BPM Congress 27 e Palestrante: Ranussy Gonçalves

Transcrição

1 BPM Congress 27 e Palestrante: Ranussy Gonçalves

2 O SEBRAE-MG Mais de 700 funcionários Orçamento para 2012 de mais de R$ 185 milhões 130 mil empresas atendidas em 2011 e 150 mil para 2012

3 O início do Escritório de Processos 2005/2008 Certificação ISO Implementação do Escritório de Gestão 2010/2011 Criação do Escritório de Processos 2004 Mapeamento de todos os processos

4 Alguns questionamentos O que queremos com processos para a organização? Como trabalhar processos diante de tantas iniciativas? Mudança de paradigmas: mapeamento do processo é um meio, e não um fim em si mesmo. Trabalhar com processos é gerar transformação na organização!

5 Projeto de Excelência em Gestão Agosto Fev 2012 Mar Set 2012 Out Dez 2012 Acompanhamento da implantação do projeto piloto Sensibilização Projeto piloto Desenho da cadeia de valor Priorização das iniciativas e desenvolvimento do plano Estruturação do Escritório de Processos Execução de outros Projetos de Processos

6 Projeto de Excelência em Gestão Agosto Fev 2012 Mar Set 2012 Out Dez 2012 Acompanhamento da implantação do projeto piloto Sensibilização Projeto piloto Desenho da cadeia de valor Priorização das iniciativas e desenvolvimento do plano Estruturação do Escritório de Processos Execução de outros Projetos de Processos

7 Projeto de Excelência em Gestão Agosto Fev 2012 Mar Set 2012 Out Dez 2012 Acompanhamento da implantação do projeto piloto Sensibilização Projeto piloto Desenho da cadeia de valor Priorização das iniciativas e desenvolvimento do plano Estruturação do Escritório de Processos Execução de outros Projetos de Processos CADEIA DE VALOR MÉTODOS E FERRAMENTAS DE PROCESSOS PRIORIZAÇÃO DE PROCESSOS PROJETOS DE PROCESSOS e GDD GAPs PLANOS DE MELHORIA Mapeamento de práticas e entrevistas Visita e relatório de avaliação Apresentação de resultados da autoavaliação Desenvolvimento dos planos de melhoria

8 SISTEMA DE MELHORIA E INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL ESTRATÉGIA CORPORATIVA Planejamento Estratégico (Metas e Projetos Estratégicos) Sinergia com Escritório de Projetos Estratégia de Melhoria e Inovação Organizacional Implantação da Estratégia 01 Desdobrar a ESTRATÉGIA para PROCESSOS 02 Prospectar OPORTUNIDADES de Transformação 03 ELABORAR PORTFÓLIO de Projetos de Transformação 04 PLANEJAR Projetos Priorizados 05 GERENCIAR PORTFÓLIO de Projetos de Transformação 06 Disseminar CULTURA e RESULTADOS da Gestão por Processos Metas Operacionais Demandas das unidades Projetos de Processo Resultados Obtidos Gestão do Dia a Dia Performance 15 MATURIDADE & GOVERNANÇA Execução dos Projetos de Transformação 07 Construir VISÃO DE FUTURO Performance 13 APRENDER sobre a EXECUÇÃO do Processo 08 ENTENDER a Situação Atual Tempo Melhoria Contínua 09 ANALISAR Processo e MENSURAR Ganhos Tempo 14 PADRONIZAR e IMPLEMENTAR Melhoria Continua 12 MONITORAR Performance do Processo 10 REDESENHAR Processo 11 IMPLEMENTAR Processo Melhoria e Inovação Visibilidade Gerencial Melhoria Contínua Não Conformidades (AUDITORIA) Medições De Indicadores Ocorrências e Novas Idéias Treinamentos e Capacitações (RH) Sistemas (TI) Políticas e Padrões (Conformidade) Controles (Riscos) Estrutura Organizacional PROCESSOS EM AÇÃO

9 Produtos e Resultados Agenda de Melhorias Manuais dos Processos Plano de Implementação - PIP Fluxos dos Processos Book de Indicadores

10 Produtos e Resultados Boletim de Monitoramento Radar de Priorização de Melhorias Cadeia de Valor

11 Produtos e Resultados

12 Depois de 1 ano e meio... Como estamos? Realizando o acompanhamento das melhorias advindas dos projetos piloto e Visitas às Regionais; Executando os seguintes Projetos de Transformação de Processo: Projeto Gerir Compras e Contratações; Projeto Recrutar e Selecionar colaboradores e estagiários; Projeto Avaliação de Soluções e Consultores Projeto da Escola Técnica de Formação Gerencial; Priorização dos próximos projetos de processos, a partir do resultado da Auto avaliação da FNQ.

13 Desafios Enfrentados Olhar sistêmico: processos ultrapassam fronteiras das áreas Cultura organizacional: o impacto no projeto Absorção da metodologia: comunicar e envolver a organização nessa nova forma de trabalhar Gerar ganhos rápidos: demonstrar que não é mais uma iniciativa Consolidação do Escritório de Processos dentro da empresa.

14 Mensagem Final Os 3 tipos de profissionais

15 Contatos do Escritório de Processos (31) Unidade de Gestão de Pessoas Gerente: Ruy Xavier (31) Escritório de Processos Elisa Fróes Ranussy Gonçalves Ricardo Moura