Lenovo Partner Ordering System (LPOS) 2009 Lenovo

Transcrição

1 Lenovo Partner Ordering System (LPOS) 2009 Lenovo

2 Sobre o LPOS e seus Benefícios Lenovo Partner Ordering System (LPOS) é o Portal para canais diretos (T1), nele o parceiro irá: Colocar Pedido (ordens) de produtos e serviços Lenovo Think & Idea Verificar status de pedidos Baixar relatórios de pedidos Verificar os contratos e cotações disponíveis e suas quantidades disponíveis (veja os tipos de contrato disponíveis no sistema no próximo capítulo) Enviar relatórios de Sales-out e Inventário Enviar solicitações de pagamento de rebates e price protection Page 2

3 Tipos de Contrato 2009 Lenovo

4 Acesso ao Sistema 2009 Lenovo

5 Acesso ao LPOS Web: Acesse o sistema pelo link No primeiro acesso, troque sua senha Suporte Se você encontrar problemas de acesso envie um para nosso suporte: canaisbr@lenovo.com Page 5

6 Acesso ao LPOS Seu login (ID) e senha (password) serão enviado pelo GAD@lenovo.com (GAD = Global Application Development) Assunto: Lenovo Partner Ordering System (LPOS) User ID Page 6

7 Acesso LPOS Usando o Internet Explorer 7 acesse o link do sistema LPOS Passo 1 Insira o login e senha recebidos por Passo 2 Clique em Log On Importante: a senha inicial completa é parecida com isto Page 7

8 Acesso LPOS No primeiro acesso, o sistema irá solicitar a troca da senha Passo 3: Troca de Senha Passo 4: Clique para salvar a nova senha Importante: a senha deve conter no mínimo 8 caracteres alpha-numérico (abc 123 ) Page 8

9 Acesso LPOS Senha alterada com sucesso! Page 9

10 Pedidos de Compra 2009 Lenovo

11 Diferentes Pedidos O LPOS oferece diferentes tipos de Contrato e modos de colocação e pedido: Ordem por Lista de Preço Ordem por Catálogo Ordem por Contrato Ordem por Acordo Ordem por Oferta Única (Spot Quote) Page 11

12 Tipos de Contrato disponíveis: Acordo de Vendas (Sales Agreement): porcentagem de desconto sobre o preço de lista vigente na data de faturamento. Contrato de Vendas (Sales Contract): preço especial para quantidade fechada. Cotação Única (Spot Quote): igual Contrato de Vendas, mas não pode sofrer alteração, o pedido é igual ao Spot Quote. Contrato Backend (Backend Contract): define um novo preço líquido para venda de um produto já em estoque no parceiro. Após as vendas o parceiro deve enviar a Solicitação de pagamento dos rebates. Acordo Backend (Backend Agreement): mesmo processo do Contrato Backend, mas o Acordo define um desconto em porcentagem para o produto e não um valor líquido. Page 12

13 Pedido de Compra Lista de Preço 2009 Lenovo

14 Pedido: Lista de Preço Acesse a tab BR Partner Order Page 14

15 Pedido: Lista de Preço Aqui você encontra as 2 opções de pedido: -Lista de Preço -Quotação Clique na opção desejada Page 15

16 Criar Pedido Diretamente no formulário de ordem A primeira condição é que você deve saber o número do PN Crie ordem sem referênciar contrato, cotação ou acordo É preciso sempre inserir o endereço de para comprar Serviços Page 16

17 Pedido: Lista de Preço Insira o número de controle de pedido interno de sua empresa Page 17

18 Pedido: Lista de Preço Insira nome e telefone de contato para a entrega Page 18

19 Pedido: Lista de Preço Insira os produtos (PN) e quantidade desejados (quantas vezes necessário) Page 19

20 Pedido: Lista de Preço Insira a data de entrega requerida que corresponde a entrega do produto IMPORTANTE: data de recebimento do produto! Page 20

21 Pedido: Lista de Preço Após inserir os produtos, clique no botão Atualizar (update) Page 21

22 Pedido: Lista de Preço - Think & Idea Se houver algum erro o sistema mostrará uma mensagem, seja no item (produto) ou no cabeçalho Page 22

23 Lista de Preço: Garantias & Serviços Verifique o modo de compra no material de Serviços e siga as instruções de acordo: -Hardware + serviço -Serviço apenas Para Garantia é necessário inserir um de contato (campo mandatório) Page 23

24 Lista de Preço: Outros Ícones O ícone do carrinho mostra a quantidade de itens e o valor do pedido Para excluir um produto inserido no pedido que não queira mais, use o ícone de lixeira Page 24

25 Lista de Preço: Enviar Pedido Clique no botão Encomendar para enviar a ordem de compra Page 25

26 Lista de Preço: Enviar Pedido (2) Se estiver tudo conforme sua necessidade, clique OK Page 26

27 Lista de Preço: Pedido Uma vez enviado o pedido, você verá um resumo Este é o número de pedido interno da Lenovo Valor total da compra Use a barra para acessar toda a informação Page 27

28 Lista de Preço: Pedido Você pode também imprimir seu pedido nessa tela. Caso tenha encerrado, clique em Fechar Page 28

29 Pedido de Compra Catálogo 2009 Lenovo

30 Catálogo Esta opção pode ser usada para realizar pedido: quando não temos a mão o PN do Produto não vamos usar um contrato (BID) como referência de Serviços e Garantias Buscar a categoria ou série de um PN Para comprar uma Garantia/Serviço existem 3 cenários, verifique o material de treinamento de Serviços para entender os detalhes: A) Extensão de manutenção independente B) Máquina com garantia padrão C) Máquina com uma extensão Page 30

31 Catálogo Acesse o catálogo da homepage de Pedido BR Partner Order Page 31

32 Catálogo No painel esquerdo você terá acesso as família de produtos, clique para abrir as opções Page 32

33 Catálogo Clique na família do produto e a informação irá aparecer na tela da direita Page 33

34 Catálogo Insira a quantidade desejada Page 34

35 Catálogo Clique no carrinho de compra para continuar Page 35

36 Catálogo Clique em Order para poder iniciar a transação Depois, clique em Criar Page 36

37 Catálogo Depois que escolher todos os produtos desejados, clique no link do carrinho de compra para fechar o pedido Page 37

38 Catálogo Clique no botão Encomendar para enviar a ordem de compra Page 38

39 Catálogo Se estiver tudo conforme sua necessidade, clique OK Page 39

40 Catálogo Uma vez enviado o pedido, você verá um resumo Este é o número de pedido interno da Lenovo Valor total da compra Use a barra para acessar toda a informação Page 40

41 Catálogo Você pode também imprimir seu pedido nessa tela. Caso tenha encerrado, clique em Fechar Page 41

42 Pedido de Compra Contratos (BID) 2009 Lenovo

43 Contrato (BID) Nessa opção, podemos colocar pedidos com base em um preço especial aprovado pela Lenovo para sua empresa. Podemos realizar aqui Busca dos contratos aprovados Contratos oferecem preços fechados para produtos selecionados Múltiplas ordens podem ser colocadas sob um mesmo contrato (respeitando a quantidade total aprovada e sua validade) Page 43

44 Contrato (BID) No painel direito, estão as opções de busca por Contrato, Quotação e Pedido Nesse caso, buscamos Contratos Liberados (released) Page 44

45 Contrato (BID) Clique no número do contrato/cotação para ver os detalhes Page 45

46 Contrato: Características Você pode eleger vários produtos e ajustar a quantidade. Utilize o quadrado para selecionar os produtos que deseja A quantidade que se pode pedir/tranferir por item (produto/serviço) não pode exceder a quantidade total aprovada no Contrato/Cotação Page 46

47 Contrato (BID) Marque o quadrado ao lado do produto para selecionar Use a seta à esquerda do Item para ver os detalhes Ao terminar de selecionar os produtos do pedido, clique em Transferir Seleção Page 47

48 Contrato (BID) Clique em Criar para criar o pedido. Page 48

49 Contrato (BID) Na ordem, o número do contrato aparecerá na coluna Special Bid No. Continue o pedido conforme mostrado no capítulo Pedido Lista de Preço (slide 22) Page 49

50 Pedido de Compra Acordos (Desconto) 2009 Lenovo

51 Acordo de Desconto Um pedido só aceita produtos ou de um Contrato ou de um Acordo, não de ambos ao mesmo tempo Para acessar o desconto, usamos o formulário de pedido (veja como acessar no capítulo Pedido por Lista de Preço) Page 51

52 Acordo Clique no link (binóculo) para buscar os descontos disponíveis para o produto escolhido Page 52

53 Acordo Todos os acordos disponiveis aparecerão na janela pop up Se não houver acordo disponível para sua empresa ou para esse produto, não haverão opções para escolher. Page 53

54 Acordo Se você iniciou o pedido por um Contrato (BID) não poderá modificar para desconto (Acordo) Page 54

55 Pedido de Compra Oferta Única (Spot quote) 2009 Lenovo

56 Oferta Única Este processo é similar ao processo de carga de pedido por Contrato Porém, nada pode ser alterado ao processar um pedido por Oferta Única Cada Oferta Única poderá ser usada apenas 1x (por 1 ordem) e precisa ser usada por completo (máquina, quantidade, etc) Page 56

57 Oferta Única As Ofertas Únicas disponíveis podem ser acessadas pelo painel esquerdo ou busca de quotação na página principal de Pedido Page 57

58 Oferta Única Os resultados aparecem aqui Page 58

59 Oferta Única Os resultados aparecem aqui Clique na Oferta desejada Page 59

60 Oferta Única Clique no botão Pedido para transferir a Oferta para uma Ordem Page 60

61 Oferta Única Insira o número de seu pedido interno Ao opções de pagamento e envio não podem ser alterada, estarão cinza Clique em Salvar para tranferir para Pedido Page 61

62 Entregas Completas ou Parciais 2009 Lenovo

63 Entrega Há 3 opções de entrega: Completa 1 Item completo N itens completos Para escolher uma das opções acima, você deverá adicionar um código (mostrados a seguir) como um PN de produto e selecionar a na caixa a escolher qual opção deseja Page 63

64 Entregas: completa Ao terminar de preencher o pedido insira o PN abaixo: PN: YVAS001 Quantidade: 1 Clique em Update. Selecione o quadrado na coluna Aplicar a Ordem Deixe o campo ao lado em branco para aplicar ao pedido completo Page 64

65 Entregas: 1 item completo Ao terminar de preencher o pedido insira o PN abaixo: PN: YVAS001 Quantidade: 1 Clique em Update. Selecione o quadrado na coluna Aplicar a Ordem Insira no campo ao lado o item correspondente para aplicar como pedido completo Page 65

66 Entregas: vários itens completos Ao terminar de preencher o pedido insira o PN abaixo: PN: YVAS001 Quantidade: 1 Clique em Update. Selecione o quadrado na coluna Aplicar a Ordem No campo ao lado, insira os itens que deseja entraga completa separados por ponto e vírgula (;) Page 66

67 Status de Pedido 2009 Lenovo

68 Status de Pedido Como buscar o status de pedido Como exportar as informações para uma planilha excel (relatório) Status de Pedido possíveis Page 68

69 Status de pedido No primeiro campo de busca, selecionar Ordem Page 69

70 Status de Pedido Há vários status de Pedidos (odem) para você selecionar em sua busca, vamos selecionar Pendentes Page 70

71 Status de pedido Os pedidos (pendentes ou no status que você escolheu) aparecem no painel esquerdo, abaixo das opções de busca Page 71

72 Status de pedido Para ver uma ordem específica, clique no link (número do pedido) Page 72

73 Status de pedido No painel direito aparecem as informações do pedido selecionado. Page 73

74 Status de pedido Use para a barra para acessar todas as informações Page 74

75 Relatório Os passos a seguir são similares aos do status de pedidos Use os parâmetros para fazer a busca Page 75

76 Relatório Você pode salvar o resultado da busca, clique em Download to CSV Page 76

77 Relatório Escolha Abrir Page 77

78 Relatório Ao escolher Abrir, verá seus pedidos pendentes em uma planilha de excel. Page 78

79 Relatório Salve o arquivo como planilha para referência Page 79

80 Status de Pedido Status de Pedido no LPOS (Status de acordo com a atividade) Descrição 1 Pendente Ordem criada 2 Bloqueio de Crédito Pendente em verificação de crédito ou não há limite de crédito suficiente 3 Aceita Crédito liberado e aceita 4 Liberada parcialmente para Fabricação Ordem foi liberada parcialmente para linha de produtos [após esse ponto não é permitida alteração] 5 Liberada para Fabricação Ordem foi liberada para linha de produtos [após esse ponto não é permitida alteração] 6 Parcialmente Comprometida Fabricação parcialmente em progresso, target para envio confirmado 7 Comprometida Fabricação em progresso, target para envio confirmado 8 Parcialmente Enviada Pedido saiu da fabrica, está a caminho do endereço de entrega parcialmente 9 Enviada Pedido saiu da fabrica, está a caminho do endereço de entrega 10 Parcialmente Cobrada Cobrança gerada. Cliente receberá fatura em breve 11 Cobrada Tudo enviado. Fatura gerada. Cliente receberá fatura em breve 12 Cancelada A ordem foi cancelada Page 80

81 Política de Ordem Firme Lenovo 2009 Lenovo

82 Introdução O propósito da Política de Ordem Firme é estabelecer as orientações para aceite de um Pedido de Compra (PO) pela Lenovo por qualquer cliente Essencialmente é uma lista de informações mandatórias que precisam ser fornecidas como parte do Pedido de Compra para ser julgado como pedido válido que a Lenovo pode aceitar Se não satisfeitas, a PO será retornada ao cliente, como invalida Page 82

83 Passos iniciais Antes de Enviar um pedido Antes que qualquer Ordem ser aceita, o canal deve: Assinado o Lenovo Business Partner Agreement /Contract Ter seu cadastro feito no Lenovo Customer Master Records e ter acesso e treinamento no LPOS Page 83

84 O que é um pedido válido (PO)? Ao enviar o pedido Deve ser Pedido oficial da empresa via LPOS OU Proposta Lenovo assinada OU O seguinte não é considerado como PO oficial: simulado como PO, ou PO recebida por por uma empresa não cliente Carta de Intensão Deve conter Número de Referência da Ordem Número do Contrato/Acordo para confirmar o preço pedido (Contrato/Acordo deve estar válido) Most Important Detalhes do Endereço do Cliente/Canal : Comprador, Recebedor, Pagador, etc O endereço de entrega deve incluir uma pessoa de contato e número de telefone PN padrão Lenovo Quantidade Preço unitário correspondendo ao preço aprovado e com informação clara de moeda e impostos incluídos/excluídos Data de Entrega solicitada razoável (CRAD) Endereço de se pedindo Serviços Page 84

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