ISO 9001:2008 Sistema de Gestão da Qualidade

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2 Consultoria ISO 9001:2008 Sistema de Gestão da Qualidade Demonstre o seu compromisso com a qualidade e a satisfação dos seus clientes O Sistema de Gestão da Qualidade tem a função de suportar o alinhamento estratégico, referindo-se a tudo que a organização faz para gerenciar e acompanhar seus processos e atividades. Organiza internamente os processos da empresa, estabelece padrões de trabalho com suas respectivas medições, melhora a gestão e o monitoramento das atividades rotineiras. Ele estabelece uma série de informações importantes para a tomada de decisão dos gestores e Direção, proporcionando a melhoria contínua dos processos, o que se traduz na melhoria geral da performance e influencia positivamente os resultados da Organização. Comprove a dedicação que tem pelos seus clientes ISO 14001:2004 Sistema de Gestão Ambiental Demonstre a sua preocupação com a proteção do meio ambiente Atualmente, para clientes, consumidores e investidores a responsabilidade ambiental relativamente aos produtos e serviços é um requisito básico de permanência no mercado. Esperam que as Organizações cumpram as normas ambientais e demonstrem o seu compromisso com o meio ambiente em todas as ações cotidianas. Mas estas exigências podem ser também uma oportunidade para as Organizações eliminarem resíduos, riscos e custos desnecessários, ao mesmo tempo em que reforçam os seus valores quanto à proteção do meio ambiente.

3 ISO Sistema de Gestão da Segurança da Informação Sistemas de Gestão da Segurança da Informação A informação é um dos maiores recursos das Organizações. Nas empresas, a informação suporta uma grande diversidade de processos como negociações com clientes e fornecedores, nas fusões, e mesmo nos dados pessoais dos colaboradores. A grande parte desta informação deve ser sigilosamente utilizada apenas pela Organização, no entanto facilmente pode chegar ao conhecimento público. OHSAS 18001:2007- Sistema de Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional Demonstre o seu compromisso com a Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho Cada vez mais as Organizações estão preocupadas em demonstrar o seu compromisso com a Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho. Este é um tema crucial para a imagem corporativa, envolvendo colaboradores, clientes, bem como outras partes interessadas. Acreditação (ONA) Define-se Acreditação como um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde, voluntário, periódico e reservado. Na experiência brasileira e internacional, é uma ação coordenada por uma organização ou agência não governamental encarregada do desenvolvimento e atualização da sua metodologia. Em seus princípios tem um caráter eminentemente educativo, voltado para a melhoria contínua, sem finalidade de fiscalização ou controle oficial, não devendo ser confundido com os procedimentos de licenciamento e ações típicas de Estado.

4 Premio Nacional da Qualidade - PNQ O PNQ é o prêmio máximo que uma organização pode ganhar com relação à qualidade é um reconhecimento, na forma de um troféu entregue pelo Presidente da República, a excelência na gestão das organizações sediadas no Brasil. Seus Critérios foram baseados principalmente no Prêmio Malcom Baldrige (EUA) e Prêmio Deming (Japão). Planejamento Estratégico com o BSC O Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho a partir de uma visão balanceada e integrada de uma organização. O BSC permite descrever a estratégia de forma muito clara, por intermédio de quatro perspectivas: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento, sendo utilizado para alinhar as unidades de negócio, as unidades de serviço compartilhado, as equipes e os indivíduos em torno das metas organizacionais gerais, ou seja, alinhálos à estratégia da empresa. Programa 5S O 5S é uma metodologia de trabalho que usa uma lista de cinco palavras japonesas: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke. A metodologia possibilita desenvolver um planejamento sistemático de classificação, ordem, limpeza, permitindo assim de imediato maior produtividade, segurança, clima organizacional e motivação dos funcionários, com consequente melhoria da competitividade organizacional

5 Os principais benefícios da metodologia 5S são: 1.Maior produtividade pela redução da perda de tempo procurando por objetos. Só ficam no ambiente os objetos necessários e ao alcance da mão; 2.Redução de despesas e melhor aproveitamento de materiais. A acumulação excessiva de materiais tende à degeneração; 3.Melhoria da qualidade de produtos e serviços; 4.Menos acidentes do trabalho; 5.Maior satisfação das pessoas com o trabalho Auditoria A Focus Consultoria e Treinamento possui auditores qualificados, com experiência de mais de 11 anos em Sistemas de Gestão e processos em geral. Realizamos auditorias de Normas ISO, Critérios de Excelência, Processos, Fornecedores e Contratuais, visando avaliar a conformidade, estabelecer pontos de controle e melhorias. Treinamentos - Atendimento ao Cliente; - Implantação e Interpretação da Norma ISO9001:2008; - Implantação e Interpretação da Norma ISO14001:2004; - Implantação e Interpretação da Norma OHSAS18001:2007; - Formação de Auditores Internos Norma 19011:2002; - Programa 5S; - Gestão por Processos; - Critérios de Excelência da FNQ; - BSC Balanced Scorecard; - Relacionamento Interpessoal; - Desenvolvimento de Equipes.

6 SBS Quadra 02 Ed. Prime Bloco E Sala 206 Brasília DF CEP: Fone: (61) /Fax: (61) faleconosco@focusct.com.br