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Transcrição

1 Treinamento CSC Benefícios

2 Cadastrar Benefícios

3 Benefícios Cadastrar Benefícios PRINCIPAIS MUDANÇAS O cadastro de benefícios deverá ser realizado através de chamado gerado após cadastro do novo colaborador, via automídia. A gestão dos benefícios de cada empresa será responsabilidade CSC Benefícios.

4 Benefícios Cadastrar Benefícios REGRAS DE NEGÓCIO Garantir o cadastro de todos os benefícios conforme elegibilidade do cargo colaborador, registrando no ADP e nas operadoras.

5 Aprovador Corretora CSC - Benefícios Benefícios Cadastrar Benefícios WF Não Sistema do Plano Realizar inclusão de assistência médica e odontológica WF Encerrar chamado de cadastro de benefícios OU WF Gerar workflow de pagamento Recebendo chamado de cadastro de benefícios Lançar informação do benefício Necessidade de encaminhar para a corretora? Sim Realizar Rateio WF Receber chamado Sistema do Plano Realizar movimentação de acordo com a solicitação WF Encerrar chamado de cadastro de benefícios WF Aprovar pagamento

6 Recebendo chamado de cadastro de benefícios (1/3) 1) Abertura de chamado filho para benefícios

7 Recebendo chamado de cadastro de benefícios (2/3) 1) Analista de Benefícios pode ele mesmo realizar o cadastro, ou encaminhar para a corretora, para os casos em que existe posto da corretora em alguma unidade.

8 Recebendo chamado de cadastro de benefícios (3/3) 1) Analista de Benefícios encaminhando para a corretora.

9 Receber chamado (1/1) 1) Chamado recebido pela corretora

10 Encerrar chamado de cadastro de benefícios (1/2) 1) Chamado Concluído pela corretora após as ações necessárias

11 Encerrar chamado de cadastro de benefícios (2/2) 1) Notificação ao solicitante do encerramento do cadastro de benefício pela corretora

12 Encerrar chamado de cadastro de benefícios (1/2) 1) Analista de Benefícios encarrando o chamado. OBS: O analista de Benefícios poderá enviar para o corretor do plano via ao invés de a própria área executar a ação.

13 Encerrar chamado de cadastro de benefícios (2/2) 1) Solicitante recebendo aviso de encerramento do chamado de benefícios. O colaborador pode verificar na ADP (Painel do colaborador) o cadastro dos seus benefícios.

14 Gerar workflow de pagamento (1/9) 1) Chamado na fila para atendimento do Líder de OPE.

15 Gerar workflow de pagamento (2/9) 1) Chamado na fila para atendimento do Líder de OPE.

16 Gerar workflow de pagamento (3/9) 1) Líder de OP encaminhando chamado para o segundo aprovador (Responsável da unidade RH Corporativa de cada empresa (Diretores, Gerente e ou sócios).

17 Gerar workflow de pagamento (4/9) 1) Chamado devolvido para o solicitante (Pendente Cliente).

18 Gerar workflow de pagamento (5/9) 1) Solicitante analisando a pendencia. 2) Para encaminhar o chamado o solicitante deve clicar em Inserir comentário.

19 Gerar workflow de pagamento (6/9) 1) Solicitante respondendo o chamado.

20 Gerar workflow de pagamento (7/9) 1) Líder OPE recebendo o chamado com o comentário.

21 Gerar workflow de pagamento (8/9) 1) Líder de OPE enviando o chamado para aprovação do Responsável da unidade.

22 Gerar workflow de pagamento (9/9) 1) Chamado em com status de aguardando aprovação do Responsável da unidade.

23 Aprovar pagamento (1/6) 1) Líder de OPE recebendo o chamado para aprovação da fatura de benefícios.

24 Aprovar pagamento (2/6) 1) Chamado sendo aprovado pelo Líder de OPE.

25 Aprovar pagamento (3/6) 1) Chamado aprovado.

26 Aprovar pagamento (4/6) 1) Analista de Contas a Pagar retirando o chamado da fila.

27 Aprovar pagamento (5/6) 1) Analista de Contas a Pagar analisando o chamado.

28 Aprovar pagamento (6/6) 1) Analista de Contas a Pagar encerrando o chamado.

29 Encerrar chamado (1/1) 1) Chamado com status de resolvido.

30 Dúvidas CENTRAL DE ATENDIMENTO CSC Tel: (21)

31 Obrigado