CONCEITOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

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1 CONCEITOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

2 Referência Tecnologia da Informação para Gestão : Transformando os negócios na Economia Digital. Bookman, sexta edição, The Economics Of The Cloud, Microsoft, Nov

3 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO : CONCEITOS E DEFINIÇÕES

4 Aplicativo Sistema de Informação é composto por sistemas de informação menores chamados aplicativos. Um aplicativo é um programa de computador que foi projetado para dar suporte a uma tarefa específica, um processo de negócio ou a outro aplicativo. Sistema de Informação Departamental é o conjunto de aplicativos de um único departamento. Sistemas de Informação são normalmente conectados por meio de redes. Utilizamos aplicativos e aplicações como sinônimos. 4

5 Dados, Informação e Conhecimento Dados Informação Conhecimento 5

6 Dados Sistemas de Informação normalmente possuem um objetivo primário : transformar dados de uma maneira econômica em informação ou conhecimento. Itens de dados referem-se a uma descrição elementar das coisas, eventos, atividades e transações que são registrados, classificados e armazenados mas não são organizados para fornecer qualquer significado específico. Bancos de dados referem-se a itens de dados armazenados e organizados para recuperação. 6

7 Informações e Conhecimento Informações são dados que foram organizados de modo que tenham um significado e um valor para o destinatário. Conhecimento consiste de dados e/ou informações que foram organizadas e processadas para transmitir entendimento, experiência,aprendizagem acumulada e perícia no que se aplica ao problema ou atividade em questão. Dados, Informação e Conhecimento podem ser entradas ou saídas para um SI. 7

8 Caso Mundial : GOOGLE EUA, 1998, Sergey Brin & Lawrence Page 8

9 Classificação Sistemas de Processamento de Transações (SPT) Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) Sistemas de Suporte a Decisão (SSD) SSD SIG SPT 9

10 Sistemas Funcionais SSD RH SIG RH SPT RH 10

11 Nova Classificação Sistemas Corporativos de Informação ou Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) Inteligência do Negócio (BI) Reengenharia de Processos : Empresa se adequa ao Sistema Velocidade : Comprar e não Desenvolver Atualização em tempo real : Banco de Dados Único/Web SSD SIG SPT BI ERP 11

12 Fazer, Comprar ou Adquirir Serviços na Nuvem Fazer ou Comprar Adquirir Serviços de Nuvem (SaaS) ou 12

13 Sistemas entre Organizações Sistemas Interorganizacionais (CRM, SCM, ERP-2) BI BI BI ERP ERP ERP SCM CRM 13

14 COMO A TI DÁ SUPORTE ÀS ATIVIDADES ORGANIZACIONAIS

15 Atividades Organizacionais Estratégicas Gerenciais Operacionais 15

16 Atividades Operacionais São atividades que dizem respeito às operações diárias de uma organização. São atividades de curto prazo. Os sistemas de informação que suportam as atividades operacionais são os SPTs. São utilizados por supervisores, operadores e funcionários administrativos. 16

17 Atividades Gerenciais Dizem respeito às atividades de gerência de nível médio como planejamento, organização e controle de curto prazo. Os sistemas de informação que suportam as atividades gerenciais são os SIGs, ERPs ou mesmo sistemas de informação funcionais. São utilizados por gerentes médio. 17

18 Atividades Estratégicas São atividades ou decisões que envolvem o planejamento de longo prazo. Nova Linha de Produto Expandir o Negócio Transferir Operações São apoiadas pelos sistemas de suporte a decisão (SSD) e sistemas de inteligência (BI) e até pelo ERP. São utilizados por presidentes, diretores e gerentes. 18

19 INFRAESTRUTURA E ARQUITETURA DA TI

20 Infraestrutura e Aplicativos APLICATIVOS INFRA Serviços Processos Pessoas Infra

21 Infraestrutura de TI Infraestrutura de TI consiste nas instalações físicas, serviços e gestão que dá suporte a todos os recursos de computação compartilhados na organização. Recursos: Hardware Software Redes Bancos de dados Equipe de TI Inclui também a integração destes recursos, operação, documentação, manutenção e gestão. A infraestrutura de TI deriva da arquitetura de TI. A infraestrutura de TI é um fator determinante da qualidade dos serviços de TI prestados a organização. 21

22 Arquitetura de TI A arquitetura de TI é um mapa ou plano de alto nível dos ativos de tecnologia da informação em uma organização. A arquitetura de TI deriva da arquitetura do negócio que descreve os planos organizacionais, visões, objetivos, problemas e informações necessárias para apoiá-los. Traduzir os objetivos de negócio em arquitetura de TI pode ser uma tarefa complexa. Exemplos de arquitetura de TI: ambiente mainframe, ambiente cliente/servidor, ambiente de nuvem. 22

23 Mainframe para Cliente/Servidor 23

24 Cliente/Servidor para Ambiente de Nuvem 24

25 QUESTÕES GERENCIAIS

26 Questões Gerenciais Quais os recursos de TI e quem os gerencia? Qual o papel da área de TI? Como fazer a transição para uma empresa digital? Como lidar com a tendências de tercerização e da computação por demanda? Como lidar com questões éticas como privacidade? 26

27 QUESTÕES? 27

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