SI: Conceitos e Gerenciamento

Transcrição

1 ELC1075 Introdução a Sistemas de Informação SI: Conceitos e Gerenciamento Raul Ceretta Nunes CSI/UFSM

2 O caso do Boston Red Sox O problema: a Maldição do Bambino, desde 1919 não vencia a World Series O problema empresarial: identificar os melhores jogadores disponíveis, comprá-los antes dos rivais e, depois, descobrir por quanto tempo deve mantê-los antes que parem de produzir. Solução de TI: usar um sistema de desenvolvimento de novos jogadores Software utilizado ScoutAdvisor Resultado: Venceu a World Series em 2004 Fez boas compras/vendas de jogadores 2

3 Fontes de Dados sobre jogadores Athletic Success Profile 110 perguntas sobre perfil psicológico do atleta SportTicker relatório de jogos STATS coletor de estatísticas dos jogos 3

4 Finalidade dos Sist. de Informação Obter informações certas, para as pessoas certas, no momento certo, na quantidade certa e no formato certo. 4

5 SI: Conceitos e Definições Itens de dados Descrição elementar de coisas, eventos, atividades e transações. Registro, classificação e armazenamento. Ex: 04/10/2009 Informação Significado do dado para usuário. Dados organizados com significado e valor Ex: em 04/10/2009 o internacional perdeu para o Coritiba Conhecimento Entendimento, experiência, aprendizagem acumulada e prática aplicados a um problema ou atividade empresarial. Ex: se continuar perdendo inter estará fora da libertadores 5

6 Arquitetura de TI Integra todas as necessidades de informação da organização, a infraestrutura de TI e todas as aplicações. 6

7 Intraestrutura de TI Computadores Softwares Redes de comunicação Outros dispositivos 7

8 Sistemas de Informação baseados em computador SIs que usam a tecnologia de computador para realizar algumas ou todas as tarefas pretendidas. Componentes básicos Hardware Softwares Banco de Dados Procedimentos Pessoas 8

9 Tipos de Sistemas de Informação SI de área funcional: Apoiar as atividades dentro de uma área funcional especifica. Exemplo: Sistema de processamento da folha de pagamentos. Sistema de processamento de transações: Processar os dados de transação dos eventos empresariais. Exemplo: Terminal de ponto-de-venda no caixa do Wal-Mart. Sistema de planejamento de recursos empresariais: Integrar todas as áreas funcionais da organização. Exemplo: Oracle, SAP. Sistema de automação de escritório: Apoiar as atividades de trabalho diárias de indivíduos e grupos. Exemplos: Microsoft Office, OpenOffice. Sistema de informações gerenciais: Produzir relatórios resumidos dos dados de transação, geralmente em uma área funcional. Exemplo: Relatório sobre as vendas totais de cada cliente. 9

10 Tipos de Sistemas de Informação Para que serve os Sistemas de automação de escritórios (SAE)? Para que serve os Sistemas de Informações gerenciais (SIG)? Para que serve os Sistemas de Apoio à decisão (SAD)? Para que serve os Sistemas Especialistas (SE)? O que a TI pode proporcionar para o setor de produção/operações? 10

11 Tipos de Sistemas de Informação Sistema de apoio a decisão: Fornecer acesso a dados e a ferramentas de análise. Exemplo: Análise condicional (e se) das mudanças no orçamento. Sistema especialista: Imitar a experiência humana em determinada área e tomar uma decisão. Exemplo: Análise de aprovação de cartão de crédito. Sistema de informação executiva: Apresentar aos executivos informações resumidas e estruturadas sobre aspectos importantes da empresa. Exemplo: Status da produção por produto. Sistema de gerenciamento da cadeia de suprimentos: Gerenciar fluxos de produtos, serviços e informações entre organizações. Exemplos: Sistema Wal-Mart Retail Link conectando fornecedores ao Wal-Mart. Sistema de comércio eletrônco: Permitir transações entre organizações e entre organizações e clientes. Exemplos:

12 A TI pode proporcionar para o setor de produção/operações As organizações estão competindo em termos de: Preço Qualidade Tempo Cada processo nas operações de uma empresa que agrega valor a um produto ou serviço, pode ser aprimorado pelo uso de SI baseados na Web. Exemplo: Como é controlado o estoque de peças usados pelas montadoras na montagem de carros? 12

13 Gerenciando Recursos de Informação Reflita sobre o papel do departamento de TI e do usuário final. Qual a importância dos usuários finais para o gerenciamento dos recursos de informação da organização? 13

14 Questões Qual a finalidade dos Sistemas de Informação? Qual a diferença entre DADOS, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO? O que é a Arquitetura de Tecnologia da Informação? O que é a Infra-estrutura de TI? O que é Sistema de Informação Baseado em Computador? Quais os componentes básicos? 14