1. Axor todos os modelos Aumento da premiação para 400 Multipontos!

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1 Mercedes-Benz do Brasil Ltda. Uma Empresa Daimler Circular V/FB - 006/12 São Bernardo do Campo, 28 de Agosto de 2012 À REDE DE CONCESSIONÁRIOS DE VEÍCULOS COMERCIAIS A/C DIRETORIA COMERCIAL e PÓS VENDAS Prezados concessionários, o FleetBoard avança no mercado principalmente pelas iniciativas de nossa rede de concessionários que começam a entender a importância desta ferramenta para seus negócios atuais e futuros. Nesta circular abordamos 3 temas de muita importância e que acreditamos vem de encontro ao interesse de vocês. São eles: 1. Ação Axor: Aumento da premiação para 400 Multipontos! 2. Ação Actros: Equipamento e serviços gratuitos 3. Ação Treinamento - Global Training FleetBoard para equipes de vendas Então, vamos detalhá-los? 1. Axor todos os modelos Aumento da premiação para 400 Multipontos! A partir de 01 de setembro até 31 de outubro de 2012, as equipes de vendas da rede de concessionários receberão um incentivo maior, mais Multipontos, da seguinte forma: Multipontos para o Consultor Multipontos para o Gerente de vendas Mercedes-Benz do Brasil Ltda. Av. Alfred Jurzykowski, 562 São Bernardo do Campo SP - Brasil Fone: Mercedes-Benz Marca registrada da Daimler, Stuttgart, Alemanha Fax:

2 Basta efetivar a ativação do FleetBoard para receber seus Multipontos. Os Multipontos são cumulativos, e você pode juntá-los aos adquiridos em outras promoções do MULTICLUBE para a troca por produtos. Confira o catálogo de prêmios no site: O catálogo foi revisto e está repleto de excelentes produtos! Entre em contato com a equipe do FleetBoard para maiores detalhes ou vejam no mais detalhes sobre esta campanha promocional. 2. Ação Actros Equipamento e serviços gratuitos Desde agosto esta sendo oferecido o FleetBoard com equipamento mais seis meses de serviço, tudo gratuitamente. Não deixe de usar esse importante serviço para potencializar ainda mais as suas vendas de caminhões. ( vide circular VC-VO 077/2012, de ). Confira as condições para ativar o FleetBoard no Actros Rodoviário da promoção: Actros Rodoviário x2 e x4 Produto na fábrica ( estoque ) Produto no concessionário ( estoque da rede ) - Instruções detalhadas para ativação contidas em envelope no interior da cabina - Solicitar o envelope com as instruções através do fleetboard.brasil@daimler.com - Equipamento instalado de fábrica - Chip de comunicação instalado no equipamento - Todos os caminhões Actros Rodoviários já possuem a preparação ( chicotes, antenas, etc ) - Equipamento deverá ser comprado via Ekosbras - O Reembolso deverá ser solicitado ao respectivo Regional através da apresentação da N.F. de compra do equipamento - Solicitar o chip de comunicação através do fleetboard.brasil@daimler.com

3 Treinamento gratuito do FleetBoard para clientes - Para clientes que comprarem 5 ou mais Actros e tiverem o, serviço ativado, um instrutor da equipe do FleetBoard irá até o local do cliente ou à concessão - Para clientes que comprarem de 1 a 4 Actros com o serviço ativado, o treinamento será realizado na fábrica de SBC ou através de fone/vídeo conferencia com pré agendamento Nota: Os seis meses da gratuidade do serviço passam a contar a partir da emissão da N.F. do veículo ao cliente final É fundamental que o cliente final ou o concessionário entre em contato com a equipe do FleetBoard para a ativação dos serviços Nota: Para esta promoção, serão creditados 100 Multipontos ao vendedor por veículo se o cliente mantiver o serviço ativo após o período da gratuidade mediante contrato de prestação de serviço pago por este. 3. Ação Treinamento - Global Training FleetBoard para equipes de vendas Esse é o momento de aprofundar o conhecimento sobre o FleetBoard e ativar seus Multipontos O Global Training disponibilizou no SABA um treinamento em profundidade sobre o FleetBoard no SABA com o seguinte conteúdo: - Apresentação do FleetBoard - Produtos e Serviços Acesso e navegação no site Detalhando todos os serviços, interpretação de resultados, manuais e planos de ação que possibilitem a concessão lucrar com o monitoramento técnico dos veículos comercializados e com o serviço ativado. - Rotina de vendas Argumentação, prospecção de clientes potenciais, formação de preços, preenchimento correto de contrato, entre outras atividades. - Star Class Introdução aos processos, metas e auditoria. Nota: As inscrições, datas e as localidades dos cursos devem ser confirmadas através do SABA.

4 Como vimos, com estas três iniciativas buscamos levar o FleetBoard à toda a rede de forma que todos possam usufruir deste inovador serviço de gerenciamento de frota que tem como principal objetivo a redução dos custos operacionais de nossos clientes, aumentando a sua satisfação com Marca, fábrica e rede. Confira aqui os benefícios obtidos através do FleetBoard para Consultores, Concessão, Clientes e nossa Marca: Concessão e consultores ( Fidelização, venda de peças, pneu, lubrificantes, etc. ) Acompanhamento da vida útil do caminhão propondo a sua troca na hora certa; Receita adicional com peças e serviços ( Manutenção preventiva e corretiva); Melhoria no relacionamento com o cliente através de uma maior aproximação; Aumento na taxa de ocupação da oficina através de manutenções planejadas; Melhoria constante do desempenho do caminhão; Aproximação dos motoristas do cliente. Muitas vezes influenciador na escolha do caminhão; Oportunidade de vendas de peças originais: Óleo, pneus, filtros, etc; Vantagem competitiva em relação a concorrência através do sistema de telemática mais avançado do mercado; Comissão na venda do caminhão com o equipamento; Premiação com Multipontos através do Multiclube; Fidelização do cliente através de mais um produto Mercedes-Benz. Clientes Redução média de 15% nos custos operacionais; Previsibilidade da disposição de seus caminhões para o transporte; Agilidade no atendimento de ocorrências; Treinamento contínuo dos motoristas; Localização da frota a qualquer momento; Identificação do estilo de direção e avaliação de desempenho de cada motorista; Controle logístico das cargas Localização do veiculo e trajeto percorrido; E muito mais... Marca Mercedes-Benz Caminhões confiáveis e econômicos; Melhoria no relacionamento com o cliente; Realização de novas vendas e prospecção de novos clientes;

5 Fortalecimento da marca Mercedes-Benz; Informações detalhadas no atendimento as reclamações do cliente sobre o produto. Entre em contato com a equipe do FleetBoard. Estamos aqui para apoiá-los na vendas de caminhões: fleetboard.brasil@daimler.com Tel. vendas e operações: (11) Equipe de Consultores FleetBoard Regional VCRP Região Sul Alexandre Vargha (011) Regional VCRS São Paulo Robson Novaes (011) Suely Santos (011) Regional VCRJ Rio de Janeiro Luciano Baldin (011) Demais Regiões Coordenação de vendas Raul Grilo (011) Não deixe de aproveitar essa oportunidade para incrementar suas vendas de caminhões e multiplicar seus Multipontos através das melhorias no desempenho de nossos extrapesados Actros e Axor, acompanhamento do desempenho dos veículos nas frotas comercializadas por vocês e o mais importante, aumentar a satisfação de nosso cliente com o produto, com a concessão e com a marca Mercedes-Benz. A hora é agora. Boas Vendas e não deixe de ativar o FleetBoard e seus Multipontos! André Weisz Gerente Sênior FleetBoard Brasil Raul Grilo Coordenação Vendas FleetBoard Brasil