Compromisso para o Crescimento Verde e o Turismo

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1 Compromisso para o Crescimento Verde e o Turismo 16 Cláudia Coelho Diretora Sustainable Business Solutions da

2 Turismo é um setor estratégico para a economia e sociedade nacional o que se reflete na sua contribuição para o PIB e para o Emprego! Cerca de 8% do emprego 19% das exportações totais 43,5% das exportações de serviços Cerca de 10% do PIB 4 % Estimativa de crescimento anual, até 2030 Fonte: WTTC Travel & Tourism Economic Impact 2014 Sazonalidade inversa à indústria Ligação à qualidade do Ambiente Fonte: World Travel & Tourism Council Economic impact 2013 Portugal; Banco de Portugal; INE, GPEARI 2

3 O ambiente económico a mudar rapidamente Principais tendências globais Implicações para o setor Alterações do poder económico Alterações demográficas e sociais Avanços tecnológicos Urbanização Sustentabilidade e alterações climáticas Clientes Concorrência Modelos de negócio Tecnologia Turistas de países emergentes Mais multiculturalidade Oferta mais adaptada Maior oferta no low-cost Investimento de emergentes Otimização na gestão de canais Melhoria das competências e diferenciação de serviços Práticas de Sustentabilidade Redes sociais influenciadoras Maior procura pelo best deal Emergência do Big Data 3

4 As expetativas estão a mudar rapidamente É necessário melhorar a experiência do cliente, oferecendo produtos e serviços de forma inovadora Procuram-se experiências individuais e autênticas No commodities. Experiencias únicas O turista encena a experiência O turista quer, cada vez mais, viver o guião que escolhe. A colaboração entre entidades é fundamental para atingir esse objetivo. 71% dos turistas optaria por soluções ambientalmente responsáveis Fonte: Trip Advisor 4

5 As expetativas estão a mudar rapidamente Alemanha, Reino Unido, Holanda, Escandinávia, França e Itália representam 91% do mercado Europeu do TURISMO DE NATUREZA 5% Estimativa de crescimento anual para o TURISMO DE NATUREZA, que tem vindo sempre a crescer Fonte: Compromisso para o Crescimento Verde, MAOTE, 2014 Fatores de competitividade de Portugal i) 23% do território português é formado por Áreas Protegidas e Rede Natura; ii) Variedade de paisagens e elevada diversidade de habitats naturais a curta distância; iii) Elementos qualificadores do destino. Reino Unido França Espanha Alemanha Outros 4.853,0 785,4 (16,2%) 769,5 (15,9%) 561,9 (11,6%) 508,8 (10,5%) 2.227,3 (45,9%) Jan-Jul ,3% +18,5% +9,1% +11,0% +5,3% +8,7% 5.350,6 930,9 (17,4%) 839,3 (15,7%) 624,0 (11,7%) 535,9 (10,0%) 2.420,4 (45,2%) Jan Jul 2014 O turismo intraeuropeu continuará a representar cerca de 75% das viagens previstas para

6 A imagem de Portugal está a mudar A que associa Portugal? 27% Sol e Praia 13% Cultura 10% City Breaks 10% Golf 9% History Como classifica a qualidade da oferta (1 a 10)? 8.2 Gastronomia 7.8 Natureza 7.6 City Breaks 7.6 Sol e Praia 7.5 Golf Fonte: Barómetro International sobre a Imagem do Turismo Português, 2012, IPDT Oportunidade de aumentar a promoção do turismo de qualidade, em que a cultura, a tradição e a natureza são valorizadas 6

7 A Sustentabilidade como resposta a alguns dos desafios do setor Inovar para diferenciar Necessidade de reposicionar a oferta, através da criação de novas soluções, valorizando património natural e cultural de Portugal Aumentar a competitividade através da eco-eficiência Reconhecimento de que a qualidade ambiental e a eco-eficiência são essenciais para uma maior competitividade Responder às expetativas Crescente consciencialização por parte do cliente-turista, em particular mercado europeu Combater a sazonalidade Destacar Portugal pelo seu património natural e cultural e não só como destino Sol e Praia Oferecer experiências únicas Crescente valorização do envolvimento e integração das comunidades locais nas ofertas turísticas 7

8 Exemplo - Açores Destino mais Sustentável do Mundo, líder do top 100 da Global Sustainable Tourism Review Múltiplos reconhecimentos externos e recomendações por stakeholders do setor European Geopark e Reserva da Biosfera da UNESCO 8

9 Exemplo - Croácia Turistas Internacionais - Mediterrâneo 2000 Portugal Marrocos Tunisia Croácia 2.7% Egito 2.5% 2.4% Grécia 2.4% 2.0% 6.2% Turquia 4.5% 36.2% 19.3% Itália 21.8% Espanha França 2012 Portugal Tunisia Marrocos 2.7% Croácia 2.1% Egito 3.7% 4.0% 3.3% Grécia 5.5% Turquia 12.6% 29.3% França Croácia requalificou a oferta, numa lógica de destino sustentável Aumento de 2.5% para 3.7% em volume de turistas e de 2.2% para 4.3% em receitas Principais ações: financiamento, criação de selo de certificação ambiental, criação de rotas turística, dinamização do artesanato Fonte: Barómetro OMT do Turismo mundial out % Itália 20.4% Espanha 9

10 Exemplo Costa Rica Esquema de Certificação Sustentável Nacional: Certificação atribuída pela Comissão Nacional de Acreditação Sem custos Prevê 5 níveis de sustentabilidade no turismo Adaptada a Agências, Hotéis, Rent-a-Car, Parques Temáticos e Guias Turísticos 10

11 Os benefícios para o setor Turismo Pilar Económico Pilar Cultural Valorização do património cultural (monumentos, tradições, gastronomia, etc) Inovação na oferta Satisfação do cliente Diferenciação e aumento de receitas Redução custos Emprego Desenvolvimento económico local Formação Envolvimento de stakeholders Ecoeficiência Valorização do património natural Qualidade Ambiental Pilar Ambiental Pilar Social 11

12 A importância do envolvimento dos vários players do setor Atração de mais turistas sensibilizados para estas temáticas Estratégia Crescimento Verde, Fiscalidade Verde, Licenciamento de unidades hoteleiras Parceiros no desenvolvimento e divulgação de soluções de turismo sustentável Parceiros na influência de clientes e turistas e na obtenção de resultados eficazes Cidadão - Turista Operadores Estado e entidades reguladoras Ambiente natural Sociedade civil e ONGs Comunicação social Fornecedores e parceiros Comunidade local Promoção e integração em novos índices ou listas de destinos internacionais Proteção ambiental e redução de custos pela minimização de consumos Promoção do posicionamento do turismo sustentável Oferta integrada e desenvolvimento económico local 12

13 O alinhamento da estratégia de Crescimento Verde com as principais tendências e melhores práticas Natureza 1 Replicação de processos de Geoturismo, turismo ecológico e científico com potencial de integração na Rede Europeia de Geoparques da Unesco Estruturar e aumentar a oferta de turismo de natureza melhorando as condições de visitação e a formação dos recursos humano Certificações de Sustentabilidade 2 Criar e implementar uma marca de serviços destinada a distinguir os estabelecimentos de hotelaria e restauração que cumpram critérios de sustentabilidade Cultura Imagem de Portugal 3 4 Apostar na recuperação dos monumentos e edíficios classificados e sua integração nos roteiros turísticos Posicionar Portugal como um destino turístico mundial de referência no cumprimento dos princípios do desenvolvimento sustentável, suportado em características distintivas e inovadoras do país 13

14 Muito Obrigada. Contactos Cláudia Coelho Palácio Sottomayor Rua Sousa Martins, 1-2º Lisboa Tel.: Fax: PricewaterhouseCoopers. Todos os direitos reservados. PricewaterhouseCoopers refere-se à rede de entidades Conferência que são membros Compromisso da PricewaterhouseCoopers para o Crescimento Internacional Verde e Limited, o Turismo cada uma das quais entidade legal autónoma e independente 14