Assistente de Desenvolvimento

Transcrição

1 O Caminh das pedras Prcess de Cnstruçã e Implementaçã Assistente de Desenvlviment Descriçã d prcess históric e um guia para a implementaçã da funçã d Assistente de Desenvlviment para s núcles de Aclhiment. Sã Paul Abril/2009

2 Primeira Parte Pass a Pass de um Caminh Prcess históric da experiência I - Experiência Preliminar 1. A experiência preliminar teve iníci entre utubr a dezembr de 2007, n Prgrama de Ri Bnit, para atender curt praz para a elabraçã de uma prpsta definitiva. 2. Já Inicialmente ptu-se pela cntrataçã de prfissinais terceirizads via cperativa para execuçã das atividades. Ist para se ter mais flexibilidade n Perfil ds Prfissinais para as demandas lcais. 3. Cntud, após cntat cm diversas prestadras de serviç, cnstatu-se a impssibilidade de viabilizar prcess pr este mei devid a períd d an e temp dispensad as trabalhs. 4. Fi acrdad n Cmitê d Prjet Pilt, que a experiência cm s Assistentes de Desenvlviment, seria realizada cm dis clabradres d Prgrama ( assistente pedagógic e Facilitadr de Jvens), cntand cm a participaçã e api da Assistente Pedagógica da UDH (Escla de Mães), já que eles dispunham da frmaçã e qualificaçã necessária cnfrme definid inicialmente n perfil preliminar. 5. Estes Prfissinais deveriam se dedicar 30 hras da sua semana na atividade de Assistente de Desenvlviment e cada um ficaria respnsável pel trabalh cm quatr núcles de Aclhiment. 6. As intervenções acnteceriam de acrd cm as demandas e dificuldades de cada núcle de aclhiment. 7. Fi realizada uma reuniã cm as Mães Sciais, nde fi apresentada a prpsta d Assistente de Desenvlviment e acrdad a divisã ds núcles de trabalh. 2

3 8. O bjetiv inicial fi apiar as Mães Sciais n Plan de Desenvlviment Individual de crianças, adlescentes e jvens através da identificaçã das dificuldades e n frtaleciment das relações afetivas. Além diss, bjetivava ptencializar a cmunicaçã entre Mães Sciais, Gestr e Eix de Api a Gestã. 9. Devid a curt temp para execuçã ds trabalhs e mensuraçã ds resultads, ptu-se pr um recrte da situaçã lcal pririzand cada às questões mais emergências para atual mment. 10. Definiçã d lcal d atendiment ds Assistentes. Primeiramente pensu-se num espaç neutr fra d espaç de aclhiment distanciad da rtina e das demandas diárias, permitind um diagnóstic mais pertinente. 11. Prém, definiu-se um espaç intermediári nem dentr nem fra d espaç d Aclhiment, mas sim, um espaç reservad, que servisse de referência as mãe sciais, cm espaç de escuta. 12. Os encntrs cm as Mães Sciais fram feits em salas lcalizadas n Escritóri d Prgrama e nas casas-lares de acrd cm a dispnibilidade e cm a sua dinâmica. 13. Nestes encntrs fram analisads junt cm as mães Sciais PDI de crianças, adlescentes e Jvens, pssibilitand analisar cada núcle de aclhiment e definir as áreas de atuaçã d Assistente de Desenvlviment: Eix d Desenvlviment Pessal da Mãe Scial; Eix d Desenvlviment Prfissinal da Mãe Scial; Eix de Desenvlviment das Crianças, Adlescentes e Jvens; Eix das Relações Intra-familiares; Eix das Relações entre Família de Origem e Núcle de aclhiment familiar. 14. A partir da definiçã ds Eixs de atuaçã fi realizad um diagnóstic preliminar e fram efetivadas as principais ações: Levantament de necessidades e dificuldades de Mães Sciais; Resgate das ações já executadas n PDI de crianças, adlescentes e Jvens, assim cm seus resultads; 3

4 Elabraçã de um instrument mais detalhad e eficaz para acmpanhament d Plan de Desenvlviment Individual de crianças, adlescentes e jvens; Criaçã de um instrument para acmpanhar PDI da Mãe Scial; Ampliaçã, Acess e encaminhament a rede scial. 15. Durante prcess fi percebid as seguintes frtalezas: Cmpreensã das dificuldades ds núcles de aclhiment; Mães Sciais mais cmpreensivas cm crianças e adlescentes, que tiveram acess às histórias e experiências de vida advindas da leitura ds arquivs, junt cm s Assistentes de Desenvlviment; Mair Mtivaçã de Mães Sciais para buscarem sluções de suas dificuldades, buscand atitudes mais afetivas e slidárias; Mães Sciais sentind-se mais apiadas, uvidas e aclhidas; Elabraçã d plan de trabalh em bases sólidas, realizad pelas Assistentes de Desenvlviment, de acrd cm as necessidades apresentadas n estud; Encaminhaments mais preciss, rganizaçã e atualizaçã ds arquivs; Cnstruçã de um instrument visand Plan de Desenvlviment Pessal e Prfissinal de mães Sciais, pssibilitand que as mesmas pudessem vltar um lhar para si mesm e aprimrar suas relações; Mair prximidade da equipe cm crianças, adlescentes e jvens; Ampliaçã da rede de parceria cm esclas e Instituts; Mair Participaçã de crianças, adlescentes e jvens n desenvlviment d PDI. 16. Devems mencinar também que durante prcess huveram debilidades que devem ser cnsideradas tais cm: Curt praz para desenvlviment das ações; Períd de Férias de Mães Sciais e crianças que dificultu a análise da dinâmica familiar e s encaminhaments; Tend em vista que espaç utilizad bedecia à rtina da Aldeia Infantil SOS Ri Bnit, huve muitas interrupções n prcess, atendiments telefônics, atendiments de educadras sciais e de utras demandas internas; A Aceitaçã d Assistente de Desenvlviment cm membr d Eix de Api a Gestã; Dificuldade em trabalhar cm Serviç Scial devid às utras demandas das áreas; 4

5 Ações centralizadas n Gestr que impedia s encaminhaments d Assistente de Desenvlviment. 17. Sistematizaçã da Prpsta Preliminar para subsidiar prcess de implementaçã d carg de Assistente de Desenvlviment. II - Implementaçã ds Assistentes de Desenvlviment 18. Após términ d prcess da experiência preliminar em Abril de 2008 crreu à cntrataçã da equipe efetiva de Assistentes de Desenvlviment pautada n Sistema Integral de Gestã de Desempenh, Desenvlviment e Resultads, e atrelada a Eix de Api a Gestã Nível de Cmplexidade I. 19. Os nvs clabradres passaram pr uma capacitaçã inicial, cm duraçã de 15 dias, para entendiment ds referentes e diretrizes Organizacinais, além da cmpreensã e definiçã d carg. 20. Após esse períd iniciaram a aprpriaçã d diagnóstic preliminar e s primeirs cntats cm grup das mães sciais, para viabilizar a divisã e aprfundament d diagnóstic ds núcles de aclhiment. 21. Baseand-se n diagnóstic previamente realizad traçaram suas ações e frmularam s plans de trabalh para períd de mai a julh de Diante diss, realizaram-se as seguintes estratégias para efetivaçã ds trabalhs: a) Reuniões semanais cm as mães sciais visand cnhecê-las enquant pessas e prfissinais valend-ns de dinâmicas de grup e rda de cnversa. Desta frma fi feita a divisã das mães sciais em subgrups, de acrd cm as suas necessidades e seu perfil, para serem acmpanhadas pel assistente de desenvlviment que tivesse mair afinidade e experiência nas demanda trazidas pr elas; b) Visitas às casas lares (após realizada a divisã entre s assistentes de desenvlviment) prcurand elabrar um diagnóstic mais aprfundad e sistêmic das relações entre as mães sciais e as crianças, adlescentes e jvens d núcle de aclhiment sb sua respnsabilidade; 5

6 c) Prgramaçã para retmar a frmaçã cntinuada, cm s caderns de capacitaçã à distância e preparaçã de temáticas a serem trabalhadas nas reuniões semanais em grup; d) Frmaçã cntinuada das mães sciais, acmpanhament de ficinas e atividades pedagógicas; e) Implementaçã da metdlgia d enfque integral; f) Reuniões semanais cm Eix de Api a Gestã na tentativa de dar um suprte as ações. Estas ações fram imprtantíssimas para dar encaminhaments n trabalh e cntextualizar s prcesss que já existiam ns núcles de aclhiment. As reuniões fram de extrema imprtância também pr existir uma carência de registrs e sistematizaçã das ações já efetuadas cm as mães sciais, crianças, adlescente e jvens; g) Implementaçã cm as mães sciais das Cmissões de Mães nas quais elas eram subdivididas em grups de atuaçã baseadas nas Áreas de Resultads, devend elabrar um diagnóstic e prpstas pertinentes a área sb sua respnsabilidade. Esta açã visava desenvlver a autnmia das mães sciais, envlve-las nas decisões cmunitárias e numa mair c-respnsabilidade nas ações; h) Realizaçã da Avaliaçã de Desempenh pr Cmpetências das mães sciais. A avaliaçã fi muit imprtante pis serviu para avaliar as cmpetências e trabalh das mães sciais, mas também fazê-las parar para refletir pr si só e depis em cnjunt sbre as ações desempenhadas pr elas. 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Trabalh Integrad e em Equipe Cmprmiss cm qualidade COMPETÊNCIAS MÃES RIO BONITO Administraçã de Cnflits Gestã de Recurss Visã Sistêmica Articulaçã e Mbilizaçã da Cmunidade Empreendedrism Visã Estratégica 22. A partir ds resultads da avaliaçã, desenvlvem-se estratégias e plan de açã visand frtaleciment e/u desenvlviment das cmpetências avaliadas. 23. Durante este períd devems destacar s seguintes pnts psitivs: 6

7 Frtaleciment d grup de mães sciais, que se revela mais recnhecid e apiad cm maires prtunidades e espaçs para diálg; Flux de cmunicaçã entre Mães Sciais, Gestr e equipe de api, cncretizad através de encaminhaments de necessidades e/u reivindicações; Mais credibilidade a trabalh da Organizaçã e mair engajament das mães sciais em realizar um trabalh de qualidade; Aprximaçã cm Prgrama de Frtaleciment Familiar e Cmunitári, pr mei de reuniões e ações de integraçã cm: ficinas, dia da beleza da mulher e integraçã das equipes na aprpriaçã da metdlgia d enfque integral; Plan de Trabalh fcad em resultads; Cm prcess de trabalh ds assistentes de desenvlviment, as mães se mstraram mais reflexivas e críticas sbre trabalh desempenhad e s resultads alcançads. Demnstraram mais segurança e mens ansiedade frente a percepçã de uma referência n api as suas demandas e às exigências da funçã e ds resultads esperads n desenvlviment das crianças, adlescentes, jvens e famílias. 24. Identificams neste períd as seguintes dificuldades: O víncul e flux diret ds assistentes de desenvlviment cm as mães sciais prvcaram inicialmente n Gestr um sentiment de enfraqueciment de sua referência, havend interferências ns prcediments e rientações; Ruptura da equipe de assistentes de desenvlviment, cm a saída de membrs, prvcu um atras n andament ds prcesss; Necessidade de retmar a definiçã d carg e atribuições ds assistentes cm as mães sciais, Eix Api a Gestã e Gestr pela dificuldade de entendiment d papel e respnsabilidades d assistente de desenvlviment; A falta de um espaç adequad para atendiment individualizad casinu certa resistência nas mães sciais ns mments de escuta, devid às interferências cnstantes e recei de utras pessas uvissem as infrmações; Entrsament cm a Equipe de Api a Gestã prvcad pelas demandas assumidas pels utrs serviçs e insegurança cm nv mment Organizacinal. 7

8 25. Após este períd de três meses de implantaçã, cm diagnóstic das mães sciais e ds núcles de aclhiment mais aprfundad e cm a vinculaçã delas cm s assistentes de desenvlviment seguiram-se as ações: Atendiments individuais: escuta apurada das demandas; Cuidad d crp da mãe scial trabalhs crprais de aprpriaçã, integraçã e cuidad Imagem crpral; Desenvlviment d aut-cnheciment das mães sciais; O mnitrament de serviç das mães sciais desenvlviment de cmpetências; Frtaleciment da autnmia, empderament das mães sciais; Apntaments, pesquisa e reflexã das práticas cm cada mãe scial cm s adlescentes e crianças; Trabalh cm as mães sciais sbre prjet de vida ds adlescentes (a partir ds 15 ans) perspectivas e pssibilidades de futur; Elabraçã ds PDIs - Plan de Desenvlviment Individual crianças/adlescentes e jvens; Delineament de estratégias de intervençã cm cada criança a partir d estud d PDI e ds núcles de aclhiment; Trabalh integrad e em equipe: assistentes sciais, mães sciais, Gestr; Api a Serviç Scial n trabalh cm as famílias de rigem; Ampliaçã da Rede Scial; Reuniões de acmpanhament e parceria cm a rede da Aldeia de Ri Bnit; Capacitaçã das mães sciais e substitutas; Frmaçã de uma bibliteca cm exemplares de livrs teórics sbre desenvlviment da criança e d adlescente, Legislaçã pertinente a infância e a adlescência, família, víncul, sexualidade, educaçã, cm filmes ficcinais e dcumentáris que tratam de temas imprtantes a serem abrdads para pensarms na infância e na adlescência. 26. Neste prcess bservu-se as seguintes frtalezas: Aprpriaçã ds nvs cnceits d Plan Nacinal de Cnvivência Familiar e Cmunitária que ajudaram a direcinar as intervenções em equipe (clabradres d Eix Açã Direta e d Eix de Api a Gestã) a iniciarem um trabalh em cnjunt n desenvlviment das crianças e ds adlescentes e das famílias de rigem; 8

9 Desenvlviment de nvs instrumentais (PDI, PDI Técnic) e a sua utilizaçã em nss ctidian; Mães Sciais: mais integradas e participativas, sentind-se recnhecidas pr serem uvidas e terem suas piniões cnsideradas; Mair predispsiçã para refletir e buscar ajuda sbre assunts cntrverss;mair flexíbilidade e receptividade à participaçã em ações n âmbit extern; Mair aprximaçã da Família de Origem às Aldeias Infantis; Mair cmpreensã da mãe scial n prcess de reintegraçã da criança, adlescente e jvem; Mães Sciais percebem a Família de Origem cm parceira fundamental; Legitimaçã da funçã de Assistente de Desenvlviment Familiar cm referência às Mães Sciais 27. Neste prcess bservu-se também as seguintes debilidades: A principais dificuldades encntradas fram devid a institucinalizaçã ds prfissinais que estavam a lng temp, ptencializad pr uma descnfiança da cmunidade devid a história pregressa de uma gestã passada que geru uma série de situações descnfrtáveis e desrganizadras. Assim, tivems dificuldades iniciais para, pr exempl, instaurar a incrpraçã cletiva de um nv cnceit de família, de cmunidade, pautad n PNFCC. 9

10 Segunda Parte Guia de Implantaçã Funçã Assistentes de Desenvlviment O prcess de implantaçã d@s Assistentes de Desenvlviment seguiu s seguintes passs: 1. Recrutament & Seleçã pr Cmpetências e Resultads (Standard 5 d Manual de Recurss Humans e Sistema Integral de Gestã de Desempenh, Desenvlviment e Resultads - Guia de R&S); 2. Prcess de Admissã (Standard 6 d Manual de Recurss Humans); 3. Preparaçã de um espaç para s assistentes de desenvlviment, sala de atendiment que seja aclhedra e prpicie a escuta e a privacidade, e sala para a equipe; 4. Trabalhar cm Eix Açã Direta - Mães Sciais, Eix Api a Gestã Equipe Técnica e Eix Gerencial/Gestr(a) as atribuições e respnsabilidades ds Assistentes de Desenvlviment; 5. Orientaçã Inicial (Standard 7 d Manual de Recurss Humans/ Treinament e Cmprmisss de Desenvlviment, Sistema Integral de Gestã de Desempenh, Desenvlviment e Resultads); 6. Realizar diagnóstic d grup de mães sciais e mães substitutas pr mei de atendiments individuais e em grup, rda de cnversa: Eix d Desenvlviment Pessal da Mãe Scial; Eix d Desenvlviment Prfissinal da Mãe Scial. 7. Divisã d grup de mães sciais entre s Assistentes de Desenvlviment na prprçã 4X1, adequand as necessidades de desenvlviment das mães sciais e das características d núcle de aclhiment à experiência d prfissinal; 8. Realizar diagnóstic ds núcles de aclhiment através de visitas ns mesms, rda de cnversa cm mãe scial, crianças, adlescentes e jvens, atendiments individuais: Eix de Desenvlviment das Crianças, Adlescentes e Jvens; Eix das Relações Intra-familiares; Eix das Relações entre Família de Origem e Núcle de aclhiment. 9. Elabrar e desenvlver Plan de Trabalh basead n desenvlviment ds cinc eixs; 10. Reuniões de equipe para estud de cass multidisciplinares; 11. Reuniões cm td Eix de Api a Gestã; 12. Elabrar s PDI das crianças, adlescentes e jvens, e da mãe scial cm fc em cmpetências e resultads; 13. Frmaçã cntinuada de mães sciais e mães substitutas cm freqüência mínima de uma vez pr semana; 14. Mnitrament ds serviçs da mãe scial; 15. Estabeleciment e ampliaçã de Rede Scial para encaminhaments e parcerias; 10

11 ANEXOS Standard 4 - Descriçã clara ds psts de trabalh/carreira e Remuneraçã Basead na Plítica de Recurss Humans, a funçã de Assistente de Desenvlviment Familiar está pautada n Sistema Integral de Gestã de Desempenh, Desenvlviment e Resultads, atrelada a Eix de Api à Gestã - Nível de Cmplexidade I, cm as seguintes cmpetências : NÍVEL 1 Api a Desenvlviment Organizacinal e Individual Orienta e agrega infrmações que facilitam tmadas de decisões, elabrand pareceres, mvid pel interesse mair das crianças / jvens, famílias e cmunidades. Apóia (a) Gestr(a) ns prcesss de capacitaçã permanente e avaliaçã ds clabradres d Prgrama. Apóia desenvlviment ds PDIs das crianças / jvens, famílias e cmunidades. Cmpartilha e sistematiza infrmações e cnheciments que pssui cm s demais clabradres ds prjets em que atua. Agente de Mudança Prpõe mudanças para s prjets em que atua cnsiderand s marcs referenciais, as tendências e as plíticas da Organizaçã a seu superir imediat. Realiza aprimraments ns prjets em que atua, cntribuind para a frmaçã de clima favrável a mudanças na equipe e buscand a qualidade ds serviçs prestads. Resluçã de Prblemas Identifica prblemas ns prjets em que atua e prpõe alternativas de sluções, analisand as cnseqüências ds impacts, send persistente, cnvincente e criativ na resluçã. Cumpre as nrmas e prcediments de qualidade, bem-estar da cmunidade, respnsabilidade scial e segurança estipulads pela Organizaçã para as suas atividades, evitand cnseqüências indesejadas. Trabalh Integrad e em Equipe Mantém relacinament próxim e amigável cm s diferentes atres, a fim de melhr apiar a realizaçã de tarefas e rientaçã das crianças/ jvens, famílias e cmunidades. Atua de maneira pró-ativa para viabilizar a clabraçã e a interaçã entre s clabradres das diferentes Iniciativas, cm base na cnfiança, tlerância, respeit a diversidade, ética, integridade e cerência, tend cm referência s Valres Organizacinais. Cnstruçã de Alianças e Redes Identifica pssíveis parceirs em nível Lcal e mantêm bm relacinament cm Organizações Gvernamentais, Nã-gvernamentais, Empresas e Órgãs de Defesa da Criança e Adlescente, realizand intercâmbi de atividades ligadas as prjets em que atua. Dissemina s valres rganizacinais a nível Lcal e slidariza-se em atividades afins 11

12 cnsiderand a cultura da regiã durante a interaçã cm as Instituições relacinadas as prjets em que atua. REQUISITOS Frmaçã Curs Superir em Psiclgia, Pedaggia, Serviç Scial,Terapia Ocupacinal u Ciências Sciais. Experiência Mínim de 02 (dis) ans de experiência em treinament e desenvlviment, n atendiment às famílias, e articulaçã cm redes de api. Cnheciments Dminar as metdlgias de Desenvlviment infantil, infant-juvenil, familiar e cmunitári; Dminar dispsitivs de teria de grup; Dminar a didática de educaçã de pessas; Dminar técnicas de mediaçã de cnflits;cnhecer a Plítica de Prteçã a Infância, Plan Nacinal de Cnvivência Familiar e Cmunitária, e Estatut da Criança e d Adlescente (ECA); Dminar a elabraçã de Prjets e Sistemas de Avaliaçã; Dminar a elabraçã de relatóris e material didátic para curss e capacitações; Dminar as atividades mtivacinais a serem aplicadas; Cnhecer metdlgias e prcesss de Recrutament e Seleçã; Infrmática cnheciments sólids em Windws, Wrd, Excel, Pwer Pint avançad e Internet; Idimas desejável Espanhl;Cnhecer as articulações de redes sciais e seu funcinament; Dminar s tópics à respeit ds serviçs e prgramas de api a desenvlviment integral de crianças, adlescentes. Organgrama Guia de Implantaçã Eix Api a Gestã - Carg - Assistentes de Desenvlviment O prcess de implantaçã ds Assistentes de Desenvlviment seguiu s seguintes passs: 16. Recrutament & Seleçã pr Cmpetências e Resultads (Standard 5 d Manual de Recurss Humans e Sistema Integral de Gestã de Desempenh, Desenvlviment e Resultads - Guia de R&S); 17. Prcess de Admissã (Standard 6 d Manual de Recurss Humans); 18. Preparaçã de um espaç para s assistentes de desenvlviment, sala de atendiment que seja aclhedra e prpicie a escuta e a privacidade, e sala para a equipe; 19. Trabalhar cm Eix Açã Direta - Mães Sciais, Eix Api a Gestã Equipe Técnica e Eix Gerencial/Gestr(a) as atribuições e respnsabilidades ds Assistentes de Desenvlviment; 20. Orientaçã Inicial (Standard 7 d Manual de Recurss Humans/ Treinament e Cmprmisss de Desenvlviment, Sistema Integral de Gestã de Desempenh, Desenvlviment e Resultads); 12

13 21. Realizar diagnóstic d grup de mães sciais e mães substitutas pr mei de atendiments individuais e em grup, rda de cnversa: Eix d Desenvlviment Pessal da Mãe Scial; Eix d Desenvlviment Prfissinal da Mãe Scial. 22. Divisã d grup de mães sciais entre s Assistentes de Desenvlviment na prprçã 4X1, adequand as necessidades de desenvlviment das mães sciais e das características d núcle de aclhiment à experiência d prfissinal; 23. Realizar diagnóstic ds núcles de aclhiment através de visitas ns mesms, rda de cnversa cm mãe scial, crianças, adlescentes e jvens, atendiments individuais: Eix de Desenvlviment das Crianças, Adlescentes e Jvens; Eix das Relações Intra-familiares; Eix das Relações entre Família de Origem e Núcle de aclhiment. 24. Elabrar e desenvlver plan de trabalh basead n desenvlviment ds cinc eixs; 25. Reuniões de equipe para estud de cass multidisciplinares; 26. Reuniões cm td Eix de Api a Gestã; 27. Elabrar s PDI das crianças, adlescentes e jvens, e da mãe scial cm fc em cmpetências e resultads; 28. Frmaçã cntinuada de mães sciais e mães substitutas cm freqüência mínima de uma vez pr semana; 29. Mnitrament ds serviçs da mãe scial; 30. Estabeleciment e ampliaçã de Rede Scial para encaminhaments e parcerias; 13

14 ANEXOS Standard 4 - Descriçã clara ds psts de trabalh/carreira e Remuneraçã Basead na Plítica de Recurss Humans, a funçã de Assistente de Desenvlviment Familiar está pautada n Sistema Integral de Gestã de Desempenh, Desenvlviment e Resultads, atrelada a Eix de Api à Gestã - Nível de Cmplexidade I, cm as seguintes cmpetências : NÍVEL 1 Api a Desenvlviment Organizacinal e Individual Orienta e agrega infrmações que facilitam tmadas de decisões, elabrand pareceres, mvid pel interesse mair das crianças / jvens, famílias e cmunidades. Apóia (a) Gestr(a) ns prcesss de capacitaçã permanente e avaliaçã ds clabradres d Prgrama. Apóia desenvlviment ds PDIs das crianças / jvens, famílias e cmunidades. Cmpartilha e sistematiza infrmações e cnheciments que pssui cm s demais clabradres ds prjets em que atua. Agente de Mudança Prpõe mudanças para s prjets em que atua cnsiderand s marcs referenciais, as tendências e as plíticas da Organizaçã a seu superir imediat. Realiza aprimraments ns prjets em que atua, cntribuind para a frmaçã de clima favrável a mudanças na equipe e buscand a qualidade ds serviçs prestads. Resluçã de Prblemas Identifica prblemas ns prjets em que atua e prpõe alternativas de sluções, analisand as cnseqüências ds impacts, send persistente, cnvincente e criativ na resluçã. Cumpre as nrmas e prcediments de qualidade, bem-estar da cmunidade, respnsabilidade scial e segurança estipulads pela Organizaçã para as suas atividades, evitand cnseqüências indesejadas. Trabalh Integrad e em Equipe Mantém relacinament próxim e amigável cm s diferentes atres, a fim de melhr apiar a realizaçã de tarefas e rientaçã das crianças/ jvens, famílias e cmunidades. Atua de maneira pró-ativa para viabilizar a clabraçã e a interaçã entre s clabradres das diferentes Iniciativas, cm base na cnfiança, tlerância, respeit a diversidade, ética, integridade e cerência, tend cm referência s Valres Organizacinais. Cnstruçã de Alianças e Redes Identifica pssíveis parceirs em nível Lcal e mantêm bm relacinament cm Organizações Gvernamentais, Nã-gvernamentais, Empresas e Órgãs de Defesa da Criança e Adlescente, realizand intercâmbi de atividades ligadas as prjets em que atua. Dissemina s valres rganizacinais a nível Lcal e slidariza-se em atividades afins 14

15 cnsiderand a cultura da regiã durante a interaçã cm as Instituições relacinadas as prjets em que atua. REQUISITOS Frmaçã Curs Superir em Psiclgia, Pedaggia, Serviç Scial,Terapia Ocupacinal u Ciências Sciais. Experiência Mínim de 02 (dis) ans de experiência em treinament e desenvlviment, n atendiment às famílias, e articulaçã cm redes de api. Cnheciments Dminar as metdlgias de Desenvlviment infantil, infant-juvenil, familiar e cmunitári; Dminar dispsitivs de teria de grup; Dminar a didática de educaçã de pessas; Dminar técnicas de mediaçã de cnflits;cnhecer a Plítica de Prteçã a Infância, Plan Nacinal de Cnvivência Familiar e Cmunitária, e Estatut da Criança e d Adlescente (ECA); Dminar a elabraçã de Prjets e Sistemas de Avaliaçã; Dminar a elabraçã de relatóris e material didátic para curss e capacitações; Dminar as atividades mtivacinais a serem aplicadas; Cnhecer metdlgias e prcesss de Recrutament e Seleçã; Infrmática cnheciments sólids em Windws, Wrd, Excel, Pwer Pint avançad e Internet; Idimas desejável Espanhl;Cnhecer as articulações de redes sciais e seu funcinament; Dminar s tópics à respeit ds serviçs e prgramas de api a desenvlviment integral de crianças, adlescentes. Organgrama Guia de Implantaçã Eix Api a Gestã - Carg - Assistentes de Desenvlviment O prcess de implantaçã ds Assistentes de Desenvlviment seguiu s seguintes passs: 31. Recrutament & Seleçã pr Cmpetências e Resultads (Standard 5 d Manual de Recurss Humans e Sistema Integral de Gestã de Desempenh, Desenvlviment e Resultads - Guia de R&S); 32. Prcess de Admissã (Standard 6 d Manual de Recurss Humans); 33. Preparaçã de um espaç para s assistentes de desenvlviment, sala de atendiment que seja aclhedra e prpicie a escuta e a privacidade, e sala para a equipe; 34. Trabalhar cm Eix Açã Direta - Mães Sciais, Eix Api a Gestã Equipe Técnica e Eix Gerencial/Gestr(a) as atribuições e respnsabilidades ds Assistentes de Desenvlviment; 35. Orientaçã Inicial (Standard 7 d Manual de Recurss Humans/ Treinament e Cmprmisss de Desenvlviment, Sistema Integral de Gestã de Desempenh, Desenvlviment e Resultads); 36. Realizar diagnóstic d grup de mães sciais e mães substitutas pr mei de atendiments individuais e em grup, rda de cnversa: Eix d Desenvlviment Pessal da Mãe Scial; 15

16 Eix d Desenvlviment Prfissinal da Mãe Scial. 37. Divisã d grup de mães sciais entre s Assistentes de Desenvlviment na prprçã 4X1, adequand as necessidades de desenvlviment das mães sciais e das características d núcle de aclhiment à experiência d prfissinal; 38. Realizar diagnóstic ds núcles de aclhiment através de visitas ns mesms, rda de cnversa cm mãe scial, crianças, adlescentes e jvens, atendiments individuais: Eix de Desenvlviment das Crianças, Adlescentes e Jvens; Eix das Relações Intra-familiares; Eix das Relações entre Família de Origem e Núcle de aclhiment. 39. Elabrar e desenvlver plan de trabalh basead n desenvlviment ds cinc eixs; 40. Reuniões de equipe para estud de cass multidisciplinares; 41. Reuniões cm td Eix de Api a Gestã; 42. Elabrar s PDI das crianças, adlescentes e jvens, e da mãe scial cm fc em cmpetências e resultads; 43. Frmaçã cntinuada de mães sciais e mães substitutas cm freqüência mínima de uma vez pr semana; 44. Mnitrament ds serviçs da mãe scial; 45. Estabeleciment e ampliaçã de Rede Scial para encaminhaments e parcerias; 16

17 ANEXOS Standard 4 - Descriçã clara ds psts de trabalh/carreira e Remuneraçã Basead na Plítica de Recurss Humans, a funçã de Assistente de Desenvlviment Familiar está pautada n Sistema Integral de Gestã de Desempenh, Desenvlviment e Resultads, atrelada a Eix de Api à Gestã - Nível de Cmplexidade I, cm as seguintes cmpetências : NÍVEL 1 Api a Desenvlviment Organizacinal e Individual Orienta e agrega infrmações que facilitam tmadas de decisões, elabrand pareceres, mvid pel interesse mair das crianças / jvens, famílias e cmunidades. Apóia (a) Gestr(a) ns prcesss de capacitaçã permanente e avaliaçã ds clabradres d Prgrama. Apóia desenvlviment ds PDIs das crianças / jvens, famílias e cmunidades. Cmpartilha e sistematiza infrmações e cnheciments que pssui cm s demais clabradres ds prjets em que atua. Agente de Mudança Prpõe mudanças para s prjets em que atua cnsiderand s marcs referenciais, as tendências e as plíticas da Organizaçã a seu superir imediat. Realiza aprimraments ns prjets em que atua, cntribuind para a frmaçã de clima favrável a mudanças na equipe e buscand a qualidade ds serviçs prestads. Resluçã de Prblemas Identifica prblemas ns prjets em que atua e prpõe alternativas de sluções, analisand as cnseqüências ds impacts, send persistente, cnvincente e criativ na resluçã. Cumpre as nrmas e prcediments de qualidade, bem-estar da cmunidade, respnsabilidade scial e segurança estipulads pela Organizaçã para as suas atividades, evitand cnseqüências indesejadas. Trabalh Integrad e em Equipe Mantém relacinament próxim e amigável cm s diferentes atres, a fim de melhr apiar a realizaçã de tarefas e rientaçã das crianças/ jvens, famílias e cmunidades. Atua de maneira pró-ativa para viabilizar a clabraçã e a interaçã entre s clabradres das diferentes Iniciativas, cm base na cnfiança, tlerância, respeit a diversidade, ética, integridade e cerência, tend cm referência s Valres Organizacinais. Cnstruçã de Alianças e Redes Identifica pssíveis parceirs em nível Lcal e mantêm bm relacinament cm Organizações Gvernamentais, Nã-gvernamentais, Empresas e Órgãs de Defesa da Criança e Adlescente, realizand intercâmbi de atividades ligadas as prjets em que atua. Dissemina s valres rganizacinais a nível Lcal e slidariza-se em atividades afins 17

18 cnsiderand a cultura da regiã durante a interaçã cm as Instituições relacinadas as prjets em que atua. REQUISITOS Frmaçã Curs Superir em Psiclgia, Pedaggia, Serviç Scial,Terapia Ocupacinal u Ciências Sciais. Experiência Mínim de 02 (dis) ans de experiência em treinament e desenvlviment, n atendiment às famílias, e articulaçã cm redes de api. Cnheciments Dminar as metdlgias de Desenvlviment infantil, infant-juvenil, familiar e cmunitári; Dminar dispsitivs de teria de grup; Dminar a didática de educaçã de pessas; Dminar técnicas de mediaçã de cnflits;cnhecer a Plítica de Prteçã a Infância, Plan Nacinal de Cnvivência Familiar e Cmunitária, e Estatut da Criança e d Adlescente (ECA); Dminar a elabraçã de Prjets e Sistemas de Avaliaçã; Dminar a elabraçã de relatóris e material didátic para curss e capacitações; Dminar as atividades mtivacinais a serem aplicadas; Cnhecer metdlgias e prcesss de Recrutament e Seleçã; Infrmática cnheciments sólids em Windws, Wrd, Excel, Pwer Pint avançad e Internet; Idimas desejável Espanhl;Cnhecer as articulações de redes sciais e seu funcinament; Dminar s tópics à respeit ds serviçs e prgramas de api a desenvlviment integral de crianças, adlescentes. FLUXO DE COMUNICAÇÃO GESTOR F F Desenvlviment F F O Assistente de Desenvlviment Familiar está subrdinad a Gestr(a) d Prgrama de Aclhiment, send através dele(a) que crre diretamente flux de cmunicaçã. 18

19 Standard 5 - Prcess Prfissinal de Recrutament/ Recrutament & Seleçã pr Cmpetências e Resultads Prcess de Recrutament & Seleçã pr Cmpetências e Resultads Objetiv: Atrair pessas ptencialmente qualificadas, para atingir s bjetivs e missã da SOS Etapas Prcediments RESPONSABILIDADE Sistema Integral de Gestã de Desempenh, Desenvlviment e Resultads Cmpetências, Resultads, Entregas, Frmaçã, Experiência e Cnheciments de acrd cm Sistema Integral Gestã Desempenh, Desenvlviment e Resultads, Standard 1 e 5 d Manual de Recurss Humans UDH Abertura da vaga Verificar se a vaga está cntemplada n rçament de pessal e númer de atendids x ráti. Divulgaçã da vaga Realizar divulgaçã da vaga através de estratégias de mtivaçã realizand campanhas na cmunidade e ns meis de cmunicaçã : site da rganizaçã, rádis e jrnais lcais, entidades sciais, fixaçã de cartazes, sites d terceir setr etc... Os sites d terceir setr a divulgaçã deverá ser slicitada para UDH através de . UDH para sites d terceir setr Text de divulgaçã Divulgar text cnfrme mdels d Guia Recrutament & Seleçã pr Cmpetências e Resultads - Standard 5 - Manual de Recurss Humans Pré-seleçã Análise de currícul Recepçã das(s) candidatas(s) (Ficha de cadastr) Orientar preenchiment da ficha de cadastr. Guia de Recrutament & Seleçã pr Cmpetências e Resultads Realizar entrevista, preenchiment da ficha de entrevista pr cmpetências e resultads Situaçã - Açã - Resultad 19

20 Análise ds resultads das entrevistas Verificar quais candidatas(s) cntemplam perfil desejad e definir a cntinuidade n prcess seletiv Pesquisa de Infrmações de antecedentes Levantament scial e prfissinal. Avaliaçã Psiclógica Análise a Perfil Psiclógic Cnsultrias Externas Recurss Humans Entrevista final Cm base na análise das infrmações btidas. Eix Api à Gestã Para Eix Api à Gestã é brigatóri encaminhar para Escritóri Nacinal (UDH) antes de infrmar a candidat aprvad: Curriculum Avaliaçã Psiclógica Testes de Cnheciments Técnics Parecer Infrmações Cadastrais Para análise, sugestões e cntinuidade d prcess - UDH (Etapa Indicadr de Resultad ) UDH 20

21 Standard 6 Prcess de Admissã PROCESSO DE RECRUTAMENTO & SELEÇÃO POR COMPETÊNCIAS E RESULTADOS Stardard 6 - Manual de Recurss Humans Prcess de Admissã Etapas Prcediments RESPONSABILIDADE Dcuments admissinais Frnecer a relaçã ds dcuments exigids. Api à Gestã - Administrativ Exame Médic Cnstatar cndições físicas adequadas a exercíci da funçã. Api à Gestã - Administrativ Médic d Trabalh Cnta bancária Abertura de cnta n Banc Bradesc Api à Gestã - Administrativ SMF Dcuments Admissã para assinatura. Preenchiment da SMF e envi para Administraçã de Pessal Standard 6 - Manual de Recurss Humans Assinatura ns dcuments de admissã Api à Gestã - Administrativ Cntrataçã Iniciar prcess de Orientaçã Inicial de acrd cm Sistema Integral de Gestã Desempenh, Desenvlviment e Resultads - Standard 7 - Orientaçã de Nvs Clabradres Api à Gestã 21

22 Standard 7 - Orientaçã ds nvs clabradres/ Treinament e Cmprmisss de Desenvlviment A rientaçã inicial ds nvs clabradres a Assistente de Desenvlviment Familiar deve seguir Plan de Orientaçã Inicial cm um períd máxim de 3 meses. 1.Filsfia Organizacinal - Herman Gmeiner - Impressões, Reflexões Cnfissões, Herman Gmeiner e as Aldeias Infantis, e Quem Sms; e 2.Lineaments d Prgrama de Frtaleciment Familiar e Cmunitári; 3.Lineaments d Prgrama de Aclhiment; 4.Cascading e Estratégias 2009/2016; 5.Sistema Integral de Gestã de Desempenh, Desenvlviment e Resultads; 5.1.Avaliaçã pr cmpetência e resultads; 5.2. Eix Açã Direta - Mãe Scial - Perfil, frmaçã e desenvlviment; 6.Prtcl de Atuaçã Frente as Maus Trats Infantil; 7.Prjet Pilt; 8.Metdlgia d Enfque Integral; 9.PDI e PDI Técnic/ Áreas de resultad; 10.Padrinhs Internacinais; 11.Mnitrament familiar; 12. Marcs Legais Nacinais - Plan Nacinal de Cnvivência Familiar e Cmunitária, e Estatut da Criança e d Adlescente. 13. Técnicas de Caching Cabe ressaltar que a Orientaçã Inicial deve crrer em ambiente extern d Prgrama e cntar durante td prcess cm um Tutr(a), que desenvlva prcess de frmaçã e desenvlviment das atribuições/cmpetências, além de realizar a escuta e api as nvs clabradres. 22

23 Standard 8 - Avaliações periódicas d desempenh n trabalh/avaliaçã pr Cmpetências e Resultads/Metas de Desempenh Os Assistentes de Desenvlviment sã avaliads anualmente pel(a) Gestr(a) através das ferramentas d Sistema Integral Gestã Desempenh, Desenvlviment e Resultads. de A partir da Avaliaçã pr Cmpetências e Resultads - Eix de Api a Gestã - é elabrad Plan de Desenvlviment Individual de cada clabradr, cm as metas de desempenh e cmprmisss de desenvlviment. Standard 9 - Cmprmiss de desenvlver a capacitaçã d pessal/metas de Desempenh/Treinament e Cmprmisss de Desenvlviment Anualmente s Assistentes de Desenvlviment Familiar terã uma carga hrária de capacitaçã de 144h, divididas em 44 h presenciais e 100h a distância, crdenada pela Unidade de Desenvlviment Human - UDH. 23