Comportamento organizacional

Transcrição

1 Comportamento organizacional Profª Carla Queiroz Psicóloga Esp. Gestão de pessoas nas organizações Consultora Organizacional Professora Universitária Gerente de RH O girassol é flor raçuda que enfrenta até a mais violenta intempérie e acaba sobrevivendo. Ela quer luz e espaço e em busca desses objetivos, seu corpo se contorse o dia inteiro. O girassol aprendeu a viver com o sol e por isso é forte. Profissionais que atuam com atividades que focam o comportamento de pessoas tem que ter características de Girassol!!! 1

2 Segundo a m i t o l o g i a g r e g a, certa moça, chamada C l y t i a, apaixonou-se pelo deus do S O L A P O L O e sem poder fazer nada, observava-o cruzar o céu. Após nove dias, ela foi transformada em um girassol. Tempo 15 minutos 2

3 Principais abordagens em Psicologia Organizacional. Análise das organizações. Motivação e Liderança. Comportamento Humano nas organizações. Inteligência. Processo de Mudança. Relacionamento interpessoal. Tendências. BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA 1. CHIAVENATO, Idalberto.Comportamento Organizacional: A dinâmica do sucesso das organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, ISBN MOSCOVICI, Fela.Desenvolvimento Interpessoal: Treinamento em grupo. 16ª ed. Rio de Janeiro: J. Olympio, ISBN x. 3. ROBBINS, Stephen Paul.Comportamento Organizacional. 11ª ed. Rio de Janeiro: PEARSON EDUCATION DO BRASIL LTDA, ISBN Bibliografica complementar 1. CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 6. ed. São Paulo: Campus, ISBN BERGAMINI, Cecília Whitaker. Psicologia aplicada à administração de empresas: psicologia do comportamento organizacional. 4. Ed. São Paulo: Atlas, ISBN DOLABELA, Fernando. O segredo de luísa: Uma idéia, uma paixão e um plano de negócios: como nasce o empreendedor e se cria uma empresa. 1. ed. São Paulo: Cultura, ISBN BULGACOV, Manual de gestão empresarial. 2. ed. São Paulo: Atlas, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Reboucas de. Administração estratégica na prática: a competitividade para administrar o futuro das empresas. 6. ed. São Paulo: Atlas,

4 Atividades sistemáticas; Dinâmicas e vivencias Textos; Analise de filmes; Musica; Neurociência Processos interativos. Material necessário para a disciplina: Bom humor; Trabalho em Equipe; Roupas confortáveis. A neurociência é um termo que reúne as disciplinas biológicas que estudam o s i s t e m a n e r v o s o, especialmente a anatomia e a fisiologia do cérebro humano. CRITÉRIOS PARA AVALIAÇÃO Avaliação institucional Avaliação escrita peso 70% Avaliação parcial serão - Avaliações sistemáticas, trabalhos escritos e seminários peso 30% 4

5 Atender seu telefone!! FORA DA SALA!! As organizações 5

6 Prometeu foi um titã da mitologia grega que roubou o fogo (a sabedoria e a ciência) dos céus. Foi punido por Zeus com o castigo de ficar encadeado a uma rocha no Cáucaso, onde uma águia diariamente lhe bicava o fígado durante o dia e durante a noite seu fígado humano se regenerava...o sofrimento continuava. Tendências... É muito importante as organizações se preocuparem com analise do ambiente (interno e externo) a fim de identificar: Necessidades de mercado; Oportunizar a implementação de polícias de gestão que sejam compatíveis com tais necessidades; Criar mecanismo de sustentabilidade comercial; Havendo mudanças no ambiente/cenário conseqüentemente mudam-se o sistema de valores das organizações; Mudanças de valores também causam conseqüentemente formas gerenciais; Expansão se seus mercados, instalando em outros países. Por trás desta busca, há duas questões relevantes: - Abrir novos mercados efetuando negócios em outros territórios; - Reduzir custos de produção. 6

7 Vida produtiva mais longa; Responsbaili dades maiore Pressão por resultados Agenda carregada Aumento de carga de trabalho; Tempo insuficiente; Os sistemas de gestão estão cada vez mais COMPLEXOS... Cenário Palavra chave: MUDANÇA!! CHA Fator competitividade: S e r e s H u m a n o s Tendencias: Globalização; Avanço tecnologico; RSE ; 3º setor; Relação modificada entre: O Estado, O mercado e a sociedade; Diferenciar produtos e/ou serviços; Edu. Contuada identidade profisisonal Valores, atitudes e satisfação com o trabalho Convicções básicas de que um modo específico de conduta é individual ou socialmente preferível a um modo oposto. Os valores possuem atributos tanto de conteúdo como de intensidade O atributo de conteúdo determina que um modo de conduta ou de valores finais é importante. O atributo de intensidade especifica o quanto ele é importante. 7

8 Os valores são importantes no estudo do comportamento organizacional porque estabelecem a base para a compreensão das atitudes e da motivação, além de influenciarem nossas percepções....as pessoas entram para as organizações com noções preconcebidas das coisas que precisam ou que não podem ser feitas. Evidentemente, essas noções não são desprovidas de valores. Pelo contrário, elas contém interpretações do que é certo e errado. Além disso, trazem implícita a idéia de que certos comportamentos ou resultados são preferíveis a outros... (ROBBINS, Stephen) São afirmações avaliadoras ou julgamentos (favoráveis ou desfavoráveis) que dizem respeito a objetos, pessoas ou eventos. Quando, por exemplo, é dito gosto do meu trabalho, expressa-se uma atitude em relação ao trabalho. As atitudes não são o mesmo que valores, mas estão ambos inter-relacionados. Ao contrário dos valores, as atitudes são menos estáveis Dentro das organizações, as atitudes são importantes porque afetam o comportamento no trabalho. Se os trabalhadores acreditam, por exemplo, que os chefes e engenheiros de produção estão conspirando para fazê-los trabalhar mais pelo mesmo salário ou menor, é importante tentar compreender como essa atitude surgiu, sua relação com o comportamento real dos trabalhadores e como isso pode ser modificado. 8

9 Uma pessoa pode ter milhões de atitude, mas o estudo do comportamento organizacional volta sua atenção para apenas algumas delas, relacionadas com o trabalho. Eis as mais importantes: Satisfação com o Trabalho se refere à atitude geral de uma pessoa em relação ao trabalho que realiza. Uma pessoa que tem alto nível de satisfação com o trabalho apresenta atitudes positivas. O contrário ocorre com a insatisfação; Envolvimento com o Trabalho é um termo novo e embora não exista consenso sobre o significado desse termo, uma definição viável seria o grau em que uma pessoa se identifica psicologicamente com o seu trabalho e considera seu desempenho nele como algo valioso para si; Comprometimento Organizacional definido como o grau em que um empregado se identifica com uma determinada empresa e seus objetivos, desejando manter-se como parte da organização. Você já reparou que as pessoas mudam o que dizem para não contradizer suas ações? (dissonância cognitiva) Pesquisas mostram que, geralmente, as pessoas buscam consistência entre suas próprias atitudes e entre suas atitudes e seu comportamento. Isso significa que as pessoas procuram reconciliar atitudes divergentes e alinhar suas atitudes e seu comportamento, de maneira que pareçam racionais e coerentes. 9

10 Uma definição ampla do conceito de satisfação com o trabalho seria a atitude geral de uma pessoa em relação ao trabalho que realiza. Essa atitude geral seria reflexo de um complexo somatório de diferentes elementos. A convivência com colegas e superiores, a obediência às regras e políticas organizacionais, o alcance de padrões de desempenho e a aceitação de condições de trabalho seriam, com certeza, elementos a serem ponderados no estabelecimento da satisfação ou insatisfação do trabalhador. Satisfação e Produtividade Pesquisas apontam que um empregado satisfeito, estudado individualmente, não é necessariamente uma pessoa produtiva. Seu rendimento poderá não estar à altura da sua satisfação. No nível individual, a evidência sugere mesmo o contrário que a produtividade é que conduz a satisfação. No entanto, quando os dados relativos à satisfação e à produtividade são coletados para a organização como um todo, e não no nível individual, descobrimos que organizações com funcionários mais satisfeitos tendem a ser mais eficazes do que aquelas com funcionários menos satisfeitos. Satisfação e Absenteísmo e Satisfação e Rotatividade 10

11 Existem várias maneiras dos empregados demonstrarem sua insatisfação. Dentre elas, podemos citar: Saída: comportamento dirigido para o abandono da empresa; Comunicação: tentativa ativa e construtiva de melhorar as condições, incluindo as sugestões de melhorias, a discussão dos problemas com os superiores e algumas formas de atividade sindical; Lealdade: espera passiva, mas otimista, de que as condições melhorem, incluindo a defesa da organização às críticas externas e a confiança na empresa e em seus dirigentes, crendo que farão a coisa certa. Negligência: deixar as coisa piorarem, incluindo o absenteísmo ou atrasos crônicos, redução do empenho e aumento dos índices de erros. 11

12 Lembrem-se... Meta, a gente busca. Caminho, a gente traça. Desafio, a gente enfrenta. Vida, a gente inventa. Saudade, a gente mata. Sonho, a gente realiza. Muito Obrigada!! Carla Queiroz carlaqueiroz65@gmail.com Fone: