PASSO A PASSO LOJA VIRTUAL. 1º Passo Acessar o site do Bom Jesus (

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1 1º Passo Acessar o site do Bom Jesus ( Figura 1. Acessando site do Bom Jesus. 2º Passo Selecionar a opção Responsável On-line. Inserir Usuário e Senha e clicar no botão OK. Para realizar compras na Loja Virtual, os responsáveis do aluno necessitam ter cadastro no Bom Jesus como responsável, bem como, dispor de acesso na área do Responsável On-line no site do Bom Jesus ( (este acesso é solicitado na secretaria da unidade em que o aluno estuda). Figura 2. Acessando sistema Responsável On-line. 3º Passo Após acessar o sistema, será exibida a tela de seleção de aluno com as informações dos alunos vinculados ao responsável (observar figura 3). Para prosseguir deve-se selecionar um dos alunos e clicar em ACESSAR, caso tenha apenas um aluno sob sua responsabilidade é só avançar para o 4º passo. Figura 3. Selecionando aluno. 1

2 4º Passo - No canto superior esquerdo, clicar na primeira opção para acesso a loja virtual, opção Loja Virtual, conforme ilustrado na figura 4. Figura 4. Acessando a Loja Virtual. 5º Passo Será exibida a tela de atualização cadastral (figura 5) para validação das informações, caso necessário alterar as informações e clicar em Confirmar. Neste momento é extremamente importante que o seja validado, pois será através deste que será enviada a nota fiscal do kit adquirido e as informações sobre o pedido. Figura 5. Validando Informações Cadastrais. 6º Passo Serão exibidos todos os alunos relacionados ao responsável que acessou o sistema. Há a opção de adicionar mais alunos, para isto deve-se informar o número matrícula do aluno e clicar em Adicionar, ilustrado na figura 6. 2

3 Figura 6. Adicionado e selecionando alunos. 7º Passo Após adicionar os alunos (quando necessário), selecionar os que terão os Kit s comprados e clicar em "Avançar". Caso nesse momento já tenha sido efetuada a compra para alguns dos alunos, ao lado do nome irá aparecer uma informação avisando desta situação. E caso a matricula do aluno para 2013 ainda não tenha sido efetivada, o aluno relacionado ao responsável não estará habilitado para seleção, sendo necessária a confirmação da mesma para dar continuidade no processo. 8º Passo No carrinho de compras estará(ão) adicionado(s) o(s) kit(s) vinculado(s) ao(s) aluno(s) selecionado(s), nesta tela você poderá efetuar as seguintes ações: 1. Continuar Comprando: opção utilizada caso o usuário deseje incluir kit s de outros alunos nessa compra; 2. Limpar Carrinho de Compras: deverá ser utilizado quando o usuário quiser limpar todos os itens do carrinho; 3. Atualizar Valores: opção deverá ser utilizada quando for alterado o número qtd, onde é informado quantos kit(s) serão comprados. 4. Fechar Pedido: Após conferencia de todos os itens e valores clicar neste botão para finalizar a compra. Figura 7. Inserindo itens no carrinho de compras. Obs.: Verifique se as informações do aluno estão corretas no campo Matrícula ; 3

4 Verifique se o Kit que está sendo comprado refere-se a série do aluno no campo Nome do Produto ; IMPORTANTE: Através do botão Detalhes (localizado na coluna anterior ao preço unitário) podem ser consultadas mais informações relacionadas ao kit que está sendo adquirido. o No botão Detalhes também será possível visualizar se algum livro do kit será entregue posteriormente em sala de aula, de acordo com os livros disponibilizados pelas editoras. Estando de acordo com as informações apresentadas, clicar no botão "Fechar Pedido". 9º Passo Após clicar no botão finalizar pedido será necessário realizar algumas atualizações de cadastro (quando necessário), primeiro passo é aceitar ou alterar a localização de entrega do produto. Para confirmar o endereço cadastrado selecione a opção Entregar no mesmo endereço de cadastro, caso contrário selecione a opção Entregar em outro endereço, conforme ilustrado na figura 8. Figura 8. Escolha do endereço de entrega. Neste momento é possível selecionar o endereço de entrega, bem como indicar o nome de quem deve receber. Para os pedidos de entrega fora da cidade em que o aluno estuda, o pedido passará por analise de viabilidade de entrega, podendo o endereço de entrega ser recusado. 4

5 Informações importantes sobre a entrega: Figura 9. Alterando o endereço de entrega. Os pedidos realizados pela Loja Virtual ou pela Loja Física até o dia 18/01/2012 (para as unidades de Pindamonhangaba e Pari SP) ou dia 25/01/2012 (para as demais unidades) terão a entrega dos livros que já foram disponibilizados pelas editoras no endereço indicado no ato da compra em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para os pedidos realizados após essa data, todos os livros serão entregues ao aluno em sala de aula. Serão realizadas 3 (três) tentativas comprovadas de entrega pelo Correio, após esse período a mercadoria retornará para a sede da empresa. Para verificar essa situação o cliente poderá consultar no link Meus Pedidos o número de rastreamento do Correio para confirmar se de fato foi isso que ocorreu. Desta forma, o cliente que não receber o pedido, deverá entrar em contato com através do Fale Conosco para averiguar a situação do seu pedido. 10º Passo neste passo é possível visualizar a escolha do frete, lembrando que para as kits didáticos a entrega é gratuita, sendo assim, após a visualização clicar em continuar para seguir para o próximo passo. Figura 10. Selecionando forma de pagamento. 11º Passo Selecionar a forma de pagamento desejada e clicar em continuar. Figura 11. Selecionando forma de pagamento. 12º Passo Na etapa 5 (confirmação do pedido) o cliente deverá efetuar a conferência dos itens e valores, caso a opção de pagamento escolhida for Boleto à vista terá 12% de desconto no valor total da compra, ou se a opção for Cartão de crédito o pagamento será a prazo via cartão de crédito com desconto de 8% de desconto no valor total da compra. Caso tenha esquecido 5

6 algum item pode retornar ao carrinho de compras clicando na opção Editar Carrinho de Compras, ou clique em Fechar Pedido para finalizar a compra. Figura 92. Finalizando o pedido. Obs.: Caso a forma de pagamento escolhida for boleto bancário o usuário será direcionado a tela de impressão de boleto; o Pagamento com boleto é a vista com 12% de desconto e o responsável terá até 5 dias para efetuar o pagamento, sendo que a confirmação do pedido se dará somente após a confirmação do mesmo. Caso a forma de pagamento escolhida for cartão de crédito o usuário será direcionado a tela de inserção dos dados para pagamento. o Para pagamentos com cartão de crédito as bandeiras aceitas serão Visa, Mastercard, Dinners e Elo em até 12 vezes, desde que a última parcela não ultrapasse dezembro/2013, com desconto de 8% sobre o valor da compra. 13º Passo Após clicar em Fechar Pedido, será exibido à tela de confirmação de pedido recebido (será enviado um para o cliente com a confirmação do pedido e o resumo da compra). Figura 103. Tela de Impressão de boleto e informações do pedido. Obs.: Para consultar status do pagamento e os endereços cadastrados clique no número do protocolo; Para imprimir cópia com as informações do pedido clique em Clique Aqui ; Para imprimir o boleto de pagamento clique em Visualizar boleto. 6

7 14º Passo A próxima etapa é a confirmação do pagamento, que se dará através do retorno do banco informando a quitação do boleto bancário ou do aceite da transação a ser informado pela operadora do cartão de crédito. Nesse momento será enviado um para o cliente informando sobre essa confirmação de pagamento. 15º Passo Quando o pedido começar a ser preparado para envio, será enviado um para o cliente com a informação de que o pedido está em atendimento. 16º Passo Depois que o pedido for separado e a nota fiscal emitida, os Correios irão coletar o pedido para realizar a entrega, nesse momento um será enviado para o cliente informando sobre essa situação e registrando o número de rastreamento, o qual poderá ser consultado através do site dos correios para verificar qual o status da entrega. Figura 114. Tela para rastreamento de como esta a entrega do pedido. Caso tenha alguma dúvida após consulta do status do pedido ou identificação de algum problema com a entrega do pedido, entre em contato através do Fale Conosco. 7

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