Sumário. 1. Programa Embarque Já 2. Manual de Acesso ao novo site 3. Processos de compras

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2 Sumário 1. Programa Embarque Já 2. Manual de Acesso ao novo site 3. Processos de compras

3 O que é o Programa Embarque Já É um Programa da TAM Viagens que oferece descontos em passagens aéreas TAM nacionais e internacionais (com direito a assento reservado) e serviços terrestres. Na compra exclusiva de passagens aéreas é concedida a tarifa Embarque Já. caso não exista disponibilidade na tarifa Embarque Já, o valor apresentado será igual a tarifa normal de mercado. Para destinos domésticos o desconto é de 15% sobre todas as classes de reserva. Adicionalmente, em voos pontuais de baixa ocupação é possível encontrar passagens com descontos superiores a 15%, dependendo da antecedência de compra perante a data de embarque. Na compra de serviços terrestres (incluindo ou não passagem aérea) os valores são apresentados com desconto e variam de acordo com o tipo de produto selecionado (sujeitos as regras de antecedência de compra, mínimo e máximo de estadia) tanto para destinos domésticos quanto internacionais.

4 Exemplo - Desconto em passagens aéreas domésticas Tarifa Site TAM Tarifa Site Embarque Já

5 Exemplo - Desconto em passagens aéreas internacionais Tarifa Site TAM Tarifa Site Embarque Já

6 Exemplos - Descontos em serviços turísticos Tarifa Site TAM Viagens Tarifa Site Embarque Já Aéreo + Hotel em Fortaleza Aéreo + Hotel em Paris Aéreo + Carro em Gramado

7 Quem pode comprar pelo Embarque Já O programa está destinado a todos os funcionários, estagiários e aprendizes da TAM Linhas Aéreas, TAM Cargo, TAM Viagens, TAM Aviação Executiva, Multiplus e Grêmio, bem como seus beneficiários diretos e indiretos cadastrados de todo Brasil. A compra dos serviços de lazer estão disponíveis através dos canais: Site: Central de Vendas e Relacionamento: (11) (São Paulo e Grande São Paulo) (demais regiões). Atendimento de segunda à sexta das 09hs às 18hs ou Loja Própria: Rua Bela Cintra, Cerqueira Cesar São Paulo Brasil. Atendimento de segunda à sexta das 09hs às 18hs e sábado das 09hs às 11h30.

8 Quem pode comprar através do novo site Compra via site está liberada apenas para: Funcionários da TAM Linhas Aéreas, TAM Viagens e TAM Cargo e seus beneficiários diretos e indiretos cadastrados, devido ao acesso ser realizado com o mesmo login e senha da Concessão TAM (Staff Travel RIP). Compra via Central de Vendas e Relacionamento e Loja própria: Funcionários, estagiários e aprendizes da TAM Linhas Aéreas, TAM Viagens e TAM Cargo Funcionários, estagiários e aprendizes da TAM Aviação Executiva, Multiplus e Grêmio, Todos beneficiários diretos e indiretos cadastrados. Conheça os pacotes e serviços com descontos, aproveite e divulgue aos seus beneficiários!

9 Manual de acesso e compra via site Para acessar o site basta digitar: Escolha o tipo de beneficiário e insira sua chapa e senha nos locais indicados. A chapa e senha são as mesmas utilizadas para acesso ao sistema de concessão de passagens da TAM Linhas Aéreas (Staff Travel RIP)

10 Manual de acesso e compra via site Para dar continuidade ao login, preencha o código de verificação (captcha) e clique no botão para selecionar o tipo de produto que gostaria de comprar: Apenas passagem aérea nacional ou internacional com tarifa Embarque Já. Opções de serviços turísticos: Hotel Aluguel de Carro Aéreo* + Carro Hotel + Carro Aéreo* + Hotel + Carro Atividades (passeios, ingressos, transfers) *Passagem aérea com tarifa operadora.

11 Compra Passagem Aérea Ao optar por passagem aérea, a tela abaixo aparecerá. Nela, inclua os dados de origem, destino e quantidade de passageiros. Você pode escolher entre as opções: somente ida, ida e volta ou clicando em busca avançada, tem a possibilidade de conjugar em um mesmo bilhete dois trechos com origens e destinos diferentes (Ex.: Ida São Paulo Miami e Volta Orlando São Paulo). ATENÇÃO! O programa Embarque Já não permite a compra combinada de trechos em continentes diferentes.

12 Compra Passagem Aérea O site oferece sempre a combinação mais barata de vôos disponível de acordo com as datas escolhidas. Você pode modificar sua busca ou fazer filtros de escala, preço e horários no menu à esquerda.

13 Compra Passagem Aérea Uma vez escolhidos os vôos você é direcionado para a CONFIRMAÇÃO E PAGAMENTO. Basta escolher os nomes dos passageiros (o sistema apresenta automaticamente os nomes dos beneficiários cadastrados no sistema de concessão de passagens), inserir as informações solicitadas, os dados de cartão de crédito para pagamento e concluir a compra. IMPORTANTE: As passagens aéreas compradas na tarifa Embarque Já podem ser parceladas no cartão em até 5X sem juros.

14 Compra Serviços Turísticos Na área de Serviços Turísticos você poderá realizar a compra de qualquer uma das opções abaixo: Não se esqueça que as tarifas aéreas oferecidas nas combinações acima, são tarifas operadora, portanto a combinação delas com o produto terrestre pode fazer com que o pacote final apresente uma tarifa mais competitiva!

15 Compra Serviços Turísticos No exemplo ao lado, foi escolhida a combinação aéreo + hotel. Novamente o site apresentará a opção mais barata de acordo com as datas e destino escolhidos. Você pode alterar a opção de voo apresentada clicando em escolher outro voo Da mesma forma que ocorre no fluxo de venda de passagens aéreas, você pode fazer filtros de preferências através do menu no lado esquerdo do site. Uma vez escolhida a opção de voo, são apresentadas as opções de hotel. Você pode encontrar o filtro de preço e nome para os hotéis bem acima das opções de hotel apresentadas.

16 Compra Serviços Turísticos Dica: Os hotéis que apresentam a informação de HOTEL RECOMENDADO, são hotéis preferenciais TAM Viagens, nos quais temos melhores condições! Após a escolha do hotel caso queira, você também pode alterar o tipo de quarto.

17 Compra Serviços Turísticos Escolhido o hotel o sistema irá lhe apresentar do lado esquerdo da tela um resumo da viagem com valor total e quantidade de passageiros selecionados. Neste momento apresentaremos a opção de complementar sua viagem com serviços adicionais, como passeios, transfer e etc. Aproveite e complemente sua viagem! Caso não necessite de serviços adicionais, siga clicando em Continuar. Caso opte por algum serviço adicional, escolha o serviço, informe a data e adicione a quantidade de passageiros (adultos e/ou crianças), ao final da tela clique em recalcular preço, o sistema recalculará o valor total do pacote incluindo os serviços inseridos.

18 Compra Serviços Turísticos Da mesma forma que no fluxo de passagens você será levado a página de CONFIRMAÇÃO E PAGAMENTO. Confirme os dados no resumo da viagem, preencha as informações dos passageiros e dados de pagamento. Os serviços terrestres podem ser parcelados no cartão em até 10X sem juros. Ao clicar em Concluir Compra o pacote será emitido e você receberá seu voucher no cadastrado. IMPORTANTE! Alguns produtos terrestres estão sujeitos a multa em caso de cancelamento. As informações referentes a politica de cancelamento de cada hotel são informadas nesta página de confirmação.

19 Dicas Você pode navegar entre os dois fluxos: passagens aéreas e serviços terrestres apenas clicando nas palavras AÉREO ou TERRESTRE do menu principal. A qualquer momento você pode ir para a HOME ou ler os TERMOS E CONDIÇÕES de compra, clicando nos itens correspondentes

20 Dicas Na HOME de produtos turísticos serão disponibilizados nos banners ou no corpo do site ofertas especiais selecionadas mensalmente com nossos melhores produtos.

21 Observações Os descontos são especiais e variam por tipo de produto, antecedência de compra perante o embarque e disponibilidade; As tarifas apresentadas no sistema já estão com desconto do programa aplicado. Lembrando que em casos de promoções um desconto não sobrepõe a outro; A compra pelo site somente poderá ser realizada pelo funcionário ou beneficiário cadastrado; As tarifas de aéreo não possuem diferença de preço para criança de colo (0 a 2 anos incompletos) e crianças (2 a 12 anos incompletos) para a tarifa de adulto; Para os serviços turísticos, os opcionais possuem valores diferenciados para colo e criança, o site mostrará o valor no momento da seleção do serviço; Em casos de cancelamento, alteração e remarcação, favor entrar em contato com a Central de Vendas e Relacionamento e loja própria (contatos informados acima), informando o número de confirmação de sua reserva; Compras efetuadas com o programa Embarque Já não acumulam Pontos Multiplus; Compras efetuadas via site, não poderão ser usados pontos Multiplus como forma de pagamento, apenas via Central de Vendas e loja; Passagens aéreas podem ser parceladas em até 5 x sem juros, serviços terrestres em até 10 x sem juros; Informe seus dados corretamente no ato da reserva, pois em casos de alterações ou cancelamentos de voos entraremos em contato para informar; O programa não contempla passagens aéreas de voos operados pela LAN; Importante: limpe o histórico de sua página de internet e cookies evitando falhas ao entrar no site.

22 Central de vendas e Relacionamento TAM Viagens: São Paulo: (11) Demais localidades: Loja TAM Viagens Bela Cintra Rua Bela Cintra, Consolação São Paulo

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