O Monitoramento e a Tutoria como Promotor da Aprendizagem

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1 O Monitoramento e a Tutoria como Promotor da Aprendizagem Dr. Rubem Mário F. Vargas - engenharia- rvargas@pucrs.br Dra Marilú F.Medeiros - educação- marilu@pucrs.br Dra Maria Bernadette P.Herrlein - educação- herrlein@pucrs.br Msc José Nicoletti Filho - engenharia - nicolett@pucrs.br Dra Anamaria L. Colla - educação - acolla@pucrs.br Dr. Gilberto Medeiros - educação - medeiros@pucrs.br Dr. Paulo Wagner - informática - pwagner@inf.pucrs.br Súmula O monitoramento e a tutoria se configuram como determinantes no sucesso de um sistema de Educação a Distância. Neste trabalho, são apresentadas ações decorrentes de um instrumento de sondagem junto a alunos do primeiro nível curricular do curso graduação em Engenharia Química na modalidade a distância. Tal curso tem como característica a busca pela autonomia do aluno no uso de ferramentas virtuais de aprendizagem; destas, as mais utilizadas são as mídias integradas pela teleconferência com o ambiente WEB. Introdução Tendo em vista o ineditismo da proposta de um curso de Educação a Distância de graduação, na área tecnológica no Brasil, foi considerado indispensável um acompanhamento sistemático do processo de ensinoaprendizagem. Com esta finalidade, após as quatro primeiras semanas de atividade, foi lançado um instrumento de sondagem para que os alunos pudessem manifestar seus sentimentos em relação ao curso. Este instrumento foi organizado com questões abertas, para tornar possível a apreensão de toda a gama de impressões que os alunos tivessem a partir de suas vivências na interação com o ambiente virtual, teleconferência, s, chats, atividades orientadas. A análise das respostas evidenciou os pontos positivos, entretanto sinalizou para a necessidade de algumas modificações tanto na forma de apresentação e organização do conteúdo das disciplinas, no volume da informação disponibilizada como na organização do tempo. Implementaram-se alterações e algumas inovações no atendimento às dificuldades dos estudantes. Entre estas destacam-se o refinamento e o redirecionamento das atividades referentes ao monitoramento, a tutoria, e a melhoria do design da página, criando e facilitando processos de

2 interação e apoio, com vistas a garantia da aprendizagem. As atividades de tutoria e monitoramento, desenvolvidos na educação a distância da PUCRS Virtual, são descritas, mais detalhadamente nas dimensões teóricopráticas que ampliam as condições de aprendizagem. Contextualização O curso A experiência aqui apresentada é referente ao primeiro nível curricular do curso de Engenharia Química com ênfase em Operação Petroquímica a distância da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS). Este curso foi projetado por uma equipe interdisciplinar a partir de uma iniciativa da OPP Petroquímica S.A, uma empresa do grupo Odebrecht, junto à PUCRS, que teve como objetivo principal possibilitar o processo de formação profissional de seus funcionários, operadores de plantas industriais. Como esses trabalham em regime de turnos não fixos, o ensino em moldes tradicionais não é favorável, o que determina a peculiaridade da distribuição da carga horária semestral do curso ora proposto. Em vista disto, o currículo foi projetado considerando: a) as necessidades básicas para conferir habilidades, competências e atitudes aos profissionais da empresa conveniada - OPP Petroquímica e aos propósitos da PUCRS; b) a possibilidade de promover a Educação a Distância a nível de graduação universitária; c) a formação voltada a um segmento da engenharia química, qual seja, a petroquímica, o que pressupõe o aprofundamento em estudos relativos a processos e operações praticados nas chamadas indústrias de primeira, segunda e terceira geração de transformação dos produtos derivados da nafta do petróleo; d) a possibilidade de que, em outras oportunidades, sejam criados cursos de graduação em outras áreas de atuação, com estrutura curricular adequada às especificidades do conhecimento em questão. O curso teve duração prevista de cinco anos, totalizando 3600h. 2

3 Anos 05 anos Carga horária total do curso Carga horária semestral Número de semanas p/ semestre 3600 horas 360 horas 18 semanas Média disciplinas p/ semestre O5 disciplinas Modulação das disciplinas 02ou 04 h/a Semanais (50 min cada) Pelo convênio, a PUCRS é responsável pela organização e implementação do curso enquanto a empresa conveniada compromete-se a disponibilizar aos alunos seu Centro de Informações Tecnológicas - CIT, onde estes terão acesso a Relatórios Técnicos, Teses, Periódicos, livros e Normas Técnicas, poderão realizar pesquisas on-line (utilizando Internet), além de sala adequada para a realização de suas atividades do curso, incluindo recepção e envio de sinal via satélite; fornecer um incentivo financeiro aos estudante-funcionários e atuar como parceira pedagógica, de conteúdos específicos, com a PUCRS, indicando profissionais tutores (engenheiros químicos) da própria Empresa. O perfil profissional pretendido A dinâmica do mercado profissional, voltada ao surgimento de novas oportunidades de trabalho com ferramentas e recursos tecnológicos em constante evolução, nos remete à consolidação de perfis profissionais cada vez mais desafiadores na busca da competitividade. Conceitos como interdisciplinaridade, qualidade total e planejamento sistemático são cada vez mais exigidos dos profissionais da engenharia no sentido da adaptação aos novos paradigmas da sociedade moderna. Face a isto, identifica-se o perfil do profissional desejado pelo curso. Este perfil caracteriza-se pela formação de profissionais flexíveis, criativos e críticos; voltados às novas relações de trabalho, ao caráter empreendedor e às atividades autônomas; que observem os aspectos éticosociais voltados à importância da profissão na sociedade como fator de desenvolvimento sustentável nos aspectos: tecnológico, econômico e social. 3

4 O instrumento Construiu-se um instrumento aberto de sondagem. Este instrumento priorizava que o aluno usasse de plena liberdade para expor suas impressões, idéias e sentimentos sobre o curso de modo geral, professores, currículo, tecnologia. A finalidade deste seria o monitoramento da aprendizagem tendo em vista o domínio de conhecimentos, competências e habilidades visando não criar hierarquias, mas delimitar as aquisições de cada aluno o suficiente para auxiliá-lo a progredir no sentido dos objetivos. A análise das respostas enviadas indicou a satisfação dos mesmos em fazer parte deste curso mas também apontaram para suas dificuldades em relação ao computador como meio de interação : "e estou me adaptando a este tipo de ferramenta de estudo(computador), pois não sou nenhum expert no assunto computação"; ao volume de informações disponibilizadas; a dificuldade de criar hábitos e rotinas de estudo visto que estavam a muitos anos afastados do ensino formal: "é importante dizer que o tempo que estou afastado das salas de aulas( 10 anos) está pesando no entendimento das matérias" e, a organização do tempo entre trabalho, estudo e vida particular. O depoimento abaixo resume a preocupação dos alunos: "Como estava previsto, o acúmulo de informações iria ocorrer. De início estou sentindo uma certa dificuldade pois tudo tem que ser aprendido, desde a operar o computador, a organizar o tempo e principalmente assimilar as matérias que estão propostas. Desde a resolver questões, assistir aulas, fitas, mensagens eletrônicas, organizar matérias, há um certo aumento no ritmo de nossas vidas. O apoio que nos é oferecido é necessário, e vamos precisar. No mais, sinto que um dia ter somente 24 horas é pouco". Plano de Ação A partir da categorização das respostas organizou-se, juntamente com os professores, um plano de ações. Concordando com Moran 1 quando afirma 1 José Manuel Moran, apontado como um dos maiores especialistas brasileiros no uso da Internet como ferramenta de ensino. 4

5 que a internet traz saídas, mas também cria problemas novos a serem resolvidos, para o estudo dos materiais disponibilizados e das formas como estes estavam sendo utilizados pelos alunos. Observou-se que a maioria dos alunos apresentava dificuldades em gerenciar a grande quantidade de informações encontradas na internet e, se dispersava dos objetivos das atividades de ensino. Habilidade de navegação Apesar de ter como objetivo a autonomia e a relação interativa 2 optouse por, neste primeiro momento, fazer uma roteirização para orientar as atividades e a utilização da internet, desta forma os alunos teriam maior objetividade na resolução das tarefas apresentadas. Para atender as dificuldades oriundas deste processo de construção do conhecimento e desenvolvimento de habilidades de navegação os monitores 3 ficaram disponíveis em turno integral. Ao final de quatro semanas optou-se por uma diminuição no direcionamento das atividades, mas foi solicitado que ao final de cada tarefa os alunos fizessem um rápido roteiro dos caminhos que seguiram até alcançar a solução. A análise dos roteiros apresentados demonstrou que, apesar de seguirem alternativas diversas, os alunos utilizaram menor tempo de navegação e alcançaram melhor rendimento na consecução das tarefas. Verificou-se assim a necessidade de uma orientação e um monitoramento inicial, com os alunos, na utilização da Internet na aprendizagem para que ao alunos alcançassem habilidades e capacidades necessárias ao gerenciamento da informação. Além de ouvir, ver ou ler é necessário que o aluno interaja com os materiais, com o conteúdo, com a máquina e é fundamental que ele acompanhe o desenvolvimento de seu processo de aprendizagem. Neste sentido tutorias foram organizados de maneira que as avaliações e acompanhamento pudessem ser feitas pelo próprio aluno e quando não conseguissem resolver as tarefas individualmente ou como grupo de 2 Primo, atenta que nas propostas de ensino que interagem por computador é fundamenteal que se faça a diferença entre o reativo e o interativo. Uma relação que se caracteriza por uma forte roteirização e determina com antecedência os caminhos a serem seguidos pelo aluno estebelece uma fraca interação. 3 Alunos da graduação da PUCRS, preparados para dar apoio em tecnologia aos alunos distantes. 5

6 colegas, procuravam a orientação de tutores 4, que disponibilizavam horários de atendimento tanto virtual como presencial. Atualmente já se está em fase de organização de caminhos alternativos, como a elaboração de tutoriais inteligentes 5. Página do Curso A página do Curso e das disciplinas é uma forma de estabelecer a interatividade entre os integrantes do curso a distância na medida em que disponibiliza informações e oferece meios para que o aluno entre em contato com os professores, gerente, coordenador e monitores do curso e também com seus colegas. A organização das páginas de cada disciplina foi outra dificuldade encontrada. Como não havia uma unidade de roteirização, procurou-se reorganizar uma página geral do curso. Esta reorganização partiu da avaliação feita pelos alunos, que colaboraram apontando não só as dificuldades, mas diversas alternativas de modificação. Neste momento, observando que suas manifestações estavam sendo ouvidas e atendidas, os alunos se sentiram como efetivos integrantes do processo de ensino. Oficinas Foram oferecidas oficinas com os conteúdos que apresentassem maior grau de dificuldade pelos alunos. Nestas abriu-se espaço para que pudessem resolver problemas, esclarecer dúvidas, debater opiniões, desenvolver habilidades na utilização da máquina. Devido às dificuldades de ajuste de horários, as oficinas foram oferecidas em turnos alternativos, pelo ambiente virtual e presencial. Reformulação do currículo Apesar de se sentirem atendidos em suas manifestações os alunos estavam apreensivos quanto a continuidade do curso. O ritmo a ser imposto para a conclusão do curso não estava adequado ao cotidiano de suas vidas. 4 Alunos da PUCRS, que estão habilitados a dar assessoria de conteúdo específico. Considerou-se que esta interação aluno-aluno em muitos momentos facilitaria a compreensão. 5 Estes tutoriais estão começando a ser elaborados pela equipe. Pensou-se inicialmente elaborar tutoriais para pré-requisitos da disciplinas, atendendo principalmente as do primeiro semestre onde se constatou que os alunos em sua maioria trazem problemas de compreensão de conteúdos desenvolvidos nos primeiros anos escolares. 6

7 Para estudo e avaliação das possibilidades de atendimento a esta preocupação, considerada da maior relevância, foram realizados diversos encontros envolvendo a coordenação do curso, representantes da OPP, professores, alunos. Muitas propostas foram estudadas mas não se configuravam como um problema de ajuste interno apenas, envolveria toda a Universidade e a própria empresa conveniada-opp. Uma proposta construída com a participação dos estudantes e da coordenação do curso foi estabelecida, nesta a duração do curso foi alterada para seis anos, o que vem diminuir o número de horas semanais do curso e, assim adequar-se as peculiaridades do grupo discente. 7