Módulo II - Aula 3 Comunicação

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1 Módulo II - Aula 3 Comunicação

2 O surgimento da comunicação entre as pessoas por meio de computadores só foi possível após o surgimento das Redes de Computadores. Na aula anterior você aprendeu sobre a Internet e soube que é possível, por meio dela, realizar várias tarefas. Nesta aula conheceremos as diversas formas de comunicação existentes de groupware como: correio eletrônico ou e- mail, telefone e fax via Internet, editoração de página na rede, conferência de dados e voz, videoconferência, fóruns de discussão e bate-papos on-line As pessoas frequentemente precisam interagir umas com as outras para que as coisas sejam feitas. E como você já sabe, a Tecnologia da Informação está mudando o modo como trabalhamos e estudamos juntos. Os sistemas colaborativos fornecem ferramentas para nos ajudar a participar comunicando ideias, compartilhando recursos e coordenando nossos esforços de trabalho cooperativo, como membros dos muitos processos formais e informais e de equipes e grupos de trabalho de projetos que constituem muitas organizações de hoje. 2

3 Groupware É um software que permite a múltiplos usuários compartilharem informações entre si e trabalharem juntos em diversos projetos, ou seja, um software de colaboração. O groupware destina-se a tornar mais fáceis a comunicação e coordenação das atividades dos grupos de trabalho e a cooperação entre os usuários finais, seja onde for que os membros de uma equipe estejam localizados. Assim, embora os pacotes de groupware forneçam uma variedade de ferramentas de software que podem realizar muitas tarefas importantes, a cooperação e a coordenação ente as equipes e os grupos de trabalho que eles propiciam são sua característica fundamental. 3

4 Correio eletrônico (eletronic mail) ou correio eletrônico está passando à frente do correio postal e até do telefone, como nosso principal meio de comunicação de longas distâncias. Isso tem se tornado uma realidade cada vez mais frequente e é muito claro que como usuário ativo da Internet você passará nos meses e anos vindouros uma parcela crescente de sua vida lidando com . O é um importante meio para transmitir cópias eletrônicas de documentos, arquivos de dados, e conteúdo em multimídia. Teoricamente, seu provedor de serviços de e- mail deve ser um aliado ativo que faz bem mais do que passar mensagens de um lugar para outro. Ele deve ajudá-lo a organizar o armazenamento de suas mensagens, filtrar correspondências indesejadas, transferir arquivos, dar um aspecto elegante à sua mensagem e manter a privacidade de suas mensagens particulares. 4

5 Correio eletrônico O lado negativo é a sobrecarga de informações provocadas por excessivas mensagens de diversas fontes. E mais ainda, o grande número de junk (correspondências descartáveis, também conhecidas como spamming), que está inundando as caixas de de muitos usuários. Muitas soluções estão sendo tentadas para esse problema, inclusive ações legais e restrições organizacionais ao uso do . Mas os especialistas concordam que o uso de software de com boas capacidades de gerenciamento deve será a primeira linha de defesa de todo usuário. 5

6 Telefone e fax via Internet A Internet não é mais utilizada apenas para enviar e "surfar" na rede. Ela está se tornando um meio de comunicação de baixo custo e praticamente universal, ajudando a enviar fax, recuperar correio de voz e transmitir conversas bilaterais. Você pode agora usar a Internet para serviços de telefone, correio de voz e fax. Tudo que você precisa é um computador devidamente equipado e software como o Skype ou Flash Meeting. Atualmente, esses serviços se estendem a celulares ou smartphones. Um bom exemplo é o aplicativo Whatsapp. 6

7 Videoconferência e Teleconferência A videoconferência é uma ferramenta de colaboração que possibilita conferências de vídeo e áudio em tempo real entre computadores em rede (conhecidas como videoconferências eletrônicas) ou em salas, ou auditórios de reuniões em rede em diferentes locais (chamadas teleconferências). Em ambos os casos, a colaboração entre equipe e empresas pode ser ampliada com uma classe inteira de comunicações interativas em vídeo, áudio, documentos e whiteboards. Existem software de videoconferência eletrônica como o CU-seeMe da White Pine e o Proshare da Intel. Mas também é possível utilizar softwares gratuitos, como o Skype ou o Flash Meeting. As sessões são realizadas em tempo real, podendo os participantes ser filmados e transmitidos aos participantes, muitos deles que residem em locais distantes. 7

8 A videoconferência tem sido usada em eventos, reuniões, cursos de formação de funcionários. Vem se tornando uma maneira eficiente, econômica e eficaz para apoiar as comunicações e a colaboração entre equipes e grupos de trabalho ou estudos fisicamente deslocados. A redução do tempo e dinheiro com viagens para participar de reuniões resulta em maior produtividade da equipe bem como em economias de custo e tempo. 8

9 Fóruns de discussão Permitem ao usuário colocar textos e fazer download de arquivos de dados e programas além de fornecer um fórum para discussões de textos on-line por membros de grupos de usuários de interesses específicos na Internet e em grandes serviços on-line. Podem ser utilizados para criar ou incentivar comunidades de interesse ou comunidades virtuais. Podem desenvolver um contato que fortaleça suas relações e lealdade para com um determinado público. 9

10 Bate-papo O bate-papo permite que duas ou mais pessoas mantenham conversas on-line em tempo real por texto. Com ele, você pode conversar e compartilhar ideias interativamente digitando seus comentários e vendo as respostas na tela do seu monitor. Há diversos softwares disponíveis que oferecem o serviço, mas destacam-se as salas de bate-papo (chat room) que podem ser encontradas na Internet, ou softwares. As salas de bate-papos também estão sendo adicionadas aos sites como mais uma maneira de incentivar a participação e colaboração. 10

11 Nesta aula você aprendeu sobre recursos ligados à comunicação como: Correio eletrônico ou ; Telefone e fax via internet; Conferência de dados e voz; Videoconferência; Fóruns de discussões e bate-papos on-line; Agora verificaremos a aprendizagem por meio de um Quiz, disponibilizado na sequência. Basta responder à algumas questões. Bom estudo! Prof. Wagner 11

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