1. Consulta de Certificado Digital Modelo de faturamento por Central de Serviços 3. 3 Configuração de informações para Faturamento de pedidos 4

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1 CONFIGURAÇÃO PEDIDOS 1. Consulta de Certificado Digital 1 2. Modelo de faturamento por Central de Serviços 3 3 Configuração de informações para Faturamento de pedidos 4 4 Faturamento de NF-e pela SEFAZ 6

2 Neste documento você encontra todas as orientações relacionadas às configurações iniciais essenciais para a perfeita captação de pedido bem como processo logístico. Publico Alvo: Operador (Back Office) A seguir serão apresentadas as informações que devem ser configuradas e confirmadas antes do início ração da captação entre as de opções pedidos de SEFAZ e processo só será logístico. habilitada caso a SEFAZ padrão esteja inoperante (em vermelho) e outra SEFAZ Contingência já tenha sido liberada para o seu Estado. 1. Consulta de Certificado Digital Para que a Central esteja apta a emitir NF-e de acordo com as obrigatoriedades da SEFAZ de cada Estado, Contém é também imprescindível orientações que o sobre Certificado como consultar Digital esteja pedidos, corretamente produtos em configurado falta, brindes, no sistema SAC, Gera. Esta configuração é feita pela Indústria, no momento da abertura da Central de Serviços e deve ser atualizado sempre que o Certificado Digital estiver próximo de seu vencimento. O sistema Gera enviará no do responsável (operador cadastrado no momento da abertura da Central de Serviços) uma mensagem de alerta, 45 dias antes do vencimento do Certificado, para que a Central de Serviços possa providenciar a renovação deste. Para consultar o certificado digital da sua Central de Serviços acesse a aba Fiscal > Notas Fiscais > Buscar Certificados Digitais, conforme figura abaixo: Na próxima tela, insira o Cód. Centro de Distribuição ou selecione pela lupa para realizar a busca e clique em Pesquisar. 1

3 Na tela de resultado, é possível verificar a data de instalação e principalmente a data de validade dos certificados já cadastrados para a sua Central de Serviços. Importante: a funcionalidade de Editar ao selecionar o certificado digital não tem validade, pois qualquer mudança ou atualização do certificado digital deve ser realizada pela Indústria. ração entre as opções de SEFAZ só será habilitada caso a SEFAZ padrão esteja inoperante (em vermelho) e outra SEFAZ Contingência já tenha sido liberada para o seu Estado. Contém também orientações sobre como consultar pedidos, produtos em falta, brindes, SAC, 2

4 2. Modelo de faturamento por Central de Serviços Existem determinados passos que devem ser seguidos, desde o início da captação do pedido até a entrega dos produtos ao Revendedor. Estes passos são determinados de acordo com o Modelo de faturamento da Central de Serviços. A Franqueadora é quem define qual Modelo de faturamento será utilizado em cada Central. Modelo: Faturamento manual do pedido após conferência: Recomendado pelos seguintes motivos: Permite ocorrência operacional; Permite Separação e Conferência antecipados, para agilizar o processo de entrega; Caso o Revendedor desista ou não venha buscar o pedido, este pode ser facilmente cancelado, uma vez que o faturamento é manual e acontece somente mediante comando do responsável por esta ação no sistema. A forma de Faturamento automático não está mais disponível. O Faturamento manual será realizado de acordo com a escolha de Forma de entrega do Pedido.: Você verá como proceder com o Faturamento no documento Logística e Faturamento. ração entre as opções de SEFAZ só será habilitada caso a SEFAZ padrão esteja inoperante (em vermelho) e outra SEFAZ Contingência já tenha sido liberada para o seu Estado. Contém também orientações sobre como consultar pedidos, produtos em falta, brindes, SAC, 3

5 3. Configuração de informações para Faturamento de pedidos Algumas informações de faturamento podem ser alteradas. Acesse a aba Franqueado > Logística > Consultar Canal de Distribuição. Após localizar o CD desejado, clique sobre sua descrição: Veja as informações que podem ser alteradas: Notificação de envio de XML de NF-e: autorizar o envio de com XML (NF-e) para os Revendedores que possuem autorização no Cadastro de Pessoa. Essa opção precisa estar selecionada para que o sistema envie para os Revendedores que autorizaram o envio; Notas fiscais: o Série fiscal padrão: número de série fiscal da NF-e que será utilizada para a emissão de Nota Fiscal ao Revendedor; o Série fiscal SCAN: número de série da NF de contingência quando esta for utilizada; o Número da NF: contador do número de Nota Fiscal (padrão e contingência); o Seleção do modo de contingência SEFAZ: liberar o modo de contingência quando necessário e liberado pela SEFAZ. O modo SCAN é liberado pela SEFAZ Regional; 4

6 o Situação serviços NF-e: liberação dos serviços padrão e contingência pela SEFAZ regional. Importante: mais nenhuma informação pode ser alterada, visto que poderá afetar diretamente o processo de faturamento. Caso seja clicado em Editar e não seja finalizado o processo, o pedido ficará com o status Reservado. Esse status não permitirá que o pedido seja faturado. ração entre as opções de SEFAZ só será habilitada caso a SEFAZ padrão esteja inoperante (em vermelho) e outra SEFAZ Contingência já tenha sido liberada para o seu Estado. Contém também orientações sobre como consultar pedidos, produtos em falta, brindes, SAC, 5

7 4. Faturamento de NF-e pela SEFAZ Agora você consegue acompanhar o status da SEFAZ de seu estado de forma on line. Na tela do sistema, no menu esquerdo você pode visualizar o status dos serviços NF-e através das seguintes opções: SEFAZ: Informa o status da SEFAZ de seu Estado; Contingência Nac: Status do endereço de contingência nacional da SEFAZ. Esta contingência é utilizada para as seguintes UF s: AC, AL, AP, DF, ES, MG, PB, RJ, RN, RO, RR, RS, SC, SE, SP, TO ; Contingência RS: Determinados Estados utilizam a SEFAZ do estado do Rio Grande do Sul como contingência. Por isso, caso a SEFAZ de origem esteja inoperante, a SEFAZ do RS contingenciará as operações fiscais de sua Central de Serviços se ela pertencer às seguintes UF s: AM, BA, CE, GO, MA, MS, MT, PA, PE, PI, PR. Caso o status da SEFAZ esteja vermelho, indica que a mesma está inoperante e que o Estado liberará a SEFAZ contingência para que a Central de Serviços possa selecionar a Contingência manualmente. 6

8 Para realizar a alteração manual, acesse a aba Franqueado > Logística > Consultar Canal de Distribuição, conforme figura abaixo: Localize seu Canal Distribuição pelo código ou pesquise na Lupa. Clique sobre o Canal distribuição apresentado e as informações serão mostradas na tela a direita. 7

9 Acesse a aba Faturamento e no campo Notas Fiscais verifique a informação Seleção do modo de contingência da SEFAZ. Atenção! A Alteração de operação entre as opções de SEFAZ só será habilitada caso a SEFAZ padrão esteja inoperante (em vermelho) e outra SEFAZ Contingência já tenha sido liberada para o seu Estado. Altere a seleção para a SEFAZ que estiver com o status verde no campo Situação serviços Nfe e depois clique em Salvar. Contém também orientações sobre como consultar pedidos, produtos em falta, brindes, SAC, Depois que a SEFAZ padrão retornar ao status operante, efetue a alteração manual novamente para a opção Normal. Agora que você já identificou seu Modelo de Faturamento, configurou as notificações e confirmou o status da SEFAZ, detalharemos os passos para a Captação do pedido. 8

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