Manual de Garantia de Cheque
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- Ana Beatriz Back Barreto
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1 Este documento não deve ser reproduzido sem autorização da FCDL/SC Aprovação: Representante da Direção Ademir Ruschel Elaboração: Supervisor da Qualidade Sílvia Regina Pelicioli
2 PASSO-A-PASSO PARA GARANTIR UM CHEQUE COM SEGURANÇA 1. CONTRATAÇÃO 1.1. Cadastramento de um associado Gcredit na CDL que fechar a parceria para ponteiramento das consultas e futuros repasse de comissionamento das entidades parceiras. Esse processo deverá ser executado pelo responsável na CDL; 1.2. Cadastramento dos contratos no sistema da Gcredit (responsável Gcredit); 1.3. Liberação de acesso para os contratos dos clientes Será enviado à CDL por , em um dia útil da data do recebimento do contrato pela empresa; 1.4. Quando o associado receber um cheque devolvido pelo banco, deve encaminhá-lo para a CDL; 1.5. A CDL deverá digitalizá-lo (scanner) frente e verso, e enviá-lo a Gcredit via para providências de cobrança e, posteriormente, via correio. Cheques com data de envio à CDL com prazo superior a 10 dias da data grafada no carimbo de devolução pelo banco não deverão ser aceitos por terem perdido a garantia A Gcredit processará seu faturamento no dia 25 de cada mês, repassando as CDLs os valores devidos no primeiro dia útil de cada mês, via mapa de comissionamento que deverá ser lançado para o associado Gcredit (conforme acima cadastrado) como serviço temporário para a respectiva cobrança.
3 2. VERIFIQUE 2.1 Se os caracteres estão todos iguais (mesma letra, mesma cor, etc) em todo o cheque; 2.2 Se o valor por extenso está correto; 2.3 Se a data de emissão do cheque está correta; 2.4 Se contém a assinatura do emitente; 2.5 Se não possui rasuras ou adulterações; 2.6 Se o número do RG impresso no cheque confere com o documento apresentado; 3. CUIDADO 3.1 Divergência de assinatura entre o cheque e o RG; 3.2 Divergência na foto do RG. É aconselhável não aceitar cópia do documento; 3.3 Cheques de terceiros, de pessoa jurídica ou previamente preenchido não serão garantidos; 4. SIGA OS PASSOS ABAIXO PARA FAZER A CONSULTA
4 4.1. Digite o CPF do consumidor; 4.2. Digite o CMC7 do Cheque; 4.3. Digite a data de abertura da conta corrente;
5 4.4. Nesse campo você preencherá as informações de valor e vencimento dos cheques que você está consultando. Após preenchimento, clique em avançar Além das informações equivalente a consulta 62 (SPC Plus Máster), a consulta 80 (cheque garantido) trás a resposta quanto à autorização da garantia ou não. No exemplo acima, foi negada Na imagem acima, a garantia foi concedida;
6 5. ANOTE NO VERSO DO CHEQUE: 5.1. O número da autorização destacado na imagem acima; 5.2. Endereço e telefone de contato do emitente do cheque; ATENÇÃO: O cheque autorizado deve ser depositado até no máximo um dia útil seguinte ao da data de sua emissão ou, em caso de pré-datados, da data programada para seu depósito. 5. NOS CASOS DE DEVOLUÇÃO DO BANCO 5.3. O cheque deve ser encaminhado à CDL na primeira devolução, até no máximo o décimo dia a contar da data do carimbo do banco Ao retirar o cheque devolvido no banco, é imprescindível que seja solicita à instituição o cancelamento do CARIMBO CRUZADOR, para que o endosso à GCREDIT possa ser efetuado. 6. LIMITE GARANTIDO Cada contrato possui um limite para o valor total dos cheques garantidos e o valor por folha de cheque recebida, portanto, antes de usar o serviço verifique se o cheque a ser garantido está conforme o acordado. Caso não esteja, será gerada a seguinte mensagem:
7 7. OUTRAS MENSAGENS DE RECUSA DE GARANTIA QUE PODERÃO SER RECEBIDAS PELO CLIENTE: 7.1. CLIENTE NÃO ENCONTRADO Acontece quando o associado não está habilitado na GCREDIT para fazer a consulta; 7.2. ERRO CPF/CGC INVÁLIDO CHQUE PESSOA JURÍDICA Somente serão efetuadas garantias para pessoa física; 7.3. CLIENTE/CHEQUE COM RESTRIÇÃO Essa informação é gerada quando o cliente consulta possui restrição de crédito. Essas informações serão mostradas na tela; 7.4. CPF BLOQUEADO Quando o emitente possui algum débito com a GCREDIT; 7.5. CPF/CGC COM CHEQ. IRRECUPERÁVEIS Emitente está com débito junto ao setor de cobrança da GCREDIT; 7.6. CPF/CGC ESTÁ NA COBRANÇA Emitente em débito como setor de cobrança da GCREDIT; 7.7. VCTO CHEQUE-PERÍODO JÁ ENCERRADO Data para depósito anterior ao dia da consulta; 7.8. DATA DE VENCIMENTO DO CHEQUE PASSOU DO LIMITE Data para depósito ultrapassou 180 dias; 7.9. PERÍODO PARA ACEITE DO CHEQUE ULTRAPASSADO Não poderá mais ser aceito o cheque.
8 8. TABELA DE RESSARCIMENTO DOS CHEQUES DEVOLVIDOS Alínea Descrição Percentual de ressarcimento 11 Sem fundos - 1 apresentação 100% 13 Conta Encerrada 100% 14 Prática Espúria 100% 21 Contra-ordem do emitente 40% 28 Contra ordem ou oposição ao pagamento motivada por furto ou roubo 50%
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