Technology Account Billing Control

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1 Technlgy Accunt Billing Cntrl Rua Fernandes Turinh, 470 Sala 1404 Funcináris Bel Hriznte MG CEP

2 A sluçã é cmpsta pr váris móduls que trabalham em cnjunt para prver de frma eficiente e bjetiva gerenciament d sistema telefônic da crpraçã. Sã eles: MEDIAÇÃO Este módul é respnsável pr realizar a mediaçã ds bilhetes (cdr s) gerads pela central PABX, tratand-s para serem psterirmente tarifads. Pssui as seguintes características e funcinalidades: Multi-centrais, pssibilitand a gestã de tdas as unidades de uma crpraçã Rápida integraçã cm nvas platafrmas Classificaçã das chamadas em realizada, recebida u interna Verificaçã d status da chamada (cmpletada, nã atendida) Categrizaçã das chamadas em A cbrar, Cnferece Call, Transferência Identificaçã ds númers de telefne assciads à chamada: riginadr, destinatári, transferid, númer que será cbrad Identificaçã da peradra utilizada na chamada Integraçã dinâmica e cnfigurável cm arquivs (CSV, TXT, XML) nã prvenientes da central PABX Gravaçã ds bilhetes pr períd indeterminad, dependend d espaç a ser dispnibilizad TARIFAÇÃO Cm alta perfrmance, pdend prcessar mais de 200 milhões de bilhetes / mês, este módul é respnsável pr realizar a tarifaçã ds bilhetes tratads pel módul de mediaçã. Ele pssui as seguintes funcinalidades: Gestã das tarifas ds plans cntratads junt às peradras, bem cm tarifas padrões das peradras para us de CSP Tarifaçã de Chamadas, Chamadas em Raming, SMS, Dads e Pactes Tarifaçã pr centr de cust Tarifaçã pr Departament Precificaçã dinâmica cnsiderand feriads, finais de semana e hrári da realizaçã da chamada Verificaçã da peradra utilizada na chamada (CSP), para crreta identificaçã da tarifa Atualizações autmáticas de dads para tarifaçã (prefixs, lcalidades, prtabilidade numérica, etc.) Cmpsiçã das taxas e impsts aplicáveis Aplicaçã de descnts na tarifa Verificaçã de pactes e franquias para cmpsiçã da tarifa Rua Fernandes Turinh, 470 Sala 1404 Funcináris Bel Hriznte MG CEP cntat@tabtech.cm.br

3 Acúmul das ctas de utilizaçã pr Usuári, Departament e Centr de Cust Identificaçã das ligações entre crprativas e particulares, através de agenda telefônica glbal e individual, u pr faixa de hráris Precificaçã das chamadas pr plans tarifáris de peradras cncrrentes, para fins de cmparaçã e análise ds plans atualmente cntratads Reprcessament da tarifaçã para cass de mudanças retrativas de tarifas u qualquer utra necessidade Pssibilita auditria detalhada pr usuáris, grups, departament e/u centr de cust Separaçã e geraçã de cntas de ligações particulares AGENDA TELEFÔNICA Este módul pssibilita gerenciament de cntats telefônic, para checagem das chamadas pel módul de Tarifaçã. Suas funcinalidades sã: Cadastr glbal de cntats da crpraçã Cadastr pr Departament / Órgã Cadastr lcal pr usuári Classificaçã d cntat (crprativ u pessal) Integraçã cm s aparelhs telefônics para cnsulta, discagem e identificaçã ds cntats Black-list de destinatáris, blqueand as ligações para s mesms COTAS DE UTILIZAÇÃO (PRÉ-PAGO) É através deste módul que é feita a gestã de ctas de utilizaçã, cm a pssibilidade de blquei de us na central PABX. Suas características sã: Ctas de utilizaçã pr usuári, Departament e Centr de Cust Ctas em valres mnetáris, minuts u quantidade (este últim para serviçs quantitativs, pr exempl SMS) Blquei d us diretamente na central PABX após cnsum ttal d sald. O blquei pde ser feit pela alteraçã d nível de permissã de ligações, permitind, pr exempl, smente ligações entre ramais Hierarquia na distribuiçã e us das ctas Gerenciament de frma unificada das ctas de utilizaçã, permitind que cada gestr de um órgã/departament faça as atribuições / validações / auditria de seus subrdinads Regras para renvaçã autmática de ctas Cnsulta de salds pels usuáris através d Prtal Web u pel própri ramal Cnfiguraçã de envi de ntificações eletrônicas referentes a sald da cta Rua Fernandes Turinh, 470 Sala 1404 Funcináris Bel Hriznte MG CEP cntat@tabtech.cm.br

4 GESTÃO DE CONTAS DE OPERADORAS Neste módul é pssível realizar a gestã das cntas de peradras de telefnia fixa e móvel. As funcinalidades sã as seguintes: Imprtaçã de arquiv da cnta da peradra n frmat Febraban Auditrias Batiment entre cntas de peradras e ligações realizadas (Preçs, hráris, duraçã, quantidade, etc.) Relatóris de nã cnfrmidades para cntestaçã junt à peradra Reduçã e Cntrle ds gasts Simulaçã de reajuste de tarifas Simulaçã de plans de utras frnecedras para cmparaçã Cmparaçã de plans de utras peradras; Cntrle e Gestã das Ligações Ratei de ligações Pr órgãs/departaments/centr de Custs Divulgaçã autmatizada de Campanhas para reduçã de gasts cm telefnia RELATÓRIOS O módul de relatóris dispnibiliza desde dads peracinais, tais cm infrmações detalhadas de cada ligaçã, até visões a níveis gerenciais, cm gráfics bjetivs e infrmações cnslidadas. Desta frma, é pssível atender à tda necessidade de gerenciament d sistema telefônic da crpraçã. Neste módul terems: Relatóris gerenciais Análise d flux de ligações pr hra Evluções diárias, semanais, mensais, trimestrais, anuais pr diversas visões (centr de cust, departament, usuári/ramal, plan tarifári, etc.) Análise de plans cntratads x plans fertads pr utras peradras Hierarquia de centr de cust / departament detalhand cust, quantidade e duraçã das chamadas Fechament de cnta mensal Etc. Rua Fernandes Turinh, 470 Sala 1404 Funcináris Bel Hriznte MG CEP cntat@tabtech.cm.br

5 Relatóris peracinais Listagem ds númers Listagem a aparelhs Exprtaçã das chamadas tarifadas Detalhament pr ramal/usuári/centr de cust/departament/etc. Batiment das cntas das peradras x bilhetes tarifads Etc. Gráfics analítics em diverss frmats e visões Tabelas cm dads cnslidads e detalhads Agendament para emissã autmática de relatóris Envi autmátic de relatóri ( , SMS, WhatsApp, etc) Váris frmats para geraçã ds relatóris (PDF, HTML, Excel, Wrd e TXT) Aplicaçã dinâmica de filtrs, pssibilitand a análise detalhada das infrmações d sistema Rapidez e flexibilidade na cnfecçã de nvs relatóris ALARMES Neste módul, é pssível criar alarmes que verificam us ds serviçs de telefnia. Suas funcinalidades sã: Criaçã flexível de alarmes sbre us ds serviçs de telefnia (ligaçã para destinatári nã desejad, extraplaçã da cta de utilizaçã, durações acima d permitid, quantidade de ligações internacinais extraplada, etc.) Envi imediat de ntificaçã de alarme Dashbards e relatóris de alarmes disparads GERENCIAMENTO DE MÍDIA DIGITAL - CMS Este módul faz gerenciament ds cnteúds digitais a serem publicads ns ramais. Suas características sã: Difusã e gerenciament de cnteúd digital Para s usuáris de telefnia IP Cnteúd: text u imagem Cnteúd interativ, tais cm pesquisa de satisfaçã Cnfiguraçã da frma de exibiçã ds cnteúds Interface XML para s Telefnes IP Para painéis e u Televisã Rua Fernandes Turinh, 470 Sala 1404 Funcináris Bel Hriznte MG CEP cntat@tabtech.cm.br

6 Cnteúd: Víde, HTML u imagem Prgramaçã: temp de exibiçã, dia e hra para iníci e términ de publicaçã Históric ds cnteúds exibids pr períd Prtal web para envi de mensagens de text instantâneas e áudi pré-frmatad para grups de usuáris Envi de mensagens de text instantâneas e áudi pré-frmatad para grups de usuáris GESTÃO DE SENHAS É através deste módul que é feita a gestã de senhas de telefnia. As funcinalidades sã: Gerenciament de frma segura e cntrlada das senhas que serã usadas para autrizar a realizaçã de chamadas telefônicas Plítica de geraçã e renvaçã de senhas cm regras persnalizadas Integraçã a Micrsft Active Directry (AD), permitind a liberaçã autmática u manual de nvs usuáris cadastrads Atribuiçã de permissões de ligações diferenciadas pr grups de usuáris Prtal Web de aut-atendiment para geraçã de nvas senhas Black-list de destinatáris, nã permitind ligações para s mesms INTEGRAÇÃO Este módul realiza a integraçã d cm a central PABX. Através dele tems: Integraçã cm a central PABX para atualizaçã das senhas ns ramais Integraçã a Micrsft Active Directry (AD), permitind a liberaçã autmática u manual de nvs usuáris cadastrads Blquei de usuáris/ramais após cnsum ttal da cta de utilizaçã Publicaçã de cnteúd digital ns terminais Manipulaçã de ramais Integraçã cm ramais para atualizaçã ds dads d módul de Agenda Telefônica Atualizaçã da black-list de destinatáris PORTAL WEB O Prtal Web ferece uma interface mderna e de fácil utilizaçã, pssibilitand uma fácil navegaçã ns móduls d sistema. Suas pssibilidades sã: Acessível a partir de qualquer web brwser cnectad à intranet da empresa Rua Fernandes Turinh, 470 Sala 1404 Funcináris Bel Hriznte MG CEP cntat@tabtech.cm.br

7 Gestã de tds s móduls d sistema através d prtal Acess à dashbards gerenciais e persnalizads Gráfics analítics e cmparativs ajudand na tmada de decisões, tais cm: Evluções diárias, semanais, mensais, trimestrais e anuais Mês atual X mês anterir, mês atual x mesm mês an anterir Semana crrente X semana anterir Cmparaçã entre serviçs (Celular X Lcal X DDD X DDI) pr custs, Etc. quantidade e duraçã das chamadas Execuçã de prcediments diverss, tais cm: Imprtaçã de Cntas das peradras Ratei de despesas Atualizaçã de Tarifas Mnitrament de prcesss Reprcessament de bilhetes Agendament de rtinas Imprtaçã de arquivs externs GESTÃO DE USUÁRIOS Através d módul de Gestã de Usuári tems: Cadastr de usuáris para acess a Prtal WEB através de lgin e senha Atribuiçã de diferentes níveis de perfil a usuári, limitand acess as móduls e relatóris d sistema Relacinament Ramais X Usuáris PORTAL BI O Prtal BI pssibilita a criaçã persnalizada de dashbards, cm gráfics interativs, filtrs dinâmics e atualizaçã n-line ds dads. Iss garante uma flexibilidade a usuári para que pssa criar suas próprias visões para melhr análise ds dads de telefnia, além ds relatóris e dashbards já dispnibilizads pel. Suas características sã: Criaçã de dashbards custmizads Interface fácil e bjetiva Gráfics e visões variadas Filtrs interativs e dinâmics Atualizaçã n-line ds dads Rua Fernandes Turinh, 470 Sala 1404 Funcináris Bel Hriznte MG CEP cntat@tabtech.cm.br