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1 BENTO GONÇALVES Julho de 2005

2 ÍNDICE 1 Introdução 3 2 Principais Recursos 4 3 Segurança 4 4 Roubo/Estravio do cartão MerchCard 4 5 Noções Gerais para o Uso do Sistema Para acessar o sistema Consultas Dentro do Sistema Consulta Compras em Estabelecimentos Consulta Limites da Compra Histórico de Compras Alteração Senha de Acesso Comunicação de Perda ou Roubo Contato Farmácias Empresa Sair 10 6 Conclusão 10 2

3 1 Introdução O MerchCard é um sistema para administração de convênios que oferece relatórios obtidos através Web. O sistema funciona da seguinte maneira: as empresas firmam convênio com as farmácias, emitindo Ordens de Compra que seus funcionários levam em mãos até o estabelecimento comercial e lá efetuam a compra das mercadorias desejadas. Geralmente uma vez por mês a farmácia fecha e totaliza as compras efetuadas naquele período, gerando um relatório de fechamento que é enviado para a empresa. A empresa, por sua vez, desconta o valor comprado pelo funcionário do seu contracheque. Ou seja, utilizando o cartão de Convênio MerchCard você pode comprar nos estabelecimentos conveniados, obtendo um prazo maior de pagamento, sem juros. Ao receber o seu Cartão de Convênio MerchCard, você será informado pela empresa sobre qual o valor que pode gastar durante o mês. Você pode verificar qual a posição atual do seu saldo e também verificar suas compras através da internet. A autorização é concedida on-line, no momento da venda, impedindo que o limite pré-estabelecido seja excedido. Exemplo: Fulano de Tal recebeu da Empresa Testes Ltda. um cartão de convênio MerchCard e foi informado que o seu limite é de R$ 200,00. Isto significa que Fulano de Tal pode comprar nos estabelecimentos comerciais conveniados usando o Cartão MerchCard como forma de pagamento. Conforme efetua suas compras, seu saldo vai diminuindo. Exemplos: ele comprou R$ 10,00 na Loja A. Como seu limite é de R$ 200,00, isso significa que ele tem mais R$ 190,00 para gastar em outras compras durante aquele mês. Após ser feito o fechamento, o Cartão de Convênio de Fulano de Tal é automaticamente recarregado, sendo que ele terá direito a mais R$ 200,00 para gastar no mês seguinte. Todo o valor que foi gasto com o Cartão durante o mês é descontado na hora do pagamento. A maneira correta de utilizar toda essa tecnologia adquirida está descrito nas próximas páginas deste Manual Operativo do MerchCard. Cordialmente; Viviane Fontana Redatora 3

4 2 Principais Recursos O funcionário terá seu próprio cartão MerchCard, sendo que esse tem um limite mensal para seus gastos em estabelecimentos comerciais conveniados ao MerchCard. O limite mensal será autorizado pela empresa na qual o funcionário trabalha. Ao adquirir mercadorias utilizando o cartão MerchCard, o funcionário estará usando o limite do seu cartão e o seu saldo será deduzido a cada compra. Quando ultrapassar o limite mensal, o cartão MerchCard não poderá ser utilizado pelo funcionário para pagamento de contas. No entanto, este poderá optar em pagar suas contas em dinheiro, ou então, solicitar aumento do seu limite na empresa onde trabalha. Nesse segundo caso, a farmácia solicitará a empresa, via telefone, a liberação de mais crédito. Uma vez liberado o crédito, a venda prosseguirá normalmente. O sistema MerchCard oferece os seguintes benefícios para o funcionário: o Acesso a seu limite autorizado bem como ao saldo disponível durante o mês corrente. o Emitir extrato de compras por período. o Consultar através da internet todas suas compras e também entrar em contato imediato, via , com os responsáveis da farmácia ou da empresa conveniada para esclarecer qualquer dúvida. 3 Segurança Para maior segurança, quando o funcionário realizar sua primeira compra através do cartão Merchcard, será solicitada a escolha de uma senha. Com o número do cartão de convênio e mais essa senha de segurança, será possível acessar todas as informações referentes ao cartão através da internet. A senha deve conter seis dígitos, sendo recomendável que se evitem as palavras fáceis e as combinações com data de nascimento, etc. Ex.: , camelo, , etc. 4 Roubo/Estravio do cartão MerchCard Se o cartão MerchCard foi roubado ou extraviado, o funcionário pode proceder das seguintes formas: o Entrar em contato com a sua empresa e informar o ocorrido, para que o cartão seja imediatamente cancelado. o Através da internet, acessar o site logar na sua conta e informar o roubo ou o extravio do cartão, cancelando assim o cartão imediatamente e evitando que ele seja usado por terceiros. o Se preferir, o funcionário poderá ir pessoalmente a qualquer farmácia conveniada e pedir que através da internet seja cancelado o uso do cartão MerchCard roubado ou extraviado. 4

5 5 Noções Gerais para o Uso do Sistema 5.1 Para acessar o sistema Utilizando um navegador, digite o endereço Tela Inicial Ao acessar o sistema MerchCard, o usuário terá acesso a um menu explicativo de como funciona o MerchCard, Esse menu surgirá no canto esquerdo do site. Veja a seguir: Explicativo sobre o MerchCard. Explicativo - como a farmácia deve proceder. Explicativo - como a empresa deve proceder. Explicativo - como o funcionário deve proceder. Envie uma mensagem para a equipe MerchCard. Menu Explicativo 5

6 No topo do site, o funcionário poderá logar-se informado o tipo de acesso: 001- Funcionário, o usuário e a senha. Veja a seguir: 1. Tipo de acesso. Escolha Funcionário. Área de Login 2. Digite o N.º do Cartão. 3. Informe a sua senha. 5.2 Consultas Dentro do Sistema Uma vez logado no sistema, o funcionário passa a ter acesso a todas as informações relativas ao uso de seu Cartão de Convênio. Consulta - Compras em Estabelecimento e Limites de Compra. Menu Consulta Consulta Compras em Estabelecimentos 2. Clique aqui para realizar a pesquisa da(s) farmácia(s) selecionada(s) acima. 1. Informe a farmácia específica em que houve compra, ou então todas. Consulta Compras em Estabelecimentos 6

7 5.2.2 Consulta Limites da Compra Aqui você confere o limite que sua empresa lhe deu para gastar e o quanto você ainda pode gastar durante o mês. Consulta Limite de Compras 5.3 Histórico de Compras Em Histórico de Compras, o funcionário poderá consultar o histórico de suas compras por farmácia, tendo a opção de buscar por data da compra ou vencimento. 4. Clique aqui para gerar a consulta do Histórico de Compra. 2. Informe o período de tempo a ser pesquisado. 3. Escolha Data da Compra ou Vencimento. Histórico de Compras 1. Escolha o nome da farmácia a ser consultada ou escolha todas. 7

8 5.4 Alteração Senha de Acesso O Funcionário poderá alterar a sua senha de acesso ao MerchCard via web. 1. Informe a senha.antiga. 2. Informe a senha nova. 3. Informe novamente a nova senha, para conferência. 4. Informe uma palavra que lhe faça lembrar de sua senha. A dica de senha é muito importante, será enviada para seu sempre que você necessitar lembrar de sua senha. 6. Altera a senha. 5. Número da carteira de identidade. Alteração de Senha de Acesso Por segurança, é recomendável que o funcionário altere a sua senha de acesso periodicamente. 5.5 Comunicação de Perda ou Roubo O funcionário que porventura tiver o seu cartão MerchCard roubado ou extraviado, poderá inativar o ser cartão clicando no botão SIM. Isso torna impossível a má utilização dele por parte de terceiros. A empresa na qual o funcionário trabalha se encarregará de solicitar um novo cartão, com numeração diferente, para que o funcionário possa continuar utilizando os benefícios do MerchCard. Inativa o cartão, que não poderá mais ser usado. Sai da tela, deixando o cartão ativo. Comunicar Perda ou Roubo 8

9 5.6 Contato O Funcionário poderá enviar para as farmácias conveniadas, ou então para a empresa na qual trabalha sempre que desejar, ou seja, para sugerir, reclamar, ou então tirar dúvidas Farmácias 1. Informe o nome da farmácia com a qual deseja entrar em contato. 2. Clique em filtrar para obter uma lista de farmácias. 5. Clique aqui para enviar a mensagem Empresa 4. Escreva a sua mensagem para a farmácia escolhida. Contato com as Farmácias 3. Escolha a farmácia com a qual deseja entrar em contato. 2. Clique aqui para enviar a mensagem. 1. Digite a mensagem que deseja enviar para a empresa onde trabalha. Contato com as Empresas 9

10 5.7 Sair Sair do Sistema Clique aqui para sair do sistema de consulta e voltar para a tela inicial. 6 Conclusão Temos convicção que o sistema de cartão de Convênio MerchCard irá facilitar e dar mais segurança as transações de venda com a forma de pagamento débito na folha de pagamento. As opções de saldo e consulta das compras efetuadas através da internet permitem ao funcionário da empresa conveniada controlar totalmente suas despesas com o cartão. Em caso de dúvidas, consulte o departamento pessoal de sua empresa ou visite um estabelecimento comercial conveniado ao MerchCard e comece a utilizar hoje mesmo os benefícios do Cartão de Convênio. 10

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