Plano Diretor de Tecnologia de Informação (PDTI) Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Transcrição

1 Univrsida Fral do Rio Gran do Sul Plano Dirtor Tcnologia Informação (PDTI) Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 1 18

2 Histórico Vrsõs Data Vrsão Dscrição Autor Plano Trabalho do PDTI Aprovação da ComPDTI strutura plo CGTI Plano Trabalho PDTI Homologação do ComPDTI; CGTI rlatório plo CGTI PDTI ComPDTI XX PDTI Homologação plo CGTI ComPDTI; CGTI XX.XX PDTI Homologado plo CONSUN CGTI; CONSUN Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 2 18

3 Sumário RESUMO EXECUTIVO INTRODUÇÃO Contxto da Unida TI Contxto do PDTI Objtivos do PDTI Prmissas Rstriçõs METODOLOGIA Macroprocsso Elaboração: Procsso Prparação Macroprocsso Elaboração: Procsso Diagnóstico Macroprocsso Elaboração: Procsso Planjamnto PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO (PDTI) Ára Tmática: Govrnança TI (GTAT-GOV) Ára Tmática: Computação Alto Dsmpnho (GTAT-PAD) Ára Tmática: TIC na Educação (GTAT-TIC) Ára Tmática: Srviços Rlacionamnto com o Usuário (GTAT-Srviços) Ára Tmática: Rcursos Humanos (GTAT-RH) Ára Tmática: Sgurança da Informação (GTAT-SgInf) Ára Tmática: Procssos, Sistmas Informação (GTAT-PSI) Ára Tmática: Infrastrutura (GTAT-Infra) Sistmatização dos GTATs ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO DO PDTI ANEXO I Matrizs SWOT dos GTAT... 7 ANEXO II Agrupamnto m Macro Ncssidas das Ncssidas Açõs cada GTAT... 8 ANEXO III Planilhas Invntário Açõs por Ára Tmática, compltas Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 18

4 RESUMO EXECUTIVO Nst rsumo prtn-s vinciar os grans dircionadors para a ára TIC bm como as dirtrizs prioritárias intificadas plas oito áras tmáticas para o horizont , ao longo st procsso planjamnto. O procsso foi ralizado m 6 mss, buscando a participação ftiva vários grupos da comunida da UFRGS com conhcimnto aquado para cada tma discutido. Inicialmnt, é important stacar os grans dircionadors da TI para st ciclo planjamnto os quais vrão suportar as stratégias objtivos stratégicos apontados no PDI da Univrsida. Ests dircionadors são: Alinhamnto da TI com os macroprocssos nsino, psquisa xtnsão Transformação digital nas tcnologias nsino, comunicação gstão, principalmnt com o uso tcnologias móvis; Simplificação otimização dos procssos ngócio sustntação ao ngócio. O PDTI sinalizou a convrgência para dirtrizs com foco acadêmico gstão. Adicionalmnt, foram intificadas importants açõs fora do scopo TI. A convrgência das dirtrizs com foco acadêmico originadas nas ncssidas açõs mais rlvants todas as áras tmáticas, po sr sumarizada como: Disponibilida uso ftivo da tcnologia da informação nas atividas nsino. A convrgência das dirtrizs com foco m gstão atividas sustntação originadas nas ncssidas açõs mais rlvants todas as áras tmáticas, po sr sumarizada como: Garantia aport rcursos humanos financiros, formalizados priorizados; TI como frramnta apoio para a gstão ficint ficaz da Univrsida. Fora do scopo TI, mas com ftiva rprcussão nas atividas da ára, foram intificadas as sguints açõs: Criação da Cntral do Aluno; Criação do Escritório Projtos; Adoção Cntro Custo para toda UFRGS; Establcimnto uma strutura govrnança para a ára infrastrutura da Univrsida. Além das dirtrizs qu xprssam os principais objtivos stratégicos para st PDTI, as ncssidas intificadas plos GTATs foram sistmatizadas agrupadas m Macro Ncssidas. Esta srá a bas do portfólio projtos para a ára TI da UFRGS. Por fim, as tapas a srm ralizadas para a xcução das dirtrizs açõs apontadas nst plano após sua aprovação plos órgãos comptnts, prmitindo a finição do procsso dotação orçamntária, são: Priorização das açõs agrupadas por macro ativida com o nvolvimnto dos principais gstors rprsntants da UFRGS m conformida com as priorizaçõs dos objtivos açõs rivadas do PDI; Slção do softwar monitoramnto stratégico; Intificação dos projtos cada itm prioritário insrção dos msmos no Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 18

5 softwar acompanhamnto da implantação das açõs apontadas no PDTI. Anális, avaliação ajusts contínuos, promovndo mlhoria contínua nos projtos açõs implmntadas além do alinhamnto com as stratégias objtivos ngócio apontados no PDI. Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 18

6 1. INTRODUÇÃO A Univrsida Fral do Rio Gran do Sul (UFRGS) fin m su Plano Dsnvolvimnto Institucional (PDI) a dirção na qual prtn caminhar nos próximos anos, stacadamnt no príodo 2016 a Rssalta-s nst documnto a importância stratégica da Tcnologia Informação Comunicação (TIC) para atnr a maioria sus objtivos stratégicos a srm xcutados plos Planos Gstão ao longo do horizont planjamnto stablcido. Esta importância é stacada no PDI na página 0, sção.2.2, º parágrafo: A Tcnologia da Informação Comunicação (TIC) smpnha um papl ssncial para o snvolvimnto institucional, pla naturza transvrsal qu prmia todas as atividas acadêmicas administração. Por isso, a Univrsida v, através frramntas tcnológicas, buscar snvolvr a gstão do conhcimnto dos srviços prstados dos procssos trabalho, para obtr as informaçõs ncssárias qu vrão sr bas para a tomada ficint cisõs. Tudo isto pautado m critérios qu vm sr consolidados m lgislação intrna m um Plano Dsnvolvimnto Tcnologia Informação (PDTI) 1. Ao finir qu o nívl planjamnto tático va sr laborado plas administraçõs da Instituição dos sus conslhiros, o PDI rmt a novas tapas planjamnto, qu vrão talhar o caminho a sr trilhado para qu s finam alcancm as mtas stratégicas propostas, muitas das quais passam por spcificaçõs Tcnologia Informação Comunicação (TIC). A construção da xclência pdagógica pla incorporação novas tcnologias métodos nsino, a criação cursos ducação à distância, o snvolvimnto novos mios transfrência conhcimntos, a scntralização com a criação novos campi, a racionalização agilização dos procssos intrnos, a consolidação do cntro apoio ao uso tcnologias nsino, a implantação das políticas finidas para a produção matriais ducacionais digitais domínio público, a aquação do prfil do corpo técnico administrativo às mandas tcnológicas o uso tcnologia da informação para comunicação intrna são alguns xmplos objtivos stratégicos constants no documnto do PDI cujo sucsso stá dirtamnt vinculado às struturas Tcnologia Informação Comunicação. O Plano Dirtor Tcnologia da Informação (PDTI) aprsntado nst documnto intifica os mios ncssários (struturas, procssos, rcursos humanos matriais), planja a sua implmntação m nívl tático, forma a contmplar o snvolvimnto institucional sprado para os próximos anos. Trata-s um documnto qu fundamntará o planjamnto opracional, próximo nívl talhamnto, qu contmplará talhs implmntação das açõs aqui scritas a srm transformadas m projtos com atividas macro, mtas, rcursos, orçamnto, cronograma, indicadors para acompanhamnto do progrsso das msmas. 1 Nst documnto o trmo utilizado para a sigla PDTI é Plano Dirtor Tcnologia Informação conform instruçõs do Guia PDTI do SISP vrsão 2.0 (Brasília, 201). Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 6 18

7 1.1. Contxto da Unida TI A Tcnologia da Informação (TI) na UFRGS prmia todas as atividas mio fim. As atividas administrativas stão fortmnt providas por srviços prstados plo Cntro Procssamnto Dados (CPD), xistindo nas Unidas Acadêmicas algum nívl suport local. As atividas acadêmicas psquisa utilizam rcursos srviços TI providos plo CPD, plo Cntro Nacional Suprcomputação (CESUP) por rcursos TI nas próprias Unidas Acadêmicas. O CESUP é um órgão suplmntar ligado dirtamnt ao Ritor qu tm por finalida o snvolvimnto cintífico tcnológico m áras spcializadas computação alto smpnho prstação srviços suprcomputação afins à comunida acadêmica, às instituiçõs nsino psquisa aos stors produtivos do País, rlacionados às atividas nsino, psquisa básica, psquisa aplicada, xtnsão univrsitária, studos projtos cintíficotcnológicos. O CPD é um órgão suplmntar ligado dirtamnt ao Ritor. Por Rgimnto, tm como objtivo provr os srviços Tcnologia da Informação Comunicação qu apoim a UFRGS no snvolvimnto do nsino, psquisa, xtnsão, gstão srviços à comunida. O CPD xrc suas atividas nas áras sistmas informaçõs, r comunicação srviços associados, sgurança, atndimnto suport ao usuário capacitação. As principais stratégias adotadas inclum soluçõs próprias, snvolvimnto intrno, quip própria, baixa trcirização, plataforma tcnológica mista ntr Opn Sourc propritária m uma infrastrutura cntralizada Contxto do PDTI O Guia PDTI do SISP (201) mostra a rlação ntr os nívis planjamnto tomada cisão ntro uma organização, com a strutura do procsso planjamnto. A Figura 1 mostra a rlação ntr a UFRGS o sugrido plo guia do SISP. Estrutura do Guia PDTI do SISP Estrutura da UFRGS PDI UFRGS (10 anos) PDTI UFRGS ( anos) Planos Gstão ( anos) Planos Anuais (1 ano) UFRGS Figura 1 Estrutura do Procsso Planjamnto no Govrno Font: Adaptado do Guia PDTI do SISP (201) Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 7 18

8 1.. Objtivos do PDTI O principal objtivo st Plano Dirtor Tcnologia Informação (PDTI) é finir as políticas, stratégias, procdimntos, strutura rcursos ncssários com vistas à otimização do uso TIC da Univrsida Fral do Rio Gran do Sul (UFRGS) para o príodo 2016 a Os objtivos spcíficos são: dar continuida às açõs qu foram implmntadas no príodo do PDTI qu stjam m andamnto; mantr a consonância com as dirtrizs objtivos stratégicos finidos no Plano Dsnvolvimnto Institucional (PDI) da UFRGS, príodo 2016 a Val stacar qu o PDI contém proposiçõs para a instituição qu pnrão fortmnt TI. Assim, a TI da UFRGS vrá rspitar tais mandas alinhando as atividas nsino, psquisa xtnsão (fins) gstão (atividas mio ou sustntação), visando a atnr os principais dircionadors prconizadas no PDI, tais como: Transvrsalida acadêmica, nvolvndo técnicas métodos aprndizagm, intrdisciplinarida, flxibilida, intrnacionalização intgração/intração ntr todas as áras conhcimnto (xclência); Ampliação (crscimnto, xpansão); Intgração intração, nvolvndo métodos gstão, sustntabilida institucional (financira, social, ambintal, tc.), transparência, ntr outros (ficiência); Inovação cintífica tcnológica (xclência, crscimnto); Insrção (rlacionamnto com mais sgmntos da Socida) inclusão social (foco na qualida prmanência). 1.. Prmissas Rstriçõs Várias são as prmissas para st PDTI. Porém, a principal prmissa é o Alinhamnto Estratégico com o PDI, ou sja, a consonância das açõs do PDTI com as dirtrizs objtivos stratégicos do PDI forma orgânica. Esta prmissa é consirada a mais important plos órgãos dircionadors conform monstrado na Figura 2, ou sja, o órgão (m nosso caso a UFRGS) vrá tr um procsso planjamnto TI (PDTI-❸) rivado do planjamnto stratégico institucional (PDI-❷) qu, por sua vz, riva do Planjamnto do Govrno (❶). Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 8 18

9 Figura 2 Procsso Planjamnto no Govrno Font: Guia PDTI do SISP (201) Além da prmissa alinhamnto stratégico, o procsso planjamnto stratégico TI conta com algumas outras prmissas oriundas órgãos dircionadors, rgimntos rgulamntaçõs intrnas, atndimnto aos princípios valors da Univrsida, sndo las: Adoção mtodologia aquada buscando mantr a conformida com o molo stablcido plo MPOG; Rspito às spcificidas da Univrsida; Atnção às Normas Rgulamntos xtrnos intrnos; Busca da inovação numa abordagm volucionária, consirando a strutura os rcursos xistnts; Manutnção do nívl atualização tcnológica frnt às inovaçõs constants da ára TI; Intificação das ncssidas priorizaçõs qu possam rsultar m maior impacto acadêmico social para a Univrsida. Outras prmissas a srm obsrvadas são as finiçõs do CGTI (Comitê Gstor TI) da UFRGS, sndo las: abrangência st PDTI para um príodo anos; o prazo para a laboração v sr ntr 1 março 2016 a 1 agosto 2016;, a strutura quips trabalho para a laboração do PDTI (vr capítulo 2) os mmbros convidados. Por último, mas não mnos important, é sugstão do Guia PDTI do SISP (201) para a tapa xcução do PDTI, qu sjam criados mcanismos acompanhamnto, ou sja, as açõs scritas nst documnto vrão tr acompanhamnto xcução quanto ao su smpnho atingimnto das mtas propostas, prmitindo avaliaçõs contínuas do andamnto dos projtos alinhados com os projtos do PDI. As principais rstriçõs a stacar são: pndência açõs mtas dircionadoras da mantndora; pndência orçamnto do Govrno Fral; pndência da lgislação. Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 9 18

10 2. METODOLOGIA A mtodologia utilizada para a laboração st PDTI v star m conformida com aspctos como: a mtodologia utilizada no PDTI antrior, buscando sua mlhoria nsta sgunda aplicação; a mtodologia aprsntada no Guia PDTI do SISP (vrsão 2.0 bta, 201) laborada plo Ministério do Planjamnto, Orçamnto Gstão (MPOG), Scrtaria Tcnologia Informação (STI), Dpartamnto Govrnança Sistmas Informação (DGSI). Com rlação a mtodologia utilizada no plano antrior, foram rvisados os sguints itns: altrada a quantida áras tmáticas 11 para 8; junção das planilhas invntário açõs; rvisão da nova planilha vrsus planilhas sugridas no Guia PDTI do SISP (201); rvisão dos métodos colta dados dos grupos trabalho por ára tmática (GTAT) com utilização novas frramntas GTAT Govrnança TI sguiu o qustionário do TCU GTAT Rlacionamnto com Usuários utilizou técnicas como Dsign Thinking, víos xplicativos, artigos, tc; altrado o formato do Plano Trabalho m conformida com o Guia PDTI do SISP. Por cisão do CGTI, a mtodologia a sr utilizada para o procsso planjamnto TI sgu a publicada no Guia PDTI do SISP vrsão 2.0. Esta mtodologia é scrita através do ciclo vida um PDTI, sndo composta por dois macroprocssos: Elaboração Acompanhamnto. O macroprocsso Acompanhamnto não srá o foco st trabalho, vndo ocorrr ao longo do príodo xcução do PDTI ( ). O macroprocsso Elaboração, foco st documnto, conta com procssos talhados a sguir: prparação, diagnóstico da situação atual, planjamnto da situação sjada. Val rssaltar qu, st último procsso surgiu o documnto do PDTI. Por isso, a scrição do método obtnção das dirtrizs açõs ncontra-s scrito nst capítulo, porém os rsultados obtidos ncontram-s discriminados m um capítulo próprio capítulo O Plano Dirtor Tcnologia Informação (PDTI) Macroprocsso Elaboração: Procsso Prparação Est procsso contou com smanas para xcução suas atividas, tndo nvolvido o CGTI a ComPDTI. Os rsultados grados foram: as portarias nomação das quips trabalho, a struturação da plataforma do projto no spaço virtual moodlcolaboração.ufrgs.br o documnto do Plano Trabalho. As atividas st procsso ncontram-s aprsntadas na Figura scritas m talh a sguir. Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 10 18

11 Figura Diagrama do Procsso Prparação do PDTI UFRGS Font: Adaptado do Guia PDTI do SISP (201) Abrangência do PDTI A abrangência st PDTI é anos, com prvisõs acompanhamnto contínuo avaliaçõs anuais. A rsponsabilida sta finição foi do CGTI. Papéis Os papéis para a laboração do PDTI forma instituídos plo CGTI oficializados através portarias signação para coornadors mmbros da comissão dos grupos trabalho das áras tmáticas, sndo ls: CGTI (Comitê Gstor TI da UFRGS): comitê rsponsávl plas políticas stratégias TI da UFRGS rsponsávl pla aprovação gral do PDTI; ComPDTI (Comissão do PDTI) (Tabla 1): constituída por part dos mmbros intgrants do CGTI, sndo a comissão rsponsávl pla macroprocsso laboração do PDTI coornação dos grupos trabalho das áras tmáticas, vndo rportar-s ao CGTI;, GTAT (Grupos Trabalho das Áras Tmáticas) (Tabla 2): constituídos por mmbros da comunida univrsitária qu foram scolhidos pla xpriência, disponibilida, conhcimnto divrsida da composição do grupo; sndo rsponsávis plo invntário das ncssidas, diagnóstico intificação das açõs ncssárias para o PDTI m cada ára tmática. Os coornadors cada GTAT rportam-s à ComPDTI. Tabla 1: ComPDTI Equip rsponsávl pla laboração do PDTI Nom Papl Jussara Issa Muss Coornadora Albrto Bastos do Canto Filho Colaborador Ângla Fritag Brodbck Dnis Grün Ewald Lian Margarida Rocknbach Tarouco Landro Forts Ry Colaborador Colaborador Colaborador Colaborador Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 11 18

12 Tabla 2: Grupos Trabalhos Áras Tmáticas (GTAT) GTAT/Coornador Mmbros Govrnança TI (GTAT-GOV) Jussara Issa Muss Ângla Fritag Brodbck Evrson Pinto da Silva TIC na Educação (GTAT-TIC) Lian Margarida Rocknbach Tarouco Srviços Rlacionamnto com o Usuário (GTAT-Srviços) Wndy Batriz Witt Haddad Carraro Rcursos Humanos (GTAT-RH) Jussara Issa Muss Sgurança da Informação (GTAT-SgInf) Landro Márcio Brtholdo Computação Alto Dsmpnho (GTAT-PAD) Dnis Grun Ewald Landro Forts Ry Mara Abl Albrto Bastos do Canto Filho Cintia Inês Boll Magali Trsinha Longhi Mara Lucia Frnans Carniro Patricia Aljandra Bhar Sotro-Srrat Mngu Thiago Stin Motta Valtr Roslr Alx Nich Tixira Alxandr Albino Marchi Alxandr Irigon Grvini Alxandr Moiss Pntado Rodrigus Luis Otávio Luz Soars Márcia Carlotto Suzi Alvs Camy Thiago Stin Motta Cláudia Mdianira Cruz Rodrigus Luís da Cunha Lamb Vânia Cristina Santos Prira Afonso Comba Araújo Nto Adriano Rossi Alxandr da Silva Caríssimi Andra Fachl Lal Danil Augusto Prira Dnis Grun Ewald Erzo Harzhim Luis Albrto Sgovia Gonzalz Marclo Soars Machado Marília Canabarro Zordan Mdianira Aparcida Prira Goulart Raul Frnando Wbr Valéria Raqul Brtotti Armando Migul Awruch Hubrt Karl Stassn Hugo Vrli Lonardo Bruntt Philipp Olivir Alxandr Navaux Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 12 18

13 GTAT/Coornador Procssos, Sistmas Informação (GTA T-PSI) Hubrt Alhrt Infrastrutura (GTAT-Infra) Albrto Bastos do Canto Filho Mmbros Danil Dl Snt Soars Fabiano Rios Hck Gabrila Muss Branco Landro Krug Wivs Marília Canabarro Zordan Albrto Egon Schaffr Filho Alxandr da Silva Carissimi Caciano dos Santos Machado Carlos Eduardo Ris Valadars Edy Isaias Junior Evrton Didon Foscarini Mauro Almida Dias Castro Odilon Rolim Pdro Luís Olivira Vagnr Documntos Rfrência A intificação disponibilização dos documntos rfrência para a laboração do PDTI foi da ComPDTI, sndo os sguints: Estatuto da UFRGS Rgimnto da UFRGS PDI da UFRGS PDTI da UFRGS Rsoluçõs do CEPE CONSUN Instrução Normativa 0 da STI Guia PDTI do SISP vrsão 2.0 bta (MPOG-STI) Estratégia Govrnança Digital da Administração Pública Fral v1.0 do SISP Plano Trabalho para os GTAT. Ests documntos stão publicados na ára institucional da UFRGS, m sits dos rspctivos órgãos do Govrno Fral na plataforma Moodl Colaboração (moodlcolaboracao.ufrgs.br), m ára rsrvada para as quips nvolvidas. Val stacar qu, ao longo do procsso diagnostico (próxima sção) outros documntos foram publicados nsta plataforma, rfrnts aos tmas spcíficos cada GTAT. Dirtrizs Estratégias do PDI A intificação das principais dirtrizs stratégias do PDI da UFRGS foi ralizada através da listagm lmntos contxto, qu srviram bas para o início dos trabalhos dos GTAT, tais como: Estratégias, princípios dirtrizs da organização finidas no PDI (vr Plano Trabalho, Anxo I); Principais contribuiçõs para a TI obtidas das bass dados coltadas ao longo da laboração do PDI (vr Plano Trabalho, Anxo II); Diagnóstico para intificação dos pontos forts fracos rlacionados a TI apontados no Rlatório Avaliação do PDI antrior ( ) (vr Plano Trabalho, Anxo III). Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 1 18

14 Além sts três itns acima, foram utilizadas plas quips trabalho as açõs m andamnto ou não iniciadas apontadas na avaliação do PDTI antrior ( ) (vr Plano Trabalho, Anxo IV). Cada um sts lmntos ntrou na pauta dos bats na laboração da matriz SWOT plos GTATs, auxiliando na intificação dos objtivos açõs ls corrnts para o príodo do novo PDTI A rsponsabilida da gração sta documntação ficou a cargo da ComPDTI. Plano Trabalho (laboração aprovação) O documnto do Plano Trabalho foi laborado no mês março/2016 aprovado plo CGTI m 07/0/2016, srvindo como guia dos GTAT na colta dados do invntário ncssidas gração das açõs para a TI. O prazo stipulado para ntrga das açõs plos GTAT foi mss mio (1/07/2016); o prazo para consolidação das açõs das oito áras tmáticas foi 1 dias (1/08/2016); o prazo para aprsntação do PDTI ao CGTI é 1/08/2016; a sguir, o documnto srá submtido à aprovação do Conslho Univrsitário. O documnto do Plano Trabalho stá publicado no moodlcolaboração.ufrgs.br na ára do projto, bm como as planilhas para a matriz SWOT invntário ncssidas açõs sugridas. A rsponsabilida da laboração do documnto do Plano Trabalho, bm como da coornação do diagnóstico ralizado plos GTAT ficou a cargo da ComPDTI. A aprovação do Plano Trabalho foi rsponsabilida do CGTI Macroprocsso Elaboração: Procsso Diagnóstico Est procsso durou 2 mss 2 smanas, tndo nvolvido a ComPDTI os GTAT das oito áras tmáticas. Os rsultados grados m cada ára tmática foram: a matriz SWOT, a planilha invntário ncssidas açõs as açõs staqu. As atividas st procsso ncontrams aprsntadas na Figura scritas m talh a sguir. Figura Diagrama do Procsso Diagnóstico do PDTI UFRGS Font: Adaptado do Guia PDTI do SISP (201) Anális dos rsultados do PDTI Esta anális foi ralizada pla ComPDTI, buscando vrificar os rsultados das açõs do PDTI antrior. Os rsultados mostram açõs m andamnto, pnnts não iniciadas. Para cada ação Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 1 18

15 foi colocada uma justificativa por su status. Primiramnt foi ralizada uma anális dos principais staqus constants no PDTI Os rsultados apontam para o sguint: Com rlação as convrgências ncssidas açõs mais rlvants, com foco acadêmico: a. Mornização das mtodologias nsino: houv capacitação tcnológica pdagógica dos docnts no uso frramntas disponívis nos ambints virtuais aprndizagm Moodl Sala Aula Virtual a frramnta wbconfrência Mconf; b. Mornização das tcnologias para atnr as novas mtodologias aprndizagm: houv fort invstimnto m aquisição produção -books, xpansão do LUME, rpositório digital da UFRGS, implantação uma frramnta livr wb confrência Mconf, snvolvimnto novas funcionalida do Sistma Sala Aula Virtual, tc. c. Políticas fomnto para xpandir a produção uso rgular nas disciplinas matriais pdagógicos ltrônicos: foi criado o acrvo Objtos Aprndizado no LUME a SEAD lançou ditais para snvolvimnto dos msmos; d. Suport tcnológico para o procsso intrnacionalização da Instituição: sit da UFRGS m inglês;. Invstimntos m tcnologia ponta para suport aos procssos psquisa snvolvimnto tcnológico: criação do srviço Nuvm UFRGS para grupos psquisa, ofrcndo máquinas virtuais. Com rlação as convrgências ncssidas açõs mais rlvants, com foco m gstão: a. Expansão dos rcursos humanos para a ára TI: pquna mlhoria com a convrsão vagas a contratação Assistnts TI; b. Rfinição da política atndimnto aos usuários: criação da Cntral Srviços TI com a criação quatro Cntrais Atndimnto, publicação do novo Catálogo Srviços TI implantação frramnta gstão srviços; c. Dfinição padrõs procdimntos gstão, tanto da TI quanto da Instituição: criação do Escritório Procssos; d. Aprovação uma política sgurança informação para a UFRGS: POSIC aprovada constituído o Comitê Sgurança da Informação;. Mlhoria da infrastrutura física: avanço na obra do CITI, xpansão da cobrtura da r sm fio invstimntos aplicados para atualização tcnológica. Também foi ralizada uma anális do status todas as açõs do plano antrior. Como rsultado sta anális foi grada uma planilha qu foi anxada ao Plano Trabalho (Anxo IV) como bas para a xcução do trabalho dos GTAT. Anális do rfrncial stratégico TI Esta anális foi ralizada pla ComPDTI, buscando obsrvar as principais dirtrizs tcnológicas xplicitadas no PDI da Univrsida, para mantr o alinhamnto ntr as áras fins sustntação com o rumo stratégico a sr dado para a TI. Em adição, foram listados todos os objtivos constants no PDI da Univrsida qu possam indicar possívis açõs para a TI ou qu stjam fortmnt rlacionados com a TI (Plano Trabalho, Anxo I). Além disto, foram fitas buscas, com o softwar NVivo, novas possibilidas açõs para a TI ntro das 12.0 contribuiçõs rcbidas para o PDI da UFRGS, utilizando as funcionalidas psquisa por palavra xprssõs chavs, ntr outras (Plano Trabalho, Anxo II). Por fim, foram Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 1 18

16 listados os pontos forts fracos rlacionados à TI constants no rlatório avaliação da xcução das açõs do PDI (Plano Trabalho, Anxo III). A combinação stas listas prmitiu criar uma matriz SWOT, on a lista dirtrizs objtivos rlacionados a TI rsultaram m oportunidas amaças, a lista itns xtraídos da avaliação rsultou m pontos forts fracos a srm consirados nst PDTI. Aprsntação do Plano Trabalho para os GTAT O Plano Trabalho laborado pla ComPDTI foi disponibilizado aos Coornadors dos GTAT na plataforma Moodl Colaboração da UFRGS. Além disto, a ComPDTI fz uma runião com os Coornadors aprsntando o procsso a strutura obtnção informaçõs. Esta aprsntação aos Coornadors GTAT, xplanou os sguints itns: Ênfas no método colta informaçõs nos ntrgávis (vr xmplo no itm Matriz SWOT, a sguir); Elaboração da matriz SWOT da TI: ralizado por todos os GTAT para cada ára tmática spcífica (vr Anxo 1); Invntário ncssidas das açõs sugridas por ncssida: incluída no Plano Trabalho como part da mtodologia dos GTAT (vr rsultados sts grupos no capítulo ). Obsrvação: cada um dos oito GTAT intificou as ncssidas sua ára tmática m spcífico, utilizando um instrumnto padrão para lvantamnto ncssidas adaptado a partir dos instrumntos disponibilizados no Guia PDTI do SISP (vr xmplo no itm Planilha Invntário Ncssidas Açõs, a sguir). Encrramnto do lvantamnto ncssidas para a TI plos GTAT ntrga para a ComPDTI da matriz SWOT, planilha invntário três dirtrizs staqus da ára tmática. Procsso Colta Informaçõs plos GTAT O procsso colta informaçõs cada GTAT contou com duas tapas: a laboração da matriz SWOT a partir da matriz SWOT gral para a TI ntrgu aos Coornadors dos GTATs; o lvantamnto das ncssidas açõs futuras plos GTATs buscando obsrvar as instruçõs os documntos ntrgus anxos a Plano Trabalho. Criação da matriz SWOT Para fazr a matriz SWOT (Figura ) foram disponibilizadas informaçõs rlacionadas a TI rsultants do Rlatório Avaliação do PDI da UFRGS qu conta com o msmo horizont planjamnto do PDTI corrsponnt. Esta avaliação foi fita com formato mocrático-participativo buscando intificar os pontos forts fracos da xcução do plano da UFRGS, incluindo os pontos spcíficos da ára TI. Também, foram disponibilizadas as oportunidas rlacionadas a TI qu a comunida UFRGS intificou no PDI Por fim, para o prnchimnto das amaças foi intificada uma gral rcursos financiros ; sndo qu as mais, cada GTAT poria intificar isoladamnt para a sua ára tmática. Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 16 18

17 Figura Origns informaçõs para Matriz SWOT Font: Elaborado pla ComPDTI Planilha Invntário Ncssidas Açõs Para obtnção dos rsultados foi constituída uma planilha invntário ncssidas açõs rlacionadas para srm diagnosticadas plos GTAT. Para cada ncssida houv a classificação stado para cada ação foi intificado um grau priorida m conformida com o stado da ncssida. Ao final, cada GTAT indicou três staqus prioritários para xcução imdiata. Para o prnchimnto da planilha invntário foi disponibilizado um xmplo strutura obtnção informaçõs (Figura 6) a partir do conjunto informaçõs já xistnts. Obviamnt, qu novas informaçõs, complmntars a stas, foram intificadas m cada GTAT. Figura 6 Estrutura prnchimnto da planilha invntário ncssidas açõs Font: Elaborado pla ComPDTI Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 17 18

18 A planilha invntário ncssidas açõs continha as sguints colunas: Coluna 1 ID: intificação do itm (da ncssida/ação). Coluna 2 Ára Rquisitant: stor, partamnto, unida, sala, tc. on a ncssida s ncontra. Coluna Público-alvo bnficiado: composto plas Parts Intrssadas (stakholrs) listadas no PDI Coluna Tipo ncssida: trmina a ncssida qu a ára TI prcisa atnr (softwar, hardwar, r, sistmas, tc.). Coluna Dscrição da Ncssida: rlato da ncssida intificada. Coluna 6 Estado Atual: situação atual m qu s ncontra a ncssida m uma scala 0 a (0- inxistnt; 1- atnção contínua; 2- atnção rgular; - atnção média; -problmático; -calamitoso), sndo qu branco significa sm intificação do stado. Coluna 7 Açõs sugridas: açõs sugridas para atnr a ncssida, pom sr mais uma para a msma ncssida. Coluna 8 Rsponsávl plo projto: cada ação vrá s transformar m um projto, sndo nomado uma ára/gstor rsponsávl. Coluna 9 Priorida: cada GTAT v dar um nívl priorida para cada ação qu varia m uma scala 1 a (1-baixa; 2-rgular; -normal; -alta; -urgnt), sndo qu branco significa sm intificação priorida. Técnicas para Lvantamnto das Informaçõs plos GTAT O CGTI a ComPDTI dircionaram o procsso colta informaçõs sobr as ncssidas açõs sugridas informando o qu vria sr ralizado ntrgu; qu fossm convidados divrsos mmbros da comunida UFRGS além dos mmbros fixos dos GTATs buscando uma visão ampla para o diagnóstico; ixando livr o uso técnicas para o como obtr as informaçõs. Por isso, foram utilizados várias técnicas colta anális plos GTAT, sndo las: laboração aplicação instrumntos quantitativos com prguntas pontuais do tipo survy para uma amostra alunos, profssors técnicos administrativos; utilização instrumntos quantiqualitativos propostos por órgãos auditors rguladors; utilização técnica construção conhcimnto sign thinking com mmbros dos grupos trabalho uma amostra pssoas qu rprsntam a comunida UFRGS; criação mapas concituais para intificação rlacionamntos ntr ncssidas açõs sugridas obtidas; focus group; ntrvistas. O uso sta varida técnicas s v às difrnças particularidas ncontradas m cada uma das áras tmáticas. 2.. Macroprocsso Elaboração: Procsso Planjamnto Est procsso contou com smanas para xcução suas atividas, tndo nvolvido a ComPDTI a CGTI. Os rsultados grados foram: o documnto do PDTI para a abrtura dos projtos rivados açõs no softwar monitoramnto. As atividas st procsso ncontram-s aprsntadas na Figura 7 scritas m talh a sguir. Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 18 18

19 Figura 7 Diagrama do Procsso Planjamnto do PDTI UFRGS Font: Adaptado do Guia PDTI do SISP (201) Est procsso contou com a xcução das sguints atividas: Consolidação das planilhas invntário ncssidas/açõs oriundas dos GTAT, pla ComPDTI; Anális das açõs grais ajusts, pla ComPDTI; Anális confirmação dos staqus; Anális slção frramnta softwar para monitoramnto das açõs do PDTI; Consolidação do documnto (minuta) do PDTI; Aprsntação aprovação do PDTI plo CGTI; Priorização das principais dirtrizs/açõs a partir critérios pré-stablcidos plo CGTI ComPDTI staqus indicados plos GTAT; Envio para aprciação do PDTI plo CONSUN; Publicação do documnto do PDTI na ára institucional do sit da UFRGS ( Nst momnto, não foram trminadas mtas, indicadors, pssoas, orçamnto o planjamnto riscos. Isto vrá sr fito após a aprovação do PDTI plo CONSUN. Caso não aprovm, o PDTI srá rvisado ajustado. Só ntão tais lmntos srão trminados para as açõs finitivas do PDTI. Esta cisão s v ao strito xíguo orçamnto qu s trá nos próximos anos, também, a ncssida priorizaçõs conjuntas com os objtivos stratégicos prioritários litos plas áras ngócio para promoção alinhamnto ntr tais objtivos as açõs TI rlacionadas. Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 19 18

20 . PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO (PDTI) Nst capítulo ncontram-s scritos os rsultados dos lvantamntos ralizados plos grupos tmáticos. Para cada grupo são aprsntados os itns consirados maior rlvância (dirtrizs da ára tmática) as planilhas ncssidas açõs sugridas. No Anxo I são aprsntadas as matrizs SWOT gradas m cada ára tmática. As três dirtrizs principais ncontram-s scritas no início cada sção dado o su grau importância, a sguir, foram copiadas as informaçõs das planilhas ncssidas açõs invntariadas. O númro runiõs cada GTAT as atas corrsponnts, as técnicas, métodos instrumntos auxiliars complmntars utilizados m cada grupo, ntr outras frramntas apoio, stão disponibilizadas na ára do projto PDTI no Moodl Colaboração da UFRGS..1. Ára Tmática: Govrnança TI (GTAT-GOV) A avaliação dos procssos Govrnança TI foi ralizada com a anális dos procssos TI implmntados ao longo do PDTI antrior, m conformida com os rquisitos do TCU disponibilizados m um instrumnto avaliação do nívl govrnança dos procssos TI basado no framwork Cobit. Também, foi invntariada a situação Govrnança TI das unidas da UFRGS visando intificar as qu ainda utilizam strutura própria TI. A sguir, foi ralizada a matriz SWOT (Anxo I) invntariadas as ncssidas açõs sugridas aprsntadas no Quadro 1 (vr Anxo III planilha complta). Evntualmnt, nos procssos avaliação st PDTI, porão surgir novas ncssidas associadas as principais dirtrizs abaixo aprsntadas. As principais dirtrizs sta ára tmática são: Criação cntros custos na UFRGS, para mdição do custo da TI (ROI do CPD). Justificativa: Inxistência cntros custo por ára ngócio unida organizacional para comprnr priorizar a alocação custos da TI, além sr rquisito instituído plo TCU MPOG. Criação um Escritório Projtos, para gstão portfólios projtos institucionais (o scritório srvirá para gstão projtos da UFRGS não somnt TI). Justificativa: inxistência do concito gstão projtos, molo st sugrido nos documntos planjamnto stratégico tanto ngócio quanto TI. Criação um molo govrnança para infrastrutura gral (CGInfra PDInfra), para alinhamnto das açõs infrastrutura com as mais áras ngócio da UFRGS. Justificativa: falta planjamnto intgrado com as mais áras grando sprdício rcursos. Quadro 1: Invntário ncssidas açõs da Ára Tmática Govrnança TI (GTAT-GOV) Dscrição da Ncssida Avaliação da situação Estado Atual Equip prparada para trabalhar com as boas práticas Boa, mas prcisando continuida. Açõs Sugridas 1 Mantr a quip TI capacitada m Govrnança Priorida Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 20 18

21 Dscrição da Ncssida Avaliação da situação Estado Atual Açõs Sugridas Priorida Planjamnto priorização no snvolvimnto sistmas para as áras ngócio Ncssida gstão conhcimnto, documntando a opração da UFRGS Existência Govrnança Corporativa Dissminação da cultura planjamnto métricas acompanhamnto Mdição do custo da TI (ROI do CPD) Ampliação do concito Govrnança TI para fora do CPD Cada ára ngócio tm mandas não struturadas sm padrõs priorização Portal Procssos incipint; criado tmporariamnt como um rpositório procssos apnas para atnr ncssidas do EP Falta Govrnança Corporativa como guia para Govrnança TI Cultura improvisão gra gstão rativa sm métricas para acompanhamnto Inxistência cntros custo por ára ngócio unida organizacional para comprnr a alocação custos da TI Govrnança TI m snvolvimnto intrno ao CPD 0 Criar grupos Govrnança por ára ngócio 2 Mantr aprimorar o Portal Procssos 0 Criar uma ára Govrnança Corporativa Ralizar anális, tratamnto acompanhamnto risco Implmntar um Plano Gstão Mudanças (organizacional, boas práticas) 0 Criar cntros custos na UFRGS 0 Expandir as dirtrizs Govrnança TI para as Unidas Capacitar as quips TI das Unidas Gstão portfólio projtos institucionais Inovação laboratório iias Otimização rcursos humanos financiros Inxistência do concito gstão projtos Intração atividas conjuntas ntr as áras acadêmicas o CPD é sporádica, pnnt das rlaçõs pssoais Poucos rcursos humanos, rcursos financiros scassos particionados, quanto maior o fracionamnto pior a utilização dos rcursos 0 Criar um Escritório Projtos 2 Establcr canais prmannts contato com a acamia Organizar uma strutura coltiva uso dos rcursos TI (cntros custo) 2 Introprabilida Existência auditoria TI xtrna ao CPD Sistmas struturants não compartilham dados; fluxo uma via - só rcb, não manda Auditoria intrna não audita TI por falta spcialistas Apoiar a ação política da Ritoria junto a ANDIFES 0 Criar um grupo auditors TI xtrno ao CPD CESUP 2 Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 21 18

22 Dscrição da Ncssida Avaliação da situação Estado Atual Açõs Sugridas Priorida Alinhamnto das açõs infrastrutura com as mais áras Shadow IT na SUINFRA, Tlfonia IP fora da ára TI, falta planjamnto intgrado com as mais áras grando sprdício rcursos. Criar um molo govrnança para infrastrutura gral (CGInfra PDInfra) Dfinição do procsso compras TI na UFRGS Acompanhamnto da xcução das açõs do PDTI Avaliação priódica Govrnança TI Qualificação da prstação srviços TI Aprovitamnto da capacida snvolvimnto das unidas, através snvolvimnto sistmas corporativos acordados com o CPD, utilizando o framwork as bass dados institucionais Criado o grupo compras na PROPLAN mas não formalizado Falta frramnta; Dificulda acompanhamnto do PDTI antrior CPD já utiliza o qustionário o indicador do TCU - igovti CPD tm projto m andamnto Unidas snvolvm sistmas suport a sus procssos, sm adotar os padrõs da UFRGS. 1 Fortalcr o grupo compras snvolvr sistma informaçõs 0 Implantar frramnta acompanhamnto do PDTI 1 Institucionalizar o instrumnto do TCU igovti para avaliação da Govrnança TI da UFRGS 1 Mantr ampliar a implantação procssos ITIL Criar a strutura ncssária para o snvolvimnto distribuído Cooptar as quips snvolvimnto xistnts nas unidas.2. Ára Tmática: Computação Alto Dsmpnho (GTAT-PAD) O diagnóstico das ncssidas açõs para sta ára tmática foi ralizado com a anális básica da situação atual utilização computação alto smpnho nos ambints intrno xtrnos a Univrsida bm como caminhos futuros sprados, grando a matriz SWOT (Anxo I). A sguir, foram invntariadas as ncssidas açõs possívis para o ambint analisado, as quais ncontram-s aprsntadas no Quadro 2 (vr Anxo III planilha complta). Evntualmnt, nos procssos avaliação st PDTI, porão surgir novas ncssidas associadas as principais dirtrizs abaixo aprsntadas. As principais dirtrizs sta ára tmática são: Troca do nobrak do CESUP Conclusão do prédio qu irá abrigar o CESUP (Cntro Intgrado TI - CITI) Expansão continuada qu garanta a comptitivida procssamnto armaznamnto frnt aos grans cntros PAD intrnacionais Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 22 18

23 Quadro 2: Invntário ncssidas açõs da Ára Tmática Computação Alto Dsmpnho Dscrição da Ncssida Avaliação da situação Estado Atual Açõs Sugridas Priorida Capacida da R intrna da UFRGS Troca do nobrak do CESUP Atualmnt a vlocida da r intrna é boa, mas v voluir com a manda. Nobrak xistnt com mais 2 anos com fito fora funcionamnto 1 Establcr política para manutnção da capacida da r intrna da UFRGS forma a atnr as ncssidas dos usuários do CESUP Aquisição um nobrak 10 KVAs Conclusão do prédio qu irá abrigar o CESUP (CITI) Cntro não consgu mais crscr por falta ára física infrastrutura com capacida nrgética térmica insuficint Conclusão da obra do CITI Expansão continuada qu garanta a comptitivida procssamnto armaznamnto frnt aos grans cntros PAD intrnacionais A capacida procssamnto atual stá muito aquém sta da manda aprsntada plos usuários Establcr política açõs intrnas visando a captação rcurso junto aos órgãos financiamnto para st fim RH spcialistas m PAD visualização. Equip atual não é suficint para oprar um cntro com gran capacida PAD laboratório visualização 1 Dfinir tamanho da quip ncssária para acompanhar volução da capacida proc. no CESUP fazr a contratação Política compra Softwar básico aplicativos para PAD. Atualmnt não xist política aquisição softwar para PAD. 0 Prvisão rcursos da UFRGS stinado para st fim Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 2 18

24 .. Ára Tmática: TIC na Educação (GTAT-TIC) O diagnóstico das ncssidas açõs para sta ára tmática foi ralizada com a anális básica da situação atual utilização TIC na ducação nos ambints intrno xtrnos a Univrsida bm como caminhos futuros sprados, grando a matriz SWOT (Anxo I). A sguir, foram invntariadas as ncssidas açõs possívis para o ambint analisado, as quais ncontram-s aprsntadas no Quadro (vr Anxo III planilha complta). Por fim, foi ralizado um mapa rlacionamnto utilizando a técnica mapas concituais ntr as principais dirtrizs açõs lvantadas rforçando as prioridas da ára. Evntualmnt, nos procssos avaliação st PDTI, porão surgir novas ncssidas associadas as principais dirtrizs abaixo aprsntadas. As principais dirtrizs sta ára tmática são: Rcursos Humanos Dada a xistência lacunas/carências/dificuldas na formação discnt constata-s a ncssida capacitar/promovr/incntivar os rcursos humanos na Univrsida para o snvolvimnto mlhors práticas pdagógicas com o suport TIC; Infrastrutura Dada a ralida nacional xistência familiarida com o uso dispositivos móvis para acsso à TIC, por studants profssors, além dos mais ators no contxto da Univrsida, constata-s a ncssida promovr/capacitar/incntivar a produção soluçõs, aplicaçõs contúdo, ambints capazs nsjar práticas pdagógicas inovadoras, ficints ngajadoras. Adicionalmnt constata-s a ncssida soluçõs tcnológicas viabilizadoras, para o acsso prmanência das tcnologias no spaço acadêmico; Contúdo Dados qu a TIC nsja o snvolvimnto soluçõs apoio à prática pdagógica ficaz, ngajadora, mas qu há custo (rcursos humanos ambint para snvolvimnto) lvados para a produção st tipo rcurso, constata-s a ncssida invstimnto m condiçõs para a produção, aquisição, compartilhamnto, armaznamnto, dissminação disponibilização st tipo contúdo ducacional digital. Quadro : Invntário ncssidas açõs da Ára Tmática TIC na Educação (GTAT-TIC) Dscrição da Ncssida Avaliação da situação Estado Atual Formação profssors, alunos, técnicos, tutors, monitors para a utilização das TICs na Educação. Rcursos humanos tcnológicos disponívis para formação qualificação m língua (LIBRAS tc.) linguagns visuais nãovisuais no uso das TICs As açõs cursos xistnts abrangm a comunida acadêmica da graduação, da pósgraduação da xtnsão. A Univrsida possui pssoal qualificado para a ofrta capacitaçõs as xistm atualmnt soluçõs tcnológicas facilitadoras qu ainda não stão dissminadas. Açõs Sugridas 1 Aprsntar a Modalida Ensino vinculada às Dirtrizs Curriculars Nacionais outros documntos potncializando-a institucionalmnt 2 Ampliar a atuação dos rcursos humanos no atndimnto a rquisitos acssibilida, mdiant o uso rcursos TIC qu atualmnt surgm no mrcado Priorida Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 2 18

25 Dscrição da Ncssida Avaliação da situação Estado Atual Profissionais spcializados m novas áras rlacionadas com as TICs. Existência órgão rsponsávl pla opracionalização, produção matriais digitais didáticos, snvolvimnto da EAD uso das TICs na Educação. Promovr incntivar o uso ftivo dos rcursos funcionalidas xistnts nos Ambints Virtuais Aprndizagm plos profssors Dissminar as psquisas snvolvidas na Univrsida a partir TIC inovadoras aplicadas ao nsino aprndizagm Incntivar apoiar o profssor no snvolvimnto soluçõs basadas m tcnologia para uso m atividas sala aula xtra-class. No quadro pssoal há poucas funçõs com a qualificação xigidas plas TICs. Exist um núclo produção contúdo ducacional digital para EAD vinculado à SEAD ( NAPEAD) mas não tm condiçõs para atnr a manda xistnt potncial. Atualmnt há um uso crscnt AVA como suport ao snvolvimnto atividas ducacionais, mas as funcionalidas sts ambints não têm sido apropriadamnt xploradas. A Univrsida produz psquisas m difrnts tcnologias ducacionais, mas não são ftivadas no uso cotidiano do nsino da aprndizagm. Muitos profssors mantém a msma aula por anos com pqunas mlhorias contúdo, mas smpr com o msmo método. Açõs Sugridas 2 Contratação profissionais spcializados m TICs na Educação para qu possam dar apoio às açõs snvolvidas nas difrnts Unidas Acadêmicas da Univrsida Dar continuida ampliar sta forma organização para a produção contúdo ducacional digita com vntual rplicação nas unidas Promovr a capacitação para o uso pdagógico dos AVA Criação "pilotos" aulas tcnológicas com profssors inovadors a partir projtos xtnsão. Avaliar mlhoria nsino. Divulgar rsultados para todos através lista mail, além aprsntação dos principais casos. Tcnologias sugrida: MOOC, wbconfrência, gamificação, aula invrtida, tlprsnça multitlas (SAGE) Dfinição divulgação uma política incntivo, apoio à criação atividas nsino aprndizagm basadas m TIC; como também políticas rconhcimnto ao profssor qu fizr uso tcnologias m suas práticas pdagógicas. Priorida 1 Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 2 18

26 Dscrição da Ncssida Avaliação da situação Estado Atual Transmissão vntos m tmpo ral nas unidas infrastrutura salas, AVAs, quipamntos laboratórios para uso capacitação m TICs, inclusiv móvis ( com projtor wirlls) Gravação audio-visual atividas nsino Um projtor um computador por sala aula com intrfac aquado (mais uma opção compatívl com os quipamntos TIC (tablts, notbooks tc...) Cobrir todos os spaços da Univrsida com sinal wirlss (plano com atualização prmannt) Sala runião virtual vioconfrência (tlprsnça) Rvisão atualização prmannt das políticas sgurança TI qu atndam às ncssidas spcíficas atividas ducacionais (finição nívis sgurança por tipo usuário/aplicação) Atualização, suport manutnção das plataformas (Ambints Virtuais Aprndizagm) para uso m contxto ducacional atual Exist tcnologia disponívl mas falta dissminação uso sm apoio plo corpo docnt Acssibilida,salas, AVAs, laboratórios rcursos xistnts prmitm ampliar programas uso capacitação para as TICs ofrcr mpréstimos tcnologia móvl para comunida (com projtor wirlss) sta scrição condiz com a situação atual da ncssida? As salas aula não stão préparadas para uso intnsivo TIC por múltiplos usuários Existm iniciativas mas qu não atnm ao volum mandas da Univrsida Ncssida quipar todas as salas aula com projtor microcomputador com acsso à Intrnt Aumnto crscnt uso notbooks dispositivos móvis pla comunida acadêmica ausência r sm fio Os sistmas atuais têm qualida limitada Não xist uma política clara sgurança qu consir as ncssidas spcíficas cada ára conhcimnto suas práticas pdagógicas. Atualmnt xistm as plataformas MOODLE, ROODA Navi na Univrsida, mas são prcbidas limitaçõs na Açõs Sugridas 2 Incntivo à transmissão vntos (palstras, fsas, tc), via wbconf m todas as áras. Criação local divulgação Atualização manutnção dos laboratórios TI nos difrnts campus da Univrsida qu prmitam a prmanência no uso das TICs na Educação. Prparar as salas aula para uso apoiado por TIC Implmntação srviços gravação atividas nsino m formato audio-visual 2 Dotar todas as salas aula com computador com acsso à r Intrnt projtor multimídia Cobrir todos os spaços da Unvirsida com acsso WIFI 2 Implmntação Sala runião virtual/víoconfrência (tlprsnça). Avaliação do uso. Possibilida xpansão. 1 Rvisão atualização políticas sgurança TI forma a não prjudicar o uso das TICs na Educação 2 Contratação profissionais dicados à atualização suport às plataformas institucionalizadas. Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página Priorida 2 1

27 Dscrição da Ncssida Avaliação da situação Estado Atual atualização, suport manutnção. Açõs Sugridas Priorida Srviço qu divulgu oportunidas apoi logisticamnt na construção submissão projtos, na parcria pública ou privada na intgração ntr as divrsas áras conhcimnto da Univrsida. Ncssida acsso a matriais ducacionais digitais (rpositório) Incntivar acssibilida nas soluçõs para a Educação (lvar m conta critérios acssibilida, na aquisição, snvolvimnto uso) Srviço bibliotca digital (disponibilida acrvo) Há falta conhcimnto oportunidas apoio logístico para: - Submissão a ditais públicos ou privados - Parcrias público ou privadas - Intgração ntr stors da Univrsida Implantação rcnt no LUME qu stá m fas consolidação Existm muitas limitaçõs na ára da acssibilida (falta articulação ntr as iniciativas xistnts falta uma política institucional propositiva) As obras vm sr priodicamnt atualizadas. Criação um stor captação, rsponsávl por analisar continuamnt o mundo rportar oportunidas através listas - mail por ára. Est stor v apoiar também no snvolvimnto das propostas forma próativa. Ampliar capacitação para produção OAs disponibilização no rpositório 2 Divulgar a ncssida, as normas soluçõs nvolvndo o uso das TICs para produção sistmas com acssibilida. Ampliação do acrvo matriais bibliográficos digitais.. Ára Tmática: Srviços Rlacionamnto com o Usuário (GTAT-Srviços) O Grupo Trabalho na Ára Tmática Srviços Rlacionamnto com o Usuário optou por utilizar a mtodologia do Dsign Thinking para a laboração do plano Ncssidas Açõs rlacionadas à ára com o usuário. O Dsign Thinking é uma mtodologia snvolvida por Tim Brown (2008), sndo sua abordagm cntrada no aspcto humano stina-s a rsolvr problmas ajudar pssoas organizaçõs a srm inovadoras criativas. O procsso passa plas fass Obsrvação, Intrprtação, Intificação Espaços Oportunida, Branstorming Formatação Iias (para qu sjam inovadoras, também nominadas céu-azul ). O snvolvimnto st trabalho nvolvu 9 runiõs prsnciais, trocas informaçõs à distância, nvolvimnto todos os intgrants do grupo, utilização frramntas anális, como NVivo, Voyant, Mind Map tablas dinâmicas do Excl. A tapa Obsrvação foi ralizada através da aplicação um qustionário onlin, buscando coltar informaçõs obsrvaçõs a partir dos usuários dos srviços ofrcidos pla ára Tcnologia da Informação da Univrsida Fral do Rio Gran do Sul. Houv a participação 17 indivíduos, rprsntados por discnts graduação (2,8%), discnts pósgraduação (1,%), técnicos-administrativos (1,7%), docnts (2,%) ainda público xtrno (1%). As contribuiçõs coltadas prmitiram além construir a matriz SWOT (Anxo I) intificar três spaços oportunida para atuação junto aos usuários TI, quais sjam: Divulgação; Parcria; Srviços. Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 27 18

28 Para cada um sts spaços oportunidas intificados a partir das intrprtaçõs ralizadas das obsrvaçõs coltadas, foi proposto um conjunto açõs (tapa Brainstorming do grupo). A tapa formatação para um plano céu-azul caractriza-s pla proposição qu as açõs ocorrram concomitants, uma vz qu stão rlacionadas. Foi aprsntado um total 10 ncssidas. Quadro : Invntário ncssidas açõs da Ára Tmática Srviços Rlacionamnto com o Usuário (GTAT-Srviços) Dscrição da Ncssida Avaliação da situação Estado Atual A laboração um Plano Divulgação, com grupo intrdisciplinar (Fabico, Rádio, TV, CPD, Scom, Pro-ritorias outras parts intrssadas) prmitindo finir stratégias conjuntas sistêmicas com maior abrangência alcanc divulgação. Plano divulgaçao v contmplar: Não há um plano spcífico divulgação dos srviços TI para a Univrsida. Açõs Sugridas a) Criar grupo intrdisciplinar qu prmita finir stratégias conjuntas sistêmicas na comunicação dos srviços TI. b) Invstimnto m rcursos computacionais licnças softwar ncssárias para implmantação do Plano Divulgação. c) Rforço capacitação da quip atual para atnr as mandas sugridas no Plano Divulgação. d) Disponibilizar acsso para CATÁLOGO DE SERVIÇOS DE TI no Mnu SERVIÇOS na página principal da UFRGS. Priorida a) Srviços - Catálogo Srviços. A maioria dos srviços disponibilizados no Catálogo TI não são conhcimnto dos usuários. a) Açõs a srm finidas no Plano Divulgação. b) Documntação (padronização procssos) através víos tutoriais. Exist a ncssida disponibilizar formatos mais acssívis para a documntação. Inxistência padrão da documntação, sndo ssa, disponibilizada apnas na forma scrita como método documntação dos srviços sistmas. a) Açõs a srm finidas no Plano Divulgação. Plano Dirtor Tcnologia Informação PDTI Página 28 18