Empresa se prepara para movimento de final de ano de forma planejada. Nesta Edição: 2008 em São Paulo e em Corumbá. Frota decorada

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1 Na Melhor novembro e dezembro de 2008 Nesta Edição: 2008 em São Paulo e em Corumbá Frota decorada Caminhando e correndo Informativo bimestral da Andorinha Cargas e Transportes ano 3 - nº 18 Empresa se prepara para movimento de final de ano de forma planejada

2 Expediente Conselho de Administração Editorial José Lemes Soares Filho Presidente Dimas José da Silva Vice Presidente Membros Paulo Constantino Ricardo José de Oliveira Ronaldo José da Silva Walter Lemes Soares Breves relatos de 2008 Editorial 2 Diretores Alexandre Lemes Soares Celso Mitsuro Oishi Paulo Humberto Naves Gonçalves Walter Lemes Soares Júnior Paulo Bagnoli Lucas Silva Gonçalves Ricardo J. Oliveira Filho Executivos José Eduardo de Carvalho Chaves Gerência Geral Nelson Carbonieri Gerência Administrativa Financeira João Batista Hernandes Teixeira Gerência de Vendas e Tráfego Expediente Espedito Pessoa Ribeiro Gerência de Manutenção Jornalista Responsável Virgínia Zagnoli Mtb Projeto Gráfico e Diagramação Bruno Takikawa Tiragem exemplares Impressão e Fotolito Gráfica Cipola Na Melhor Companhia Jornal da Empresa Andorinha Rua Antônio Rodrigues, Vila Mirian Fone / Fax : (18) Presidente Prudente (SP) CEP: w w w. a n d o r i n h a. c o m Sempre ouvimos falar sobre a necessidade de satisfazermos as expectativas de qualquer cliente. Ouvimos falar também, que a satisfação se mede não apenas no momento da venda, mas também após a venda, ou seja, depois da prestação do serviço, através do conhecido pós-venda. Pensando nisso, este ano, em que a empresa completou 60 anos de arrojada existência, investimentos importantes foram feitos, principalmente na aquisição de frota e capacitação dos colaboradores. Com isso, percebemos a satisfação dos nossos clientes, que retribuíram todo esse investimento viajando e elogiando a empresa e os nossos colaboradores. Além disso, temos fomentado a venda de fretamentos, idéia que surgiu há dez anos atrás e hoje se tornou realidade, pois se trata de um produto diferenciado em razão do aparato mobilizado e know-how adquirido ao longo do tempo. Por fim, estamos vivendo a expectativa do final do ano, época em que o número de passageiros aumenta muito, e em razão disso, nos antecipamos quanto à contratação de Motoristas e locação de frota auxiliar, para que possamos atender da melhor forma possível os nossos estimados clientes. João Batista H. Teixeira Gerente de Vendas e Tráfego

3 3 Acontece na Andorinha Acontece na Acontece na Andorinha Caminhando e Correndo A Sociedade de Medicina de Presidente Prudente promoveu no dia 30 de novembro de 2008, uma atividade esportiva no Parque do Povo. Foi realizada a Caminhando e Correndo com Saúde VI. Cerca de 1,5 mil pessoas participaram, entre elas diversos motoristas da Andorinha que, engajados com o projeto Sua Saúde Vale Ouro, não estão deixando escapar nenhuma oportunidade deste tipo, nem mesmo aos finais de semana. S e g u n d o o t é c n i c o d e segurança do trabalho da Empresa, Cláudio Pereira de Lima em vários momentos os organizadores deste evento destacaram a p a r t i c i p a ç ã o d a Andorinha com seus diversos motoristas. Um fato importante é que além de estarem cuidando da saúde também colaboraram com a comunidade já que para participar era necessário doar um quilo de alimento não perecível. O objetivo do Caminhando e Correndo com Saúde VI é incentivar as pessoas na busca pela qualidade de vida, por meio de exercícios físicos e uma rotina saudável, além de também ser uma ação social. Em alusão aos 60 anos da Andorinha, comemorado em junho de 2008, Frota decorada f o i c r i a d a u m a i m a g e m decorativa da Empresa que além de estampar anúncios e outras ações publicitárias foi colocada em diversos ônibus. Em um país como o Brasil, uma empresa chegar aos 60 anos de existência, nos dias de hoje, é algo que merece ser comemorado com muito louvor e de diversas formas.

4 4 Ano novo Ano Novo Em Corumbá i n a l d o a n o Fchegando! É hora de analisar e avaliar como foi o ano de Comemorar os acontecimentos positivos e também repensar aquilo que não era o esperado. Na filial da Andorinha, em Corumbá, segundo o gerente, Gisiel Rodrigues Santos, 2008 foi um bom ano. Para começar foi em 2008 que eles receberam novos carros equipados com aparelho de TV e DVD. A entrega ocorreu em um momento festivo no dia 21 de setembro de 2007, durante as comemorações do aniversário de 229 anos de Corumbá que contou com a presença dos diretores da Andorinha, Paulo Humberto Naves Gonçalves, Lucas Silva Gonçalves e Walter Júnior, além de autoridades como o governador do Estado, André Puccineli, o deputado estadual Paulo Duarte e o prefeito de Corumbá, Ruiter Cunha. A nova frota foi muito bem aceita pela população que, desde então, só tem elogiado a nossa prestação de serviço, afirmou, Gisiel. Além disso, os usuários também estão bem satisfeitos já que desde o final d e , f o i implantado dois pares de horários com carros executivos no trecho Campo Grande x Corumbá x Campo Grande. Este horário com serviço diferenciado era oferecido anteriormente aos nossos clientes, mas por um tempo ficou inativo. No final de 2007, com o apoio da diretoria conseguimos retornar e o melhor, com carros novos. Com isso estamos tendo excelentes resultados, disse Gisiel que também conta o fretamento de carros em que Esporte e Cultura Novos horários e fretamento Frota alugamos nossa frota para viagens de turismo, negócios, convenções e outros, também cresceu bastante em 2008 e temos grandes perspectivas para 2009 já que temos total apoio e investimento feito neste sentido. E as comemorações em Corumbá não param por aí. O movimento de passageiros transportados cresce cada d i a m a i s, g e r a n d o conseqüentemente, uma maior receita. Há vários anos a Andorinha contribui com o esporte da cidade patrocinando o transporte dos jogadores e a comissão técnica do Corumbaense Futebol Clube no Campeonato Estadual de Futebol do Mato Grosso do Sul. A Empresa também patrocinou o transporte de cantores como Fagner, Licitação para fechar o ano Ecom chave de ouro, a f i l i a l d e C o r u m b á e s t á participando de duas licitações para o transporte de funcionários para as mineradoras Rio Tinto e Companhia Vale do Rio Doce. Portanto, com tantas coisas para Em São Paulo Depois do sucesso da academia de ginástica de Presidente Prudente e dos excelentes resultados obtidos por meio do projeto Sua Saúde Vale Ouro, em outubro, foi a vez da filial de São Paulo ter a sua própria academia. Ela foi inaugurada com a finalidade de melhorar a qualidade de vida e saúde dos colaboradores, onde os motoristas que chegam de outros setores aproveitam seus intervalos para praticarem exercícios com o acompanhamento de um profissional de educação física. a filial de São Paulo, toda a equipe de colaboradores Ntambém tem muito o que comemorar em 2008, um ano muito positivo que trouxe consigo diversas conquistas e importantes ações. Ano Novo Esportes Eventos Para a filial de São Paulo investir na cultura e no turismo além de ser muito importante, faz parte do dia-a-dia da Empresa. Sendo assim, a cada dia mais a Andorinha tem participado deste tipo de eventos. Este ano participou do 3º Salão do Turismo - Roteiros do Brasil, no Anhembi Morumbi e da Comemoração dos 50 anos da Imigração Boliviana no Brasil, realizado no Memorial da América Latina. Diferenciais lém de oferecer seus Aserviços diariamente, primando pela qualidade e constantes avanços, a filial de São Paulo segue a cada dia agregando valores ao que oferece. Estamos sempre visando entender e atender às necessidades dos nossos clientes. Com isso, adequamos nossas vendas da melhor maneira possível por meio da nossa sala vip, do disk passagens e demais atividades. O resultado vamos colhendo com o grande aumento nas vendas e com a expectativa de superar ainda mais nos próximos anos, salientou Osvaldo. Responsabilidade Ambiental A Andorinha, em parceria com a Periodical e com a intenção de preservar o meio ambiente, instalou na garagem de São Paulo um reservatório para tratamento e reutilização da água que é utilizada para lavagem dos ônibus. A previsão é que em dezembro ele já comece a funcionar. Nossa expectativa é evitar um desperdício em torno de litros de água por mês, algo muito positivo não apenas para a Empresa como para o Meio Ambiente em geral. Além disso, também foi montado um depósito de óleo lubrificante de Ano Novo Licitação Dudu Nobre, Daniela Mercury e outros no Festival América do Sul que acontece todos os anos em Corumbá. Foram disponibilizados vários carros leitos que rodaram mais de 14 mil quilômetros. serem comemorados temos boas Agora a nossa perspectiva é que o ano de 2009 seja ainda melhor perspectivas para o ano de 2009 do que o ano anterior. Esperamos crescer, superar todas as metas e que, com certeza, será melhor que atingir nossos objetivos, afirmou o gerente de São Paulo, Osvaldo 2008, finalizou Gisiel. Carlos Rechi. acordo com o padrão da legislação exigido pela CETESB, concluiu 5 Osvaldo.

5 Reconhecimento Expedito: A jóia que permanece no tempo sem perder o brilho Durante o ano muito se falou na comemoração dos 60 anos da Andorinha e, em todo momento, ressaltou que não são apenas 60 anos de uma Empresa, mas sim de pessoas fazendo uma Empresa. Por trás de todo um empreendimento de sucesso existe uma equipe de colaboradores que trabalha de forma coesa e, acima de tudo, com muito amor. Expedito Pessoa Ribeiro, faz parte desta equipe, ou melhor desta Família Andorinha. Há mais de 40 anos na Empresa, ele afirma minha carteira de trabalho só tem e só terá a Andorinha. Na maioria dos dias ele passa mais tempo na Empresa do que na sua própria casa, mas para Expedito com o novo presente para a empresa Reconhecimento quem pensa que é um sacrifício, p a r a e l e é m o t i v o d e comemoração. Quando se faz o que se gosta e com amor você nem sente que está trabalhando. É até engraçado mas quando estou fora daqui parece que tem algo faltando no meu dia, fico angustiado com vontade de estar logo no meu canto de trabalho, disse. Este carinho e esta dedicação são expressados diariamente por ele e sua equipe de trabalho que entregaram para o gerente geral, José Eduardo de Carvalho Chaves, aos diretores e a c i o n i s t a s u m t r o f é u c o n f e c c i o n a d o p o r e l e s mesmos. A frase gravada neste objeto que traz uma foto da Cornelinha (primeiro carro da Empresa) diz: A jóia que permanece no tempo sem perder o brilho. A Cornelinha tem um importante significado para todos desta Empresa, porém é algo que até hoje era apenas verbal. Juntamente com meus colegas colaboradores, a boa vontade, a criatividade e a dedicação de todos decidimos simbolizar este valor por meio deste troféu colocando ainda o nome de cada um dos diretores. Este foi nosso presente aos 60 anos da Empresa, explicou Expedito. A Andorinha segue sua trajetória com pessoas como Expedito e sua equipe, cada um de sua forma, demonstrando o carinho e o reconhecimento que têm por trabalhar ali. Tudo o que preciso hoje é apenas e s t a r t r a b a l h a n d o n e s t a Empresa, finalizou Expedito. 6

6 7 Qualidade Qualidade Empresa se prepara para movimento de final de ano de forma planejada m dos objetivos da Andorinha é Ua excelência no atendimento aos clientes, sendo assim, decidiu-se em 2008, planejar todas as ações necessárias de forma coesa e funcional, principalmente para o atendimento no final do ano em que a demanda é bem maior do que nos demais períodos. Nos meses de dezembro e janeiro, normalmente o fluxo de passageiros dobra em relação aos meses normais. Neste final de ano, estamos torcendo para que isso se repita novamente, pois nos preparamos e estamos nos dedicando para atender da melhor forma possível nossos estimados clientes. Para isso tivemos total apoio do nosso gerente geral, José Eduardo de Carvalho Chaves, demais gerentes de área e filiais, além, é claro, dos nossos colaboradores das áreas de Vendas, Manutenção e Tráfego, ressaltou o gerente de Vendas e Tráfego da Andorinha, João Batista Hernandes Teixeira (foto), idealizador deste projeto. Este planejamento, realizado pela equipe gerencial, englobou várias áreas da Empresa essenciais para o andamento e o sucesso deste ambicioso projeto, que dentre várias ações, preocupou-se principalmente com a contratação antecipada e treinamento de pessoal, além da locação de frota auxiliar, programação e abertura dos horários extras de forma estratégica. Neste sentido, as áreas de Manutenção e Tráfego possuem um papel importantíssimo, pois só assim é possível ter um planejamento elaborado. Desde as primeiras reuniões realizadas no primeiro semestre deste ano, a diretoria e gerência de Manutenção vêm se preparando para a alta temporada, e entre as várias ações em execução, a otimização das revisões habituais merece destaque, pois tal medida possibilitou uma maior rotatividade da frota. Já a diretoria e gerência de Tráfego, se organizaram em relação às escalas programadas dos motoristas e cobradores trabalhando na intensificação dos treinamentos voltados a acessibilidade para as pessoas portadoras de deficiência física e direção defensiva, e em outras medidas voltadas a erradicação e prevenção de atrasos nas trocas de motoristas e paradas para lanches e refeições. Com este planejamento, conseguimos de certa forma, antecipar a tomada de decisões em várias frentes, o que nos possibilitou projetar despesas e faturamento, em relação aos anos anteriores. Outro ponto bastante positivo nesta nova metodologia de trabalho é que nos próximos anos será possível afinarmos ainda mais a sintonia entre procura e demanda, minimizando desta forma, p o s s í v e i s c o n s e q ü ê n c i a s negativas, que por ventura possam o c o r r e r e s e g u i r s e m p r e proporcionando aos nossos clientes o máximo de segurança, conforto e tranqüilidade em suas viagens, salientou João Batista. O gerente geral, José Eduardo destaca que este trabalho foi elaborado analisando a demanda existente nas principais bases da Empresa levando em conta o movimento de anos anteriores, pesquisa de mercado, várias reuniões com gerentes de filial e avaliação técnica de oferta e demanda de cada região. Desta forma estamos preparados para atender bem, com conforto e segurança nossos usuários. Vale ressaltar aqui o trabalho que foi desenvolvido pelo João Batista e demais colaboradores das áreas de Manutenção e Tráfego que se empenharam em fazer um planejamento o mais próximo possível da realidade de mercado da Andorinha o que conseqüentemente só nos trará resultados positivos, finalizou José Eduardo.

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