Casamento coletivo. Ação social Promoção do comércio

Transcrição

1 ESPAÇO COMERCIAL

2 CASES DE SUCESSO

3 Casamento coletivo + Ação social Promoção do comércio

4 CASAMENTO COLETIVO

5 COMO TUDO COMEÇOU.

6 1 EDIÇÃO Novembro de casais

7

8

9

10

11 2 EDIÇÃO Outubro de casais

12

13

14 3 EDIÇÃO Abril de casais

15

16

17

18

19 4 EDIÇÃO Agosto de casais

20

21 BENEFICIOS DO EVENTO Ação social Movimentação comercial (vestuário, fotografia, salão de beleza, festas/jantares)

22 Passo a passo Reunião com igrejas e cartório. Apoio de outras entidades/empresas. Apoio e Valorização do Comércio local.

23 MUITO OBRIGADO DANIELA TREVISAN (49)

24

25 DECLARAÇÃO NADA CONSTA AUTOMOTIVA

26 DECLARAÇÃO NADA CONSTA AUTOMOTIVA OBJETIVO: Atender os requisitos da lei No , de 25 de março de 2015 Obriga das revendedoras de veículos automotores a informarem o comprador o valor dos tributos incidentes sobre a venda e a situação de regularidade do veículo quanto a: furto, multas, taxas anuais, débitos de impostos, alienação fiduciária ou quaisquer outros registros que limitem ou impeçam a circulação do veículo.

27 ITENS CONSTANTES NA DECLARAÇÃO AUTOMOTIVA Alienação Fiduciária; Multas e taxas anuais legalmente devidas; Multa, IPVA, licenciamento, seguro obrigatório Histórico de Furto e roubo: Essa consulta retorna o histórico de tudo que aconteceu com o veículo em relação a Roubo e Furto, mesmo que o veículo não esteja mais em situação de roubo e já tenha sido recuperado e desenvolvido, sendo assim, nosso cliente terá como saber quanto tempo o veículo ficou desaparecido, data de recuperação e qual a data de devolução para o proprietário Perda Total: Base de Sinistro Irrecuperável lançados por todas as seguradoras conveniadas e que podem estar em circulação novamente.

28 ALERTA CPF CONSULTADO NO BALCÃO Associado que registrou o CPF consultado receberá um informando que o cliente inadimplente esteve na CDL solicitando declaração nada consta.

29

30 NOVA MODALIDADE DE ALERTA B.O. Inserção automática via sistema; Cancelamento deverá ser feito pela vítima. Por telefone com o número do B.O. ( ) Pessoalmente em qualquer CDL; mediante documento com foto.

31 TELA DO ALERTA DE B.O.

32 TELA DO ALERTA DE B.O.

33 TELA DO ALERTA DE B.O.

34

35 OUTRAS OPÇÕES DE SCORE 76, 77, 79, 30 CONSULTA 80 SCORE PF +

36 CONSULTA PESSOA JURÍDICA OPÇÃO 30 - SPC JURÍDICA RISKSCORING A MELHOR RELAÇÃO CUSTO/BENEFÍCO DO MERCADO PARA CADASTRAMENTO DE NOVOS CLIENTES E PROPOSTAS DE MAIOR VALOR AGREGADO

37 OPÇÃO 30 - SPC JURÍDICA RISKSCORING Base de SC - Alertas, Cheques Pré-Datados, Cheques Devolvidos, Referências Comerciais e Inadimplências Relativas a Crediário; Banco Central (Bacen) - Cadastro de Cheques sem Fundos(CCF); Base da SERASA - PEFIN (Pendências Financeiras), REFIN (Pendências Bancárias ); Protestos (de todo Brasil); Ações Judiciais; Confirmei, Razão Social, Nome Fantasia, Data de Fundação, Endereço, Razão Social da Antecessora, Inscrição Estadual, Data de Atualização/Status do CNPJ, Data de Atualização da I.E. (Inscrição Estadual; Participação Societária; Valor do Capital Social; Histórico de Pagamentos; Relacionamento com fornecedores mais antigos; Participação dos sócios em Empresas; Riskscoring/PRINAD 12 meses

38 30 - SPC JURÍDICA RISKSCORING Quadro societário

39 30 - SPC JURÍDICA RISKSCORING outras empresas dos sócios

40 Riskscoring/PRINAD 12 meses SERASA NA OPÇÃO 30 - PJ Perfil de risco relativo aos próximos 12 meses. Perfil da empresa (quanto maior o perfil, menor a probabilidade de inadimplência) Percentual de risco de inadimplência dentro da mesma classe de empresas

41 OPÇÃO 30 E O RETORNO PARA A CDL Custo CDL R$ 10,39 Sugestão (mínimo) para associa. R$ 13,52 Avaliar a possibilidade de marjorar o valor de venda da opção 30 considerando o perfil e as necessidades do associado ou prospect e a oferta do mercado. NEGOCIAR PARA GANHAR

42 O associado quer saber se o cliente possui sociedade em alguma empresa. Qual consulta eu indico?

43 Necessidade: Avaliar empresas do cliente PF 70 - SPC TOP FÍSICA Base de SC - Alertas, Referências Comerciais, Inadimplências Relativas a Crediário, Cheques Pré-Datados e Cheques Devolvidos. CCF - Cadastro de cheques sem Fundos do Banco Central. Base do SPC Brasil - Referências Comerciais, Registros de Cheques e Crediário. Base da SERASA - PEFIN (Pendencias Financeiras) de todos os Estados da Federação, Informações de Chequenet, Achei Recheque (Cheques Roubados, Sustados, Cancelados ou Extraviados e Cheques sem Fundos, Cadastrados pelo Varejo), Confirmei, e Protesto. Confirmação do CPF na Receita Federal on-line. , Dados do Assinante do telefone, Telefones Vinculados ao CPF, Telefones Consultados Anteriormente, últimos Endereços Informados, Crédito Concedido, Divergência(CPF X Conta Corrente), Divergência (CPF x Contra-ordem), participação societária.

44 70 - SPC TOP FÍSICA Única opção de consulta que indica Crediário, Cheques Pré-Datados e Cheques Devolvidos. CCF - Cadastro divergências de cheques entre sem Fundos o CPF do Banco consultado Central. e informações do cheque. Crediário. Ex. Conta não pertence ao CPF Base de SC - Alertas, Referências Comerciais, Inadimplências Relativas a Base do SPC Brasil - Referências Comerciais, Registros de Cheques e Base da SERASA - PEFIN (Pendencias Financeiras) de todos os Estados da Federação, Informações de Chequenet, Achei Recheque (Cheques Roubados, Sustados, Cancelados ou Extraviados Traz e ainda: Cheques sem Fundos, Cadastrados pelo Varejo), Confirmei, Confirmação e Protesto. Confirmação dos dados do CPF na Receita Federal on-line. , Dados do Assinante do telefone, (endereço) do assinante do Telefones Vinculados ao CPF, Telefones Consultados Anteriormente, últimos Endereços Informados, Crédito Concedido, telefone. Divergência(CPF X Conta Corrente), Divergência (CPF x Contra-ordem), participação societária.

45 REGISTRO COM PROTESTO

46 REGISTRO COM PROTESTO - ATÉ 10/07/2015 Indicador Protestos Aceitos Valor Pago em Cartório R$ ,35 Valor recebido na loja pelo associado R$ ,04 Total recebido no período R$ ,39 CDLs Usuárias 180 Associados Usuários PARCERIA QUE TRAZ RESULTADOS

47

48 POR QUE MUDOU? Maior segurança para o associado Alguns devedores questionavam a divergência do tipo de título. Ex: Como estou sendo protestado por uma duplicata se na verdade minha divida é de um cheque?

49 BASE LEGAL ATÉ AQUI PARA ENVIO SEM IMAGEM OU APRESENTAÇÃO DO ORIGINAL NO CARTÓRIO Parágrafo 4.o, do artigo 860, do seu Código de normas do Tribunal de Justiça de SC: "Na hipótese de o DOCUMENTO DE DÍVIDA e a indicação serem apresentados em meio eletrônico, não será necessária a apresentação da respectiva documentação em meio físico na serventia a que forem distribuídos".

50 É POSSIVEL ENVIAR OS TITULOS SEM A IMAGEM? SIM. PARA ENVIAR OS TITULOS COMO ANTERIORMENTE, SEM ANEXAR AS IMAGENS, O USUÁRIO DEVERÁ OPTAR PELO SELECIONAR DMI (Duplicada Mercantil por Indicação). ATENÇÃO: AO ENVIAR DUPLICATAS, CHEQUES OU CONTRATOS COMO DMI O USUÁRIO ASSUME O RISCO DA CONTESTAÇÃO DO SACADO

51 PROBLEMAS COM IMAGENS DE TÍTULOS Qualidade da imagem ruim; Notas Promissórias em branco; Documento com número diferente do informado; Cheque sem o verso Impossível conferir alínea; Promissória com valor diferente do informado no registro. Necessário enviar o verso. Documento não passíveis de protesto; Fichas, Pedidos, orçamentos, controle interno;

52 CANCELAMENTO X RETIRADA ATENÇÃO: ANTES DO VENCIMENTO NO CARTÓRIO A RETIRADA E AS CUSTAS SÃO DE RESPONSBILIDADE DO CREDOR/ASSOCIADO

53 CARTA DE ANUÊNCIA SOMENTE APÓS PROTESTO

54 PROTESTO DE CHEQUES Jurisprudência do STJ permite apontamento até 6 meses além do prazo de protesto. Fonte: informativo 556 do STJ Apelação cível TJSC n Lei do cheque (Lei nº 7.357/85) ; Prescrição do direito de execução é de 6 meses, Prazo legal para o protesto: 30 dias se for da praça; 60 dias de fora da praça;

55 ARMAZENAMENTO DE NFes - Notas Fiscais Eletrônicas (xml)

56 Lei , de 26 de dezembro de 1996 (alterada pela Lei nº de 07/12/2009) Art. 81-B Deixar de remeter ou disponibilizar ao destinatário o arquivo de documento fiscal eletrônico: MULTA de R$ 1.000, Incorre também na multa..., o destinatário que: II - deixar de guardar os arquivos eletrônicos... SINIEF 08/10, Cláusula décima O emitente e o destinatário deverão manter a NF-e em arquivo digital, sob sua guarda e responsabilidade, pelo prazo estabelecido na legislação tributária, mesmo que fora da empresa, devendo ser disponibilizado para a Administração Tributária quando solicitado. 1º O destinatário deverá verificar a validade e autenticidade da NF-e e a existência de Autorização de Uso da NF-e.

57 BENEFÍCIOS DO XML-SPC? Armazenamento; Verificação de autenticidade; Validação automática; Emissor de Nfe; Manifesto do Destinatário; Captura de notas emitidas Controle gerencial; Visualização do Danfe e do XML 24h por dia 7 dias por semana, em computadores, tablet s, smartfhones.

58 ACESSO DO XML-SPC PELA PLATAFORMA GOSOCKET CADASTRAMENTO GRATUITO Acessando:

59 R$ 99,00 P/ano NFs Opção R$9,90/mês Consulte planos para empresas com maior volume de notas

60 OPORTUNIDADE XML-SPC 1. Envio automático de marketing com convite para todos os associados; 2. Cadastramento automático de todos os associados da CDL.

61 MODELO DO MARKETING AUTOMATICO

62 MODELO DO MARKETING AUTOMATICO

63 Relacionamento Com associados

64 No contexto do SISPC, o módulo de relacionamento está ligado com os conceitos de um CRM do mercado

65

66 Mas afinal o que é um CRM? É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reúne os processos da organização de uma forma organizada e integrada

67

68 CRM É CULTURA! Não adianta ter o melhor sistema de RELACIONAMENTO se a CDL não tiver uma cultura voltada ao atendimento dos seus associados e a obtenção/registro de informações úteis.

69 Áreas contempladas pelo CRM - Gestão do Marketing - Gestão Comercial - Gestão de Serviços Todos estes processos estão gerando dados que alimentarão o CRM

70 CRM é uma estratégia de negócio voltada ao atendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. Gartner Group

71 E no que o SISPC pode auxiliar nos processos de GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O ASSOCIADO?

72

73 Hoje temos: A possibilidade de separar os associados por carteira de atendimento; A possibilidade de segmentar os associados; A possibilidade de separar os associados por região; O lembrete do sistema a respeito dos associados aniversariantes;

74 A possibilidade de emitir relatórios diversos no sistema para acompanhar as necessidades do associado; O módulo institucional para relacionamento com os diretores da CDL E o módulo de relacionamento do SISPC

75

76

77 COMUNICAÇÃO COM ASSOCIADOS

78

79

80

81 ATENDIMENTO AOS ASSOCIADOS

82

83

84 Continua...

85

86 Após salvar o atendimento é possível redirecioná-lo para outro usuário...

87

88 REGISTRO DE VISITAS

89

90

91 Continua...

92

93

94 Nesta área estão descritos todos os produtos e serviços utilizados pelo associado no período selecionado. A célula será de cor azul quando houver um aumento do valor faturado com o serviço, se comparado ao mês anterior. A célula será de cor vermelha quando houver diminuição do valor faturado com o serviço, se comparado ao mês anterior.

95

96 São três gráficos: - Por Bairro - Por Região - Por Segmento

97 O módulo de Relacionamento do SISPC continua sendo aprimorado. Existem diversas funções que estão em desenvolvimento neste momento que deverão ser liberadas nos próximos meses.

98 - Passe a registrar todas as informações de relacionamento com os seus associados - Envie os comunicados sempre pelo SISPC - Acompanhe os relatórios/indicadores gerados pelo sistema - Havendo necessidade de novas funções ou relatórios, entre em contato conosco.

99 O QUE VEM POR AÍ Análise de Prospects visitados, convertidos, não convertidos, Análise de perda de receitas devido a movimentação de associados Análise de contatos com os associados ( , telefone, visitas, etc.) Análise de conversão de contatos (% de sucesso nas ligações, s ou SMS enviados pela entidade) Prospecção de novos associados

100 MUITO OBRIGADO DEOCLIDES PEREIRA QUEVEDO JUNIOR COORDENADOR DESENVOLVIMENTO (48)

101 CAMPANHA PARA NOVOS ASSOCIADOS (DEGUSTAÇÃO)

102 A modalidade prevê a concessão de 3 (três) meses, considerando-se o mês de ingresso, sem cobrança de mensalidade federativa e bonificação de 10 consultas 65, por mês e não cumulativas, para novos associados cadastrados no SISPC. CAMPANHA PARA NOVOS ASSOCIADOS

103 Observações: a) Essa concessão deverá ser dada também pela CDL; b) Só será concedido o benefício para associado cujo CNPJ não constar como ativo nos últimos 12 (doze) meses; c) O benefício não se aplica a outros serviços como registros, protestos, XML etc; c) Consultas efetuadas acima do pacote bonificado, serão faturadas normalmente, sem no entanto implicar na perda do benefício concedido (federativa + 10 consultas); e) Durante o período em que o associado estiver cadastrado na campanha, não haverá a possibilidade de se efetuar registro. CAMPANHA PARA NOVOS ASSOCIADOS

104 CAMPANHA PARA NOVOS ASSOCIADOS Ao final do terceiro mês a partir da concessão do benefício, a CDL deverá: a) Cancelar o associado se esse não for permanecer como tal; b) caso a condição de associado for mantida, alterar o status para CONSULENTE ou NÃO CONSULENTE.

105 ATENÇÃO Caso não observadas essas obrigatoriedades, o SISPC passará, a partir desse prazo (3º mês), a tratar todos como Associados CONSULENTES e a faturar normalmente os valores relativos à contribuição federativa e consultas. CAMPANHA PARA NOVOS ASSOCIADOS

106 Loja 1 Loja 2 Loja 3 Nova modalidade de associados

107 Associado Loja 1 Loja 2 Grupo Empresarial Loja 3 1) Cobrança de apenas uma mensalidade federativa para o grupo; 2) Empresas com mesmo nome fantasia; 3) Sistema reconhece automaticamente; 4) CNPJ pode ter raiz diferente; 5) Atende necessidade de empresas desmembradas devido a ajustes fiscais.

108 CUIDADO COM A DIVULGAÇÃO DE DADOS CADASTRAIS DE ASSOCIADOS EM SITES E REDES SOCIAIS;

109 DIVULGAÇÃO DE TABELAS DE PREÇOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS.

110 CASES DE SUCESSO

111 CERTIFICAÇÃO DIGITAL Bom negócio para a CDL? Desafios: custos? Concorrência? Perspectivas...

112

113

114

115

116

117

118 Descreva aqui a mensagem a ser enviada ao Conselho Consultivo de Gestores

119

120 Processos Financeiros: Introdução

121 PROCESSO FINANCEIRO PADRÃO Contas a Pagar Contas a Receber Atualizações Gestão Financeira da CDL

122 Faturamento Mensal Contas a Receber Cadastro/cobrança de Serviços Temporários e Permanentes (mensalidades e outros serviços) Bilhetagem do consumo dos serviços automáticos do SPC pelo Associado (Consultas, Registros, Protestos, etc.) Cobrança de Convênios Cobrança de Campanhas

123 Operações de Balcão Contas a Receber Com associados, terceiros e população em geral Controle financeiro de declarações Controle financeiro de outros serviços (cursos, palestras, locações, etc. ) Recebimento de faturas de associados

124 Cadastrar Compromissos a Pagar Contas a pagar Fornecedores Produtos ou serviços que estão sendo adquiridos (despesas); Classificar os produtos ou serviços segundo um plano de contas financeiro (apropriação financeira) Efetuar lançamentos por centro de custo Documentar com históricos sempre que possível Cadastrar/agendar os compromissos.

125 Registrar Pagamentos Contas a pagar Informar a data de pagamento Forma de pagamento (dinheiro, cheque, etc.) Origem dos recursos utilizados no pagamento (caixa, conta corrente) Documentar com histórico Armazenar comprovantes de pagamento

126 Integração Contas a Pagar Contas a Receber Fechamento de Caixa Movimentar Recursos Financeiros entre contas (transferências) Apurar Resultado Controlar Inadimplência Enviar informações para Contabilidade

127 SISPC MÓDULO DE FATURAMENTO

128

129

130 SISPC MÓDULO FINANCEIRO

131 Cadastros fornecedores, associados, terceiros, produtos, Serviços. Principais Funções Agendamento de compromissos financeiros; Quitação de compromissos agendados;

132 Principais Funções Lançamento Simplificado de Compromisso - Registro e quitação Armazenamento do comprovante de pagamento; Apuração/Rateio por centro de custos; Geração de boleto avulso Para associados e/ou terceiros

133 Principais Funções Múltiplos Boletos avulsos; Projeção/Orçamento com base no passado alimentado no sistema Transferência de recursos entre contas; Faturamento para terceiros (não associados); Controle de saldo; Integração com a contabilidade

134

135 Apropriação Financeira É um conjunto de contas para registro de fatos da entidade com o objetivo de se manter uma escrituração financeira de forma organizada. Basicamente divide-se em dois grandes grupos, Receitas e Despesas.

136

137 Centro de Custos Subdivisão da entidade em uma fração menor com a finalidade de apurar o resultado (receita despesas) para esta subdivisão.

138

139 APROPRIAÇÃO FINANCEIRA

140 Plano de Contas Financeiro da Entidade

141

142 CENTRO DE CUSTOS

143 Agiliza a visão dos resultados por departamento/divisão da entidade

144

145 RATEIO POR CENTRO DE CUSTOS

146

147 FONTE DE RECURSOS

148 Cadastro das contas bancárias da entidade

149

150 DESPESAS

151 Cadastro dos produtos e serviços que a CDL compra

152

153 FORNECEDORES

154

155 GESTÃO DE COMPROMISSOS

156 Cadastro de Contas a Pagar da CDL LANÇAMENTO SIMPLIFICADO

157

158 AGENDAMENTO DE PAGAMENTOS

159

160

161

162

163

164 MOVIMENTAÇÃO FINANCEIRA

165 Transferir valores entre contas da entidade

166

167 ENTRADAS NO CAIXA RECEBIMENTOS FEITOS NO BALCÃO DA CDL

168 Processo de recebimento de valores no balcão da CDL

169

170

171

172

173

174

175 RELATÓRIOS

176 RELATÓRIO DE COMPROMISSOS FINANCEIROS

177

178

179 APURAÇÃO POR CENTRO DE CUSTOS

180

181

182

183

184 MOVIMENTAÇÃO POR FONTE DE RECURSO

185

186

187 COMPARAÇÃO RECEITAS x DESPESAS

188

189

190 LANÇAMENTOS POR APROPRIAÇÃO FINANCEIRA

191

192

193

194

195 FUNÇÕES QUE ESTÃO SENDO IMPLEMENTADAS - ORÇAMENTO DA ENTIDADE - EMISSÃO DE FATURA PARA MAIS DE UM CONVÊNIO - EMISSÃO DA FATURA FINAL DO ASSOCIADO - RELATÓRIOS E GRÁFICOS DIVERSOS - EMISSÃO DE RECIBO PELA TELA ENTRADAS NO CAIXA

196

197

198 Check-list de Implantação Sugestão: Baixe o manual do Cadastrar Apropriação Financeira (Plano de Contas Financeiro) módulo financeiro e veja todos Cadastrar Centros de Custos os benefícios que ele poderá Cadastrar Fonte de Recurso trazer para você e para a sua Cadastrar Despesas Vincular Serviços (receitas) CDL. com as apropriações financeiras e centro de custo Cadastrar Fornecedores

199 Assessoria Contábil FCDL

200

201

202

203 MUITO OBRIGADO DEOCLIDES PEREIRA QUEVEDO JUNIOR COORDENADOR DESENVOLVIMENTO (48)

204 CONSULTORES TÉCNICOS FCDL/SC E REPRESENTANTES COMERCIAIS

205 CONSULTORES TÉCNICOS FCDL/SC Jorge Luiz Caresia Edinei Stofela (47) Vivo (47) Claro (47) Daniela Trevisan Claro (49) Oi (49)

206 Oeste - Daniela Norte - Edinei Regiões de atuação Sul - Jorge

207 Representantes comerciais Representante: Diana Segallin

208 Representantes comerciais Objetivo: apoio às ações comerciais das CDLs; Principal atividade: visitação à empresas; Prospecção, retenção e manutenção; Necessitam de agenda prévia: relação de empresas a serem visitadas; Maior resultados se acompanhados por alguém da CDL ou da diretoria local; Devem ser avaliados com foco na atuação e na conduta;

209 MUITO OBRIGADO VALDEMIR M. DA SILVA (48) / facebook.com/vmsvaldemir twitter.com/vmsvaldemir skype: valdemir.vms