PROGRAMA CLIENTE REFERÊNCIA FH REGULAMENTO

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1 PROGRAMA CLIENTE REFERÊNCIA FH REGULAMENTO Última Revisã: 02/06/2014

2 1. RESUMO CADASTRO Cliente preenche Frmulári de Cadastr CONFIRMAÇÃO DE CADASTRO A FH envia um de cnfirmaçã de cadastr para cliente CLIENTE PARTICIPA DE ATIVIDADES COM A FH O Marketing da FH cnvidará cliente a participar das atividades descritas n prgrama, cm intuid de acumular pnts. Cas cliente queira, espntaneamente, indicar a realizaçã de uma atividade, também é pssível, basta entrar em cntat cm Marketing da FH. CLIENTE ACOMPANHA O SALDO DE PONTOS O Cliente pde slicitar seu sald de pnts pel RESGATE DE PONTOS O cliente pde slicitar resgate de seus pnts a qualquer mment, basta slicitar pel 2. REGULAMENTO Os clientes da FH devem inscrever-se n Prgrama de Clientes Referência da FH para receber s crédits das atividades de referência. Atividades realizadas sem a inscriçã u anterires a esta nã serã cnsideradas. As inscrições devem ser feitas mediante a preenchiment d Frmulári de Inscriçã, dispnível n link: A equipe de Marketing da FH irá verificar se s dads enviads estã crrets e enviará um de Cnfirmaçã de Inscriçã ; A partir deste mment, cliente já está cadastrad n prgrama e pderá acmpanhar seu sald de pnts enviand um para Sã elegíveis as pnts apenas as atividades crdenadas pela equipe de marketing da FH, respnsável pel Prgrama de Clientes Referência FH; Serã cmputads pnts apenas para atividades realizadas a partir da data de cadastr d cliente n prgrama. A pntuaçã é cncedida à empresa inscrita, u seja, se um cliente pssui mais de um lcal de instalaçã, haverá um cadastr únic e a pntuaçã será cntabilizada em uma única cnta, mesm que as ações clabrativas partam de diverss lcais d mesm cliente; O cumpriment das cndições para resgate ds pnts é de inteira respnsabilidade d cliente participante, e nã da FH; A pntuaçã é cntabilizada a partir da data de realizaçã a atividade e tem validade de 2 (dis) ans a partir da data de realizaçã da atividade. Após períd de dis ans, a cnta vlta a apresentar balanç 0 (zer); Arquiv: PROGRAMA CLIENTE REFERÊNCIA FH - Regulament Página 1 de 5 Última Atualizaçã segunda-feira, 2 de junh de 2014

3 A FH espera a participaçã cntínua n prgrama, cntud, cmpreendems que pdem existir mtivs para um cancelament vluntári. Se fr cas, cliente participante terá até um an da data d cancelament para resgatar s crédits cntabilizads na cnta d prgrama antes d cancelament; A pntuaçã é liquidada n at d resgate; Para slicitar resgate ds pnts, representante d cliente inscrit n Prgrama, deve enviar um e- mail para endereç eletrônic: infrmand a atividade e a quantidade de pnts que deseja que resgate seja efetuad; Após envi da slicitaçã, a FH enviará um de cnfirmaçã cm nv sald d prgrama, que deve ser aprvad pel cliente. Os pnts nã pdem ser usads n pagament de faturas de parceirs e estã limitads às faturas da FH; Os pnts cntabilizads n prgrama nã pdem ser resgatads em dinheir u equivalente, e qualquer parte nã utilizada nã será devlvida em dinheir. Além diss, s pnts nã pdem ser resgatads na frma de taxas de licença de sftware; Os pnts nã pdem ser transferids de um cliente para utr; As atividades que geram pnts pdem sfrer alterações de cnteúd, inserçã u exclusã. Sempre que huver uma alteraçã a FH se cmprmete em cmunicar a tds s inscrits n prgrama, pr mei d envi de . Este prgrama é pcinal e está send ferecid as clientes FH. Nã se trata de emenda a qualquer acrd existente u futur; Os pnts d Prgrama de Clientes Referência da FH nã pdem ser cmbinads cm quaisquer utrs descnts u prmções crprativas da FH; A inscrever-se n Prgrama de Clientes Referência FH cliente ganha autmaticamente 50 pnts cm bônus pr adesã; Cnfrme inscrit fr acumuland pnts, ele enquadrar-se-á a uma categria de acrd cm a regra abaix: CATEGORIA BRONZE PRATA OURO PONTOS ACUMULADOS Arquiv: PROGRAMA CLIENTE REFERÊNCIA FH - Regulament Página 2 de 5 Última Atualizaçã segunda-feira, 2 de junh de 2014

4 Valr ds pnts A tabela abaix traz a lista de atividades que cliente pde realizar para agregar pnts a seu sald e suas respectivas pntuações de acrd cm a categria em que inscrit se encntra: DESCRIÇÃO BRONZE PRATA OURO Autrizaçã de us de lg em materiais impresss e eletrônics Aprvaçã de qualquer atividade mencinada nesta tabela, num praz máxim de 24h Citaçã textual / Frase de depiment para inserçã em materiais diverss Release para imprensa Respnder à pesquisa de satisfaçã de clientes GUEPARDO Ntícia para newsletter Participar cm cndutr de Web Seminars realizads u patrcinads pela FH Carta de recmendaçã u Atestad de Capacidade Técnica Reuniã pr Telefne cm uma empresa u um grup de empresas Case de Sucess (impress u eletrônic) Víde-Cnferência cm uma empresa u um grup de empresas Víde-case Participaçã cm palestrante em events lcais patrcinads u realizads pela FH Receber uma empresa u um grup de empresas para falar sbre sluçã u serviç FH Participaçã cm palestrante em events internacinais patrcinads u realizads pela FH Resgate ds pnts O resgate ds pnts pde ser cncedid pr mei de: ÁREA DA ATIVIDADE BRINDES DESCONTO TREINAMENTO HORAS DE SUPORTE EVENTOS DESCRIÇÃO Cada pnt equivale a R$0,50 para trca pr brindes. A equipe de marketing enviará um catálg de pções de brindes, cm seus respectivs valres, e cliente pderá selecinar s PONTOS DE CONVERSÃO brindes de acrd cm valr que seus pnts dã direit. 1 Cada pnt equivale a R$0,50 para Descnt na manutençã d Guepard, limitand valr ttal de R$10.000,00 (dez mil reais) n resgate de pnts cm esta mdalidade; 1 Hras de treinament Guepard, quand huver academia interna na FH, respeitand crngrama da FH. Cada hra equivale a 25 pnts 25 Banc de hras ns serviçs de suprte da FH, send que cada hra equivale a 130 pnts. 130 Inscriçã gratuita de representantes d cliente em events que a FH esteja participand (cm estande u cm patrcinadra), send que cada inscriçã equivale a 200 pnts de resgate 200 Arquiv: PROGRAMA CLIENTE REFERÊNCIA FH - Regulament Página 3 de 5 Última Atualizaçã segunda-feira, 2 de junh de 2014

5 Permite-se us das imagens utilizadas n prgrama, para utrs s fins publicitáris da FH, em cntrapartida, a FH cmprmete-se a utilizar tais imagens cm zel e ba-fé, send pribid qualquer tip de divulgaçã que pssa denegrir a imagem d cliente, ra cedente; Pel us das imagens e infrmações prestadas nã será pag nenhum utr valr, que nã a pntuaçã n prgrama, cnfrme já estabelecid neste regulament; A presente autrizaçã é feita em caráter definitiv pel praz de um an, ultrapassad este praz, se nã huver manifestaçã da parte, passará a reger-se pr temp indeterminad, send revgad smente mediante ntificaçã escrita expressa d cliente. Arquiv: PROGRAMA CLIENTE REFERÊNCIA FH - Regulament Página 4 de 5 Última Atualizaçã segunda-feira, 2 de junh de 2014

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