MANUAL PARA SOLICITAÇÃO DO CERTIFICADO DIGITAL

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1 MANUAL PARA SOLICITAÇÃO DO CERTIFICADO DIGITAL Agosto /

2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO... 3 IMPORTANTE ANTES DE SOLICITAR O CERTIFICADO DIGITAL... 3 SOLICITAÇÃO DO CERTIFICADO DIGITAL... 4 APRESENTAÇÃO DOS DOCUMENTOS...10 SOLICITAÇÃO DO TOKEN...12 INSTALACÃO (EMISSÃO) DO CERTIFICADO DIGITAL...13 OBSERVAÇÕES...15 ANEXO I RENOVAÇÃO CAIXA...16 CERTIFICADO DIGITAL...17 RENOVAÇÃO DO CERTIFICADO DIGITAL DA CAIXA...17 ANEXO II RENOVAÇÃO CORREIOS...21 CERTIFICADO DIGITAL...22 RENOVAÇÃO DO CERTIFICADO DIGITAL DO CORREIOS

3 INTRODUÇÃO Este documento foi criado pela Coordenação Geral de Planejamento Setorial com o objetivo de auxiliar os servidores da Advocacia Geral da União na obtenção da certificação digital junto as agências dos Correios, utilizando o contrato realizado para este fim. IMPORTANTE ANTES DE SOLICITAR O CERTIFICADO DIGITAL 1) Caso você já possua um certificado digital válido emitido pela Caixa Econômica Federal ou pelo Correios não é necessário emitir um novo certificado digital. 2) Caso você possua um certificado digital no final do prazo de validade e ainda não tenha realizado nenhuma renovação, você pode renovar sem custo e sem a necessidade de validação da documentação, acessando os sites conforme abaixo. Certificados Digitais emitidos pela Caixa Econômica Federal - site da CAIXA, conforme Anexo I; Certificados Digitais emitidos pelo Correios - site do Correios, conforme Anexo II. 3) O Certificado distribuído pela AGU não implica custo ao servidor. O cartão constante na página 9 deverá ser apresentado na agência no momento da solicitação do certificado digital. A AGU não se responsabiliza ou realiza ressarcimento de valores caso os procedimentos não sejam executados exatamente conforme apresentados neste manual. A AGU não realiza ressarcimento caso o servidor compre o certificado digital por outros meios. 3

4 SOLICITAÇÃO DO CERTIFICADO DIGITAL 1) ACESSAR O SITE DOS CORREIOS NA INTERNET, DA RESIDÊNCIA, ESCRITÓRIO, EMPRESA, ETC. 2) NO LADO ESQUERDO DA PÁGINA DO SERVIÇO DE CERTIFICAÇÃO DIGITAL, CLICAR EM SOLICITAR CERTIFICADO. VOCÊ SERÁ DIRECIONADO PARA A PÁGINA DO CORREIOS ABAIXO. 4

5 3) CLICAR NA ABA MEU CERTIFICADO E CLICAR EM SOLICITAR CONFORME LINK ABAIXO; 4) ESCOLHER O TIPO DE CERTIFICADO PESSOA FÍSICA; 5

6 5) ESCOLHER O TIPO DE CERTIFICADO e-cpf A3; 6) PREENCHER OS DADOS DE CPF E DATA DE NASCIMENTO E CLICAR EM ENVIAR; Obs: Não serão emitidos certificados e-cpf para pessoas físicas cuja situação cadastral, perante o CPF, esteja enquadrada na condição de cancelada ou nula, o solicitante que estiver nesta situação deverá procurar a Receita Federal do Brasil para regularização e posterior emissão do certificado, 6

7 7) PREENCHER COM O ENDEREÇO ELETRÔNICO INSTITUCIONAL (gov.br) PARA RECEBER INFORMAÇÕES DO CORREIOS E TAMBÉM CASO PERCA O CÓDIGO DE ACESSO E O NÚMERO DE REFERÊNCIA; 8) PREENCHER O FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO PARA CERTIFICADO DIGITAL e-cpf A3. OBS: As assinaturas só devem ser apostas nos documentos perante a presença do empregado dos CORREIOS, uma vez que a conferencia é presencial. Campos de Preenchimento obrigatório: Nome Data de Nascimento CPF CEP Telefone Senha (ATENÇÃO PARA NÃO ESQUECER! IRÁ PRECISAR QUANDO DA BAIXA DO CERTIFICADO) Confirmação de Senha Campos de Preenchimento opcional: Título de Eleitor; Identificador Social - NIS (NIT/PIS/PASEP); INSS CEI OBS: Os documentos preenchidos no formulário devem ser levados os originais e cópias no dia da validação na Agência dos Correios. 7

8 8) APÓS PREENCHER O FORMULÁRIO INFORMAR A PALAVRA DE VERIFICAÇÃO E CLICAR EM SOLICITAR 9) IRÁ APARECER A TELA ABAIXO COM O NÚMERO DE REFERÊNCIA E CÓDIGO DE ACESSO. (ANOTE- OS OU IMPRIMA POIS IRÁ PRECISAR DELES NA BAIXA DO CERTIFICADO!) 8

9 10) APÓS ISSO, CLIQUE EM GERAR TERMO E IMPRIMA 2 VIAS DO TERMO DE TITULARIDADE, PARA LEVAR À AGÊNCIA DOS CORREIOS; DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PARA APRESENTAR NA AGÊNCIA 9

10 APRESENTAÇÃO DOS DOCUMENTOS 1) EFETUAR AGENDAMENTO EM UMA AGÊNCIA DOS CORREIOS CREDENCIADA (VER PLANILHA DAS AGÊNCIAS CREDENCIADAS) E COMPARECER COM 2 VIAS DO TERMO DE TITULARIDADE, DOCUMENTOS ORIGINAIS E CÓPIAS; 2) NÃO HÁ CUSTO POR PARTE DO SERVIDOR SOLICITANTE, CONTUDO É IMPRESCINDÍVEL APRESENTAR NA AGÊNCIA DOS CORREIOS A CÓPIA IMPRESSA DO DOCUMENTO ABAIXO, PARA QUE O VALOR SEJA PAGO PELA AGU. A AGU não se responsabiliza ou realiza ressarcimento de valores caso os procedimentos não sejam executados exatamente conforme apresentados neste manual. A AGU não realiza ressarcimento caso o servidor compre o certificado digital por outros meios. Pelo Sistema de Captação 10

11 3) LEMBRAR QUE O CERTIFICADO DIGITAL A3 TEM VALIDADE DE 3 ANOS E NECESSITA DE UM TOKEN; (NÃO É NECESSÁRIO LEVAR O TOKEN NA AGÊNCIA DOS CORREIOS) 4) APÓS A VALIDAÇÃO DA DOCUMENTAÇÃO NA AGÊNCIA DOS CORREIOS, O CERTIFICADO PODERÁ SER BAIXADO EM QUALQUER ESTAÇÃO DE TRABALHO, DESDE QUE HAJA A INSTALAÇÃO DO DRIVER DO TOKEN; 5) AJUDA INTERATIVA PARA BAIXA DO CERTIFICADO, INSTALAÇÃO DA CADEIA DE CERTIFICADOS E OUTROS ACESSAR O LINK ABAIXO: 6) ESCLARECIMENTOS E/ OU DÚVIDAS LINK: CAC DOS CORREIOS: (OPÇÃO 5) 7) PROBLEMAS RELACIONADOS À INSTALAÇÃO, CONFIGURAÇÃO DO COMPUTADOR, ACESSOS E SISTEMAS, DEVERÃO SER TRATADOS PELA TECNOLOGIA:

12 SOLICITAÇÃO DO TOKEN Caso você já possua um Token AGU PRETO ou PRATA não é necessário solicitar um novo token. Você pode gravar o novo Certificado Digital no mesmo token que você já possui. A solicitação do Token deverá ser feita pelo servidor, por meio de institucional conforme o modelo abaixo: Destinatário: sga.certificado@agu.gov.br; Assunto: Solicitação de Token para certificação digital NOME; Corpo do nome completo; CPF; cargo; institucional; Unidade de Exercício; Cidade - Estado; endereço do local de trabalho para envio (com CEP). * Obs: Qualquer de solicitação fora do padrão exemplificado acima será desconsiderado. Não enviar mais de uma solicitação por pessoa, para evitar lentidão no processo de distribuição. 12

13 INSTALACÃO (EMISSÃO) DO CERTIFICADO DIGITAL 1) APÓS A VALIDAÇÃO DA DOCUMENTAÇÃO NA AGÊNCIA DOS CORREIOS E RECEBIMENTO DE DE CONFIRMAÇÃO, O SEU CERTIFICADO DIGITAL ESTARÁ LIBERADO PARA SER INSTALADO. 2) O CERTIFICADO DIGITAL PODE SER INSTALADO EM COMPUTADOR DIFERENTE DO UTILIZADO NA SOLICITAÇÃO. CONFIGURAÇÃO MÍNIMA RECOMENDADA PARA O SEU COMPUTADOR: Java - versão 7 ou superior. Driver instalado do token ou smart card. Navegadores: Firefox - versão 17 ou superior. * Chrome versão 33 ou superior. * Internet Explorer (IE) versão 7 ou superior.** * utilizar preferencialmente na instalação do certificado digital. ** caso ocorra erro na instalação do certificado digital com IE recomendamos a utilização do Firefox. 3) CONECTE O SEU TOKEN NO COMPUTADOR ANTES DE INICIAR OS PROCEDIMENTOS DE INSTALAÇÃO (BAIXA) DO CERTIFICADO DIGITAL e-cpf A3. 4) DEFINIR UM PIN (SENHA) PARA O TOKEN ANTES DE INSTALAR UM CERTIFICADO. Antes de começar a emissão do seu certificado digital no Token novo será necessário inicia-lo e mudar a senha. Caso você esteja utilizando o seu Token AGU PRETO ou PRATA no qual já havia o seu Certificado Digital anterior não há necessidade de realizar esta etapa, basta você utilizar o token com a sua senha anterior. Token AGU PRETO, PRATA ou AZUL: Insira o Token, acesse o programa Administração de token Tenha certeza que a versão do programa Administração de Token está na versão , conforme abaixo 13

14 Clique no menu Token, submenu Inicializar PIN ou Alterar PIN ou Alterar PIN de Transporte..., conforme a imagem abaixo. O PIN de fábrica é º 1º 4º 2º 14

15 5) INSTALAR O CERTIFICADO: Acessar o endereço: Selecione a opção <Meu Certificado> <Instalar>; Informe: o Número de Referência (Termo de Titularidade). o Código de acesso (código gerado automaticamente pelo sistema e enviado no de Solicitação do Certificado). o Senha (Criada pelo usuário no momento da solicitação). Clicar no botão Continuar. Será apresentada a tela Instalação de Certificado Geração do Par de Chaves/Certificado, com as informações do Pedido do Certificado e o dispositivo criptográfico inserido no computador. Informe o PIN do dispositivo criptográfico e clique no botão <Instalar Certificado>. Neste momento será emitido o seu certificado, este procedimento poderá demorar cerca de quatro minutos. Ao final do processo o sistema exibirá a mensagem Seu Certificado foi instalado com sucesso. OBSERVAÇÕES O acesso ao seu certificado A3 só é possível com o dispositivo (token) conectado ao computador. Não é possível gerar cópia de segurança do seu certificado A3. Para utilizar seu certificado digital A3 em outro computador instale o software gerenciador do dispositivo (driver) nesse computador. Se necessário instale as cadeias de certificados, disponível em Repositório Cadeia de Certificados. 15

16 ANEXO I RENOVAÇÃO CAIXA Manual para Renovaça o do Certificado Digital da Caixa Econo mica Federal Março /

17 CERTIFICADO DIGITAL O certificado precisa estar válido para ser renovado. A renovação poderá ser realizada até o último dia de validade do seu Certificado Digital, caso contrário, o mesmo é automaticamente expirado. Não é necessário um novo token para renovar o seu Certificado Digital, você pode utilizar o mesmo token (prata ou preto) em que está o seu Certificado Digital atual. Após o vencimento é necessário a solicitação de um novo certificado e para isto é necessário: efetuar uma nova solicitação e agendar horário para validação presencial da documentação nas Agências Habilitadas conforme as orientações desde o início deste manual. RENOVAÇÃO DO CERTIFICADO DIGITAL DA CAIXA Insira o Token com o certificado a ser renovado (Token antigo) na entrada USB e espere o computador reconhecer o dispositivo. Após a inserção do Token acesse o site da caixa - clique em Renove Aqui e posteriormente em Quero Renovar 17

18 Ao final da página clique em quero renovar Escolha o seu Certificado e insira o PIN. 18

19 Execute a aplicação Cadastre uma senha a ser utilizada para a revogação de seu Certificado em caso de perda e clique em continuar. 1. A senha deve conter ao menos 8 caracteres, letras maiúsculas, minúsculas e número. 2. Insira a Senha do seu Token 3. Aguarde a geração das Chaves 19

20 Após o par de chaves ser gerado clique no botão GRAVAR e conclua a renovação do seu certificado. 20

21 ANEXO II RENOVAÇÃO CORREIOS Manual para Renovaça o do Certificado Digital - CORREIOS Março /

22 CERTIFICADO DIGITAL O certificado precisa estar válido para ser renovado. A renovação poderá ser realizada até o último dia de validade do seu Certificado Digital, caso contrário, o mesmo é automaticamente expirado. Não é necessário um novo token para renovar o seu Certificado Digital, você pode utilizar o mesmo token (prata ou preto) em que está o seu Certificado Digital atual. Após o vencimento é necessário a solicitação de um novo certificado e para isto é necessário: efetuar uma nova solicitação e agendar horário para validação presencial da documentação nas Agências Habilitadas conforme as orientações desde o início deste manual. RENOVAÇÃO DO CERTIFICADO DIGITAL DO CORREIOS Insira o Token com o certificado a ser renovado (Token antigo) na entrada USB e espere o computador reconhecer o dispositivo. Após a inserção do Token acesse o site clique no menu Meu Certificado e no submenu Renovar, conforme abaixo: Sigas as demais orientações do site. 22