E A S - Medir estado atual (capabilidade) - Levantar Potenciais X`s - Identifique os requerimentos do Cliente (VOC) - Traduza os requerimentos em especificações para o novo design M E A S A N A L - Selecionar X`s críticos e não críticos - Desenvolve, avalie e selecione o melhor conceito de design para atingir os CTQ`s do cliente A N A L I M P R - Desenvolver, testar e implementar plano de ação sobre os X`s - Desenvolva o conceito do design em detalhes - Preparar plano piloto D E S I C O N T - Manter as melhorias obtidas por longo prazo - Passar o controle do processo aos donos do mesmo - Testar piloto / protótipo - Implementar novo design - Passe o controle para o dono do novo processo V E R I

14 Gerenciamento de Integração do Projeto Gerenciamento do Escopo do Projeto Gerenciamento do Cronograma do Projeto Gerenciamento do Custo do Projeto Gerenciamento da Qualidade do Projeto Gerenciamento dos Recursos Humanos do Projeto Gerenciamento da Comunicação do Projeto Gerenciamento do Risco do Projeto Gerenciamento de Aquisição do Projeto

15 PMBOK v DMAIC DMAIC Define PMBoK Iniciação Measure Planejamento Analyze Execução Improve Controle Control Encerramento A complementaridade se dá nos casos em que parte do plano de ação envolve implementação de um projeto

16 PMBOK x DFSS Gestão da Rotina 6 SIGMA DMAIC FEL 6 SIGMA DFSS Projeto PMBOK (fonte: Project Management, 2001, Harold Kerzner (Wiley)

17 Ferramentas

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20 Conclusões Finais

21 Principais Conclusões PMI e DMAIC são perfeitamente complementares Algumas organizações possuem PMI ( CAPEX ) na mesma Diretoria / Gerência que DMAIC ( OPEX ) PMI e DFSS possuem algumas zonas de interferência, mas uma regra básica a ser adotada é DFSS é uma solução melhor quando ainda não se sabe a melhor solução a ser adotada e projeto possui baixa complexidade PMI é melhor quando se sabe a solução a ser adotada e há alta complexidade envolvida

22 Exercício * 1-) Preciso gerenciar a instalação de um novo ERP na Organização 2-) Preciso estudar como reduzir os gastos com energia elétrica 3-) Preciso desenhar um novo processo de avaliação baseado em Gestão por Competência 4-) Preciso gerenciar o projeto de cada uma das obras que estão sendo construídas por uma Empresa de Engenharia 5-) Preciso reduzir o ciclo de tempo para contratação de novos funcionários em um Call Center 6-) Preciso gerenciar a obra de construção do estacionamento coberto do Hospital 7-) Preciso buscar uma nova solução de processo de utilização dos rejeitos florestais para geração de energia elétrica 8-) Vou desenhar um novo sistema de financiamento com recursos externos para a venda de Eletroeletrônicos 9-) Preciso gereciar as obras de expansão industrial que vão dobrar a capacidade produtiva ( PMBOK ) ( DMAIC ) ( DMADV ) ( PMBOK ) ( DMAIC ) ( PMBOK ) ( DMADV ) ( DMADV ) ( PMBOK ) * Aqui você tem uma opção de solução, mas é bem possível que, dependendo da complexidade e da natureza da transformação há mais de uma resposta correta para cada questão.

23 Congresso Seis Sigma 2011 Palestra Gestão de Carreira para profissionais da área de Gestão e Lean Seis Sigma Dia 1 ( 13:45 às 14:45 horas ) Workshop 1 PDCA e Seis Sigma a evolução dos modelos de Melhoria Contínua - Dia 1 ( 16:00 às 17:00 horas ) Workshop 2 Six Sigma e PMI complementares ou substitutas Dia 1 ( 17:00 às 18:00 horas ) Workshop 3 Six Sigma no mercado alimentício, farmacêutico e de Saúde ( Healthcare ) Dia 2 ( 14:45 às 15:45 horas ) Workshop 4 Six Sigma aplicado à área de Energia e Telecom Dia 2 ( 17:00 às 18:00horas )

24 Muito Obrigado! Alberto Pezeiro Otimização de Sócio Fundador e Presidente Processos I [email protected] TEL CEL

25 FEL - Front-end loading, also referred to as pre-project planning (PPP) or front-end engineering design (FEED), is the process for conceptual development of processing industry projects. Example of processing industry are upstream, petrochemical, refining, pharmaceutical. Front-end loading is including robust planning and design early in a project's lifecycle (i.e., the front end of a project), at a time when the ability to influence changes in design is relatively high and the cost to make those changes is relatively low. It typically applies to industries with highly capital intensive, long lifecycle projects (i.e., hundreds of millions or billions of dollars over several years before any revenue is produced). Though it often adds a small amount of time and cost to the early portion of a project, these costs are minor compared to the alternative of the costs and effort required to make changes at a later stage in the project. It also typically uses a stage-gate process, whereby a project must pass through formal gates at well defined milestones within the project's lifecycle before receiving funding to proceed to the next stage of work. (fonte: Wikipledia )