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3 Inicio das atividades: Setembro / anos. Administração centralizada. Único dono. Foco principal, atividade comercial.

4 Sede própria (05 Prédios); Frota de veículos própria para área técnica e comercial (28 carros); Mais de equipamentos instalados com abrangência nacional; colaboradores diretos;

5 Política agressiva para retenção de colaboradores, principalmente os talentos; Alimentação com restaurante próprio. Café da manhã a partir das 07h30; Almoço; Lanche no final do expediente (principalmente para quem estuda) Sem custo adicional para os colaboradores.

6 Liberação do veículo da frota para os técnicos que estudam para freqüentar as aulas irem embora com os carros; Previdência Privada: A FM deposita mensalmente um valor para cada funcionário; Assistência Médica e Odontológica para colaboradores e dependentes; Bolsa auxilio estudo, no mínimo 50%, podendo chegar até 100%

7 Novos talentos: Todos os iniciantes passam por um treinamento, com duração média de 05 meses e somente após este período começa a atender os clientes, sendo que o mesmo é monitorado para não haver re-chamados. Programas de atualização técnica para melhor atendimento em campo (software + hardware)

8 Alexandre Bernardo O Vendedor

9 Venda Consultiva A venda representa uma evolução lógica da abordagem de análise de necessidades. Nossos vendedores assumem uma postura ativa na relação comercial analisando as necessidades do cliente implementando a melhor solução para sua empresa. Para isto cabe ao vendedor conhecer a empresa, o mercado em que atua e o cliente tão bem, ou melhor do que ele. Nossa responsabilidade é capacitar esses profissionais com treinamentos constantes, palestras motivacionais e desenvolvimento de técnicas de raciocínio lógico.

10 Como preparamos um vendedor? Treinamentos, palestras, desenvolvendo raciocínio rápido com estímulos: Passos de uma venda: VI VV VF VA. Como chegar ao resultado planejado: V.I. Visita de Identificação V.V. Visita de Venda V.F. Visita de Fechamento V.A. Visita de Atendimento N.P. Negócios prováveis

11 Como aumentar a produtividade do vendedor? Melhorando técnicas de identificação e fechamento exercitando o raciocínio rápido e lógico com treinamentos e palestras motivacionais. Veja:

12 Exemplo: O vendedor Y planejou fazer 10 vendas nesse mês. Como alcançar este resultado? Cada vendedor tem seu histórico de vendas portanto vamos considerar que de acordo com esse histórico, o Vendedor Y: Faz 10 identificações para levantar um negócio provável. 10 V. I. 01 N. P. De cada 5 negócios prováveis ele faz uma venda. 05 N. P. 01 Vend a

13 Ainda levando em consideração o histórico de vendas do vendedor Y serão necessárias 50 identificações para levantar 5 negócios prováveis. 50 V. I. 05 N. P. Para chegar ao resultado são necessárias 500 identificações para conseguir 50 negócios prováveis e 10 vendas. 500 V.I. 50 N. P. 10 Vend as

14 O caso do Almoço: 3 amigos convidaram um quarto para um almoço. O valor do almoço foi de R$30,00 e divido em 3 partes iguais de R$ 10,00. Estavam tomando o café quando o garçom informou que a conta foi somada errada e o valor correto era de R$ 25,00 devolvendo portanto R$ 5,00. Foi devolvido R$ 1,00 para cada um dos pagantes e R$ 2,00 foi dado de caixinha para o garçom. Quando estavam saindo um deles notou que estava faltando R$ 1,00 e explicou: 3 x R$9,00 = R$ 27,00 + R$ 2,00 (caixinha) = R$ 29,00 Faltando portanto R$ 1,00.

15 O Caso dos Empréstimos 2 irmãos, A e B, tomaram de seu pai R$ 50,00 emprestados cada. A dívida fora paga em parcelas conforme as suas condições abaixo: A Parcelas Pagou: Resta: 1ª R$ 20,00 R$ 30,00 2ª R$ 18,00 R$ 12,00 3ª R$ 3,00 R$ 9,00 4ª R$ 9,00 R$ 0,00 Total: R$ 51,00 R$ 50,00 B Parcelas Pagou: Resta: 1ª R$ 10,00 R$ 40,00 2ª R$ 25,00 R$ 15,00 3ª R$ 15,00 R$ 0,00 R$ 50,00 Total: R$ 51,00

16 A venda dos melões Dois irmãos, colheram 60 melões, portanto 30 para cada um. O Irmão A queria vender a razão de 3 por 1 Real. O Irmão B queria vender a razão de 2 por 1 Real. Um funcionário sugeriu vender a 5 por 2 reais e foi aceito. Portanto ficaram 12 lotes de 5 melões a serem vendidos por R$ 2,00 Era claro que, efetuada a venda, o irmão A deveria receber R$10,00 e o irmão B R$ 15,00. O total da venda seria, portanto, de R$ 25,00. Na hora da partilha como irá pagar os dois irmãos se apurado na venda foi somente R$24,00?

17 Números Perfeitos Número perfeito é um número inteiro para o qual a soma de todos os seus divisores positivos próprios (excluindo ele mesmo) é igual ao próprio número. Por exemplo, o número 6 é um número perfeito, pois: Assim como os divisores do número 28: E também com os divisores do número 496:

18 Números Amigos Números amigos são dois números onde cada um deles é a soma de seus divisores próprios. Exemplo: os números 220 e 284 são amigáveis pois: A soma dos divisores de 220 é: A soma dos divisores de 284 é:

19 Serviço de consultoria Visitas Agendadas (TLMK ativo) Acompanhamento dos prospect s novos clientes são monitorados; Critérios: 1. Itens de insatisfação em relação ao fornecedor atual 2. Quem atende hoje / Fornecedor atual 3. Data do vencimento do contrato atual 4. Nível de satisfação com o atual parceiro 5. Tecnologia atual: Fabricante 6. Tem valor* agregado no serviço 7. Trabalha com Runner? 8. Usa sistema centralizado com ilhas de impressão? 9. Tem papel incluso? 10. Qual o SLA?

20 Fábio Barbosa Presidente do Santander

21 GED próprio: Para diferenciar do mercado chamamos de AED, arquivo eletrônico de documentos; Bilhetagem Controles avançados por usuário; Atuação total em TI com no-break, computadores, roteadores, switches, infra-estrutura... Fornecimento de s para clientes, sem custo adicional. Acesso a internet Local para armazenar arquivos eletrônicos, ex. Nota Fiscal (em papel e eletrônica) Porta para acesso do cliente Fornecimento de cartão quando exigido pelo cliente

22 Exemplo: Como calculamos? Equipamento páginas/mês Contrato 36 meses ou páginas Quantidade de toner previsto: /7.000 = 31 Quantidade de Kit previsto: / = 5 Modelo MP 171

23 Vamos considerar valores fictícios: Equipamento R$ 3.500,00 (MP 171) Acessórios R$ 1.000,00 Valor Total R$ 4.500,00 Toner: R$ 70,00 durabilidade pg Custo da página R$ 0,01 Valor Total: X 0,01 = R$ 2.160,00 Kit: R$ 350,00 durabilidade Custo página R$ 0,00778 Valor Total: X 0,00778 = R$ 1.680,48 Custo Técnico: R$ 160,00 p/ mês Custo página: R$ 160/6.000 = R$ 0,0267 Valor total : R$ 0,0267 X = R$ 5.767,20

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