Alinhamento de Competências e Feedback

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1 Alinhamento de Competências e Feedback Diretoria Marketing e Agosto de 2006 Catho Consultoria Adolfo Pinheiro, 2464 cj34 - São Paulo SP CEP:

2 Índice 1. Objetivo Processo Questionário Ranking Geral pela Média das Dimensões Listagem Geral de Desempenho 08 Níveis Gerais de Desempenho 6. Dimensão Organizacional por Competência Dimensão Organizacional por Avaliado Comentários sobre a Dimensão Organizacional Dimensão Funcional por Competência Dimensão Funcional por Avaliado Comentários sobre a Dimensão Funcional Dimensão Individual por Competência Dimensão Individual por Avaliado Comentários sobre a Dimensão Individual Performance Geral das Competências Avaliadas Diferença entre Avaliação x Auto Avaliação Comparativo Geral Avaliação x Auto Avaliação Desempenho Geral das Diretorias Comparativo das Diretorias Por Competência 27 2

3 1. Objetivo Avaliação de Desempenho - Alinhamento de Competências e Feedback 2. Processo Este relatório tem por objetivo apresentar o resultado da Avaliação 360º - Alinhamento de Competências e Feedback dos Colaboradores da Empresa, realizado por uma rede de relacionamentos internos, fornecidos pela própria empresa, visando orientar o profissional em seu desenvolvimento Pessoal e Profissional, bem como otimizar os resultados e estratégias definidas pela empresa, proporcionando assim um diferencial no mercado. Para o levantamento dos dados foram obedecidas, as seguintes etapas: 1. Definição da rede de relacionamentos de cada avaliado, pela própria empresa; 2. Envio de contendo um link de acesso ao questionário, onde cada avaliador recebeu a lista de seus avaliados; 3. Acesso dos avaliadores ao link, para realização das avaliações; 4. Acesso do avaliado ao questionário para realização de sua auto-avaliação; 5. Envio do questionário de Perfil de Competências Catho (QPCC); 6. No caso de não recebimento das respostas, o avaliador / avaliado foi cobrado via , solicitando sua participação no processo; 7. Para aqueles colaboradores que não possuíam , as coletas foram realizadas através de formulário impresso; 8. Dados foram testados quanto à sua consistência e processados estatisticamente; 9. Envio dos resultados ao responsável pelo Projeto e Avaliados, através de reuniões de feedback e via ; 10. Elaboração do relatório final com o resultado das avaliações e respectivos planos de ações de desenvolvimento. 3

4 3. Questionário Avaliação de Desempenho - Alinhamento de Competências e Feedback Os atributos pesquisados encontram-se descritos abaixo: DIMENSÃO ORGANIZACIONAL 4

5 3. Questionário Avaliação de Desempenho - Alinhamento de Competências e Feedback DIMENSÃO FUNCIONAL 5

6 3. Questionário Avaliação de Desempenho - Alinhamento de Competências e Feedback DIMENSÃO INDIVIDUAL 6

7 4. Ranking Geral pela Média das Dimensões IRANI RANKING GERAL DAS DIMENSÕES DIMENSÃO ORGANIZACIONAL DIMENSÃO FUNCIONAL DIMENSÃO INDIVIDUAL MÉDIA 228 Sergio Luiz Cotrim Ribas 80,2 80,3 82,5 81,0 221 Jair Bilibio 81,2 79,6 76,9 79,3 175 Andréia Carvalho Da Cruz 80,4 79,6 74,8 78,3 119 Maria Salete Carvalho 80,0 77,9 75,6 77,9 53 Marcio Alex Schiling 73,6 74,7 80,0 76,1 222 Dorothy Roma Heimbecher 75,9 76,0 75,1 75,7 225 Lindomar Lima De Souza 75,6 72,1 77,3 75,0 224 Henrique Zugman 74,8 74,6 74,2 74,5 227 Emilio Marcos Martinez 72,4 71,7 73,2 72,4 223 Cristiene Nacim Lopes 72,0 68,0 76,1 72,0 218 Mauro Sales 69,3 66,9 71,1 69,1 226 Valdenir Castro 67,4 65,5 65,8 66,2 119 Maria Da Penha Pereira 55,0 56,4 58,8 56,7 219 Andre Kenji Taniguchi 55,6 55,0 54,0 54,9 MÉDIA POR DIMENSÃO - DIRETORIA 72,4 71,3 72,5 72,1 MÉDIA POR DIMENSÃO - MERCADO 72,8 72,8 73,3 72,9 7

8 6. Nível Geral de Desempenho Dimensão Organizacional por Competência ORIENTAÇÃO PARA AÇÃO 70,7 OBJETIVIDADE 74,9 ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS 74,3 PERSISTÊNCIA DETERMINAÇÃO 73,3 LIDERANÇA 68,8 8

9 6.1. Dimensão Organizacional por Avaliado IRANI GERAL LIDERANÇA DIMENSÃO ORGANIZACIONAL PERSISTÊNCIA DETERMINAÇÃO ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS OBJETIVIDADE ORIENTAÇÃO PARA AÇÃO 219 Andre Kenji Taniguchi 55,6 50,2 55,8 58,8 61,8 51,6 175 Andréia Carvalho Da Cruz 80,4 75,0 81,7 85,6 84,0 75,6 223 Cristiene Nacim Lopes 72,0 69,6 74,3 71,6 74,0 70,6 222 Dorothy Roma Heimbecher 75,9 72,5 77,3 77,8 77,1 75,0 227 Emilio Marcos Martinez 72,4 74,1 73,4 73,8 74,3 66,2 224 Henrique Zugman 74,8 69,6 75,3 79,2 79,8 70,2 221 Jair Bilibio 81,2 77,7 82,4 81,0 83,3 81,8 225 Lindomar Lima De Souza 75,6 72,8 76,6 77,9 78,8 72,1 53 Marcio Alex Schiling 73,6 68,0 74,1 74,3 74,6 77,0 119 Maria Da Penha Pereira 55,0 47,9 57,4 58,3 54,9 56,5 119 Maria Salete Carvalho 80,0 75,8 79,2 82,5 82,2 80,3 218 Mauro Sales 69,3 61,7 73,1 71,3 71,9 68,6 228 Sergio Luiz Cotrim Ribas 80,2 82,0 75,5 80,2 83,9 79,2 226 Valdenir Castro 67,4 66,2 69,7 67,8 68,1 65,3 TOTAL 72,4 68,8 73,3 74,3 74,9 70,7 9

10 6.2. Comentários sobre a Dimensão Organizacional DIMENSÃO ORAGANIZACIONAL Chamamos de Dimensão Organizacional, o agrupamento das competências para a condução de ações e estilos que contribuem efetivamente para os negócios e implicam no direcionamento organizacional. Sendo assim, o desenvolvimento das competências se alinha ao objetivo mais amplo de tornar a empresa melhor preparada para enfrentar os desafios atuais e futuros. POSSIBILIDADES TÉCNICAS PARA UMA ABORDAGEM METODOLÓGICA Consultorias e Profissionais em Recursos Humanos Empresas especializadas em e-learning corporativo e vídeos de treinamentos. A aplicação do processo 360º e Feedback revelou que as competências desta dimensão estão alinhadas, podendo ser desenvolvida a questão da Liderança e Orientação para Ação. Estas competências necessitam ser estimuladas, visando o aprimoramento coletivo pois apresentaram uma performance geral ligeiramente abaixo da média. AÇÕES Dentre as ações necessárias, recomendamos desenvolver os aspectos relacionados a Liderança com a realização de cursos presenciais, apresentação de vídeos ou ainda, de cursos e- learning s, que devem estimular o desenvolvimento e/ou o aprimoramento desta competência, pois a Liderança é uma das principais competências a ser desenvolvida em um Gestor de Pessoas. 10

11 7. Nível Geral de Desempenho Dimensão Funcional por Competência ORIENTAÇÃO P/ CLIENTE 72,2 PRODUTIVIDADE 69,1 TRABALHO EM EQUIPE 71,6 CRIATIVIDADE 67,7 QUALIDADE DO TRABALHO 76,0 11

12 7.2. Comentários sobre a Dimensão Funcional DIMENSÃO FUNCIONAL Dimensão Funcional é o agrupamento das competências que aplicadas no contexto organizacional contribuem para estabelecer a funcionalidade entre as áreas e a eficiência nos processos de trabalho. O importante é que as competências expressem o espírito da organização e a ajudem a alcançar maiores e melhores resultados. POSSIBILIDADES TÉCNICAS PARA UMA ABORDAGEM METODOLÓGICA Consultorias e Profissionais em Recursos Humanos Empresas especializadas em e-learning corporativo e vídeos de treinamentos. Apesar de considerarmos também como satisfatórios os resultados apresentados nesta dimensão, ressaltamos a importância do refinamento das competências Criatividade e Produtividade, para que a empresa consiga estabelecer um grau de excelência organizacional a ser percebida por seus clientes internos e externos. AÇÕES Nos aspectos sobre a Produtividade, Gestão Projetos, prazos, metas definidas e a forma de alcançá-los, indicamos cursos, livros e vídeos ligados a área, visando os resultados esperados pela organização. A Criatividade é uma competência que poderá ser desenvolvida de maneira orientada e estimulada, através de técnicas de jogos na empresa. 12

13 8. Nível Geral de Desempenho Dimensão Individual por Competência RESPONSABILIDADE E DEDICAÇÃO 75,3 TRABALHO SOB PRESSÃO 68,5 RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 73,0 HABILIDADE TÉCNICA 74,9 ATUALIZAÇÃO PROFISSIONAL 70,9 13

14 8.2. Comentários sobre a Dimensão Individual DIMENSÃO INDIVIDUAL Dimensão Individual é o agrupamento das competências derivadas da personalidade humana que se expressam através de atitudes e comportamentos, que contribuem para o sucesso empresarial e social humano. Podemos definir ainda as competências das pessoas como sendo as características do indivíduo que podem ser relacionadas a padrões diferenciados de performance, e as competências organizacionais, como os recursos internos que as empresas dispõem para obtenção de vantagens competitivas em relação aos seus concorrentes. POSSIBILIDADES TÉCNICAS PARA UMA ABORDAGEM METODOLÓGICA Consultorias e Profissionais em Recursos Humanos Empresas especializadas em e-learning corporativo e vídeos de treinamentos. Devemos ficar atentos a esta dimensão, nas competências de Atualização Profisisonal e Trabalho sob Pressão. A Atualização Profissional é a competência que visa a melhora nos processos de trabalho, a busca pela melhor relação custo X benefício, objetivando melhores resultados para a organização. Trabalho sob Pressão é a capacidade de ter auto controle frene a situações de estresse, sem perder a qualidade das atividades. AÇÕES Atualização Profissional, será desenvolvida através de cursos técnicos da área e dos pontos que necessitem de aperfeiçoamento para cada colaborador, esta ação influenciará de maneira direta na qualidade e melhoria do desenvolvimento das atividades. A competência de Trabalho sob Pressão poderá ser estimulada e desenvolvida através de cursos e seminários presenciais, e-learning e jogos situacionais. 14

15 9. Performance Geral das Competências Avaliadas Média 75,0 72,9 73,3 15

16 Liderança Persistência e Determinação Orientação p/ Resultados 71,7 76,8 77,6 68,8 75,0 73,8 70,4 74,4 75,3 16

17 Objetividade Orientação p/ Ação Qualidade no Trabalho 77,0 75,0 78,6 73,8 72,5 76,3 76,5 71,8 71,8 17

18 Criatividade Trabalho em Equipe Produtividade 71,5 75,7 Irani Empresa 73,7 68,8 73,8 70,0 76,0 74,2 69,3 18

19 Orientação p/ Cliente Atualização Profissional Habilidade Técnica Empresa Irani 73,8 71,1 Irani Empresa 76,2 75,0 67,5 73,8 76,8 77,1 69,4 19

20 Relacionamento Interpessoal Trabalho sob Pressão Responsabilidade e Dedicação no Trabalho Irani Empresa 77,5 70,4 78,7 77,5 70,0 77,5 72,9 70,0 73,4 20

21 11. Comparativo Geral Auto-Avaliação x Desempenho Geral Abaixo da Rede Relac. 14% Acima da Rede Relac. 86% 21

22 12. Desempenho Geral das Diretorias COMPETÊNCIAS Geral Irani Diretoria Adm e 1Fin Diretoria Mkt e 2 Diretoria Mad, Mov 3e Res Dir Diretoria Papel Ind 4 Dir Diretoria Embalagem 5 Geral 75,02 72,92 76,09 73,27 74,43 77,49 70,81 Liderança 71,66 68,75 72,97 70,40 71,18 74,44 66,50 Persistência E Determinação 76,83 75,00 77,91 74,35 76,09 79,53 72,50 Orientação Para Resultados 77,64 73,75 78,39 75,32 76,79 79,82 74,60 Objetividade 77,04 73,75 76,63 76,47 76,52 79,50 73,80 Orientação Para Ação 74,99 72,50 74,70 71,75 75,06 78,18 70,40 Qualidade No Trabalho 78,59 76,25 78,36 71,75 79,48 80,93 74,40 Criatividade 71,48 68,75 72,52 75,98 70,59 74,59 66,50 Trabalho Em Equipe 75,69 73,75 76,21 74,15 75,51 78,64 71,00 Produtividade 73,66 70,00 73,38 69,25 72,59 76,92 70,30 Orientação P/ Cliente 73,75 75,00 74,83 76,75 73,04 75,98 69,70 Atualização Profissional 71,08 67,50 74,77 77,15 68,20 73,19 66,40 Habilidade Técnica 76,22 73,75 78,74 69,45 76,03 77,63 72,10 Relacionamento Interpessoal 77,49 77,50 80,47 72,90 77,53 79,58 72,40 Trabalho Sob Pressão 70,43 70,00 72,01 70,03 69,32 72,45 66,70 Responsabilidade E Dedicação No Trabalho 78,70 77,50 79,42 73,38 78,49 80,97 74,80 22

23 Catho Consultoria em RH Carvalho e Mello Consultores 2006 Coordenação de Pesquisa Carlos Eduardo da Fonseca Alvaro L. Mello Programação e Design Alan Kmez 23