GUIA PARA NOVOS NO ELO7: MEIOS DE PAGAMENTO 1

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1 GUIA PARA NOVOS NO ELO7: MEIOS DE PAGAMENTO 1

2 ÍNDICE 1. Meios de Pagamento disponíveis 1.1 Notificação de Pagamento Moip 2.1 Benefícios 2.2 Como criar uma conta no Moip Verificação da conta Moip 2.3 Como receber pagamentos pelo Moip 2.4 Como sacar dinheiro pelo Moip 2.5 Prazos 2.6 Taxas de serviço do Moip Taxas de compras parceladas 2.7 Atendimento do Moip PayPal 3.1 Benefícios 3.2 Como criar uma conta no Paypal Verificação da conta PayPal Como vincular o cartão de crédito à conta PayPal Confirmação do cartão de crédito 3.4 Como receber pagamentos pelo Paypal 3.5 Como sacar dinheiro pelo Paypal 3.6 Prazos 3.7 Taxas de serviço do Paypal 3.8 Atendimento do Paypal GUIA PARA NOVOS NO ELO7: MEIOS DE PAGAMENTO 2

3 GUIA PARA NOVOS LOJISTAS NO ELO7 MEIOS DE PAGAMENTO Agora que você já aprendeu como Personalizar a sua Loja e Cadastrar seus produtos, neste Ebook iremos te ensinar tudo que você precisa saber para configurar os Meios de Pagamento Moip e PayPal em sua loja para receber pagamentos de seus compradores por boleto e cartão de crédito. Esse é o terceiro Guia de uma série que estamos preparando com muito carinho para auxiliar quem está chegando agora no Elo7. Esperamos que goste! 1. Meios de pagamento disponíveis Para aumentar as chances de concretizar uma venda em sua loja no Elo7, é muito importante se atentar aos meios de pagamento que você disponibiliza aos seus clientes pois eles podem ter preferência ou confiança por um meio de pagamento específico e além disso, você aumenta as chances de ser encontrado nas buscas do Elo7. No Elo7 são disponibilizados dois meios de pagamento online: o Moip e o Paypal. 1.1 Notificação de Pagamento Logo que o pagamento for concluído, você receberá uma nova notificação por e o pedido será atualizado automaticamente. Sugerimos que também acesse sua conta no Moip ou PayPal para visualizar e confirmar o pagamento. Dica fora de série: Os clientes podem enviar o comprovante de pagamento pelo campo de mensagens. Se o pagamento ainda não tiver sido confirmado por nossas notificações, sugerimos que antes de enviar o produto, verifique a sua conta Moip e/ou PayPal para certificar-se do recebimento. 2. Moip Visando oferecer um ambiente mais seguro e prático para que compradores e vendedores consigam pagar e receber suas transações, o Elo7 tornou o Moip um sistema de pagamento obrigatório para ativação da sua loja, que permite o recebimento de pagamentos através dos cartões de crédito Visa, MasterCard, Diners, American Express e Hipercard, além do boleto bancário. Se o comprador optou por pagar o pedido via Moip ou PayPal, você receberá um + uma mensagem de notificação em sua loja e o status do pedido será alterado automaticamente com as seguintes informações: Comprador gerou boleto bancário (somente Moip) Comprador iniciou pagamento via cartão de crédito (Moip e PayPal). O Moip é uma empresa intermediadora de pagamentos do grupo ig. As transações são realizadas em ambiente seguro e seu sistema é integrado ao do Elo7. O comprador não precisa criar nenhuma conta além da do Elo7, o que oferece maior agilidade e segurança. GUIA PARA NOVOS NO ELO7: MEIOS DE PAGAMENTO 3

4 2.1 Benefícios Além de ter o sistema integrado ao do Elo7, o Moip oferece: Cadastro de vendedor no Moip simplificado, a partir de sua conta no Elo7; Principais formas de pagamento online: cartões de crédito e boleto, disponibilizadas em sua Loja Elo7; Prazo rápido para liberação de saque: em até 2 dias corridos após a aprovação do pagamento, o dinheiro estará disponível em sua conta Moip; Opção de parcelamento para o comprador em até 12 vezes no cartão, sem nenhum custo adicional para você; O comprador verá as opções de pagamento na tela do produto e do pedido; Dica fora de série: Você pode utilizar o seu saldo Moip para pagar e emitir a PLP de seus pedidos (etiqueta de postagem do frete com desconto nos Correios). Status do pagamento do pedido atualizado automaticamente: você não precisa confirmar o recebimento; O Elo7 já retém a taxa de 12% sobre a venda automaticamente, no momento em que o comprador pagar pelo pedido; Sempre que quiser, você poderá sacar seu dinheiro em valores acima de R$ 150,00 sem pagar nada por isso. Você só terá que pagar R$ 2,00 se sacar valores inferiores a R$ 150,00; Sem preocupações com taxas variáveis: a taxa fixa de 12% é única e inclui as taxas para todas as formas de pagamento. Assim fica bem mais fácil de calcular o valor dos seus produtos! 2.2. Como criar uma conta no Moip Inserir o Moip como meio de pagamento em sua loja é muito fácil! Antes de mais nada, faça o login em sua loja Elo7. Primeiramente, acesse a página Meios de Pagamento : GUIA PARA NOVOS NO ELO7: MEIOS DE PAGAMENTO 4

5 No campo destinado ao Moip, clique em Cadastre-se: Em seguida, uma tela de cadastro será disponibilizada para que você possa preencher todos os seus dados. Após completar todos os campos, clique em Continuar. GUIA PARA NOVOS NO ELO7: MEIOS DE PAGAMENTO 5

6 Pronto! Primeira parte concluída com sucesso. Não esqueça de clicar em Finalizar. Observe que chegarão algumas mensagens importantes na sua caixa de entrada - uma para você confirmar seu de cadastro no Moip: GUIA PARA NOVOS NO ELO7: MEIOS DE PAGAMENTO 6

7 E um de criação de senha do Moip: Confirme seu de cadastro e em seguida, crie a sua senha. Pronto! Você já tem o Moip cadastrado. As bandeiras dos cartões e bancos aceitos pelo Moip aparecerão automaticamente na sua loja. GUIA PARA NOVOS NO ELO7: MEIOS DE PAGAMENTO 7

8 Verificação da conta Moip 2.4 Como sacar dinheiro pelo Moip Após criar e vincular a conta Moip à sua loja, chegou a hora de verificá-la. Ao efetuar esta verificação, você terá maiores limites para enviar, receber e sacar dinheiro da sua conta. Para confirmação, é preciso encaminhar a documentação abaixo digitalizada à equipe do Moip: CPF ou CNPJ (frente). Caso utilize CNPJ, é necessário enviar também comprovante da Receita Federal contendo CNPJ e Razão Social e/ ou Contrato Social; Para sacar dinheiro, primeiramente você deve ter uma conta bancária de sua titularidade cadastrada em sua Carteira Moip. Mas atenção: não vale ser conta conjunta! Para cadastrar sua conta bancária, faça o seu login no site do Moip, vá até o menu Minha conta > Configurações > Dados Cadastrais > Contas bancárias e clique em Cadastrar nova conta bancária. Confira a lista de bancos conveniados ao Moip na nossa Ajuda Online. RG ou CNH (frente e verso); Comprovante de endereço (frente e verso). Serão aceitos como comprovante de endereço: conta de água, luz, telefone ou fatura de cartão, com até 60 dias de emissão. O comprovante deve estar em nome do titular da conta Moip ou de um parente de primeiro grau. Você poderá entrar em contato diretamente com o Moip, através do canal de atendimento exclusivo para vendedores Elo7 - - para enviar seus arquivos, ou fazer o upload dos documentos na própria página do Moip. Porém, recomendamos que utilize o para vendedores, afinal, este é um canal especial, preparado para atender casos específicos do Elo7. Dica fora de série: as digitalizações dos documentos devem ser coloridas e legíveis. Não esqueça de digitalizar o comprovante de residência frente e verso Como receber pagamentos pelo Moip Após criar a sua conta Moip e vinculá-la ao Elo7, todo o processo de pagamento é feito automaticamente dentro da nossa plataforma, ou seja, ao receber pagamentos o valor será direcionado para a conta Moip cadastrada em sua Loja Elo7. Se você já tem uma conta cadastrada, basta clicar no menu Financeiro > Transferir para conta bancária e escolher a conta e o montante a ser sacado. O dinheiro será depositado em sua conta bancária em até quatro dias úteis. Sempre que quiser, você poderá sacar seu dinheiro em valores acima de R$ 150,00 sem pagar nada por isso. Você só terá que pagar R$ 2,00 se sacar valores inferiores a R$ 150,00. Confira abaixo as regras de saque: Especificações Mínimo Valor mínimo para saque sem tarifa R$ 150,00 Tarifa de saque para qualquer banco R$ 2,00 Possibilidade de retirada para Sim* conta poupança *Não é possível realizar transferências para contas Poupança da Caixa Econômica Federal. Dica fora de série: Por motivos de segurança, o Moip só realiza saques para contas bancárias de mesma titularidade do portador da Carteira. Se você não tem conta bancária, peça a ajuda a um parente ou amigo: transfira para ele o seu saldo e peça para ele sacar para você. GUIA PARA NOVOS NO ELO7: MEIOS DE PAGAMENTO 8

9 2.5 Prazos Os pagamentos recebidos no Elo7 via Moip estarão disponíveis em até 2 dias na sua conta (carteira) do Moip para saque em sua conta bancária, independente da forma de pagamento escolhida pelo comprador. O prazo de autorização do pagamento é de até 3 dias úteis para boletos e até 48 horas corridas para cartão de crédito. com o número de parcelas. Ou seja, quanto maior o número de parcelas, menor será o acréscimo por mês. O acréscimo total de uma compra parcelada em 10 vezes, por exemplo, é de aproximadamente 15,14%. Os valores aqui apresentados são estimativas e podem variar de acordo com os critérios do Moip. O valor sacado de sua carteira Moip será depositado na conta bancária cadastrada em até 4 dias úteis. Sempre que a conta for parcelada, o valor da transação na sua conta Moip (de vendedor) será demonstrado conforme a imagem abaixo. 2.6 Taxas de serviço do Moip Quando você concretiza uma venda, recebemos a comissão de 12% sobre o valor do seu pedido (pedido + frete). Essa taxa já inclui os custos dos meios de pagamento, ou seja, é composta pelo valor da taxa Moip, somado ao valor da comissão Elo Taxas de compras parceladas Toda compra parcelada é acrescida de juros que são pagos pelo comprador. Essa taxa varia entre 4,05% e 2,4% ao mês, decrescente de acordo O que você recebe em qualquer transação é o valor de 88% da venda do produto e do frete, como se a venda fosse sempre à vista. E lembre- -se: você não pagará taxa de 12% sobre os juros, então fique à vontade para oferecer condições de parcelamento em sua loja. Dica fora de série: Mesmo se o pagamento for parcelado por seu comprador, você receberá o pagamento em 2 dias na sua conta Moip, como se fosse realizado uma venda à vista. GUIA PARA NOVOS NO ELO7: MEIOS DE PAGAMENTO 9

10 2.7 Atendimento do Moip Anote aí: o atendimento especial do Moip para vendedores do Elo7 é através do Em caso de dúvidas, a equipe do Moip especialmente voltada para assuntos relacionados ao Elo7 estará aguardando para te ajudar! 3. PayPal Assim como o Moip, Paypal é um seguro sistema de pagamentos online, com a diferença de ser utilizado em todo o mundo, ou seja, ele permite transações internacionais. Além disso, ele permite efetuar e receber pagamentos à vista usando cartão de crédito Visa / Mastercard nacional e internacional. O PayPal opera em 190 mercados e aceita pagamentos em 24 moedas. 3.1 Benefícios Ao utilizar o PayPal você terá muitos benefícios, confira: Pagamento disponível para saque imediatamente após ter sido realizado pelo comprador, sem limite mínimo para saque. Transferência sem taxas da conta PayPal para a conta bancária, seja ela conta corrente ou conta poupança; Compra expressa, facilitando o pagamento e a finalização de pedidos; Facilidade no pagamento de compradores internacionais; Status do pagamento do pedido atualizado automaticamente: você não precisa confirmar o recebimento; Ao realizar uma transação através do PayPal, o Elo7 cobrará uma taxa única e total de 12% sobre o valor do pedido. Este valor será abatido automaticamente quando o cliente efetuar o pagamento da sua compra. Sem preocupações com taxas variáveis: a taxa fixa de 12% é única e inclui as taxas para todas as formas de pagamento. Dica fora de série: Além de todas as vantagens citadas, o PayPal é muito utilizado como meio de pagamento em sites de compras online e aplicativos. 3.2 Como criar uma conta no PayPal Todo vendedor poderá habilitar o PayPal em sua loja. Para isso, acesse o menu Configurar loja > Meios de pagamento. GUIA PARA NOVOS NO ELO7: MEIOS DE PAGAMENTO 10

11 Caso não tenha uma conta PayPal, clique em cadastre-se e será direcionado para a página do PayPal afim de concluir seu cadastro. Em ambos os casos o vendedor terá que optar por uma conta Especial (Vendedor pessoa física) ou Business (Vendedor pessoa jurídica). GUIA PARA NOVOS NO ELO7: MEIOS DE PAGAMENTO 11

12 3.2.1 Verificação da conta PayPal Para criar uma conta no PayPal inicialmente preencha os campos da tela abaixo e em seguida, clique no botão Cadastre-se ao final da página. Em seguida, clique no botão abaixo: GUIA PARA NOVOS NO ELO7: MEIOS DE PAGAMENTO 12

13 Informe seu CPF e em seguida clique em Salvar Insira os dados do seu cartão de crédito nacional ou internacional e clique em Adicionar. GUIA PARA NOVOS NO ELO7: MEIOS DE PAGAMENTO 13

14 Cadastre o seu endereço e clique em Salvar Clique no botão Concordar e continuar. GUIA PARA NOVOS NO ELO7: MEIOS DE PAGAMENTO 14

15 Clique no botão Conceder permissão para oferecer este meio de pagamento em sua loja no Elo Como vincular o cartão de crédito à conta PayPal Ao vincular e confirmar seu cartão de crédito, você poderá usufruir de todos os benefícios de utilizar o PayPal. Ao aceitar o acordo de cobrança, você permite que o Elo7 vincule sua loja a sua conta no PayPal, viabilizando o pagamento do pedido via PayPal e o pagamento automático ao Elo7 da taxa de 12% de comissão. Se você já possui uma conta PayPal, siga os seguintes passos para habilitá-lo em sua loja: Acesse sua conta de vendedor no Elo7 e clique em Aceitar acordo de cobrança GUIA PARA NOVOS NO ELO7: MEIOS DE PAGAMENTO 15

16 Faça o seu login na janela do PayPal que aparecerá em seguida. Verifique seus dados e clique em Concordar e continuar. Por fim, clique no botão Conceder permissão para oferecer este meio de pagamento em sua loja no Elo7. Para vincular o seu cartão de crédito à sua conta, clique em seu Perfil próximo à lateral superior direita da página > Meu dinheiro > Atualizar ao lado de Cartões de crédito. GUIA PARA NOVOS NO ELO7: MEIOS DE PAGAMENTO 16

17 Clique em Vincular e confirmar meu cartão ao lado do cartão que será vinculado. Confirme se as informações estão corretas e clique em Continuar. Após estas etapas o PayPal irá cobrar menos de R$10,00 deste cartão. Esta cobrança será reembolsada em seu cartão de crédito quando você concluir o processo de confirmação. GUIA PARA NOVOS NO ELO7: MEIOS DE PAGAMENTO 17

18 3.3.1 Confirmação do cartão de crédito 3.5 Como sacar dinheiro pelo Paypal Após os passos citados acima o PayPal enviará uma cobrança de até R$ 10 em seu cartão de crédito. O valor exato da cobrança aparecerá na fatura online deste cartão dentro de 3 a 5 dias. Para concluir o cadastro do seu cartão e reembolsar o valor debitado pelo PayPal, siga os seguintes passos: 1. Consulte a fatura do cartão de crédito e encontre a cobrança de até R$ 10 enviada pelo PayPal. Essa cobrança pode demorar até 3 dias para aparecer em sua fatura online ou você pode esperar pela fatura impressa. Você pode fazer uma retirada da sua conta do PayPal para a sua conta bancária da seguinte maneira: 1. Acesse sua conta do PayPal 2. Clique em Retirada, na parte superior da página 3. Clique no link Retire para sua conta bancária. 4. Digite o valor de acordo com a moeda de seu saldo, e confirme sua conta bancária 5. Clique em Continuar Dica fora de série: Atenção na hora de solicitar a retirada do seu dinheiro. Uma solicitação para retirada não poderá ser cancelada. Observações: 2. Ao localizar a cobrança, acesse sua conta do PayPal e clique em Confirmar meu cartão de crédito, em Notificações. 3. Digite o valor da cobrança incluindo a vírgula. No caso de mensagem de erro, por favor, entre em contato com a Central de Atendimento do PayPal. 3.4 Como receber pagamentos pelo Paypal Após criar a sua conta PayPal e vinculá-la ao Elo7, todo o processo de pagamento é feito automaticamente dentro da nossa plataforma, ou seja, ao receber pagamentos o valor será direcionado para a conta PayPal cadastrada em sua Loja Elo7. Não há custo nem limite mínimo para saque. O vendedor poderá solicitar a transferência para a conta bancária de qualquer valor disponível em sua conta PayPal. O saldo será depositado na sua conta bancária no prazo de 1 a 3 dias úteis. Se você tiver saldo em várias moedas, deverá solicitar uma retirada para cada saldo disponível. Se o saldo a ser retirado for em uma moeda estrangeira, o PayPal utilizará a cotação do dia, aplicando uma taxa de 3,5% pelo câmbio da conversão. Faça a transferência para uma conta corrente da mesma titularidade e com o mesmo número de CPF ou CNPJ cadastrado na conta do PayPal. O saque poderá ser feito para conta corrente ou conta poupança e não há restrição de bancos. GUIA PARA NOVOS NO ELO7: MEIOS DE PAGAMENTO 18

19 3.6 Prazos O prazo para identificação de um pagamento realizado com cartão é de até 48 horas. Esta é a única forma de pagamento disponível pelo PayPal. 3.7 Taxas de serviço do Paypal Ao realizar uma transação através do PayPal, o Elo7 cobrará uma taxa única e total de 12% sobre o valor do pedido. Este valor será abatido automaticamente quando o cliente efetuar o pagamento da sua compra. As compras feitas pelo PayPal podem ser pagas com cartão de crédito, porém, somente à vista, portanto não há acréscimo de taxa de juros pago pelo comprador. Dica fora de série: Não há encargos para abrir uma conta do PayPal e para transferir dinheiro da sua conta bancária para a sua conta do PayPal. 3.8 Atendimento do Paypal Para assuntos relacionados à sua conta PayPal, acesse sua central de ajuda clicando aqui ou entre em contato pelo número (horário de atendimento de segunda a sábado 9h às 18h). Vale ressaltar que o Elo7 é um site seguro e as transações de pagamento são protegidas pelo sistema SSL. Esperamos que goste do conteúdo! Boas vendas! :) Fontes e referências: GUIA PARA NOVOS NO ELO7: MEIOS DE PAGAMENTO 19

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