A IMPORTÂNCIA DA MUDANÇA DE CULTURA DAS PESSOAS COMO UM DOS FATORES DE SUCESSO DE PROGRAMAS DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

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1 A IMPORTÂNCIA DA MUDANÇA DE CULTURA DAS PESSOAS COMO UM DOS FATORES DE SUCESSO DE PROGRAMAS DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Elisa Maçãs IDÉIAS & SOLUÇÕES Educacionais e Culturais Ltda 1

2 Resumo Este relato procura demonstrar a relação direta que existe entre a cultura dos participantes de programas de educação a distância, e o sucesso de programas desta natureza, em âmbito universitário e em âmbito corporativo. As considerações apresentadas foram objeto de pesquisa com 1000 pessoas, participantes de programas de EAD, sendo analisados aspectos referentes ao significado,ao ambiente, à freqüência, ao tempo, à dedicação e aos procedimentos relacionados ao ato de ensinar e estudar; à relação de como e quando o estudo acontece, à questões referentes à leitura, ao conteúdo de estudo, aos aspectos comportamentais e aos interesses dos alunos. Também foi pesquisado, o que representam as oficinas de mudança de cultura para atuar a distância, não só para aqueles que tem como atividade redigir conteúdos de cursos, como também para aqueles que exercem a tutoria. Com a mesma importância é abordada a experiência de estudar nesta modalidade, as necessidades que, uma vez trabalhadas ou supridas, colaboram com programas de educação a distância bemsucedidos. Sendo assim este trabalho, sinaliza aspectos que têm que ser considerados ao se planejar programas de educação a distância em sistemas educacionais, a fim de que se crie a cultura de atuar e estudar a distância, visando o alcance dos objetivos propostos, sem prejuízos ao investimento aplicado. Palavras-chaves: cultura estudo planejamento de programas de EAD sucessoobjetivos oficinas- investimento. 2

3 1. Quem somos A empresa Idéias & Soluções é a reunião de profissionais que se destacando individualmente na área da Educação, da Psicologia e dos Negócios, com ênfase na Educação a distância, resolveram unir suas experiências profissionais e somar seus esforços em prol de objetivos e metas comuns que visam colaborar com a sociedade brasileira na construção de um futuro mais justo e feliz, alinhada aos parâmetros de um mundo novo, globalizado, sem fronteiras. Somos uma empresa especializada em implantar programas e desenvolver projetos de educação a distância. Assim sendo, os resultados apresentados neste relato são produtos não só da trajetória profissional de sua equipe gerencial, como profissionais liberais, como de trabalhos já desenvolvidos pela empresa em Organizações e instituições de ensino, tais como: BR e PETROBRAS; Universidade de Uberaba- MG; Universidade de Uberaba- Veredas; Universidade de Três Corações Veredas. 2. As Pessoas e seus costumes O primeiro aspecto a ser considerado, ao se ter como tarefa planejar um programa e/ou projeto de educação a distância e que não pode jamais ser esquecido, seja lá no ensino presencial ou a distância, é a preocupação em sabermos qual o perfil do aluno, o perfil do corpo docente, o perfil dos administrativos e do pessoal de apoio técnico, que vão, durante um expressivo período de tempo, interagir num processo ensino-aprendizagem. Assim sendo, a primeira pergunta a se fazer é: quem são essas pessoas? Quem é o meu aluno, quem sou eu, seu professor, quem são os outros tutores, quem são os administrativos ou pessoal de apoio técnico que fazem parte do cenário deste processo? Se esta pergunta tiver como resposta dados que expressem a sua realidade cultural, social, econômica-financeira já teremos meio caminho andado para o alcance de um programa de educação bem sucedido. O fato é que, muitas vezes, damos mais importância ao conteúdo a ser desenvolvido e à sua forma, do que a sabermos com quem estamos lidando, com quem vamos interagir, nos levando a planejar estratégias, a adotar procedimentos, a escolher e aplicar ações inadequadas para alcance de nossos objetivos e metas. Pessoas tem comportamentos adquiridos ao longo de toda uma vida, que imprimem gostos, posturas e valores culturais que, por muitas vezes, desfavorecem ou não colaboram, por exemplo, com a aceitação e a vivência 3

4 tranqüila e harmoniosa de programas de educação a distância, uma vez que hábitos necessários à sua prática não foram desenvolvidos, muitas vezes sequer conhecidos. Assim sendo, pessoas tem costumes, práticas de relacionamento com o ensino-aprendizagem, que vem desde os tenros anos da infância, sendo desenhados como referenciais de conduta e de valores, diante do estudo. E nós, planejadores de programas de educação, de desenvolvimento de pessoas, será que consideramos com a mesma importância os conteúdos ou objetos de estudo, e a realidade das pessoas que terão como tarefa estuda-los e, ainda por cima, a distância? Fica aqui, uma primeira pergunta que só nós mesmos poderemos nos responder. E mais ainda: e nós? Como estamos diante de processos de educação que mudaram? Como são nossos costumes e nossos referenciais de ensinoaprendizagem? Será que estamos preparados para lidar com a educação a distância? Será que já adquirimos essa cultura de ensinar a distância? 3. As realidades sociais e regionais e suas implicações É preciso pensar educação a distância no cenário de realidades sociais e regionais nas quais vivemos e nas quais nossos programas vão ser disponibilizados. Assim sendo, modelos estrangeiros servem como leitura e reflexão mas não como referenciais para aplicação, tais como foram criados e desenhados. O desenho há que ser projetado, de acordo com as possibilidades e características sociais e regionais de nossos participantes e de todos aqueles que vão interagir no processo, a fim de que estudar a distância seja um processo fácil, natural e sedutor. Um processo agradável e motivador que colabore com a permanência dos alunos nos programas, ajudando-os a formas hábitos que estejam adequados à modalidade de ensino-aprendizagem que estão inseridos. 4. De onde se originam os resultados deste trabalho Os resultados apresentados neste trabalho são oriundos de nossas experiências de educação a distância, tanto em âmbito corporativo como em âmbito universitário. No total, trabalhamos com cerca de 1000 pessoas, das mais diferentes partes do país, com realidades totalmente distintas. Nossas pesquisas nos remetem a importantes reflexões relacionadas a importância de se trabalhar a cultura da educação a distância, como etapa inicial de qualquer implantação de um programa de educação a distância, uma vez que os participantes que vão interagir num processo como este são pessoas que vem com hábitos, valores e posturas necessárias ao ensino-presencial e não ao ensino ministrado a distância. 5. 1ª Panorâmica dos resultados: a palavra de alunos Os resultados apresentados são extraídos não somente de questionários aplicados aos alunos de programas e projetos de educação a distância com os 4

5 quais trabalhamos ao longo dos últimos 3 anos, como também de nossos registros de observações, de nossas análises e avaliações. Em síntese, podemos dizer que foram 615 alunos pesquisados em relação às questões que envolvem o ato de estudar, com foco no estudo a distância. Os dados levantados demonstram que: - o conteúdo dos assuntos e sua abordagem, definem a motivação dos alunos para o estudo; - o ambiente físico ainda não apresenta as características necessárias para que se sintam concentrados ao estudar; - não há uma disciplina para uma rotina de estudo incorporada a rotina dos afazeres diários; - nem sempre os objetivos de estudo estão claros para os alunos; - quase a totalidade dos pesquisados procura um colega para tirar as suas dúvidas de estudo, sendo os tutores, pouco acionados, - o horário para estudar se concentra mais à noite, após o dia de trabalho; - a dispersão é um aspecto presente; - existe um grande esforço para estudar; - a ansiedade e a falta de concentração para o estudo também são aspectos que preocupam; - o pensamento positivo é considerado um aspecto facilitador; - ainda é difícil para a maioria estudar a distância. Observou-se portanto, entre outros aspectos, que os hábitos de estudo ainda estão muito centrados em referenciais do estudo convencional. Não há uma preparação prévia dos alunos para a natureza de ensino-aprendizagem que vão cursar. 6-2ª Panorâmica de resultados: a palavra de profissionais que foram preparados para atuar, como redatores de conteúdos de cursos, em programas de educação a distância Os resultados obtidos expressam a importância da participação de profissionais que desejam atuar em EAD, em Oficinas sobre esta modalidade ensino-aprendizagem, com foco na mudança de cultura, antes de sua atuação propriamente dita. Pelo que se pode observar e analisar, é nítida a evolução da construção do conhecimento sobre a área durante oficinas realizadas com este propósito, assim como as necessidades identificadas pelos próprios participantes para atuarem com qualidade e compromissados com o que exige a natureza de trabalhos em programas de ensino a distância. No total foram pesquisados 250 profissionais, em sua maioria, profissionais de áreas técnicas, diferentes da educação, e engenheiros. 7-3ª Panorâmica de resultados: a palavra de tutores de programas de educação a distância 5

6 Os resultados apresentados expressam a opinião de 120 tutores sobre a importância da participação em oficinas que os façam melhorar seu desempenho como tutores, assim como a das equipes das quais fazem parte. Fica claro também os aspectos que mais dificultam e facilitam a sua atuação, o que mais faz falta e o que é atuar como tutor. Diferenças percebidas antes e após vivenciar o sistema de tutoria, indicando também a necessidade de oficinas que colaborem com a mudança de cultura, do modelo presencial para o modelo da prática educativa a distância. 8. O que mais indica a análise dos resultados O que mais indica a análise dos resultados obtidos é a importância da realização de Oficinas que promovam a mudança de cultura dos personagens envolvidos em processos de educação a distância, como ação nº 1 da implantação de programas de EAD a fim de que o resultado seja positivo, os objetivos sejam alcançados. Se toda a atenção tem que ser dada à tecnologia, aos recursos tecnológicos, para que sejam adequados aos programas, assim também toda a atenção deve ser dada aqueles que vão interagir no processo a fim de que sejam conscientizados da natureza do programa em que vão interagir, o que ele demanda, o que ele espera, promovendo assim a mudança de valores, hábitos e procedimentos necessários ao sucesso dos investimentos. 9. Considerações finais É condição sine-qua-non estar atento a que, quem faz um empreendimento bem-sucedido, são as pessoas dele participantes, desde que estejam comprometidas com o seu sucesso. Isto significa trabalhar aquelas que rejeitam e resistem às propostas, fornecer subsídios aquelas que querem descobrir como participar e atuar com qualidade, manter aquelas que estão comprometidas com as idéias e soluções encontradas para sistemas educacionais que utilizam a educação a distância. Entretanto, como bem nos diz Lord Kelvin, A dificuldade não está nas idéias novas mas em escaparmos das antigas. A revisão de valores, procedimentos e hábitos é condição prévia para o sucesso de programas de EAD, uma vez que o referencial dos pressupostos inerentes aos processos de ensinar, estudar e se comunicar à distância, são outros. 6

7 Referências Bibliográficas BALLALAI, Roberto (org.) Educação/Ensino À Distância: Condições de Êxito. Notas para Palestra no VI Encontro de Ciências Humanas, Centro de Estudos de Pessoal do Ministério do Exército, Rio de Janeiro, mimeo., 14/09/1995. CURVELLO, João José Azevedo.,Comunicação Interna e cultura organizacional Scortecci Editora., Ano: 2002 Páginas: 116 MORAN, José Manuel. Mudanças na Comunicação Pessoal: gerenciamento integrado da comunicação pessoal, social e tecnológica. São Paulo: Paulinas, VELHO, Gilberto., Mudança, crise e violência: política e cultura no Brasil Contemporâneo., Ed.Civilização Brasileira, 304p 7

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