SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CONCEITOS

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1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CONCEITOS 1. Sabe-se que o conceito de Sistema de Informação envolve uma série de sistemas informatizados com diferentes características e aplicações, os quais, porém, têm em comum exercerem as atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle, dispondo para isso de 5 tipos básicos de recursos. Dentre eles, descreva a importância dos recursos pessoas e hardware para os sistemas de informação de uma organização. 2. Dentre as alternativas a seguir, selecione aquela que não constitui um subconjunto dos recursos normalmente utilizados por um sistema de informação. a. Pessoas, hardware e dados b. Hardware, redes e logística de distribuição c. Software, dados e redes d. Hardware, dados e software 3. Das 5 atividades tipicamente executadas por um sistema de informação, qual das alternativas abaixo enumera corretamente 3 delas? a. Endereçamento, criptografia e controle b. Saída, armazenamento e controle c. Interpretação, saída e armazenamento d. Decodificação, enumeração e controle 4. Sabe-se que o conceito de Sistema de Informação envolve uma série de sistemas informatizados com diferentes características e aplicações, os quais, porém, têm em comum exercerem as atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle, dispondo para isso de 5 tipos básicos de recursos. Dentre eles, descreva a importância dos recursos rede e software para os sistemas de informação de uma organização. 5. Quais as principais diferenças entre os sistemas de apoio à decisão e os sistemas de informação gerencial? 6. Das 5 atividades tipicamente executadas por um sistema de informação, qual das alternativas abaixo enumera corretamente 3 delas? a. Leitura, armazenamento, endereçamento b. Entrada, processamento, saída c. Entrada, decodificação, interpretação d. Multiplexação, demultiplexação, decodificação 7. Sistemas de informação computadorizados que fornecem apoio interativo de informação aos gerentes e profissionais das organizações durante o processo de tomada de decisão são conhecidos por: a. Sistemas de informação gerencial, b. Sistemas de processamento de transações c. Sistemas de processamento analítico online (OLAP) d. Sistemas de apoio à decisão 8. Qual a diferença entre um Sistema de Processamento de Transações e um Sistema de Controle de Processos?

2 SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO SAD E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EXECUTIVA - SIE 9. Qual a função dos sistemas de apoio à decisão (SAD)? 10. Qual o papel desempenhado pelos softwares de data mining no processo de apoio à tomada de decisão? 11. São características das informações necessárias à tomada de decisões estruturadas: a. Não-programadas, freqüentes e antecipadoras b. Resumidas, Infrequentes e de perspectiva ampla c. Detalhadas, históricas e freqüentes d. Internas, pré-especificadas e não-programadas 12. A utilização de recursos de modelagem de dados como análise what-if, análise de sensibilidade, análise de busca de metas e análise de otimização, é uma característica dos: a. Sistemas de apoio à decisão b. Sistemas de informação gerencial, c. Sistemas de processamento de transações d. Sistemas de gerenciamento eletrônico de documentos 13. São características das informações necessárias à tomada de decisões não-estruturadas: a. Não-programadas, freqüentes e antecipadoras b. Resumidas, Infrequentes e de perspectiva ampla c. Detalhadas, históricas e freqüentes d. Internas, pré-especificadas e não-programadas 14. O que significa a sigla SAD? Quais as principais características dessa categoria de sistemas de informação? 15. A que público se destina um SAD? Que tipo de decisões são tipicamente tomadas por esse grupo? 16. Qual a diferença entre decisão estruturada e decisão não-estruturada? 17. A afirmação para decisões não-estruturadas é perfeitamente dispensável a utilização dos recursos de um SAD é correta? Justifique. 18. A afirmação para decisões estruturadas é perfeitamente dispensável a utilização dos recursos de um SAD é correta? Justifique. 19. O que vem a ser Data Mining e qual a sua aplicação no âmbito de um Sistema de Apoio à Decisão? 20. A que público se destina um SIE? O que significa essa sigla? 21. Quais as semelhanças e as diferenças entre um SIE e um SAD? 22. Comente a frase: um SIE pode ser um sistema de grandes riscos e de elevados retornos, destacando a razão das duas afirmações nela contidas.

3 23. Cite 3 características relevantes de um SAD. 24. Cite 3 características relevantes de um SIE. 25. Por que o projeto da interface com o usuário é extremamente importante para o sucesso de um SAD e de um SIE? UTILIZAÇÃO ESTRATÉGICA DA TI NAS ORGANIZAÇÕES 26. Considere as informações a seguir e assinale a alternativa que traz o julgamento correto a respeito delas: I Forças competitivas são condições de mercado a que uma organização está constantemente sujeita e que determinam a estrutura da competição em seu ramo de atividades; II Estratégias competitivas devem ser desenvolvidas continuamente pelas organizações para enfrentar de forma satisfatória as forças competitivas presentes no mercado em que atuam; III São exemplo de forças competitivas a diferenciação e a inovação e são exemplos de estratégias competitivas as ameaças representadas por novos concorrentes e por produtos e serviços substitutos. a. Estão corretas as afirmações I, II e III b. Estão corretas apenas as informações I e II c. Estão corretas apenas as informações II e III d. Está correta somente a informação I. 27. Considere as informações a seguir e assinale a alternativa que traz o julgamento correto a respeito delas: I Forças competitivas são condições de mercado a que uma organização está constantemente sujeita e que determinam a estrutura da competição em seu ramo de atividades; II Forças competitivas devem ser desenvolvidas continuamente pelas organizações para enfrentar de forma satisfatória as estratégias competitivas presentes no mercado em que atuam; III São exemplo de forças competitivas a diferenciação e a inovação e são exemplos de estratégias competitivas as ameaças representadas por novos concorrentes e por produtos e serviços substitutos. a. Estão corretas as afirmações I, II e III b. Estão corretas apenas as informações I e II c. Estão corretas apenas as informações II e III d. Está correta somente a informação I. 28. Apoio à reengenharia ou à reestruturação de processos de negócio, e melhoria da qualidade e da agilidade dos processos organizacionais, constituem: a. Aplicações de uso da tecnologia da informação para obtenção de vantagens estratégicas b. Tipos de aplicação de sistemas de informação gerencial funcionais c. Estratégias competitivas d. Forças competitivas

4 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 29. Identifique quais são as principais entradas e saídas de um Sistema de Informações Gerenciais Contábil. 30. A produção de relatórios de exceção, programados ou ainda sob solicitação é um objetivo esperado de um: a. Sistema de apoio a transações b. Sistema de informação gerencial c. Sistema especialista d. Sistema de apoio à decisão 31. Metas estratégicas de lucratividade, expectativas de retorno, informações de folha de pagamento, investimentos em estoques, carteira de pedidos, metas governamentais de inflação e superávit, são exemplos de dados de entrada típicos de: a. Sistemas de informação gerencial de recursos humanos b. Sistemas de informação gerencial financeiros, c. Sistemas de informação gerencial de marketing d. Sistemas de informação gerencial de produção 32. Uma organização apresenta em seu Balanço Patrimonial os valores de R$ 1.873,889,00 em Passivos e R$ ,00 em Patrimônio Líquido. Qual o valor dos Ativos dessa empresa? a. R$ ,00 b. -R$ ,00 c. R$ ,00 d. Impossível determinar a partir desse conjunto restrito de informações 33. Inventários de competências e de treinamentos efetuados pelos empregados para suportar decisões quanto à reestruturação de departamentos e realocação de mão-deobra é um típico dado de saída de um sistema de informação gerencial: a. De recursos humanos b. Financeiro c. Contábil d. De produção/operação 34. Identifique quais são as principais entradas e saídas de um Sistema de Informações Gerenciais Financeiro. 35. Qual o significado de Patrimônio, em Contabilidade? 36. Os tipos de relatórios gerados por um Sistema de Informação Gerencial SIG podem ser classificados em: a. Urgentes, não-urgentes ou atemporais b. Programados, de exceção ou sob solicitação c. Diários, semanais ou mensais d. Estratégicos, Táticos ou Operacionais 37. Uma organização apresenta em seu Balanço Patrimonial os totais de R$ ,00 em Ativos e ,00 em Passivos. Qual o valor do Patrimônio Líquido dessa empresa? a. R$ 0,00 (PL nulo)

5 b. R$ ,00 c. - R$ ,00 d. R$ , Estatísticas gerais e detalhadas de vendas e pedidos, informações de investimentos e retorno em publicidade e propaganda, informações da concorrência e do mercado, metas estratégicas de participação de mercado e volume de vendas constituem exemplos de dados de entrada típicos de: a. Sistemas de informação gerencial de recursos humanos b. Sistemas de informação gerencial financeiros, c. Sistemas de informação gerencial de marketing d. Sistemas de informação gerencial de produção 39. Registros de eventos que afetam o patrimônio da organização, demonstrativos de exigência legal e informações de auditoria constituem exemplos de produtos típicos de: a. Sistemas de informação gerencial de recursos humanos b. Sistemas de informação gerencial de marketing c. Sistemas de informação gerencial de produção d. Sistemas de informação gerencial contábeis 40. Dentre os Sistemas de Informação Gerencial, também conhecidos por Sistemas Funcionais, cite a categoria desses sistemas que é naturalmente mais sujeita a customizações e personalizações dentro das organizações e explique por que razão isso ocorre. 41. Cite 3 importantes subsistemas envolvidos num SIG de Produção/Operações. SISTEMAS ERP E SCM 42. Qual o significado da sigla ERP? Qual o objetivo desse tipo de sistema interfuncional no contexto das organizações? 43. Sobre os Sistemas ERP, comente a afirmação são ótimos em informar aos gerentes o que está acontecendo, mas não em informar o que deveria estar acontecendo, usando como referência características fundamentais desse tipo de sistema. 44. Os sistemas ERP causam impacto na cultura das organizações em razão de sua implementação. Na sua avaliação, de que forma os efeitos negativos desse tipo de impacto podem ser minimizados? 45. Cite três vantagens da adoção de Sistemas ERP numa organização típica. 46. Cite três desvantagens da adoção de Sistemas ERP numa organização típica. 47. Qual o significado da sigla SCM? Qual o objetivo desse tipo de sistema interfuncional no contexto das organizações? 48. O que se entende por Cadeia de Suprimentos? 49. Qual a diferença conceitual existente entre os Sistemas ERP e os Sistemas SCM?

6 SISTEMAS COLABORATIVOS 50. Qual é a função desempenhada pelos Sistemas Colaborativos no contexto de e-business das modernas organizações? 51. Quais são os três grande grupos de ferramentas que integram o conceito de Sistemas Colaborativos? 52. Facilitar e agilizar a comunicação entre as pessoas, permitir que as pessoas se reúnam remotamente, e apoiar e controlar o desenvolvimento de projetos e trabalhos em grupo são funções desempenhadas por uma categoria de sistemas de informação denominada: a. Sistemas de Apoio à Decisão b. Sistemas Colaborativos c. Sistemas Interfuncionais d. Sistemas de Informação Gerencial E-BUSINESS E E-COMMERCE 53. Defina e-business. 54. B2C, B2B e C2C são siglas que representam categorias de: a. b. e-commerce c. e-business d. extranet 55. Qual a diferença entre os termos e-business e e-commerce? 56. Envolve a realização de uma ampla variedade de processos empresariais para apoiar a compra, a venda, as ações de marketing e a assistência pós-venda eletrônicas de bens e de serviços. Essa definição corresponde ao: a. b. e-commerce c. e-business d. extranet 57. Navegação, sondagem e compra rápidas e fáceis, e pronta remessa e entrega, são estratégias ligadas a qual fator de sucesso das aplicações e-commerce? a. Seleção e valor b. Propaganda e incentivos c. Segurança e confiabilidade d. Desempenho e serviço 58. Dois dos fatores críticos de sucesso das aplicações de e-commerce são a capacidade de desempenho/serviço dos sistemas envolvidos e a atenção pessoal dada ao comprador. Discorra sobre esses dois elementos, destacando a razão de sua importância e de que forma os mesmos podem ser satisfeitos numa aplicação de e-commerce típica.

7 59. A definição uso de tecnologias de Internet para interconectar e possibilitar processos de negócios, e-commerce, comunicação e colaboração dentro de uma empresa e com seus clientes, fornecedores, e outros stakeholders se aplica ao termo: a. b. e-commerce c. e-business d. extranet 60. Identifique, dentre os elementos a seguir, aquele que não integra o conjunto dos fatores críticos de sucesso de aplicações de e-commerce: a. Escolha de ponto-de-venda b. Estratégias de propaganda e incentivos c. Segurança e confiabilidade d. Aparência e impressão 61. Dois dos fatores críticos de sucesso das aplicações de e-commerce são a aparência/impressão causada no usuário e a segurança/confiabilidade de informações e transações. Discorra sobre esses dois elementos, destacando a razão de sua importância e de que forma os mesmos podem ser satisfeitos numa aplicação de e-commerce típica.

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