INADIMPLÊNCIA: E AGORA?

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1 INADIMPLÊNCIA: INADIMLÊNCIA E AGORA? Inadimplência: E agora? Quantas vezes você já se fez essa pergunta? Já conseguiu resolver este problema? Nesta cartilha iremos orientar, com base na legislação e no regulamento do SCPC, como utilizar corretamente o Serviço Central de Proteção ao Crédito, mecanismo fundamental para reduzir a inadimplência. Vale lembrar que diminuir a inadimplência depende primeiramente da união da classe empresarial. Somente através dessa cooperação o Serviço Central de Proteção ao Crédito poderá se transformar num mecanismo eficiente para seus usuários. O SCPC E A VENDA Para evitar a inadimplência deve-se fazer uso do SCPC ainda na hora da venda, antes de fechar o negócio. VENDAS NO CREDIÁRIO PROCEDIMENTOS: 1º Passo: Caso o cliente ainda não tenha cadastro na sua empresa, convide-o a preenchê-lo. Neste cadastro deverá conter necessariamente as seguintes informações: Nome completo do cliente (não utilizar abreviaturas); Endereço completo do cliente (não utilizar abreviaturas, neste caso deve-se pedir comprovante de residência original);

2 Telefone residencial Número do CPF e Identidade (Solicitar ao cliente a apresentação destes documentos originais e não apenas os números); Data de nascimento; Filiação. Autorização para consulta. 2º Passo: O atendente, de posse do CPF do cliente, deverá entrar em contato com a Central de Consultas do SCPC para a pesquisa devida. 3º Passo: Diante da concessão do crédito, deve-se solicitar ao cliente que assine a ficha de cadastro, bem como as notas de crédito. Importante ressaltar que o atendente deve orientar ao cliente para que a assinatura seja a mesma que consta na sua carteira de identidade. VENDAS COM CHEQUES Caso sua empresa aceite cheques no pagamento de compras à vista ou a prazo é necessário que você tenha os seguintes cuidados: É recomendável que se consulte o CPF e o Cheque do cliente. Com o cheque do cliente em mãos, você deve informar ao atendente do SCPC todos os dados constantes no cheque para consulta. Evite aceitar cheques de valor superior ao consumo, com restituição da diferença em dinheiro. Anote no verso do cheque os números da cédula de identidade, o telefone do emitente e o endereço completo. Verifique se os números impressos da conta e do cheque (parte superior) conferem com os inferiores. Realize sempre as consultas utilizando o CMC7 - que é o conjunto de números que vêm impresso no canto inferior do cheque. Veja abaixo:

3 Evite aceitar cheques emitidos por terceiros, mas se o fizer, 03 solicite o endosso no verso do cheque, anote CPF, RG, telefone, e endereço. Observe abaixo o modelo de carimbo para endosso do comprador no pagamento com cheque de terceiros: Cliente-endossante: Endereço: Data de nascimento: Tel: CPF: RG: Declaro ser principal devedor, responsável pela quitação total deste cheque, junto à loja (nome da empresa). Data: Assinatura: Com o objetivo de coibir o crescimento do número de cheques sustados, recomenda-se ao empresário que faça um Termo de Compromisso, que deverá ser assinado pelo cliente no próprio cheque. Apesar de não garantir legalmente o pagamento, o Termo inibe o cliente de alegar desacordo comercial para justificar a sustação do cheque. TERMO DE COMPROMISSO Pelo presente, o abaixo-assinado obriga-se ao efetivo pagamento deste cheque, não podendo o mesmo ser sustado pelo emitente, em nenhuma hipótese, sob pena de incorrer o responsável no Crime de Estelionato previsto no art º, VI do Código Penal. Assinatura do Emitente:

4 A INADIMPLÊNCIA Mesmo utilizando todos os mecanismos para prevenir a inadimplência ela bateu a sua porta. O que fazer agora? Nada de estresse, não perca sua paciência. Não fique achando que o mundo vai acabar e que tudo vai dar errado daí para frente. Faça o correto: UTILIZE O SCPC! O SCPC - Serviço Central de Proteção ao Crédito é uma central de banco de dados com o maior número de informações sobre clientes de todo o Brasil. O SCPC dá segurança e agilidade à empresa na hora de aceitar cheques e oferecer crediário aos seus clientes. Através desse serviço são consultadas informações como débito dos últimos cinco anos, dados cadastrais, títulos protestados, pendências financeiras, situação junto a Receita Federal, documentos roubados, cheques e diversas outras informações. Tudo o que o mercado necessita para acompanhar suas operações de crédito. COMO UTILIZAR O SCPC? O atraso no pagamento decorrente de operações mercantis, financeiras, prestação de serviços e outros, legalmente comprovados através de instrumentos próprios, tais como: contratos, duplicatas, cheques, notas-promissórias e orçamento devidamente assinados, são passíveis de registro no SCPC. Caso isso aconteça na sua loja siga as seguintes orientações:

5 1º Passo: Após 30 dias de vencido, o débito deverá ser encaminhado ao SCPC para registro, através de Ficha de Registro; ATENÇÃO: Pesquisas indicam que quanto mais rápido for o procedimento de registro de um débito no SCPC, maiores são as chances do recebimento do mesmo, pois, após 90 dias de atraso, se torna mais difícil o recebimento 2º Passo: A ficha de registro deverá ser preenchida em duas vias contendo as seguintes informações: PARA REGISTRO DE DÉBITO: Nome completo sem abreviaturas; Data de nascimento; CPF; Filiação; Endereço completo; Data da compra; Valor da compra; Data do vencimento; Carimbo do associado seguido de sua assinatura.

6 PARA REGISTRO DE CHEQUE: Nome completo sem abreviaturas ou Razão Social; CPF ou CNPJ; Endereço completo; Valor da compra; Data do vencimento; Número do Banco; Número da Agência; Número do cheque; Motivo da devolução (12, 13 ou 14); Cópia do Cheque anexada à ficha registro; Carimbo do associado seguido de sua assinatura

7 FIQUE POR DENTRO A exclusão do nome do devedor do Serviço Central de Proteção ao Crédito deve ocorrer quando verificada uma das seguintes condições, observando-se a que ocorrer em primeiro lugar: a) Pagamento da dívida; b) Decorrer o prazo de cinco anos, a contar da inscrição; c) Ocorrer a prescrição do direito de cobrança, em momento anterior ao decurso do prazo qüinqüenal; O registro de débito deverá ser obrigatoriamente, cancelado pelo associado, quando de sua renegociação, novação ou liquidação; Aconselha-se que, em caso de acordo com o inadimplente o lojista faça uma novação. Novação significa fazer um novo contrato onde será estabelecido o novo valor de débito, nova data de vencimento e novos prazos para pagamento; O recebimento de cheques de terceiros, conforme já dissemos, deve ser evitado. 09 Mas, se aceito e os cheques forem devolvidos pelos motivos 12, 13 e 14, o nome do emitente poderá ser registrado, assim como, também poderá ser registrado, em função do mesmo cheque, o nome do cliente se ele for endossante ou avalista do cheque; Alínea 12 Cheque sem fundo; Alínea 13 - Conta Encerrada; Alínea 14 Prática Espúria; Procure deixar bem claro, em informativos visíveis, os parâmetros determinados pela empresa para as compras no crediário e com cheque.