Ambulatório Médico. é reformado para melhor atender colaboradores. Nesta Edição: Manutenção busca excelência nos serviços

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1 Julho e Agosto de 2011 Nesta Edição: Manutenção busca excelência nos serviços Filiais recebem orientações para uma vida mais saudável Doação: gesto simples faz a diferença para abrigo da região Ambulatório Médico é reformado para melhor atender colaboradores Informativo bimestral da Andorinha Cargas e Transportes Ano 6 - Nº 34

2 Expediente Conselho de Administração José Lemes Soares Filho Presidente Dimas José da Silva Vice Presidente Membros Celso Oishi Ricardo José de Oliveira Ronaldo José da Silva Walter Lemes Soares Diretores Alexandre Lemes Soares Paulo Humberto Naves Gonçalves Walter Lemes Soares Júnior Paulo Bagnoli Lucas Silva Gonçalves Ricardo J. Oliveira Filho Nelson Carbonieri Executivos José Eduardo de Carvalho Chaves Gerência Geral Nelson Carbonieri Gerência Administrativa Financeira João Batista Hernandes Teixeira Gerência de Vendas Edson Ângelo Gardenal Cabrera Gerência de Tráfego Espedito Pessoa Ribeiro Gerência de Manutenção Editorial Agradecimento e despedida É com grande carinho que me dirijo a vocês, colaboradores da Andorinha, em tom de despedida, mas certo de que me dediquei com intensidade a essa empresa por mais de 11 anos. Durante este período trabalhei com pessoas compromissadas em busca de oferecer o melhor serviço aos nossos clientes. Passamos momentos de alegria e outros difíceis, como é comum em toda grande organização, que nos proporcionaram o fortalecimento pessoal e profissional. Agradeço a todos, desde a diretoria e em especial a vocês colaboradores. Foi uma decisão difícil a ser tomada porque acima de tudo sempre tive muita responsabilidade na atividade que desenvolvemos juntos e só tenho a agradecer pela confiança, mas existe o tempo de começar e o tempo de parar. Costumo dizer: feliz é a pessoa que tem uma história para contar... José Eduardo de Carvalho Chaves Programa Funcionário do Mês Central de Atendimento Editorial 2 Jornalista Responsável Aline Blasechi Mtb Fotografia Débora André Expediente Projeto Gráfico e Diagramação Bruno Takikawa Na Melhor Companhia Jornal da Empresa Andorinha Rua Antônio Rodrigues, Vila Mirian Fone / Fax : (18) Presidente Prudente (SP) CEP: Tiragem exemplares Impressão e Fotolito Gráfica Cipola Na Melhor Companhia - Julho/Agosto Vanessa Alves de Oliveira 1º lugar Mês de Junho Cartas Lucrecia Viotto de Oliveira 2º lugar Mês de Junho 1º lugar Mês de Julho Monica Celeste dos Santos Lima Pinto 2º lugar Mês de Julho Quero elogiar o motorista Pedro Antônio da Silva por ser gentil, educado e cuidadoso. Viajei de São Paulo com destino à Presidente Prudente no dia 8 de agosto. Sou uma pessoa com idade avançada e fui muito bem tratada durante o trajeto. Therezinha Gomes Somma - Presidente Prudente/SP

3 experiências Troca de experiências Manutenção promove reuniões em busca da excelência O Núcleo Administrativo da Manutenção (NAM) realiza reuniões semestrais de três dias. Um reservado para parceiros (fabricantes e fornecedores), outro com a Mercedes Benz e os clientes internos (Tráfego, Vendas, Recursos Humanos, CPD, Auditoria) e o último para Controle de Qualidade, gerentes de Manutenção e Técnico de Manutenção, com abertura para que cada setor envolvido coloque as principais dificuldades em pauta. O objetivo é antes do movimento de férias (junho/julho e dezembro/janeiro) orientar e ouvir todos os envolvidos, principalmente a Manutenção, para discutir e planejar o melhor atendimento à frota maximizada, além também de poder detectar falhas e dificuldades, minimizálas e saná-las, junto ou não, aos nossos fabricantes e fornecedores conforme cada caso. Nestes períodos, a nossa frota é maximizada e, no caso do final de ano, em busca de atender todos os nossos clientes, implementamos uma pequena frota terceirizada, informa o encarregado administrativo do NAM, Edmilson Marques Donha. Durante os encontros são abordados assuntos desde pequenas falhas até a informatização, como: manutenção preventiva; vida útil dos componentes e agregados, problemas e novas intervenções; índice de baldeações, melhoria nas revisões e atenção aos itens de maior índice de atendimento; acessibilidade, acompanhamento dos equipamentos de acessibilidade implantados na frota; meio ambiente, acompanhamento das médias dos veículos para economia de combustível, nas localidades que possuem abastecimento acompanhamento dos cuidados e manutenções de tanques e bombas, economia de energia elétrica, economia de água, entre outros; acompanhamento de testes e seus resultados; saúde, orientações e alerta das equipes de Medicina e Segurança do Trabalho aos riscos inerentes à atividade; integração, resultados obtidos pela participação da Manutenção junto ao treinamento dos motoristas; implantação do Sistema de Informatização Globus na Manutenção, orientações de novos relatórios e de utilização as filiais que estão sendo implementados ao sistema; falhas de equipamentos encontrados na frota, discussão e solução dos problemas. Sobre os resultados alcançados, Edmilson destaca que são muito positivos. Melhoramos o conhecimento técnico de nossos colaboradores, programamos novos treinamentos na matriz, filiais ou fábricas, integramos as áreas de Manutenção/Tráfego/ Vendas, alinhando objetivos e metas, tentamos manter nosso Índice de Ocorrências com Baldeações de Manutenção na faixa de 2%, ou menor se possível, mesmo assim nosso ideal é erradicar tais ocorrências. Atualmente são realizadas duas reuniões semanais, que também ajudam a levantar necessidades de melhoria para os encontros semestrais. Simulador de engate de marchas da caixa de câmbio Circuito Hidráulico Simulador de Arrefecimento Em busca de possibilitar o acesso visual dos motoristas de como funciona o sistema interno que fica embaixo do chassi do ônibus um treinamento é desenvolvido através do simulador de engate de marchas da caixa de câmbio. Os conhecimentos adquiridos através da verificação das mudanças de marcha, limitador de embreagem e da parte eletro mecânica pneumática facilitam a condução dos veículos e principalmente na antecipação de futuros problemas, destaca o gerente técnico de Manutenção, Expedido Pessoa Ribeiro. Segundo ele, a Mercedes Benz faz sempre uma visita para acompanhamento de garantia técnica da frota e os representantes ficaram impressionados com a bancada de simulação de engate. Tenho o costume de ler muito sobre maquinários e desenvolvi, juntamente com nossa equipe, este equipamento e outros (como o Circuito Hidráulico Simulador de Arrefecimento) que facilitam a descoberta de possíveis defeitos. Troca de experiências Na Melhor Companhia - Julho/Agosto

4 Reforma Reforma Ambulatório Médico serve de modelo para outras empresas Reforma 4 O trabalho desenvolvido pelo Ambulatório Médico da Andorinha junto aos funcionários é modelo para outras empresas do setor de transporte no Brasil. Suas ações servem de exemplo em busca da qualidade de vida, principalmente, para os motoristas, que atuam diretamente conduzindo os clientes aos seus destinos de viagem. Além das atividades rotineiras como exames admissionais, demissionais, retorno ao trabalho, inalação, eletrocardiograma, curativos e consultas, o setor passou por uma reforma recentemente, para melhor atender os colaboradores. As mudanças atingiram o berçário, sala para serviços de inalação, consultórios com medidas nos padrões exigidos pela lei, salas de eletrocardiograma, arquivo e espera, além de banheiro com acessibilidade. Todas essas alterações atendem as exigências do Ministério do Trabalho e Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), destaca a enfermeira Rosani Sardinha Olean. O médico do trabalho, José Carlos Figueira Júnior, destaca os vários benefícios possibilitados pelo Ambulatório Médio. Fácil acesso às consultas e agilidade nos exames de saúde ocupacional, já que não é preciso sair do ambiente de trabalho para serem feitos. Outras ações Na Melhor Companhia - Julho/Agosto Rosani Sardinha Olean, José Carlos Figueira Júnior e Tiago Troian Trevisan

5 Sala de espera: conforto e maior comodidade como fornecimento de medicação em alguns casos e na medida do possível, além de curativos, inalação e realização de exames complementares como acuidade visual e eletrocardiograma, completa. De acordo com o Dr. José Carlos a atuação da empresa na saúde do trabalhador tem gerado resultados positivos, porque atualmente existem critérios já na admissão do funcionário. Hoje o motorista chega com plenas condições de saúde ou quase isso. Em relação aos funcionários antigos, a Andorinha investe na qualidade de vida. Muitos participam de corridas e frequentam a academia da empresa constantemente. Através desta estrutura, o colaborador passa pelo médico sem perder o dia de trabalho e alguns casos de afastamento, quando possível, há o remanejamento para uma função mais leve. A enfermeira Rosani destaca que o trabalho desenvolvido serve de exemplo para outras empresas já que a Andorinha é sempre convidada para falar sobre a sua atuação, junto à saúde do trabalhador, com a finalidade de sempre promover uma melhor qualidade de vida. Além do médico e da enfermeira, o setor conta também com o trabalho do auxiliar administrativo, Tiago Troian Trevisan. Fácil acesso às consultas e agilidade nos exames de saúde ocupacional Sala de eletrocardiograma Berçário está entre os ambientes que passou por mudança Reforma Na Melhor Companhia - Julho/Agosto

6 Filiais Filiais Empresa reúne colaboradores e familiares em SP, Bauru e Assis Filiais Assis Bauru São Paulo 6 Na Melhor Companhia - Julho/Agosto Os encontros com a presença de colaboradores e familiares continuam nas filiais da Andorinha. Nos meses de julho e agosto foram desenvolvidas reuniões em São Paulo, Bauru e Assis. São abordados assuntos em busca de possibilitar uma melhor qualidade de vida. A condução das palestras ficou sob a responsabilidade da psicóloga Nadieje Lopes Matricardi e da enfermeira Rosani Sardinha Olean. Na capital paulista a presença chegou a 98%. Entre os participantes estava o motorista José Carlos Ferraz. Tenho apenas 13 meses de empresa. Gostaria de parabenizar as palestrantes, já que os temas escolhidos são de grande importância. Com a mesma porcentagem presente, em Assis os depoimentos também revelaram o grau e satisfação de todos. Deixo aqui meus agradecimentos as palestrantes e a organização da empresa pela preocupação com a saúde dos colaboradores e familiares, disse o motorista Clarindo Sebastião de Lima. A esposa Maria Aparecida de Lima sentiu em casa a diferença do marido. Desde que as reuniões começaram tenho percebido os benefícios no dia a dia dele com hábitos mais saudáveis. Em Bauru, a participação dos motoristas e familiares chegou a 100%. Os encontros proporcionaram muitas informações úteis e que podemos colocar em prática no nosso cotidiano, afirmou Mário Antônio Rosário. Tadeu Clóvis também concordou com o colega. Aprendemos muito e gostaria que as reuniões acontecessem mais vezes. Os encontros ocorreram nos dias 5 e 6 de julho, em São Paulo; nos dias 9, 10 e 11 de agosto, na cidade de Assis; e 23 de agosto em Bauru. Os gerentes das respectivas filiais Luiz Carlos de la Casa, Adiê Moreira da Silva e Gilton Barbosa Santos colaboraram com as atividades.

7 Solidariedade Um gesto simples faz a diferença Fazer a diferença na vida das pessoas. A Andorinha encampa esta ideia e participa, todos os anos, do Dia de fazer a Diferença, ação apoiada pelo Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros do Estado de São Paulo (Setpesp). O objetivo é desenvolver ações sociais que promovam um diferencial na vida e na rotina dos beneficiados, estimulando também o voluntariado, ressalta a assistente social da empresa Valdirene Sperandio e Silva. A instituição beneficiada foi o Abrigo de Idosos da cidade de Santo Anastácio (SP), entidade que acolhe 39 idosos, entre homens e mulheres. Após o levantamento das necessidades da instituição, constatamos que poderíamos contribuir para a melhoria na qualidade de vida dos idosos colaborando com as seguintes doações: 4 televisores, 4 cadeiras de banho, jogos de lençol e produtos de higiene pessoal Segundo a psicóloga, Nadieje Lopes Matricardi, o momento foi marcante para todos que participaram da ação. A satisfação de fazer algo diferente e trazer momentos inesquecíveis para cada morador realmente é algo gratificante. Levar alegria e carinho para quem precisa é gratificante. Após a entrega das doações, foi servido o café da tarde, momento em que os funcionários se confraternizaram com os idosos. Participaram da ação os colaboradores Ângela dos Reis Menezes, Rosani Olean, Carla Priscila Andreassi, Claudio Pereira de Lima, Ellen Berti, João Vitor Acuia Aragos, Luciana da Silva, Luciano Pimenta da Silva, Luiz Fernando Miola, Maria de Lourdes Guine, Maria Lucia Gomes de Araújo, Milton César Mateus, Raphael Chanquini Fernandes, Ricardo dos Santos Sena e Rodrigo Silva Brambila. Osvaldo Tomaz Filho, gerente da empresa Kin Guin, animou o café com música moda de viola. Cofasa Prestação de Contas A Cooperativa de Economia e Crédito Mútuo dos Funcionários da Andorinha (Cofasa) é formada por aproximadamente 750 cooperados, entre funcionários da Andorinha S/A, Andorinha Transportadora e da própria cooperativa. Abaixo segue demonstração dos números em Dezembro/2010: Carteira de Capital Carteira de Empréstimos Receita/Anual Despesa/Anual Posição em Dezembro de 2010 R$ ,35 * capitalização mensal de todos associados; R$ ,54 * empréstimos efetuados aos associados; R$ ,03 * valores recebidos pela cooperativa; R$ ,17 * pagamentos efetuados pela cooperativa; A cooperativa obtém o valor das sobras através da soma das receitas/despesas anuais. No ano de 2010 a cooperativa apresentou sobras brutas no montante de R$ ,86 distribuídas assim: Sobras Brutas ano 2010 Juros ao Capital Fates Reserva Legal R$ ,86 R$ ,00 R$ 9.219,49 R$ 9.219,49 *Receitas - Despesas *Remuneração ao capital em Dezembro/10 *Reserva utilizada para possíveis treinamentos; *Reserva utilizada para atender o desenvolvimento das atividades da cooperativa; Juros ao capital: parte das sobras é utilizada para remuneração do capital de todos os associados, remuneração esta efetuada no mês de dezembro de cada ano. Fates: O Fundo de Assistência Técnica, Educacional e Social é formado por um percentual das sobras. Ele pode ser utilizado para treinamentos junto aos empregados da cooperativa e seus associados; Reserva legal: É formada por um percentual das sobras utilizada para atender o desenvolvimento das atividades da cooperativa; Distribuição de sobras: As sobras foram rateadas para todos os associados que mantiveram operações de empréstimos no decorrer do ano Diretoria: Florisvaldo de Camargo Grillo (presidente), Teresa Cristina C.C. Bueno (diretora administrativa); Ivoneuda Ferreira Bellafronte (diretora operacinal); Conselho Fiscal Efetivo: Silvio Lucio de Freitas; Ademir Jose da Silva; Anderson Roberto de Lima; Conselho Fiscal Suplente: Ana Paula G. Chaves; Emerson Marques de Solidariedade Lima, Lívia Cristina P Telles. Na Melhor Companhia - Julho/Agosto

8 Antecipe a compra de sua passagem. Compre on-line. Mais comodidade, praticidade e segurança para você.