Produtividade da frota. Sinergia. Endomarketing neles!

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1 N o 46 ano 13 JUNHO 2012 Rotas Definidas Muito otimismo e troca de informações marcaram a Convenção Nacional de Gerentes Estratégias para o próximo biênio visando ao crescimento sustentável da Atlas foram traçadas pelos participantes, que comemoraram juntos os 60 anos da empresa Produtividade da frota Tecnologia permitirá monitorar níveis de serviços ao controlar operações em tempo real Sinergia Melhores Filiais de 2011 receberam premiação e já fazem plano para perpetuarem conquistas Endomarketing neles! Saul Bekin, consultor sobre o assunto, afirma: É cada vez mais necessário que os empresários coloquem seus colaboradores como principais protagonistas para o crescimento dos negócios, sobretudo quando o assunto é prestação de serviços junho 2012 Mundo atlas 1

2 Sumário Farol Saul Bekin fala sobre estratégias de endomarketing que auxiliam a otimizar o planejamento estratégico da empresa, engajando o público interno 7 Express 11 Inovação Sistemas Oracle proporcionam maior agilidade e novos recursos à área de TI 12 Carga Segura Nova legislação regulamenta atividade dos motoristas profissionais 14 Capa Conage 2012: balanço e expectativas para o próximo biênio da Atlas 18 Por dentro da Atlas Melhores filiais 2011 Comemoração dos 60 anos da Atlas Café da manhã especial para colaboradores 23 Parceiros de Sucesso Engetron centraliza quase 100% das operações de transporte 24 Parceiros de Sucesso Vicunha incrementa indicadores de desempenho logístico 25 GPS Pouso Alegre, Minas Gerais 27 Vida Saudável Cuidados com a exposição ao Sol 29 Capital Humano Cobertura da Sipat 2012 Treinamentos movimentam colaboradores Programa Bolsa de Estudos ajuda na construção da carreira 34 Atitude Cidadã Atlas renova apoio aos Doutores da Alegria Lar Irmã Maria Augusta e Hospital Afonsina Reis Megale expressam gratidão a doadores 37 História Viva Vanio de Souza Rito Filial de Aracajú (SE) 38 Logística é Isso Projeto Gerenciamento Logístico permite aumento de produtividade da frota 39 Retrovisor Marcos Hiller: Como enxergar a marca no segmento de transporte e logística Expediente A Revista Mundo Atlas é uma publicação da Atlas Transportes & Logística. Todas as matérias desta edição poderão ser reproduzidas, desde que o processo seja autorizado pela redação e concedidos os créditos. Conselho Editorial: Antonio Aurelio Megale Diretor Operacional, Celia Maria Biagiotti Diretora Financeira, Maria Afonsina Megale Rezende dos Santos Diretora de Desenvolvimento Organizacional, TI e Administrativa, Lauro Felipe Megale Diretor de Planejamento & Marketing Coordenação Geral: Lauro Felipe Megale Diretor de Planejamento & Marketing Coordenação Editorial: Trama Comunicação Diretora de Redação: Leila Gasparindo (MTb ) Editora-chefe: Helen Garcia (MTb ) Editor: Adriano Zanni (MTb ) Reportagens: Adriano Zanni, André Salvagno e Caroline Pellegrino Fotos: Marcos Fernandes Revisão: Gisele C. Batista Rego Projeto Gráfico: Trama Comunicação Gerente de Criação: Arthur Siqueira Diagramação: Fabiana Santos Produção Gráfica: Trama Comunicação Para enviar dúvidas, críticas ou sugestões, escreva para adriano@tramaweb.com.br Atlas Transportes & Logística Rua Soldado Hamilton Silva Costa, 58 Parque Novo Mundo São Paulo (SP) - CEP Telefone: (11) Home Page: 2 Mundo atlas junho 2012

3 Rotas consistentes O planejamento estratégico envolve, sobretudo, uma análise do passado e do presente de uma organização com vistas a traçar caminhos para serem percorridos, rumo à conquista de novos objetivos e à manutenção de níveis saudáveis do negócio em um mercado cada vez mais competitivo. Engana-se quem pensa que o planejamento estratégico de uma empresa é algo meramente ligado a um ritual. Ele é muito mais que a projeção de ações no calendário. Ele define oportunidades substanciais de mudança frente a novos nichos de negócios que estão surgindo e visa a preparar toda a equipe para os desafios que se apresentam cotidianamente com uma velocidade espantosa. Planejar estrategicamente está ligado à máxima do cooperar para competir. É trocar experiências, intercambiar saberes, enfim, quem esteve na Conage 2012 (Convenção Nacional de Gerentes) presenciou efetivamente todas essas teorias sendo disponibilizadas na mesa para debate. E quão importante foi ver nossa força de trabalho engajada mais uma vez nas rotas que traçamos conjuntamente. Editorial 17% em relação a Com o mercado favorável e os constantes investimentos, a expectativa é que o ritmo seja mantido, tanto que a meta para 2015 já foi estabelecida: faturar R$ 1 bilhão. No entanto, jamais podemos nos esquecer que uma empresa é feita essencialmente de pessoas. Precisamos cada vez mais de tecnologia, a infraestrutura aperfeiçoa, as estratégias comerciais e de marketing ampliam horizontes, mas para mantermos uma operação com os melhores níveis de serviço, é o capital humano que se traduz no grande diferencial dos dias atuais. A vontade, o ímpeto, o espírito de equipe, a capacidade criativa e inovadora, tudo isso aprimora e dá sentido aos números e à filosofia com a qual conduziremos os negócios nos próximos anos. Divulgação Um planejamento estratégico bem-definido, bemelaborado e compartilhado com toda a organização, fortalece o posicionamento da empresa no mercado, além de permitir uma efetiva transformação organizacional para melhor. As reportagens desta edição de Mundo Atlas retratam essencialmente esses valores que compõem nosso imenso capital humano. Viaje conosco por este caminho. Hora de cairmos na estrada. Grande abraço, boa leitura! Tivemos em 2011 um ótimo momento. Faturamos R$ 545 milhões, o que representa um crescimento de Lauro Megale Neto Presidente Atlas Transportes & Logística junho 2012 Mundo atlas 3

4 Farol Quem é seu principal cliente? relacionamento com os funcionários, engajamento e comprometimento deles. Tarefas difíceis em tempos de grande turnover nas empresas dos mais variados setores. Isso sem falar em fatores socioculturais externos, como a existência de uma chamada geração Y que dispõe de grande volubilidade perante seus vínculos empregatícios, precisando enxergar uma razão de existir em tudo antes de decidir pela execução de um determinado plano de carreira. O ponto de partida rumo a essa lealdade é que os funcionários conheçam tão bem quanto possível os objetivos da organização, com o detalhe adicional mas não menos importante que esses objetivos estejam harmonizados com os objetivos individuais dessas pessoas. Assim, é possível fortalecer vínculos. É Responda rapidamente a essa pergunta e você pode ter a chave do sucesso para sua organização. Segundo Saul Bekin, consultor em endomarketing e um dos precursores do tema, é cada vez mais necessário que os empresários coloquem seus colaboradores como principais protagonistas para o crescimento dos negócios, sobretudo quando o assunto é prestação de serviços SSe o marketing objetiva construir relacionamentos o que defende especialistas em endomarketing com os públicos externos da organização, o endomarketing visa traduzir para o público interno aquilo como Saul Bekin. que o marketing tradicional diz ao mercado. Portanto, endomarketing é sinônimo de preocupação com marketing e diretor de empresas como Johnson & Ele atuou por mais de 20 anos como executivo de o cumprimento dos objetivos empresariais atrelado Johnson, Philip Morris e Citibank. Possui mestrado a um processo de trocas que construa lealdade no acadêmico e desde 1987 é diretor da Bekin Consultoria. Pioneiro do tema endomarketing no Brasil, além de autor de dois livros, ele conversou com exclusividade com a Mundo Atlas. Confira! Qual a importância de um endomarketing bem -fundamentado em uma empresa do ramo de prestação de serviços? Especialmente no setor de prestação de serviços (lembrando que serviços sempre são prestados por pessoas), resume-se na contratação de uma competência que visa a um desempenho específico. Penso eu que a percepção de qualidade vivenciada por clientes está ligada a três fatores principais: processos, pessoas e tecnologias. Os fundamentos do endomarketing, quando bem entendidos e compreendidos corretamente, proporcionam a compatibilização ideal dos três fatores mencionados. Com isso contribui para melhores processos, melhores decisões, melhores resultados. 4 Mundo atlas junho 2012

5 Marcos Fernandes Ao elaborar e executar um planejamento de endomarketing, quais os principais erros cometidos pelas empresas dos mais variados portes? O principal desafio para a boa execução do planejamento é ter bem claro o que é necessário realizar: como melhorar o engajamento interno, resultando em maior comprometimento das equipes. Aqui fica claro o papel da comunicação interna como um instrumento do endomarketing. Falamos aqui das pessoas cumprindo um processo e suas respectivas tarefas para, em uma sequência, impactar favoravelmente a experiência dos clientes. A clareza por parte do gestor ao entender sua atribuição e responsabilidade fará sua comunicação ser mais eficaz e esclarecedora. O elemento-chave aqui da comunicação é o diálogo. Em serviços, é o momento de executar a entrega do serviço que o cliente espera receber. É na fase de execução do plano de endomarketing que se descobre o que o planejamento deixou de considerar e as surpresas se sucedem. Atualmente, as organizações estão sendo impactadas por um contingente de jovens profissionais muito volúveis em suas atitudes corporativas ou mesmo desengajados completamente. Como rever esse quadro para um comprometimento efetivo da força de trabalho? Neste assunto, tenho uma opinião formada a partir de situações vivenciadas até o momento e casos divulgados na imprensa. De imediato, deve- -se envolver no diálogo os jovens profissionais, personagens não só na identificação justificada dos gargalos, como também no correto enunciado da inovação proposta por eles. Aí vem a parte mais importante que é estabelecer objetivos consensuais e remuneração atrelados a resultados mutuamente compromissados. A empresa e seus gestores devem entender que são gestores dos próprios custos. Mas o resultado é da empresa; entenda-se daí que o resultado é de todos. Pensar o público interno como principal cliente de uma organização é correto? De que for- junho 2012 Mundo atlas 5

6 Farol ma isso pode ajudar na construção/gestão de uma marca perante o mercado? Costumo fazer uma brincadeira séria ao dizer que o primeiro público-alvo de uma organização é seu público interno. O cliente vem em segundo lugar. Na verdade, quando planejamos o negócio, obviamente o cliente vem em primeiro lugar, ele é a razão da existência de tudo! Mas, na execução, é o funcionário que vem em primeiro. Sem ele, não entregamos nada ao cliente. Dar significado sustentável a um profissional por trabalhar em uma organização assegura seu engajamento e comprometimento. Ele se torna um embaixador da empresa e suas marcas. Há um motivo para trabalhar ali. O endomarketing, então, é a engenharia que projeta e valida os alicerces da reputação interna da empresa. Marcos Fernandes Hoje, há estudos que afirmam categoricamente que um determinado colaborador pode replicar facilmente conceitos-chave da organização em que trabalha para um grupo de, no mínimo, 15 pessoas. Esse potencial é mesmo verdadeiro? Vou explicar. Se multiplicarmos o número de funcionários pelo número de pessoas do seu núcleo familiar mais próximo nossa experiência é que esse montante estará em torno de 15/16 pessoas. A isso podemos denominar de brand equity, ou seja, aqueles que dão vida à marca no relacionamento desta com seus stakeholders. Dificilmente algum meio de comunicação tem potencial tão elevado de credibilidade. É correto pensar que a comunicação voltada ao endomarketing deve sempre acontecer de cima para baixo? Ou há casos em que isso funciona de forma diferente? Absolutamente correto! Pensar é ótimo e implementar é melhor ainda! Mas, infelizmente, sabemos que as coisas não funcionam assim. Na agenda do principal executivo há prioridades conflitantes, excesso de tarefas a serem delegadas e tempo reduzido para dar conta delas, conciliar interesses, ansiedades pessoais e profissionais represadas. Sobra, então, para uma área interna tentar fazer alguma comunicação com seus funcionários. Mas, certamente, isso não é endomarketing. Por quê? Porque endomarketing é a maneira de marketear internamente os objetivos externos daquela empresa. Parece simples, e é! Vai dar um trabalho danado mostrar que há significado em fazer o que se deve fazer. Mas é simples de entender. Como as novas tecnologias, as mídias sociais, podem ser usadas em favor de um endomarketing produtivo nas organizações? Nesse sentido, falar a linguagem do público envolvido, usando códigos e meios pelos quais eles aceitam entre si pode ser um caminho. Uma empresa nacional, a Totvs é um exemplo. Muito embora seja da área de tecnologia, ela aplica a si própria a preocupação de manter todos os seus colaboradores conectados via rede social interna e vai muito bem. Ela não é a única, mas é um bom exemplo brasileiro e a empresa vem crescendo consistentemente durante vários anos, fruto do engajamento interno. Enfim, é preciso abrir horizontes, desamarrar-se, libertar-se, incomodar os acomodados. Endomarketing se faz assim também. 6 Mundo atlas junho 2012

7 Express É ouro! Divulgação Excelente desempenho em indicadores garante à Atlas posição de destaque frente ao Grupo Boticário NNo mês de março, a Atlas foi premiada como Fornecedor Ouro do Grupo Boticário. Este reconhecimento é concedido para os fornecedores de transportes da indústria de cosméticos que atingem mais de 98% em todos os indicadores estabelecidos pela premiação. A Atlas presta serviços ao parceiro nas regiões Norte e Centro-Oeste do País. serviço vem crescendo ano a ano. A cerimônia de premiação reuniu 250 fornecedores do Boticário em diversas categorias. O evento foi realizado no Hotel WTC, em São Paulo. A Atlas recebeu o reconhecimento pela categoria prestação de serviços em transporte e agilidade de entrega. Em quatro anos de parceria, esta é a terceira vez que a Atlas é premiada. Nas anteriores, foi agraciada com os troféus Bronze e Prata, mostrando que o nível de Presidente Lauro Neto e equipe da Atlas recebem homenagem Divulgação O programa, que acontece anualmente, no caso de fornecedores do setor de transportes e logística, avalia critérios de flexibilidade, qualidade e pontualidade ofertados por parceiros estratégicos. Além de reconhecer o mérito e o potencial de cada empresa, o evento integra, de forma ímpar, clientes e prestadores de serviço. Ser premiado por uma corporação gigante, no setor em que atua, serve como parâmetro de sucesso e confirma o bom desempenho que a Atlas vem mantendo, sobretudo no que se refere à qualidade do serviço e ao respeito ao cliente, afirma Clóvis Severino, gerente da filial de Curitiba (PR) da Atlas. junho 2012 Mundo atlas 7

8 Express A empresa de logística que mais cresce Segundo pesquisa realizada pela consultoria Deloitte e publicada na edição 41 da revista Exame PME, a Atlas é a empresa do segmento de logística que mais cresceu no Brasil, no triênio 2008/2010. O crescimento acumulado da divisão de logística da companhia foi de 112,6% no período. No estudo anterior, que analisou o período entre 2007 e 2009, o lugar mais alto do pódio também foi ocupado pela Atlas. A fidelidade dos clientes é também fator determinante para fazer da Atlas Logística uma empresa cada vez mais sólida e de valor reconhecido perante o mercado. André diz que, a cada dia, os parceiros contribuem com o desenvolvimento técnico por meio de suas análises e feedbacks. Eles dividem conosco a proposta de trabalhar de forma integrada em busca da excelência operacional, destaca. Para André de Almeida Prado, diretor da divisão de logística, os resultados podem ser atribuídos à capacidade técnica e à dedicação dos profissionais da Atlas, que estão totalmente focados em prestar um serviço de excelência e têm conseguido atingir seus objetivos. Outro alicerce para nosso desempenho é o posicionamento estratégico. Desenvolvemos um portfólio de serviços que nos coloca em igualdade de condições com os maiores prestadores de serviços logísticos do mundo no que se refere à abrangência de soluções customizadas, acrescenta. O diretor ressalta que o reconhecimento resultante de um trabalho árduo da equipe é recompensador, estimula a busca pelo aumento da eficiência e confirma que a empresa está no caminho certo. Em termos de mercado, na visão de André, figurar na Exame PME transmite claramente ao mercado que resultados desta envergadura somente são alcançados por empresas que oferecem um excelente nível de serviço. Shutterstock

9 Express >>> Desafio Internacional das Estrelas No final de 2011, a Atlas patrocinou o Desafio Internacional das Estrelas, um dos principais eventos de carte do mundo. Tendo o piloto Felipe Massa como um dos principais incentivadores, a corrida aconteceu na cidade de Florianópolis (SC) e reuniu grandes nomes do automobilismo, como Rubens Barrichello, Nelsinho Piquet, Tony Kanaan e o venezuelano Pastor Maldonado. Divulgação Para receber seus convidados, a Atlas contou com um amplo espaço em local estratégico, em frente à largada. Com isso, os presentes puderam acompanhar a corrida da melhor maneira possível. Nossa estrutura ficou no paddock, onde recebemos vários clientes da filial Florianópolis. Foi uma confraternização em alta velocidade, brinca Elisângela Eurich, gerente da unidade. O objetivo da companhia ao participar de um evento como esse é gerar fluxo e relacionamento entre a equipe comercial e os clientes. Segundo Elisângela, trata-se de uma ação cada vez mais comum, já que o marketing é parceiro mais do que estratégico da área comercial. Ações desse tipo são trabalhadas em conjunto e resultam na geração de novos negócios e fidelização de clientes, conta Elisângela. Divulgação

10 Express >>> Visita à Intelbras Em São José (SC), também no final de 2011, uma delegação da Atlas compareceu ao 3º Encontro de Fornecedores da Intelbras, empresa líder no mercado brasileiro de centrais telefônicas, telefones e centrais condominiais. Antônio dos Santos Júnior, gerente comercial de filiais, Clóvis Severino, gerente da filial Curitiba e Elisângela Eurich, gerente filial Florianópolis, representaram a Atlas. Divulgação A Intelbras é um dos maiores clientes da filial Florianópolis e um dos mais antigos e representativos da Atlas em todo o Brasil. A parceria já dura 12 anos e a satisfação é notória. Agradecemos muito a presença do pessoal da Atlas em nosso encontro. Sabemos que não é fácil conciliar a agenda. Fazemos questão de sempre recebêlos em nossos eventos e de tê-los como parceiros, destaca Allan Danker, da Intelbras. Na visão da equipe que esteve presente, participar do evento é de extrema importância para a Atlas. Afinal, segundo a anfitriã, serve para estreitar a relação Intelbras/ fornecedores, por meio da apresentação de números e metas. A Intelbras aproveita o encontro para compartilhar ideias, valorizar e enfatizar a relação que procura manter com seus parceiros, além de apresentar suas necessidades e expectativas de mercado. >>> Reconhecimento da 3M do Brasil A 3M do Brasil promoveu, em sua sede na cidade de Sumaré (SP), um evento para homenagear seus melhores fornecedores de logística e transportes. Parceira desde 1993, a Atlas ficou entre as melhores fruto do trabalho de distribuição que realiza envolvendo todas as filiais destinatárias, além das filiais Sumaré e Ribeirão Preto, responsáveis pelas coletas. Divulgação Atender plenamente às necessidades da 3M do Brasil é um grande desafio. O cliente conta com um mix de produtos bastante diversificado, além de atuar em inúmeros mercados. As entregas são muito fracionadas e englobam de pequenos varejistas a grandes atacadistas e distribuidores. Conquistamos um grande reconhecimento junto ao cliente, principalmente na área de vendas, festeja Flávia Gonçalves de Souza Donófrio, consultora de negócios da filial Sumaré. Além do importante reconhecimento por parte da 3M do Brasil, Flávia ressalta que o prêmio ratifica a excelência do nível de serviço, principal foco dos esforços da Atlas nos últimos anos, e representa importante ganho de status perante os concorrentes locais. 10 Mundo atlas junho 2012

11 Inovação Migração de arquitetura é grande novidade da área de TI Sistemas Oracle utilizados pela Atlas ganharão, ainda este ano, mais agilidade e novos recursos. Mudanças serão simplificadas e não impactarão o dia a dia Os cerca de 2 mil programas Oracle que a Atlas possui passarão por uma migração de arquitetura que oferecerá diversos benefícios para todas as áreas da empresa. A atualização dos sistemas está prevista para o segundo semestre de 2012 e a implementação completa deverá levar 60 dias. As áreas envolvidas diretamente nesse processo são TI-Sistemas e TI-Suporte, porém, todas as 40 filiais perceberão as vantagens que a mudança proporcionará. A cada três anos, uma migração nos programas é realizada. As atualizações de softwares objetivam otimizar e facilitar o trabalho dos usuários. As novas ferramentas proporcionarão uma mudança radical para melhor. A versão utilizada atualmente não consegue disponibilizar informações no navegador de internet. Já a nova plataforma facilitará a visualização de dados e permitirá novos recursos como de imagens e vídeos, por exemplo, explica Roberto Pedroso, responsável pela área TI- Sistemas, da Atlas. onde processos cooperam em um conjunto de máquinas interagindo por meio de infraestrutura de rede. Tudo isso para simplificar soluções. No caso da Oracle, o middleware contém um conjunto amplo de soluções como ferramentas de desenvolvimento, interação com o usuário, gerenciamento de performance corporativo e business intelligence. Ele também engloba gerenciamentos de conteúdo, identidades, processos e application grid. O grande benefício do Fusion Middleware 11g é a unificação dos servidores de aplicação. Com ele, espera-se que haja ganho de agilidade nos negócios, flexibilidade em ambientes de TI e vantagens ao utilizar arquiteturas de software. Test drive Em 2011, a Atlas fez um projeto piloto para testar a nova arquitetura das ferramentas de desenvolvimento Oracle, que será efetivada este ano. Por isso, foram migrados cerca de 200 programas. O Oracle Fusion Middleware 11g é um conjunto de soluções que atendem a diversos pontos, desde a infraestrutura até o banco de dados. Essa plataforma unificada recebe informações de todos os níveis e tem o middleware como base para a construção de aplicações. Um middleware pode ser definido como uma categoria de soluções para atuação em arquitetura distribuída O resultado dos testes foi positivo e servirá de base para a atualização. No primeiro momento da implementação, será realizada uma simples migração, não haverá impacto para os usuários. O ponto positivo será a maior agilidade nos programas e oferta de recursos. Nesse momento, toda a infraestrutura para a próxima migração já está preparada e, em junho próximo, estaremos definindo a estratégia para a implementação, completa Pedroso. junho 2012 Mundo atlas Shutterstock 11

12 Carga Segura Enfim, sancionada! Nova legislação regulamenta e disciplina a jornada de trabalho e o tempo de direção do motorista profissional FFoi sancionada em 30 de abril a lei que dispõe sobre o exercício da profissão de motorista. A legislação tem como objetivo regulamentar a atuação, no mercado de trabalho de transporte rodoviário de passageiros e de cargas, dos profissionais que têm como ofício a condução de veículo automotor, que possuem formação e que exercem a atividade mediante vínculo empregatício. A partir de agora, se torna obrigatório o controle da jornada de trabalho e também dos intervalos, ou seja, o tempo em que o profissional fica à disposição do empregador, excluídos as pausas para refeição, repouso, espera e descanso. O controle deve ser realizado de maneira fidedigna pelo empregador, que poderá valer-se de anotação em diário de bordo, papeleta ou ficha de trabalho externo. Shutterstock

13 No caso da Atlas e de outras empresas que possuam sistemas de rastreamento, será possível utilizar meios eletrônicos instalados nos veículos. Neste sentido, a principal providência para atender à nova lesgislação será integrar os sistemas para alimentar os dados de folha de pagamento com as medições exatas dos diferentes tempos apontados durante as operações de coleta, transferência e entrega realizadas. De toda forma, a Atlas está preparada para lidar com as adaptações que se fizerem necessárias. A Central Logística, área recém-criada pela companhia, terá papel fundamental, pois seu principal foco, além de reduzir custo com a operação, é garantir o alto nível de serviços prestados aos clientes. Para tanto, utiliza um software especialmente desenvolvido que rastreia todos os veículos em tempo real, registrando suas paradas e intervindo no sentido de aumentar a produtividade. Consequentemente, os mesmos registros também poderão ser utilizados para atender às normas estabelecidas na nova lei. A empresa enxerga de maneira positiva a implementação da legislação que vai ao encontro das políticas de capital humano, há muitos anos difundidas pela organização, e que ressaltam pontos importantes como desenvolvimento, capacitação, bom ambiente de trabalho e relações trabalhistas. Fique por dentro das principais resoluções CAPÍTULO I: Acesso e Exercício da Profissão Formação profissional; Reciclagem e aperfeiçoamento; Carteira de Saúde exames periódicos; Seguro de vida CAPÍTULO II: Tempo de Direção Controle por meio de instrumento mecânico ou eletrônico; Fiscalização eficiente; Igualdade entre autônomos e empregados; Normas específicas: longa distância; Multas específicas e importantes para infrações do tempo de direção; Responsabilidade solidária: motoristas, transportadores, embarcadores, destinatários e ordenadores em geral; Prazos de viagem compatíveis; Direção ininterrupta: máximo 4 horas; Prorrogação até atingir local seguro: 1 hora; Pausa mínima: 30 minutos após 4 horas de direção; Direção diária máxima: 10 horas; Descanso semanal mínimo: 35 horas contínuas; CAPÍTULO III: Jornada de Trabalho Controle diário de bordo, papeleta, instrumento mecânico ou eletrônico; Fiscalização eficiente: registro em Carteira e limites de jornada; Jornada de trabalho: 8 horas diárias - 44 horas semanais; Horas extraordinárias em geral: 2 horas diárias; Interjornada mínima: 11 horas em geral; Fracionamento longa distância: alguns 9 horas + 2 horas; Compensação do fracionamento: alguns na sequência, outros no retorno. junho 2012 Mundo atlas 13

14 Capa Shutterstock Rotas definidas: hora de cair na estrada Otimismo e troca de informações marcaram a Conage 2012, onde foram discutidas as estratégicas para o próximo biênio. Sinergia entre profissionais experientes e a nova e promissora safra de gerentes é um dos trunfos da Atlas 14 Mundo atlas junho 2012

15 Ar fresco e tranquilidade: este foi o cenário escolhido para a Convenção Nacional de Gerentes (Conage 2012), realizada em um hotel em Embu, município próximo a São Paulo. Durante uma semana, os gerentes da empresa, ao lado da diretoria, discutiram as estratégias que nortearão a atuação da Atlas no próximo biênio. Foram dias de absoluta imersão no intuito de alinhar expectativas. Criada por Lauro Megale, em 1956, a Conage acontece a cada dois anos. A visão diferenciada do fundador da Atlas perpetuou a realização do encontro que, neste ano, segundo Lauro Megale Neto, atual presidente, foi especial. Vivemos um momento ímpar. Comparativamente, 2011 foi o melhor entre os últimos seis anos. interno, temos espaço para crescer Faturamos R$ 545 milhões, o que ainda mais, completa. Tenho percebido grande representa um crescimento de comprometimento da 17% em relação a 2010, comenta. Pelo balanço apresentado e pelas força de trabalho e sinto ações discutidas na Conage, os que os gerentes têm Vários fatores contribuíram para gerentes de filiais continuarão controle sobre suas o resultado positivo, mas o presidente destaca um em especial: Percebi que a empresa está se satisfeitos nos próximos anos. unidades Lauro Megale Neto, a coesão da equipe de trabalho, ajustando para reduzir custos. presidente da Atlas algo que ficou explícito na Conage. Observei as pessoas tra- em necessidades. Em 2011, o Com isso, sobra verba para investir balhando de forma mais integrada, satisfeitas mesmo valor que deixamos de gastar com avarias com o que vêm desenvolvendo em suas filiais. foi investido em veículos, destaca Charles Augusto Tenho percebido grande comprometimento da de Souza, gerente de Brasília (DF). força de trabalho e sinto que os gerentes têm controle sobre suas unidades, elogia. Foco total no destino O histórico recente mostra que o faturamento da Na empresa há mais de 20 anos, Antônio dos empresa tem dobrado a cada quatro anos. Com o Santos Júnior, gerente comercial de filiais da mercado aquecido e os constantes investimentos, Atlas, confirma que as unidades vivem um bom a expectativa é que o ritmo seja mantido, tanto momento e revela a satisfação dos gerentes. que a meta para 2015 já foi estabelecida: faturar Eles estão animados. A empresa tem atendido R$ 1 bilhão. Para 2012, o crescimento projetado às necessidades. Isso tem contribuído para nosso para receita é de 15%. sucesso. Não é à toa que o faturamento dobra a cada quatro anos, explica. E o mercado nacional O objetivo é melhorar ainda mais o nível de serviço está aquecido. Como trabalhamos com produto e abordar o mercado de forma agressiva em busca Divulgação junho 2012 Mundo atlas 15

16 Capa de novos clientes. As áreas de armazenagem e transporte aéreo receberão atenção especial. Com 10% de participação dos negócios da Atlas ainda há muito potencial para crescer. Nesse caso, a estratégia é oferecer soluções integradas aos atuais e futuros clientes. Segundo Junior, a empresa está sempre atenta aos aumentos de demanda, que podem resultar na abertura de novas filiais tendo em vista a melhoria da logística de distribuição. Exemplos disso são as unidades de Ribeirão Preto (SP), Sul de Minas e Ji-Paraná (RO). aos colaboradores das filiais para que estejam inseridos nos objetivos da Atlas, avalia. A troca de informações, sobretudo no que diz respeito às peculiaridades regionais, é um ponto destacado também por Elisângela Anastácio Eurich, gerente da filial Florianópolis (SC). Ela diz que a realidade de sua unidade é muito diferente da enfrentada pelas filiais do Norte e Nordeste, por exemplo. O compartilhamento de experiências nos ajuda a gerenciar nossas próprias filiais. Ao solicitar algo a um colega de outra filial, já saberei de suas dificuldades e se poderá me atender, resume. O planejamento da Atlas prevê ainda investimentos de R$ 20 milhões em prédios e de R$ 12 milhões em renovação e expansão da frota própria de transferência e distribuição. Além disso, a empresa continuará investindo em capacitação de seus colaboradores, tecnologia de informação e em segurança, tanto de carga quanto de filiais. Treinados e habilitados Se para dirigir um caminhão é preciso ter habilitação categoria E, para comandar uma filial quem dá a credencial é a Conage. A edição deste ano esteve repleta de debutantes, dos quais muitos passaram recentemente pelo programa de trainees. Sem exceção, todos ficaram satisfeitos com a oportunidade de participar do evento e de contribuir com o planejamento da Atlas para o próximo biênio. Na visão de Marcelo Verdi, gerente da filial Recife (PE), quando se discutem estratégias, o corpo executivo tem de ser envolvido, especialmente em uma empresa do porte da Atlas. A Conage é interessante porque a diretoria participa, e conseguimos conversar diretamente com quem desenvolveu as estratégias. Esta aproximação é fundamental para captarmos o sentimento de quem formulou as ideias e podermos dividir isso com nossas equipes, observa. Seguindo a mesma linha, Alberto Rampazzo Reboredo, gerente da filial Rio de Janeiro (RJ), ressalta que, quando o gerente vai à Conage, a grande expectativa dos colaboradores que permanecem na filial é de que ele, ao retornar, retransmita as diretrizes e boas-novas da companhia. Marlon Santos Cardoso, gerente da filial Porto Velho (RO), vê a Conage como uma forma de conhecer todos os gerentes, lideranças e diretoria. Para ele, o evento é uma oportunidade única para cada gestor saber as dificuldades das outras regiões e compartilhar suas ações regionais. É um start para o crescimento. Tudo o que é conversado na Conage é repassado Há poucos meses na Atlas, Alberto tem bastante experiência no mercado e afirma que poucas empresas têm a mesma visão sobre a importância do planejamento estratégico. Todo mundo tem caminhão, estrutura e informação. O diferencial é como passar isso para o cliente. E, para isso, é preciso ter pessoas motivadas. Sou novo aqui e sinto que a empresa está oxigenada, revela. 16 Mundo atlas junho 2012

17 Baú de expectativas Terminada a Conage 2012, os gerentes voltaram para suas respectivas filiais. Na bagagem, levam as definições que nortearão suas ações neste e no próximo ano. Confira as expectativas dos profissionais que falaram à Mundo Atlas: Alberto Rampazzo Reboredo, gerente da filial Rio de Janeiro (RJ) A filial Rio de Janeiro é estratégica para a Atlas porque todas as filiais vendem para nós. Além disso, o Rio passa por um momento singular: no mundo, é o estado que mais receberá investimentos por metro quadrado até 2016, por conta da Copa do Mundo, Olimpíadas e Pré-Sal. Posso dizer que a filial está estruturada e que, com a mudança de localização, ampliamos a estrutura e temos um grande potencial para atingir os resultados propostos pela empresa. Charles Augusto de Souza, gerente da filial Brasília (DF) O forte aquecimento do mercado na região está ocasionando falta de veículos. É um problema bom, mas é um problema. O bom é que a empresa está ciente disso e algumas definições tomadas nesta Conage deverão melhorar o cenário. Teremos condições de nos planejar melhor sem corrermos o risco de algum veículo não voltar em tempo para atender algum cliente. Já em 2012, ficaremos com uma frota de, no máximo, dois anos de idade. Ganharemos em produtividade e teremos condições de atender melhor a demanda. Marcelo Verdi, gerente da filial Recife (PE) Recife é a maior filial distribuidora da empresa. Só que a cidade está em pleno crescimento e com trânsito caótico. Pessoas, nós capacitamos, e estrutura, os investimentos resolvem, mas o trânsito... Esse é nosso maior desafio. Temos um mercado promissor partindo de Recife; portanto, o que fica da Conage é o desafio de buscar novos negócios e, consequentemente, a rentabilidade almejada. Marlon Santos Cardoso, gerente da filial Porto Velho (RO) A recente inauguração da filial de Ji-Paraná nos ajudou muito na distribuição. É um ponto de apoio às operações de Porto Velho, que foi beneficiada também com o aumento da disponibilidade de veículos para distribuição. Isso aumentou o nível de serviço na região. Hoje, nossas maiores dificuldades são as grandes distâncias de entregas, determinadas regiões com baixo volume de carga e escassez de mão de obra capacitada. Levo da Conage a visão estratégica da alta direção e a certeza de investimentos em estrutura para aperfeiçoamento de nossas atividades. Elisângela Anastácio Eurich, gerente da filial Florianópolis (SC) A Conage teve grande foco em vendas, o que se encaixa perfeitamente ao momento da filial. Pretendo levar muito do que vi nas apresentações para Florianópolis e trazer os resultados esperados. Minha região tem muitos embarcadores e potencial a ser explorado. Divulgação junho 2012 Mundo atlas 17

18 Por dentro da Atlas Sinergia e contas estratégicas Divulgação As Melhores Filiais de 2011 foram conhecidas no terceiro dia da Conage. O clima de confraternização entre os gerentes marcou a cerimônia, que premiou as cinco unidades com melhor desempenho comercial no ano passado A Conage 2012 foi marcada pela troca de experiências e discussão de estratégias, mas também houve espaço para celebração. A Atlas aproveitou a presença dos gerentes de filiais e promoveu a entrega dos prêmios às Melhores Filiais do Ano de Como acontece há cerca de três décadas, a disputa foi acirrada e as unidades vencedoras só foram conhecidas na reta final. Na ocasião, também foram conhecidos os Melhores Consultores de Vendas de Antônio dos Santos Júnior, gerente comercial de filiais, costuma dizer que, infelizmente, só é possível premiar cinco filiais prova do alto nível da disputa. Cleantho Camargo e Silva, também gerente comercial de filiais, endossa o companheiro ao dizer que apenas uma ou outra filial acaba repetindo o brilho e sendo premiada seguidamente. Depende de uma série de fatores, comenta. A cerimônia de premiação foi conduzida pelos dois, que acompanham de perto a atuação das filiais ao longo do ano. No geral, o desempenho comercial em 2011 foi excelente. É bacana ver o empenho de todos. As filiais acompanham, mês a mês, a própria pontuação e a dos concorrentes. Essa competição saudável acaba engrandecendo o desempenho geral da empresa, ressalta Júnior. Cleantho lembra que, para haver uma boa performance comercial, as filiais têm de estar redondas, com processos muito bem-alinhados. É algo que extrapola a área comercial. O sucesso depende da sinergia e da integração entre as áreas, afirma, contando que a inserção de novos indicadores, 18 Mundo atlas junho 2012

19 com o passar dos anos, tornou a premiação muito mais abrangente. o quarto lugar e, nos últimos meses, conseguimos alcançar a liderança, conta. Hoje, para efeitos de premiação, avaliam-se o cumprimento de metas de receitas oriundas do transporte rodoviário e aéreo, bem como a rentabilidade das operações, o prazo médio de pagamento das operações, a base de clientes (medida pelo número de clientes ABC), o aproveitamento de veículos e até mesmo o número de visitas para prestigiar a aplicação nas práticas das rotinas comerciais. Trabalho de formiguinha Assim, Evangelista Caetano, gerente da filial Ribeirão Preto (SP), define a conquista da unidade que teve o melhor desempenho comercial em É uma filial nova, ainda pouco conhecida na região. Fizemos um trabalho comercial muito forte de apresentação da empresa, mostrando aos potenciais clientes as vantagens de trabalhar com uma empresa como a Atlas, comenta, ressaltando a importância da captação de novos clientes para o desempenho da unidade. O gerente da filial paulista diz que o fato de ter superado a meta de faturamento em 10% foi decisivo para alcançar a premiação. Parte desse número se deve ao crescimento orgânico: a filial levantou os clientes que já tinha em carteira, identificou os que tinham possibilidade de ampliação e aumentou as praças. Não fizemos nada brilhante. Nossa conquista foi fazer o óbvio, o que tem de ser feito. Mas foi tudo com muito carinho, zelo e detalhamento, garante. A participação da equipe também foi essencial para o resultado. A filial ficou um tempo sem gerente e, quando assumiu, Evangelista iniciou um trabalho para buscar o envolvimento dos colaboradores, realizando muitos treinamentos. Na época, Ribeirão Preto estava lá pelas vigésimas do ranking. No meio do ano, subiu para Todo mundo vende Em Porto Alegre, em dezembro de 2010, foi traçada uma meta: estar entre as cinco melhores filiais do ano seguinte. Segundo o gerente da filial gaúcha, Jorcei Soares Chiochetta, o objetivo não era dele, mas de toda a força de trabalho. O pessoal mergulhou de cabeça e o esforço conjunto deu resultado. Este prêmio é o reconhecimento do trabalho aplicado e do comprometimento da equipe, declara. Ele conta que, quando assumiu a filial, implementou um processo de gestão à vista. Desde então, todos os colaboradores da unidade sabem do resultado diário. Se faturam pouco na quinta-feira, sabem da necessidade de faturar muito na sexta. Todos sabem quanto falta para bater as metas. Dormimos e acordamos pensando em metas. Quando batemos o recorde de faturamento diário, festejamos, conta. Um dos reflexos do comprometimento de todos os colaboradores de Porto Alegre fica evidenciado pelas indicações da equipe de coleta e entrega, que também atua como vendedora. Jorcei diz que, às vezes, ao passar em frente a um galpão na estrada, Melhores Filiais de 2011 Ribeirão Preto (SP) Porto Alegre (RS) Joinville (SC) Uberlândia (MG) Campinas (SP) Melhores Consultores de 2011 Flávia Gonçalves (Campinas/SP) Fabrício Júnior de Andrade (Londrina/PR) Fernando Augusto da Silva Júnior (Belém/PA) Leandro Farias (Porto Alegre/RS) Rafael Emilio Wisintainer (Joinville/SC) junho 2012 Mundo atlas 19

20 Por dentro da Atlas eles pensam deve ter uma indústria ali e repassam a informação aos colegas de venda. Segundo o gestor, esse é o espírito da filial, que está em festa, mas já de olho na premiação de Segunda vez seguida Os próprios responsáveis pela premiação dizem que estar entre as melhores por dois anos seguidos é tarefa difícil. Portanto, a filial de Joinville tem muito a comemorar. O gerente Sérgio Milizzkievies credita a sólida atuação ao fato de ter uma equipe consolidada, formada por colaboradores com bom tempo de casa e que dominam os processos e buscam aprimoramento contínuo. O desempenho de Joinville em 2011 está atrelado também à nova localização da filial, que se mudou há pouco mais de um ano, e à conquista de grandes contas. Outro diferencial foi o foco em ações comerciais para captação de clientes da curva ABC, completa Milizzkievies. Figurinha carimbada Gilmar Luiz Cidral está em Campinas desde De lá para cá, a filial acumula oito premiações. O grande diferencial da unidade, segundo o gestor, é a busca incessante por contas de alto valor. Estamos numa região muito forte, que detém um dos maiores PIBs do País. A competição com outras transportadoras é grande, mas sempre buscamos grandes receitas que nos proporcionem redução de custos operacionais, aponta. Presença constante nas premiações das melhores filiais, Gilmar explica que, apesar de ser uma disputa, tudo sempre ocorre de forma cordial. Para ele, é algo que une a empresa, ao invés de dividir. Acostumado a receber prêmios pelo desempenho da filial campineira, o gerente avisa: Como neste ano ficamos em quinto, em 2012 buscaremos o primeiro lugar. A motivação é maior por já termos um histórico. Simplicidade e respeito Sebastião Reis de Abreu Marques, gerente da filial Uberlândia, é categórico ao falar sobre a receita para um desempenho de destaque: Não existe coelho na cartola ou bola de cristal. O segredo é trabalhar com simplicidade e respeito aos clientes. Ele afirma que é preciso ter atenção e saber acompanhar as necessidades do cliente. Temos de passar confiança e vender o nome da empresa, que tem tradição e diferenciais. A maioria dos clientes quer trabalhar com a Atlas, opina. O gerente da unidade mineira tem 30 anos de mercado, mas está na companhia há aproximadamente um ano. Na avaliação dele, o destaque de Uberlândia se deve à sinergia da equipe e também ao incremento expressivo do faturamento, motivado pela conquista de duas grandes contas. Em 2011, fomos a filial de maior crescimento comercial, comemora. Divulgação Prêmios e festejos Cada filial vencedora recebe uma placa. Os gerentes, supervisores e consultores das filiais premiadas recebem placas individuais e um salário de bonificação. Os cinco consultores premiados também ganham um salário. O gerente da melhor filial ganha uma viagem de uma semana com acompanhante, num navio ou resort. Além disso, tradicionalmente, no retorno às filiais, os gerentes fazem churrascos com colaboradores e familiares para festejar as conquistas. 20 Mundo atlas junho 2012

21 Vitalidade aos 60 Por dentro da Atlas União, profissionalismo e credibilidade: fatores que fazem da Atlas uma empresa sexagenária com mentalidade jovem e vigor para buscar o crescimento contínuo. A quarta geração da família já faz parte do quadro profissional, embasando a constante renovação que justifica a jovialidade da companhia ccerca de 150 pessoas estiveram no almoço de comemoração dos 60 anos da Atlas, no último dia da Conage Fundada por Lauro Megale, a empresa é um caso raro de corporação familiar de sucesso. Para colaboradores e membros da família Megale, é a união entre os integrantes da diretoria que impulsiona a companhia e transmite à força de trabalho o senso de propriedade, de pertencer a um legado. Divulgação Esse é o sentimento enaltecido por Francisco Martim Megale, o Fran, conselheiro consultivo e ex-presidente da Atlas: Completamos 60 anos de forma vigorosa, quebrando tabus e provando que uma empresa familiar pode se destacar nesse mercado tão competitivo. diversas funções em vários setores. Aos 29 anos 11 deles dedicados à companhia, ele diz que, no início, foi difícil administrar a responsabilidade de, no futuro, poder ocupar um cargo diretivo. Com o passar dos anos, porém, aprendeu a encarar a situação com naturalidade. Ana Maria Reis Megale Rezende, filha do fundador, concorda: O senso de família, a transmissão de ensinamentos de pai para filho e a dedicação compõem a fórmula de sucesso. Ainda hoje, a união é o que move a empresa, diz. A força de trabalho compartilha desta visão. Um exemplo é Simião Alves dos Santos, gerente da filial Aracaju (SE), que entrou na Atlas em O processo de sucessão em empresas familiares, geralmente, é complicado. Há exemplos de várias que não passaram nem da segunda geração. A Atlas não só está na terceira geração, como já tem gente da quarta geração atuando com eficiência, comenta. O primeiro membro da quarta geração dos Megale a ingressar à Atlas foi José Lauro Neto, que atualmente ocupa o cargo de analista de custos, mas que já passou por Hoje, me sinto preparado para assumir uma responsabilidade maior, mas sempre buscando subir degrau por degrau. Sei que o aprendizado é algo contínuo e não se deve pular nenhuma etapa, ressalta José Lauro Neto, que espera contar com a companhia de seus primos em breve: Alguns estão perto de completar 18 anos. Tomara que possamos, juntos, dar continuidade ao legado da família. Para o conselheiro José Lauro Megale, o Laurinho, ver a quarta geração na Atlas é motivo de orgulho, principalmente porque são raras as empresas que conseguem converter a união familiar em profissionalismo. Isso vem da época do meu avô, que fundou a empresa e teve ajuda dos filhos para administrar. Nós, os netos, nascemos dentro da empresa. Lembro-me de que a família toda morava no mesmo quarteirão. Isso fortaleceu os laços e se reflete na condução dos negócios, diz. junho 2012 Mundo atlas 21

22 Por dentro da Atlas Confraternização dá o tom Ao redor do País, pessoas de diferentes sotaques e trajetórias se reuniram se reuniram para celebrar os 60 anos da Atlas. Atividades simultâneas nas filiais marcaram as comemorações em clima bastante Sdescontraído entre os colaboradores São seis décadas de história, muito trabalho e inovação. Para celebrar o ano em que chega à chamada melhor idade, a Atlas realizou atividades especiais em todas as 56 filiais com a participação de seus 3,5 mil colaboradores. A comemoração aconteceu no dia 25 de abril e teve início com um café da manhã reforçado. À noite, um jantar que contou com a presença de toda a diretoria deu continuidade aos festejos. Na matriz, em São Paulo, o presidente da empresa, Lauro Megale Neto, agradeceu a colaboração de todos os funcionários durante o café da manhã com cerca de 400 pessoas. Em 1952, meu avô saiu de Minas Gerais em busca de melhores condições de vida. Em São Paulo, nós continuamos seu legado. É muito bom encontrar, em diversas filiais do Brasil, pessoas que estão trabalhando conosco há mais de dez anos. Certamente, esse é o nosso maior patrimônio e um dos segredos do sucesso da Atlas, disse. Após ouvirem as palavras do presidente, os colaboradores assistiram a um vídeo que apresentou pessoas cantando o hino nacional, em diversos ritmos brasileiros, o que ilustrou a atuação da Atlas em todas as regiões do País. Em seguida, um curto filme contou a história da empresa, os valores que resultaram em crescimento e a responsabilidade em apoiar instituições sociais. Estímulo Na matriz, há cerca de 800 funcionários. Muitos estão na empresa há vários anos. Raphael Brasil Spacachrechi, 94, é um dos que atuam na Atlas há, pelo menos, três décadas, prestando serviços no Departamento Comercial. Eu já trabalhei na filial de Fortaleza, fui diretor cultural da Associação Atlética Atlas e vivenciei o crescimento da empresa. A Atlas tem um espírito muito humanístico, os colaboradores são parte da família. Isso faz a diferença, conta. O auditor Laurino Raschiatore, 62, também coleciona histórias. Eu entrei na empresa em 1965 como office-boy. Também passei por duas gerências: uma em Joinville (SC), em 1975, e a outra em Campinas (SP), em O relacionamento interno que existe na empresa, os planos de carreira e as oportunidades para os colaboradores são fatores que estimulam, diz. As novas gerações também reconhecem as vantagens e a qualidade da empresa que zela pelo respeito mútuo. Claudio Dimitri, 34 anos, chegou à Atlas em março de 2012 para participar do Programa Gerente Trainee com vistas à preparação para assumir a filial de Feira de Santana (BA) e está surpreso com a atenção dada aos novatos. A preocupação que a empresa tem com treinamentos é muito evidente. É motivador saber que há um cuidado com a qualidade e um período de quatro meses de preparação. O que percebo é que as pessoas são bastante receptivas aqui e é impressionante como os colaboradores são motivados, reforça. 22 Mundo atlas junho 2012

23 Transportando energia Parceiros de Sucesso Ao contratar a Atlas, Engetron centralizou quase 100% das operações nacionais de transporte. Com isso, passou a monitorar seus embarques diariamente, via web, conferindo mais segurança e confiabilidade ao processo uuma das principais empresas em soluções de energia do Brasil, a Engetron é cliente da filial Contagem desde 2006, quando identificou a necessidade de contar com um operador logístico que lhe atendesse nacionalmente. Em suas pesquisas, chegou à Atlas em virtude de seu comprometimento com a qualidade na prestação de serviços e de suas avançadas estruturas físicas e tecnológicas. Com sede industrial na cidade mineira, a Engetron desenvolve, fabrica, comercializa e mantém parques de nobreaks inteligentes e softwares de monitoramento de alta tecnologia. Por ter atuação nacional, precisa da máxima eficiência logística para atender adequadamente a sua extensa carteira de clientes, formada por empresas de todos os segmentos de atuação de call centers a hospitais. A maior dificuldade operacional era controlar as entregas, antes realizadas regionalmente e, consequentemente, por vários prestadores de serviços. A descentralização impossibilitava o acompanhamento de todo o processo de entrega. Com isso, nem sempre a empresa conseguia ter acesso às informações de que necessitava em tempo hábil. Ao contratar a Atlas, a Engetron direcionou grande parte de suas operações logísticas a um único parceiro e experimentou melhoria significativa no controle de entregas, já que ganhou a possibilidade de acessar e monitorar seus embarques diariamente, via web. Isso facilita muito. Diria que é algo indispensável nos dias de hoje e nos traz segurança e confiança em manter a parceria, destaca Telma dos Passos, analista de logística da empresa. Sucesso por mais tempo Segundo Wanderley Fernandes, gerente da filial Contagem, a Engetron é um dos maiores clientes da unidade, mas ainda tem espaço para crescer. Na realidade, observamos um incremento diário e vislumbramos grandes possibilidades de crescimento junto à Engetron. Temos trabalhado com objetivo de trazer 100% da carga para nossa empresa, revela. No que depender da contratada, o sucesso da parceria está garantido. Telma relata que as áreas de transporte e logística são consideradas fundamentais para que a Engetron garanta a satisfação nas entregas de produtos ao cliente final. Nesse sentido, a Atlas é apontada como uma grande parceira. A cada dia, adquirimos mais confiança. O crescimento é inevitável e acontece diariamente, destaca. junho 2012 Mundo atlas 23