COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
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- Nina Vidal Canejo
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1 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Comprometido? Motivado? Engajado? Entrincheirado? Prof. Dra. Ana Carolina de Aguiar Rodrigues
2 MOTIVAÇÃO Fator intrínseco Psicologia: uma modificação do organismo que o faz mover-se, até que se reduza essa modificação (Pieron, 1964) Homeostase: tendência à estabilidade do meio interno do organismo (Ferreira, 1980) Motivação: impulso à ação Tendência ou impulso originado basicamente no interior dos indivíduos. Você tem que motivar seus funcionários!
3 TEORIAS DE MOTIVAÇÃO Processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de determinada meta As#teorias#vinculadas#à#questão#da#necessidade#partem#da#premissa#de#que# há#uma#energia#ou#força#que#excita#ou#gera#tensão+interna+no+organismo,#o# que#promove#um#impulso,#desejo+para+agir+de+modo+a+reduzir+esta+ necessidade#(ênfase#nos#fatores#internos,#biológicos,#psicológicos#e# concepção#de#que#há#carência#ser#suprida)# Hierarquia das necessidades (Maslow) Teoria das Necessidades(Mc Clelland) Teoria X e Y (McGregor) Teoria Bi- fatorial (Herzberg, Mausner e Snyderman)
4 Maslow McGregor McClelland Necessidades de auto realização Necessidades de estima Necessidades de afeto (social) Necessidades de proteção e segurança Necessidades fisiológicas Teoria Y os funcionários gostam de trabalhar; são criativos; buscam responsabilidades e podem se autodirecionar Teoria X funcionários não gostam de trabalhar; são preguiçosos; evitam responsabilidades Necessidades de realização Necessidade de poder Necessidades de afiliação
5 Teoria dos dois fatores de Herzberg Estipula que fatores intrínsecos estão associados à satisfação com trabalho, enquanto fatores extrínsecos estão relacionados com a insatisfação Fatores Motivacionais Satisfação Não Satisfação Fatores Higiênicos Não Insatisfação Satisfação Insatisfação! Satisfação! Visão tradicional! Insatisfação!
6 Teoria dos dois fatores de Herzberg FATORES(HIGIÊNICOS( FATORES(DE(MOTIVAÇÃO( INSATISFAÇÃO=NÃO(INSATISFAÇÃO( SATISFAÇÃO( (NÃO=SATISFAÇÃO( POLÍTCA(DA(ORGANIZAÇÃO( SUPERVISAO( SALÁRIO( CONDIÇÕES(DE(TRABALHO( RELACIONAMENTO(COM(( COLEGAS( REALIZAÇÃO( RECONHECIMENTO(( O(PRÓPRIO(TRABALHO( RESPONSABILIDADE( CRESCIMENTO( Crí$cas( à( teoria:( Teoria( das( atribuições:( quando( as( coisas( vão( bem( as( pessoas( tendem(a(atribuir(as(razões(a(fatores(disposicionais(e(quando(há(fracasso(atribuem(a( fatores( externos.( Além( disso,( a( teoria( apresenta( uma( explicação( da( sa$sfação( no( trabalho(e(não(da(mo$vação(
7 TEORIAS DE MOTIVAÇÃO Processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de determinada meta Teorias(de(processo(concebem(a(mo.vação(enquanto(um(processo(de( tomada(de(decisão(em(que(interferem(as(percepções,*obje-vos,*expecta-vas* e*metas*pessoais.(visa(explicar(o(processo(mo.vacional(que(determina(a( direção(e(persistência(do(comportamento((construtos(mais(u.lizados:( valores,(expecta.vas,(intenções,(atribuições)( Teoria da Expectância (Vroom) Teoria da Avaliação CogniMva (Deci)
8 Teoria da Expectativa (Vroom) A força de tendência para agir de determinada maneira depende da força da expectativa de que essa ação trará certo resultado e da atração que esse resultado exerce sobre o indivíduo VALÊNCIA(( (grau(de(atra1vidade(do(alvo)( Desejar(uma(promoção( INSTRUMENTALIDADE(( (visualização(clara(da(relação( entre(a(ação(e(a(obtenção( do(resultado)( Estender(o(horário(de(trabalho((ação)(é( uma(forma(de(obter(promoção((alvo)( EXPECTATIVA( (antecipação(dos(resultados)(( Probabilidade(subje1va((( Se(eu(estender(o(horário(de(trabalho(e(me( mostrar(colabora1va((ação)(eu(( provavelmente(conseguirei(sensibilizar(o( (meu(chefe(e(ser(promovido((resultado)(
9 Teoria da Avaliação Cognitiva (Deci) As recompensas e os prazos diminuem a motivação quando são vistos como coercivos e como forma de controle imposto pela organização Persistência+da+conduta+ atribuída+a+ Fator+externo+ Não+há+mo8vação+ intrínseca+ Persistência+da+conduta+ não$atribuída+a+ Fator+externo+ Há+mo8vação+intrínseca+à+ pessoa+
10 TEORIAS DE MOTIVAÇÃO Processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de determinada meta Enquanto(as(teorias(endógenas(explicam(a(dinâmica(da(mo6vação,(as( exógenas(sugerem(ações(que(podem(ser(implementadas(para(o(incremento( da(mo6vação(em(contextos(de(trabalho.(isso(porque(as(teorias(exógenas( trabalham(com(caracterís.cas/do/trabalho/que/podem/ser/modificadas/por/ agentes/externos,(tais(como(oportunidades(de(promoção,(condições(de( trabalho(e(enriquecimento(da(tarefa( Teoria da Equidade (Adams) Teoria do Estabelecimento de Metas (Locke e Latham)
11 Teoria da Equidade Indivíduos comparam esforços realizados e as recompensas obtidas de seu trabalho com aqueles de outros funcionários e respondem de maneira a eliminar quaisquer injustiças Comparação! R/I A < RI B! R/I A = RI B! R/I a > RI b! Percepção! Injustiça por ser subrrecompensado! Equidade! Injustiça por ser sobrerrecompensado! Onde: R/I A significa relação entre resultado e investimento do funcionário, e R/I B relação entre resultado e investimentos de outros funcionários!
12 Teoria da Equidade Indivíduos comparam esforços realizados e as recompensas obtidas de seu trabalho com aqueles de outros funcionários e respondem de maneira a eliminar quaisquer injustiças Pontos!de!referência!que!podem!ser!usados!na!comparação! Referência! Próprio interno! Próprio externo! Outro interno! Outro externo! Descrição! As experiências do funcionário em outra posição da mesma empresa! As experiências do funcionário em uma situação ou posição fora empresa atual! Outra pessoa ou grupo da mesma empresa! Outra pessoa ou grupo de fora da empresa!
13 TEORIA DO ESTABELECIMENTO DE METAS (LOCKE) METAS'dirigem'a'atenção,'mobilizam' esforços'para'a'ação'e'facilitam'o'' desenvolvimento'de'uma'estratégia'de'ação' CONTEÚDO DAS METAS INTENSIDADE DAS METAS Di#ceis'ou'fáceis' Específicas'ou'gerais' Simples'ou'complexas' ' Muito'importante'versus'pouco' importante' '
14 Comportamentos destrutivos Comportamentos discriminatórios sutis (e outros não tão sutis) Descrição Comportamento discriminatório acontece quando uma categoria social, uma certa identidade de grupo ou determinadas características são o motivo para que uma pessoa seja desfavorecida em um local de trabalho. Por debaixo do pano - busca de tratamentos preferenciais ou comportamentos não autorizados Tratamento especial ou comportamento não autorizado são comportamentos que infringem as regras organizacionais, muitas vezes valores morais (ex: pequenos furtos, uso de recursos organizacionais indevidamente, etc.). Um exemplo de busca de tratamento especial - quando a pessoa oferece algo a colegas em troca de vantagens. Carreirismo extremo: o lado negativo do gerenciamento de impressões Carreirismo extremo acontece quando, com o objetivo de gerir a imagem para uma melhor performance na carreira, o indivíduo adota comportamentos ligados a manipulação, culpa, colher créditos por trabalhos alheios, intimidação, etc.
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