Site da Andorinha agora também na versão Inglês e Espanhol. Nesta Edição: Planejamento de final de ano foi um sucesso

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1 janeiro e fevereiro de 2009 Nesta Edição: Planejamento de final de ano foi um sucesso Colaboradores se reuniram para comemorar o ano de 2008 Conheça a nova página de Curiosidades Informativo bimestral da Andorinha Cargas e Transportes ano 4 - nº 19 Site da Andorinha agora também na versão Inglês e Espanhol

2 Expediente Conselho de Administração José Lemes Soares Filho Presidente Dimas José da Silva Vice Presidente Editorial Com o pé direito Membros Paulo Constantino Ricardo José de Oliveira Ronaldo José da Silva Walter Lemes Soares Diretores Alexandre Lemes Soares Celso Mitsuro Oishi Paulo Humberto Naves Gonçalves Walter Lemes Soares Júnior Paulo Bagnoli Lucas Silva Gonçalves Ricardo J. Oliveira Filho Executivos José Eduardo de Carvalho Chaves Gerência Geral Nelson Carbonieri Gerência Administrativa Financeira O ano de 2008, sem dúvida, foi muito especial para toda a equipe da Andorinha, pois foi neste ano que a Empresa completou 60 anos de vida, de história e de pessoas. Mas 2009 também já foi iniciado com o pé direito e com excelentes perspectivas para os dias que seguem. O sucesso do planejamento de final de ano fez com que a Empresa adotasse este modelo de trabalho e, a partir de agora, todos os meses de picos serão totalmente monitorados. Além disso, o site da Andorinha também pode ser acessado nas versões inglês e espanhol, um avanço tecnológico visto até então apenas em empresas de aviação e, para completar, a Andorinha reserva uma novidade: a Andorinha Express sua encomenda no destino no mesmo dia de forma rápida, segura e com qualidade. Um novo serviço da Empresa que, em breve, estará disponível! E assim, com essas e outras ações a Andorinha espera ter um excelente ano e deseja a todos colaboradores, amigos e clientes um ótimo 2009 e que continuem acreditando nesta Empresa que é a melhor companhia para uma boa viagem!!! Editorial 2 João Batista Hernandes Teixeira Gerência de Vendas e Tráfego Expediente Espedito Pessoa Ribeiro Gerência de Manutenção Jornalista Responsável Virgínia Zagnoli Mtb Projeto Gráfico e Diagramação Bruno Takikawa Tiragem exemplares Impressão e Fotolito Gráfica Cipola Na Melhor Companhia Jornal da Empresa Andorinha Rua Antônio Rodrigues, Vila Mirian Fone / Fax : (18) Presidente Prudente (SP) CEP: Cartas A Família Oliveira, vem por meio desta parabenizar a Empresa Andorinha, pelo excelente quadro de profissionais e serviços que tem. Falo aqui em nome de minha família (em números de 10 pessoas) que no período de 5 a 27 de janeiro/09, participamos de uma excursão no Nordeste do Brasil. Fomos muito bem tratados e atendidos com muita excelência e dedicação pelos funcionários desta Empresa, em especial o motorista senhor NAZARENO DA SILVA VIRIATO - MATRÍCULA: Setor:Porto Velho - RR, que além de muita disposição para o trabalho e com grande educação, ético e bem humorado nos ofereceu e nos concedeu grande alegria durante toda a excursão. Nossos fiéis parabéns pelos excelentes trabalhos e tratamentos que esta Empresa vem oferecendo aos seus clientes. Norma Maria da Silva Oliveira - Família Oliveira Xapuri/Acre

3 3 Sucesso Sucesso Planejamento de final de ano foi um sucesso Conforme foi dito na edição anterior, a Andorinha decidiu em 2008, planejar todas suas ações para atender a todos da melhor maneira, principalmente no final de ano, período em que o fluxo de passageiros é bem maior. Passada esta temporada o resultado: Esta ação foi um sucesso para toda a Empresa, posso afirmar que foi um dos melhores, senão o melhor final de ano que já tivemos, afirmou o idealizador do projeto e gerente de Vendas e Tráfego da Andorinha, João Batista Hernandes Teixeira. Segundo ele, o que foi planejado pôde ser cumprido na íntegra o que beneficiou não apenas a Empresa e seus colaboradores, mas principalmente os clientes. Todo final de ano viajo e sempre com a Andorinha, mas desta vez estou realmente surpreendida, pois a organização superou as minhas expectativas, falou a comerciante Juliana Santana. É muito bom saber que podemos contar em Presidente Prudente, com uma Empresa séria, que se preocupa em oferecer um serviço com qualidade, disse o vendedor Carlos Augusto Simões. Devido ao bom resultado d e s t e planejamento, a partir de agora, a Andorinha segue com esta conduta, priorizando as é p o c a s comemorativas. Já faz algum tempo que e s t a m o s planejando nossas ações e, a cada época, vamos aperfeiçoando mais. Em 2008 foi uma atividade mais intensa e é assim que vamos seguir daqui para a frente, pois facilita nosso dia-a-dia tanto na parte de vendas, quanto operacional, além de contribuir para o equilíbrio de todas as ações da Andorinha. Mas ressalto aqui que este excelente resultado é fruto principalmente do trabalho, da dedicação e da disponibilidade dos nossos colaboradores, principalmente os das áreas operacional, venda e manutenção, falou João Batista. Entre as ações deste planejamento teve a contratação e treinamento de pessoal, locação de frota auxiliar, programação e abertura de horários extras de forma estratégica. Também foi analisada a demanda existente nas principais bases da Empresa levando em conta o movimento de anos anteriores, pesquisa de mercado, várias reuniões com gerentes de filial e avaliação técnica de oferta e demanda de cada região.

4 Globalização Globalização Inglês e Espanhol A Globalização ntenada no mundo globalizado em que se vive hoje, a Andorinha não perde uma oportunidade de melhorar e facilitar a vida de seus clientes. Sendo assim, o site agora também está disponível na versão inglês e espanhol. A iniciativa partiu de uma amiga de um dos membros do Conselho de Administração da Andorinha, Walter Lemes Soares, Arlete Aparecida Mathias. Como eu trabalho na área de Consultoria e Negócios em idiomas tenho esta visão mais ampla de marketing entre as empresas. O idioma hoje como inglês, espanhol e chinês ou mandarim são ferramentas de vendas em comunicação importantíssimas para o mercado globalizado que estamos predispostos o que então me levou a sugerir para à diretoria da Andorinha, por meio do Dr. Walter Lemes a se disponibilizar desta poderosa ferramenta, importante principalmente para os clientes internacionais que, via de regra, podem encontrar restrição na compra pelo fato de obstáculo na comunicação, explicou. 4 Outro ponto importante desta ação é que a Andorinha é uma Empresa com abrangência internacional sendo então sem dúvida se diferencia, afirmou Arlete. Segundo o gerente de Vendas e Tráfego da Andorinha, João Batista Hernandes Teixeira a Andorinha conta com um grande número de clientes vindos do exterior, principalmente pela Andorinha já atuar em Puerto Soarez, na Bolívia, portanto ter o site nessas duas versões vai facilitar e muito a interatividade com essas pessoas. Nosso objetivo é atender melhor e satisfazer as necessidades de nossos clientes. Com esta iniciativa estamos ampliando nossos serviços para atender uma demanda cada vez mais específica em todos os locais do mundo, salientou. no Novo Site da Andorinha agora também na versão Arlete Aparecida Mathias: Bacharelado e Licenciatura em Letras com Especialização em Lingüística Moderna. Formada pela UNESP S. José do Rio Preto SP. Tem proficiência nível 7 pela Trinity College Of London- Língua Inglesa. Domina inglês, espanhol e francês e dá aula de português para estrangeiros; além disso traduz do português para Japonês, Chinês e vice-versa. Mais de 25 anos de experiência com Técnicas de Ensino Avançadas e Alfabetização em um segundo idioma. Atou na Rede Pública e Privada de Ensino no Estado de São Paulo e de Santa Catarina. Foi quem implantou o curso de Inglês no SESC e SENAC de Lages (SC). Participou da equipe que implantou o papel toalha no Brasil- Junto a Empresa Klabin de Papel e Celulose em Santa Catarina e da implantação da BRHAMA- AMBEVE em Lages. Foi Tradutora e Intérprete dos Cantores Jimmy Kliff (Jamaica ) e Road Stwart quando se apresentaram em turnê no Estado de Santa Catarina. Atualmente é consultora de negócios, realiza workshops para grandes empresas. Faz parte da Câmara das Mulheres Empresárias no Estado de Santa Catarina e se destaca por ser a única empresária de sucesso que realiza o ensino e a alfabetização à distância para empresas e pessoas que não predispõem de tempo para freqüentar um curso regular dentro de uma sala de aula convencional, com disponibilidade de tempo imposto no parâmetro convencional, no sul do País. Também é Consultora de Negócios em Idiomas, projetou e criou o sistema de atendimento de aula de online pela internet. Leciona inglês, Em família espanhol e português para O meu pai Sebastião Mathias era chefe/agente na estrangeiros à distância com estação de Tupã ( SP). Ele, além de amigo pessoal do atendimento personalizado fundador da Andorinha, o comendador José Lemes Soares, para todo o Brasil e exterior em junto com minha mãe e irmãos foram usuários das tempo real. jardineiras que levavam os passageiros da estação de necessário disponibilizar deste recurso. O site em Tupã ao centro da cidade. Quando eu nasci eu ouvia muito falar no Zé Lemes assim é que o meu pai se referia dois ou mais idiomas é um diferencial até então ao seu grande amigo, um grande homem que logicamente levou a grandeza da Andorinha a conquistar apenas das companhias aéreas. A Andorinha um espaço que todos nos estamos vivenciando. Por atuar obtendo este avanço passa por uma modernização como tradutora de sites senti que poderia participar de uma nova era de expansão desta Empresa e assim, decidi que a permite competir com maior e melhor prestigiar a Andorinha nos seus 60 anos de existência, discorreu Arlete. adequação neste mercado de rodoviários que ela já

5 Comemoração Colaboradores se reuniram para comemorar o ano de 2008 Comemoração Como ocorrem em todos os anos, a Andorinha realizou no final de 2008, sua tradicional confraternização. A intenção nesses eventos é reunir toda sua equipe, juntamente com a diretoria para celebrar o ano que termina e também para começar o próximo com o pé direito. E 2008 foi um ano muito especial para a Empresa que completou 60 anos no dia 5 de junho. São 60 anos de história, de vida, de estradas e mais ainda, de PESSOAS. Na matriz da Andorinha, em Presidente Prudente, a festa de final de ano ocorreu no dia 29 de dezembro, com a animação do Dj Robinho. Cerca de 560 pessoas entre colaboradores diretos e indiretos, equipe da Andorinha Cargas e alguns clientes externos compareceram à festa. Além da matriz algumas filiais também fizeram questão de comemorar o ano de 2008 e realizaram suas próprias festas. 6

6 Curiosidades Busólogos Para quem não conhece ou até mesmo nunca ouviu falar existe um grupo que se denomina de Busólogos ou admiradores de ônibus. Eles são verdadeiros apaixonados por ônibus, colecionam artigos, fotos e até mesmo miniaturas dos veículos que transportam a população. Sendo assim, realizaram na cidade do Rio de Janeiro, a 6ª edição de seu Encontro anual. Bem animados a turma de admiradores trocaram informações e aumentaram o laço de amizade para que esta classe se mantenha viva e conquiste cada dia mais pessoas. Novidade Andorinha reserva uma novidade para você Acliente: a Andorinha Express, sua encomenda no destino no mesmo dia de forma rápida, segura e com qualidade. Este é o mais novo serviço da Empresa de Transportes Andorinha e que, em breve, estará disponível. Na próxima edição todos os detalhes da Andorinha Express. Ônibus sem ar Uma pesquisa feita pela São Paulo Transporte - SPTrans aponta que a maior parte dos passageiros prefere a temperatura ambiente ao ar-condicionado nos ônibus urbanos. Mesmo em dias de calor, 86% dos entrevistados preferem as janelas abertas. Sendo assim, por causa do resultado da pesquisa, a instalação de aparelhos de ar condicionado não é obrigatória nos ônibus da capital. A SPTrans resolveu fazer a pesquisa porque houve muita reclamação quando o equipamento passou a ser instalado nos ônibus. Curiosidades 7

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