Análise do Ambiente Externo. Parte 1

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1 Análise do Ambiente Externo Parte 1

2 Análise do Ambiente Externo Se conhecemos o inimigo (ambiente externo) e a nós mesmos (ambiente interno), não precisamos temer uma centena de combates. Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos uma derrota. Se não nos conhecemos nem ao inimigo, perderemos todas as batalhas. Sun Tzu A Arte da Guerra

3 Análise do Ambiente Externo Estratégia: forma de dispor o seu exército Exército: artilharia, infantaria, blindados, cavalaria (fatores controláveis e internos) Campo de batalha: topografia, condições climáticas, distâncias, forças inimigas (fatores incontroláveis e externos)

4 Por quê é importante analisar o ambiente Saber quais são as megatendências e acompanhá-las de perto é hoje um requisito essencial a todos aqueles que buscam excelência de resultados e não somente sobrevivência. (John Naisbitt) Em épocas turbulentas as empresas não podem pressupor que o amanhã será sempre uma extensão do presente. Pelo contrário, devem administrar visando mudanças que representem oportunidades e ameaças. (Peter Drucker) As mudanças são a única certeza que temos (Alvin Toffler)

5 Por quê é importante analisar o ambiente Porque a análise ambiental...: 1.Alimenta a dinâmica do processo de Planejamento Estratégico 2.Sintoniza a empresa com o futuro 3.Orienta a definição e atualização da visão, dos objetivos e das estratégias competitivas

6 O que é a análise do ambiente Conjunto de técnicas que permitem identificar e monitorar de modo permanente as variáveis competitivas que afetam o desempenho da empresa

7 Como analisar e monitorar o ambiente 1ª Etapa: definir a abrangência do ambiente: levando em conta o negócio, a missão e os princípios da empresa, além do horizonte do plano estratégico 2ª Etapa: definir o que analisar do ambiente: Quem é mesmo o nosso cliente? Quais são os nossos concorrentes? Quais são os públicos relevantes de nossa empresa? Quais são as nossas competências competitivas? Como funciona a cadeia de agregação de valor da nossa empresa?

8 Como analisar e monitorar o ambiente Como funciona a cadeia de agregação de valor da empresa? Quem lidera, quem dita o ritmo e direciona a cadeia de agregação de valor? O atual posicionamento competitivo da empresa na cadeia de agregação de valor é o mais estratégico? Qual seria o melhor posicionamento? Podemos e devemos mudar? Ou devemos sair?

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13 Cenários Saber quais são as megatendências e acompanhá-las de perto é hoje um requisito essencial a todos aqueles que buscam excelência de resultados e não somente sobrevivência.

14 Tendências Macrofatores de impacto genérico para a empresa São as variações no ambiente externo, rápidas (um a dois anos) ou lentas (podem extrapolar toda uma geração), mas persistentes, que podem afetar de forma leve ou profunda os negócios ou atividades da instituição, dos seus clientes, de seus fornecedores, ou da sociedade em geral

15 Tendências: influências do fator velocidade Rápidas Redução do emprego formal e aumento das ocupações informais Aumento progressivo do nível de escolaridade, com cada vez mais pessoas ingressando no ensino básico, médio e superior Maior intercâmbio comercial com países do Mercosul

16 Tendências: influências do fator velocidade Rápidas (cont.) Crescimento da ação efetiva de lobbies e pressões de ONG s, cobrando maior responsabilidade do Estado e das empresas em relação à proteção do meio ambiente Aumento da participação de capital europeu em investimentos no Brasil, principalmente da Espanha, Portugal e Itália

17 Tendências: influências do fator velocidade Lentas Maior expectativa de vida Aumento da temperatura média do planeta, com elevação dos níveis dos oceanos Esgotamento progressivo das reservas minerais, de hidrocarbonetos e do potencial de geração hidrelétrica Redução do índice de natalidade

18 Tendências: influências do fator velocidade Lentas (cont.) Aumento do consumo de drogas entre jovens e adolescentes Integração progressiva das linhas de intercâmbio comercial com os países da América Latina Mudanças culturais, de velhos paradigmas, de hábitos, de crenças e de atitudes consagradas, em relação a uma série de aspectos da vida pessoal, profissional, religiosa ou política

19 Descontinuidades Mudanças bruscas no ambiente da organização, que ocorrem em curtíssimo espaço de tempo Exemplos: - Revolução - Cataclismos (terremotos, maremotos, etc...) - Choque de trens - Morte repentina de alguma pessoa muito importante Assim como as tendências, podem impactar positiva ou negativamente

20 Efeito Gatilho Mudanças lentas que provocam descontinuidades repentinas, que podem provocar grandes ganhos ou grandes perdas para o setor e para a organização Situações singulares em que uma certa tendência, embora variando lentamente, sem provocar grandes ganhos ou perdas perceptíveis, ao atingir um certo valor crítico, é capaz de deflagrar um processo de ruptura, de quebra, provocando uma descontinuidade

21 Efeito Gatilho (cont.) Exemplos Tendência: aumento progressivo da preferência do eleitorado por candidato de um certo partido Valor crítico: percentual que represente uma possibilidade real de vitória do tal partido em uma das próximas eleições; Descontinuidades: grandes mudanças das políticas econômicas, sociais ou nas relações diplomáticas com a eleição de tal partido

22 Efeito Gatilho (cont.) Exs. ligados ao mundo dos negócios - Tendência: Crescimento progressivo do preço do petróleo no mercado internacional - Valor crítico: valor do preço do petróleo que viabiliza investimentos em alguma fonte alternativa de energia - Descontinuidades: decisão dos investidores de iniciar novos empreendimentos para obtenção ou geração de energia

23 Efeito Gatilho (cont.) Exemplo ligado à chamada nova economia - Tendência: aumento progressivo do número de pessoas que têm acesso à internet com capacidade mínima, disposição e confiança para fazer transações comerciais por computador - Valor crítico: número de adesões à internet a partir do qual se viabilizam novos investimentos no setor - Descontinuidades: fechamento ou redução de lojas convencionais ou de agências bancárias tradicionais, substituídas pelo e- commerce

24 Análise Externa Megatendências Revolução digital: avanço vertiginoso e continuo das tecnologias da informação e de comunicações Globalização de mercados, forçando a fusão de empresas, no enfrentamento da concorrência Infovia: satélites e as redes de informação, desenvolvendo a economia e o conhecimento ONGs terão papel decisivo no campo da ética e do exercício da cidadania

25 Análise Externa Megatendências Organizações interdisciplinares, não-hierárquicas Setor de serviços: entretenimento, turismo e esportes (especialmente o futebol) Ampliação da oferta de P & S para a 3ª idade, em função do aumento da expectativa de vida e o controle da natalidade A qualidade de vida, cada vez mais decisiva nas decisões individuais e no estabelecimento de políticas, estratégias e ações governamentais e não-governamentais

26 Análise Externa Megatendências A iniciativa privada vai ampliar substancialmente sua participação na oferta de ensino superior A desregulamentação da economia, como conseqüência da globalização e das alianças regionais A desregulamentação na área da educação, com a quebra de reserva de mercados A Geração Y está produzindo um novo tipo de aluno, mais reflexivo, mais questionador, que não aceita o tom professoral e prefere descobrir a ser ensinado A desregulamentação das profissões, o conhecimento será mais importante que o diploma A aprendizagem deixa de ser vitalícia, exigindo um processo permanente de aprendizagem O capital intelectual será o recurso mais valioso

27 Análise Externa Megatendências Megatendências São alterações de ordem econômica, social, política e tecnológica que ganham corpo, de forma lenta, e que após consolidadas, influenciam nosso ambiente por um tempo longo cerca de sete a dez anos, talvez mais

28 Análise Externa Megatendências Econômicas Globalização da economia Viagens (lazer) será a maior indústria global Ásia e Américas De nações para redes internacionais Do trabalho intenso para alta tecnologia Ascensão do Pacífico do ocidente para o oriente Sistemas subterrâneos de distribuição urbanos Do centralismo do Estado para o

29 Análise Externa Megatendências Sociais Expansão do conceito Ser Humano Renascimento das Artes Renascimento religioso Estilo de vida global X Nacionalismo cultural Mulheres na liderança (trabalho, moda, política, esportes, família...) Da dominação masculina para a emergência da mulher Supremacia do consumidor/cidadão

30 Análise Externa Megatendências Políticas Descentralização do poder Emergência de um socialismo de livre mercado Democr particip X democr represent Fim do welfare state (estado de bem estar social Novos códigos de conduta no séc XXI Visão de longo prazo De comunicação vertical para lateral intensiva Fim dos políticos Mais democracia, mais países

31 Análise Externa Megatendências Tecnológicas A revolução das telecomunicações Comunidades eletrônicas Máquinas capazes de emoção e raciocínio Alta tecnologia e grande contato humano Era da biologia (clonagem, bioremediação)

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35 Catalisadores Fatores externos que afetam positivamente as atividades da organização. Exemplos: Opinião pública favorável às atividades da organização Opinião dos consumidores de admiração e fidelidade a uma marca usada pela organização Barreiras ou restrições legais ou de qualquer ordem que impeçam ou dificultem a entrada de novos competidores, ou de novos produtos

36 Ofensores Fatores externos que afetam negativamente as atividades da organização. Exemplos: Legislação desfavorável aos negócios ou atividades da instituição Chegada ao mercado de produtos similares, muito mais baratos que os oferecidos pela empresa Mudança de hábitos do público-alvo, originando demanda por novos produtos, diferentes dos oferecidos pela empresa

37 Oportunidades Fatores externos previsíveis para o futuro que, se ocorrerem, afetarão positivamente as atividades da organização. Exemplos: Aumento da terceirização ou subcontratação Digitalização de processos e automatização, barateando produtos Uso progressivo da internet como meio de comércio eletrônico

38 Ameaças Fatores externos previsíveis para o futuro que, se ocorrerem, afetarão negativamente as atividades da organização. Exemplos: Uso progressivo da internet como meio de comércio eletrônico; Projeto de lei em estudo no Congresso que, se aprovado, proibirá a propaganda do produto que a organização oferece Possibilidades de privatização Desregulamentação do setor previamente protegido pelo governo

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