A INTERNET E A NOVA INFRA-ESTRUTURA DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO

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1 A INTERNET E A NOVA INFRA-ESTRUTURA DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO 1 OBJETIVOS 1. O que é a nova infra-estrutura informação (TI) para empresas? Por que a conectividade é tão importante nessa infra-estrutura estrutura? 2. Como a Internet funciona? Quais são seus principais recursos? 3. Como as organizações podem se beneficiar da Internet? 4. Quais são as principais tecnologias para suporte de comércio e negócios eletrônicos? 5. Quais são os problemas de administração levantados pela nova infra-estrutura informação?? Como as empresas podem resolver esses problemas? 2

2 DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO Ter uma visão mais ampla do desenvolvimento de infra-estrutura Selecionar tecnologias para a nova infra- estrutura informação (TI) 3 A nova infra-estrutura de tecnologia da informação (TI) para a empresa digital Redes empresariais e redes integradas Redes empresariais Organização dos recursos de hardware, software, redes e dados da empresa Cria uma rede de âmbito empresarial que conecta muitas redes menores Redes integradas (internetworking) Conecta redes separadas em uma rede interconectada 4

3 A nova infra-estrutura de tecnologia da informação (TI) para a empresa digital A nova infra-estrutura informação Figura A nova infra-estrutura de tecnologia da informação (TI) para a empresa digital Conectividade Padrões e conectividade para integração digital Mede a capacidade de comunicação de computadores e dispositivos Sistemas abertos Sistemas de software Operam em diferentes plataformas de hardware 6

4 A nova infra-estrutura de tecnologia da informação (TI) para a empresa digital Padrões e conectividade para integração digital Modelos de conectividade para redes Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) Open Systems Interconnect (OSI) b Bluetooth 7 A nova infra-estrutura de tecnologia da informação (TI) para a empresa digital Modelo de referência do TCP/IP Figura 9-2 8

5 A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital O que é a Internet? Provedor de serviços Internet (ISP) Organização comercial que tem conexão permanente com a Internet Vende conexões temporárias a assinantes 9 A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital Tecnologia e serviços de Internet Equipamento de informação Dispositivo customizado para executar tarefas especializadas de computação com o mínimo de esforço do usuário 10

6 A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital Computação cliente/servidor na Internet Figura A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital Correio eletrônico ( ) Conecta pessoas ao redor do mundo Cria ganhos de produtividade LISTSERV Ferramentas Internet para comunicação Grupos de discussão on-line Envia para grupos predefinidos utilizando servidores de listas 12

7 A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital Análise de um endereço Internet Figura A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital Bate-papo Ferramentas Internet para comunicação Conversas interativas ao vivo através de uma rede pública Mensagem instantânea Serviço de bate-papo Permite aos participantes criar seus próprios canais privados 14

8 A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital Telnet Ferramenta de rede Ferramentas Internet para comunicação Permite aos usuários conectar-se a um sistema de computador enquanto trabalha em outro Protocolo de transferência de arquivos (FTP) Ferramenta para recuperar e transferir arquivos de um computador remoto 15 A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital Internet2 A Next Generation Internet e Internet 2 Rede de pesquisa com novos protocolos e velocidades de transmissão Fornece infra-estrutura para apoiar aplicações Internet de ampla largura de banda 16

9 OBJETIVOS 1. O que é a nova infra-estrutura informação (TI) para empresas? Por que a conectividade é tão importante nessa infra-estrutura estrutura? 2. Como a Internet funciona? Quais são seus principais recursos? 3. Como as organizações podem se beneficiar da Internet? 4. Quais são as principais tecnologias para suporte de comércio e negócios eletrônicos? 5. Quais são os problemas de administração levantados pela nova infra-estrutura informação?? Como as empresas podem resolver esses problemas? 17 Visão geral Baseada em uma linguagem padrão de hipertexto on chamada hypertext markup language (HTML) Combina texto, hipermídia,, elements gráficos e som Gerencia todos os tipos de comunicação digital Usa interfaces gráficas com o usuário para facilitar a visualização 18

10 Máquinas de busca Pesquisando informações na Web Localiza sites ou informações específicos na Internet Robô de compra (shopping bot) Software com vários níveis de inteligência incorporada Ajuda os interessados em comprar on-line a localizar e avaliar produtos ou serviços 19 Tecnologia Push (pressão( pressão) Permite receber automaticamente informações relevantes Multicasting Pesquisando informações na Web Transmissão de dados a grupos selecionados de destinatários 20

11 Firewall Hardware ou software colocado entre as redes interna e externa de uma organização Evita que as redes privadas sejam invadidas por pessoas não autorizadas Extranets Intranets e extranets Intranets privadas extendidas a usuários autorizados fora da empresa 21 Modelo de extranet Figura

12 A Web sem fio Aplicativos baseados na Web Permite aos usuários acessar informações digitais da Internet Padrões de Web sem fio: Wireless Application Protocol (WAP) WML (Wireless Markup Language) Micronavegador I-mode Desafios do m-commercem Portais de voz 23 Figura

13 WAP versus I-Mode Figura OBJETIVOS 1. O que é a nova infra-estrutura informação (TI) para empresas? Por que a conectividade é tão importante nessa infra-estrutura estrutura? 2. Como a Internet funciona? Quais são seus principais recursos? 3. Como as organizações podem se beneficiar da Internet? 4. Quais são as principais tecnologias para suporte de comércio e negócios eletrônicos? 5. Quais são os problemas de administração levantados pela nova infra-estrutura informação?? Como as empresas podem resolver esses problemas? 26

14 Desafios do m-commerce Teclados e telas de telefones celulares são pequenos e desconfortáveis para usar Velocidades de transferência de dados muito baixa Pequena capacidade de memória e fonte de energia limitada nos telefones habilitados para a Internet Conteúdo Web principalmente em text com poucos recursos gráficos Tecnologias incompatíveis 27 Benefícios organizacionais das tecnologias de Internet e Web Conectividade e alcance global Custos de comunicação reduzidos Custos de transação mais baixos Custos de agência reduzidos Interatividade, flexibilidade e customização Distribuição acelerada de conhecimento 28

15 OBJETIVOS 1. O que é a nova infra-estrutura informação (TI) para empresas? Por que a conectividade é tão importante nessa infra-estrutura estrutura? 2. Como a Internet funciona? Quais são seus principais recursos? 3. Como as organizações podem se beneficiar da Internet? 4. Quais são as principais tecnologias para suporte de comércio e negócios eletrônicos? 5. Quais são os problemas de administração levantados pela nova infra-estrutura informação?? Como as empresas podem resolver esses problemas? 29 Hit Tecnologia de suporte para comércio e negócios eletrônicos Servidores Web e servidores para comércio eletrônico Registro no arquivo de registros do servidor Web Gerado por cada requesição de arquivo ao servidor Software servidor de comércio eletrônico Provê funções essenciais para a operação de sites Web de comércio eletrônico 30

16 Tecnologia de suporte para comércio e negócios eletrônicos Ferramentas de rastreamento de clientes e personalização Coletar e armazenar dados sobre clientes Combinar novos dados com dados já armazenados Análise dos dados Identificação das preferências e tendências dos clientes 31 Tecnologia de suporte para comércio e negócios eletrônicos Ferramentas de gerenciamento de conteúdo Web Software que facilita a coleta,, a reunião e o gerenciamento de conteúdo em um site Web, em uma intranet ou em uma extranet 32

17 Tecnologia de suporte para comércio e negócios eletrônicos Ferramentas de monitoração do desempenho de site Web Monitora o tempo necessário para o download de páginas Web Identifica links interrompidos entre páginas Web, problemas com o site Web e gargalos 33 Tecnologia de suporte para comércio e negócios eletrônicos Serviços de Web hosting Empresas com grandes servidores Web Mantêm sites Web para assinantes, mediante pagamento de taxas 34

18 OBJETIVOS 1. O que é a nova infra-estrutura informação (TI) para empresas? Por que a conectividade é tão importante nessa infra-estrutura estrutura? 2. Como a Internet funciona? Quais são seus principais recursos? 3. Como as organizações podem se beneficiar da Internet? 4. Quais são as principais tecnologias para suporte de comércio e negócios eletrônicos? 5. Quais são os problemas de administração levantados pela nova infra-estrutura informação?? Como as empresas podem resolver esses problemas? 35 Questões e decisões de administração O desafio de gerenciar a nova infra-estrutura informação Perda de controle da administração Desafios de conectividade e integração de aplicações Requisitos de mudança organizacional Custos ocultos da computação empresarial integrada Escalabilidade, confiabilidade, segurança 36

19 Algumas soluções Gestão da mudança Questões e decisões de administração Educação e treinamento Disciplinas de gerenciamento de dados Planejamento de conectividade e de integração de aplicações 37 OBJETIVOS 1. O que é a nova infra-estrutura informação (TI) para empresas? Por que a conectividade é tão importante nessa infra-estrutura estrutura? 2. Como a Internet funciona? Quais são seus principais recursos? 3. Como as organizações podem se beneficiar da Internet? 4. Quais são as principais tecnologias para suporte de comércio e negócios eletrônicos? 5. Quais são os problemas de administração levantados pela nova infra-estrutura informação?? Como as empresas podem resolver esses problemas? 38

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