Sistema Integrado de Atendimento

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Sistema Integrado de Atendimento"

Transcrição

1 Sistema Integrado de Atendimento

2 Sistema Integrado de Atendimento. Um sistema moderno, completo e abrangente que modifica a realidade do atendimento de sua empresa, proporcionando maior segurança na tomada de decisões, agilidade, controle e expressivas melhorias em sua gestão. Página 2 de 44

3 Sumário 1 Visão Geral do Sistema 1.1. Introdução 1.2. Acesso 1.3. Navegação 1.4. Tipos de Usuário 2 Módulo de Cadastro 2.1. Tela inicial de Cadastro 2.2. Cadastro de Convênios 2.3. Cadastro de Grupos de Atendimento 2.4. Cadastro de Monitores 2.5. Cadastro de Locais de Atendimento 2.6. Cadastro de Pessoas (usuários) 3 Módulo de Atendimento 3.1. Tela Inicial de Atendimento 3.2. Conectando a um Local de Atendimento 3.3. Realizando Atendimentos 3.4. Encaminhar Atendimento 3.5. Resgatar Atendimento Página 3 de 44

4 1 Visão Geral do Sistema 1.1. Introdução O sistema Fluid é um software para chamada de tickets de atendimento e exibição simultânea de media indoor Acesso A tela inicial que é exibida ao acessar o sistema é a mostrada na figura É necessário entrar com seu usuário e senha para ter acesso à área administrativa e de atendimento. Para acessar as telas de chamada e emissão de tickets é necessário clicar nos links Mídias e Tickets, respectivamente. Figura Tela inicial do sistema Página 4 de 44

5 Após efetuar o login no sistema, o usuário é direcionado a uma tela inicial da área administrativa, onde é possível visualizar graficamente estatísticas de atendimento e os tickets que estão aguardando atendimento. Uma imagem desta tela pode ser vista na figura Figura Tela inicial da área administrativa 1.3. Navegação A área administrativa do sistema (que é acessada ao efetuar o login no sistema) possui a seguinte estrutura: 1. Menu principal; 2. Barra lateral; 3. Área de conteúdo. Esta estrutura pode ser vista na figura Página 5 de 44

6 Figura Layout do sistema No menu principal (1), localizado no topo da página, é possível acessar os links para a página inicial do sistema, clicando em Fluid, para os módulos Cadastro, Atendimento e Mídias, clicando nos respectivos links, e no canto superior direito é possível acessar e editar o perfil do usuário logado no sistema e fazer logoff (sair). A barra lateral (2) é exibida nos módulos que possuem opções extras a serem mostradas. É possível ocultar/mostrar a barra lateral clicando no ícone do canto superior direito da mesma. E na área de conteúdo (3) são exibidas as informações referentes à página solicitada. Na parte superior da área de conteúdo há uma barra de navegação estrutural exibindo a sua localização no sistema Tipos de usuário Página 6 de 44

7 Existem três diferentes níveis de usuários que podem acessar o sistema, são eles: Administrador, Gerente e Atendente. Cada usuário pode ter um ou mais níveis associados a ele (o item 2.6 mostra como pode ser feito). O nível de acesso Administrador permite acesso a todo o sistema, o Gerente, apenas à área administrativa, e o Atendente, apenas ao módulo de atendimento. 2 Módulo de Cadastro 2.1. Tela inicial de Cadastro Na tela inicial de cadastro (figura 2.1.1) é exibida uma análise dos atendimentos do dia no centro da tela. Na coluna da direita são exibidos gráficos com os atendimentos do dia por status e por tipo de atendimento (preferencial e normal, por exemplo). À esquerda é possível acessar a barra lateral com as opções de cadastro listadas a seguir. Figura Tela inicial de Cadastro Página 7 de 44

8 2.2. Cadastro de Convênios O cadastro de convênios pode ser acessado ao clicar no link Convênios, exibido na barra lateral do módulo de Cadastro. Na tela que é exibida (Figura 2.2.1) são listados os convênios registrados no sistema e as ações que podem ser executadas. Figura Tela inicial do cadastro de Convênios Para cadastrar um novo convênio é necessário clicar no botão Adicionar novo (Figura 2.2.1). Será exibida a tela de Cadastro de Convênio (Figura 2.2.2), onde devem ser preenchidos o nome e a descrição do convênio que está sendo inserido. Para concluir a operação basta clicar no botão Adicionar. Página 8 de 44

9 Figura Inserir novo convênio Após clicar no botão Adicionar é exibida uma mensagem (Figura 2.2.3) informando que a operação foi concluída com sucesso. Figura Convênio adicionado com sucesso Para alterar as informações de um convênio cadastrado no sistema é necessário clicar no botão editar (Figura 2.2.4). Página 9 de 44

10 Figura Editar um convênio Ao clicar no ícone Editar (Figura 2.2.4), é exibida a tela de edição de convênio (Figura 2.2.5). Nela é possível alterar as informações do convênio que está sendo editado. Para concluir a operação basta clicar em Salvar. Figura Tela de edição de convênio Após salvar as informações alteradas é exibida uma mensagem informando que a operação foi concluída com sucesso (Figura 2.2.6). Página 10 de 44

11 Figura Convênio alterado com sucesso Para remover um convênio cadastrado no sistema é necessário clicar no botão Remover (Figura 2.2.7). Figura Remover um convênio Ao clicar no ícone Remover (Figura 2.2.7), é exibida uma tela de confirmação (Figura 2.2.8) onde é necessário clicar no botão Sim, para confirmar a operação de remoção. Página 11 de 44

12 Figura Confirmar remoção de convênio Após confirmar a remoção do convênio (Figura 2.2.8) é exibida uma mensagem informando que a operação foi concluída com sucesso (Figura 2.2.9). Figura Convênio removido do sistema 2.3. Cadastro de Grupos de Atendimento O cadastro de Grupos de Atendimento pode ser acessado ao clicar no link Grupos, exibido na barra lateral do módulo de Cadastro. Na tela que é exibida (Figura 2.3.1) são listados os grupos de atendimento registrados no sistema e as ações que podem ser executadas. Página 12 de 44

13 Figura Tela inicial do cadastro de Grupos de Atendimento Para cadastrar um novo grupo de atendimento é necessário clicar no botão Adicionar novo (Figura 2.3.1). Será exibida a tela de Cadastro de Grupos de Atendimento (Figura 2.3.2), onde devem ser preenchidas as informações referentes ao grupo de atendimento que está sendo inserido. Para concluir a operação basta clicar no botão Adicionar. No campo Grupo deve ser informado o nome do novo grupo de atendimento. Os campos Código e Descrição devem preenchidos com o código e descrição do grupo. Em Opções, a opção Ativo se estiver marcada indica que o grupo de atendimento está ativo, caso contrário o grupo estará inativo. A opção Atendimento pelo Gerente indica que atendimentos gerados para este grupo podem ser direcionados a atendentes em específico. Nos campos tempo máximo de atendimento e de espera devem ser informados estes valores numéricos em minutos. No campo Convênios e no campo Monitores, basta clicar nos itens da coluna da esquerda para adicioná-los à coluna da direita e associá-los ao grupo de atendimento que está sendo cadastrado. Página 13 de 44

14 Figura Inserir novo grupo de atendimento Após clicar no botão Adicionar é exibida uma mensagem (Figura 2.3.3) informando que a operação foi concluída com sucesso. Página 14 de 44

15 Figura Grupo de atendimento adicionado com sucesso Para alterar as informações de um grupo de atendimento cadastrado no sistema é necessário clicar no botão editar (Figura 2.3.4). Figura Editar um grupo de atendimento Ao clicar no ícone Editar (Figura 2.3.4), é exibida a tela de edição de grupos de atendimento (Figura 2.3.5). Nela é possível alterar as informações do grupo de atendimento que está sendo editado. Para concluir a operação basta clicar em Salvar. Página 15 de 44

16 Figura Tela de edição de grupo de atendimento Página 16 de 44

17 Após salvar as informações alteradas é exibida uma mensagem informando que a operação foi concluída com sucesso (Figura 2.3.6). Figura Grupo de atendimento alterado com sucesso Para remover um grupo de atendimento cadastrado no sistema é necessário clicar no botão Remover (Figura 2.3.7). Figura Remover um grupo de atendimento Ao clicar no ícone Remover (Figura 2.3.7), é exibida uma tela de confirmação (Figura 2.3.8) onde é necessário clicar no botão Sim, para confirmar a operação de remoção. Página 17 de 44

18 Figura Confirmar remoção de grupo de atendimento Após confirmar a remoção do grupo de atendimento (Figura 2.3.8) é exibida uma mensagem informando que a operação foi concluída com sucesso (Figura 2.3.9). Figura Grupo de atendimento removido do sistema 2.4. Cadastro de Monitores O cadastro de monitores pode ser acessado ao clicar no link Monitores, exibido na barra lateral do módulo de Cadastro. Na tela que é exibida (Figura 2.4.1) são listados os monitores registrados no sistema e as ações que podem ser executadas. Página 18 de 44

19 Figura Tela inicial do cadastro de Monitores Para cadastrar um novo monitor é necessário clicar no botão Adicionar novo (Figura 2.4.1). Será exibida a tela de Cadastro de Monitor (Figura 2.4.2), onde devem ser preenchidos o nome IP do monitor que está sendo inserido. Deve ser selecionado um grupo de Mídias e as opções Ativo e Emitir som devem ser setadas. Para concluir a operação basta clicar no botão Adicionar. Página 19 de 44

20 Figura Inserir novo monitor Após clicar no botão Adicionar é exibida uma mensagem (Figura 2.4.3) informando que a operação foi concluída com sucesso. Página 20 de 44

21 Figura Monitor adicionado com sucesso Para alterar as informações de um monitor cadastrado no sistema é necessário clicar no botão editar (Figura 2.4.4). Figura Editar um monitor Ao clicar no ícone Editar (Figura 2.4.4), é exibida a tela de edição de monitor (Figura 2.4.5). Nela é possível alterar as informações do monitor que está sendo editado. Para concluir a operação basta clicar em Salvar. Página 21 de 44

22 Figura Tela de edição de monitor Após salvar as informações alteradas é exibida uma mensagem informando que a operação foi concluída com sucesso (Figura 2.4.6). Página 22 de 44

23 Figura Monitor alterado com sucesso Para remover um monitor cadastrado no sistema é necessário clicar no botão Remover (Figura 2.4.7). Figura Remover um monitor Ao clicar no ícone Remover (Figura 2.4.7), é exibida uma tela de confirmação (Figura 2.4.8) onde é necessário clicar no botão Sim, para confirmar a operação de remoção. Página 23 de 44

24 Figura Confirmar remoção de monitor Após confirmar a remoção do monitor (Figura 2.4.8) é exibida uma mensagem informando que a operação foi concluída com sucesso (Figura 2.4.9). Figura Monitor removido do sistema 2.5. Cadastro de Locais de Atendimento O cadastro de locais de atendimento pode ser acessado ao clicar no link Locais, exibido na barra lateral do módulo de Cadastro. Na tela que é exibida (Figura 2.5.1) são listados os locais de atendimento registrados no sistema e as ações que podem ser executadas. Página 24 de 44

25 Figura Tela inicial do cadastro de Locais de atendimento Para cadastrar um novo local de atendimento é necessário clicar no botão Adicionar novo (Figura 2.5.1). Será exibida a tela de Cadastro de Local de atendimento (Figura 2.5.2), onde devem ser preenchidos o nome e a descrição do local de atendimento que está sendo inserido. A opção Ativo determina se o local de atendimento estará ativo ou inativo. Para concluir a operação basta clicar no botão Adicionar. Figura Inserir novo local de atendimento Após clicar no botão Adicionar é exibida uma mensagem (Figura 2.5.3) informando que a operação foi concluída com sucesso. Página 25 de 44

26 Figura Local de atendimento adicionado com sucesso Para alterar as informações de um local de atendimento cadastrado no sistema é necessário clicar no botão editar (Figura 2.5.4). Figura Editar um local de atendimento Ao clicar no ícone Editar (Figura 2.5.4), é exibida a tela de edição de local de atendimento (Figura 2.5.5). Nela é possível alterar as informações do local de atendimento que está sendo editado. Para concluir a operação basta clicar em Salvar. Página 26 de 44

27 Figura Tela de edição de local de atendimento Após salvar as informações alteradas é exibida uma mensagem informando que a operação foi concluída com sucesso (Figura 2.5.6). Figura Local de atendimento alterado com sucesso Página 27 de 44

28 Para remover um local de atendimento cadastrado no sistema é necessário clicar no botão Remover (Figura 2.5.7). Figura Remover um local de atendimento Ao clicar no ícone Remover (Figura 2.5.7), é exibida uma tela de confirmação (Figura 2.5.8) onde é necessário clicar no botão Sim, para confirmar a operação de remoção. Figura Confirmar remoção de local de atendimento Após confirmar a remoção do local (Figura 2.5.8) é exibida uma mensagem informando que a operação foi concluída com sucesso (Figura 2.5.9). Página 28 de 44

29 Figura Local de atendimento removido do sistema 2.6. Cadastro de Pessoas (usuários) O cadastro de pessoas (usuários) pode ser acessado ao clicar no link Pessoas, exibido na barra lateral do módulo de Cadastro. Na tela que é exibida (Figura 2.6.1) são listadas as pessoas registradas no sistema e as ações que podem ser executadas. Figura Tela inicial do cadastro de Pessoas Para cadastrar um novo usuário é necessário clicar no botão Adicionar novo (Figura 2.6.1). Será exibida a tela de Cadastro de Pessoa (Figura 2.6.2), onde devem ser preenchidas Página 29 de 44

30 as informações referentes ao usuário que está sendo inserido. Para concluir a operação basta clicar no botão Adicionar. No campo Login deve ser informado o login que o usuário utilizará para acessar o sistema. Os campos Nome, Apelido e devem ser preenchidos. A senha deve ser digitada no campo Senha e digitada novamente no campo Repita a senha para confirmar. Deve ser selecionada uma data de validade para o usuário. A opção Ativo determina se o usuário estará ativo ou inativo no sistema. E por fim, devem ser selecionadas as permissões do usuário. Caso o usuário tenha a permissão Atendente, devem ser selecionados os grupos de atendimento que estarão associados a ele. Página 30 de 44

31 Página 31 de 44

32 Figura Inserir novo usuário Após clicar no botão Adicionar é exibida uma mensagem (Figura 2.6.3) informando que a operação foi concluída com sucesso. Figura Usuário adicionado com sucesso Para alterar as informações de uma pessoa cadastrada no sistema é necessário clicar no botão editar (Figura 2.6.4). Página 32 de 44

33 Figura Editar as informações de uma pessoa Ao clicar no ícone Editar (Figura 2.6.4), é exibida a tela de edição de usuário (Figura 2.6.5). Nela é possível alterar as informações da pessoa que está sendo editada. Para concluir a operação basta clicar em Salvar. Página 33 de 44

34 Figura Tela de edição de usuário Página 34 de 44

35 Após salvar as informações alteradas é exibida uma mensagem informando que a operação foi concluída com sucesso (Figura 2.6.6). Figura Cadastro de pessoa alterado com sucesso Para remover um usuário cadastrado no sistema é necessário clicar no botão Remover (Figura 2.6.7). Figura Remover um usuário Página 35 de 44

36 Ao clicar no ícone Remover (Figura 2.6.7), é exibida uma tela de confirmação (Figura 2.6.8) onde é necessário clicar no botão Sim, para confirmar a operação de remoção. Figura Confirmar remoção de usuário Após confirmar a remoção do usuário (Figura 2.6.8) é exibida uma mensagem informando que a operação foi concluída com sucesso (Figura 2.6.9). Figura Cadastro de usuário removido do sistema 3 Módulo de Atendimento 3.1. Tela Inicial de Atendimento Página 36 de 44

37 Na tela inicial de atendimento (Figura 3.1.1), é possível conectar-se a um local de atendimento (direita) e visualizar algumas estatísticas de atendimento (esquerda). Para conectar a um local de atendimento basta clicar no botão Atender, ao lado do nome do local. O ícone de status (online/offline) indica se há algum atendente conectado ao local, e caso haja (online) o nome do atendente é exibido abaixo do nome do local. Ainda no exemplo da Figura temos o usuário Administrador conectado ao local chamado Guichê 1, portanto seu status está online. Figura Tela inicial de Atendimento 3.2 Conectando a um Local de Atendimento Para conectar a um local de atendimento deve-se acessar a tela inicial de atendimento (Figura 3.1.1) identificar o local desejado e clicar no botão Atender (Figura 3.2.1). Página 37 de 44

38 Figura Selecionar local de atendimento Após conectar ao local de atendimento é exibida a tela da Figura Para realizar atendimentos é necessário selecionar um grupo, clicando no botão em verde Selecionar grupo. E para sair do local de atendimento basta clicar no botão Encerrar (direita). Ao clicar no botão Encerrar o usuário é desconectado do local de atendimento. Figura Tela de atendimento Ao clicar no botão Selecionar Grupo é exibida uma caixa com os grupos de atendimento cadastrados no sistema (Figura 3.2.3). Basta clicar no nome do grupo de atendimento para selecioná-lo. Página 38 de 44

39 Figura Selecionar grupo de atendimento Após selecionar o grupo de atendimento desejado (Figura 3.3.1), os atendimentos direcionados àquele grupo e os direcionados a você serão realizados quando você chamar o próximo ticket. Para trocar de grupo de atendimento, ou seja, para realizar atendimentos de outro tipo, basta realizar este mesmo processo selecionando um novo grupo. 3.3 Realizando Atendimentos Na Figura é exibida a tela que o usuário acessa após conectar a um local de atendimento e selecionar um grupo de atendimento. Ao lado do botão Selecionar grupo são exibidos agora os botão Chamar e Resgatar ticket. À direta são exibidas as seguintes informações: o guichê ou local de atendimento em que você está conectado, ao lado do botão Encerrar; O grupo de atendimento no qual você está atendendo, na caixa em azul abaixo do botão encerrar; Logo abaixo é exibida a quantidade de tickets aguardando atendimento, direcionados a você (à direita em minha fila) e ao grupo de atendimento que você está conectado (à esquerda em tickets do grupo). Abaixo dessas informações, ainda na coluna da direita, há as opções Visível no totem e Somente minha fila. Na primeira opção, você informa ao sistema se o mesmo deve exibir seu nome no totem para que sejam gerados tickets direcionados a você. Por exemplo, se você é gerente de um banco e está conectado em um grupo de atendimento chamado Pessoa Física, há clientes que desejam falar diretamente com você e neste caso irão selecionar seu nome no totem ao gerar o ticket, e para que isso seja possível esta opção deve estar ativada. Na opção Somente minha fila você informa ao sistema que ele deve dar prioridade aos tickets direcionados a você ao chamar, ou seja, os tickets direcionados apenas ao grupo de atendimento (qualquer atendente do grupo) serão ignorados ao chamar. Vale lembrar que Página 39 de 44

40 estas opções só têm efeito se o grupo de atendimento permitir atendimentos pelo gerente (Figura 2.3.2). Na parte inferior da página (Figura 3.3.1) são exibidos os cinco últimos atendimentos realizados. Figura Conectado a um grupo de atendimento Ao clicar no botão Chamar (localizado na parte superior esquerda da tela de atendimento, Figura 3.3.1), o próximo ticket da fila é chamado (Figura 3.3.2). Neste momento você deve utilizar os botões Atender e Não compareceu para dar início ao atendimento ou informar ao sistema que a pessoa não compareceu. Caso a pessoa não tenha comparecido ao chamar o ticket é possível resgatá-lo posteriormente, este processo é visto na seção 3.5 (Resgatar Atendimento). Página 40 de 44

41 Figura Realizando atendimento Ao dar início ao atendimento, clicando no botão Atender, é exibida a tela de atendimento (Figura 3.2.3). Ao terminar o atendimento você pode informar ao sistema uma descrição ou observação do atendimento realizado (se houver) e encerrá-lo clicando no botão Concluir. Também é possível encaminhar o atendimento a outro grupo de atendimento ou atendente, neste caso basta clicar o botão Concluir e encaminhar (Figura 3.3.3). Esse processo é mostrado na próxima seção. Figura Finalizar atendimento Página 41 de 44

42 3.4 Encaminhar Atendimento Ao clicar no botão Concluir e encaminhar na tela de atendimento (Figura 3.3.3), o sistema abre uma caixa com os grupos de atendimento disponíveis (Figura 3.4.1) para que o atendimento seja direcionado. Basta clicar no nome do grupo de atendimento desejado. Figura Encaminhar atendimento Se o grupo de atendimento que você selecionar permitir o Atendimento pelo Gerente (no cadastro de grupos de atendimento), é possível encaminhar o atendimento diretamente para outro atendente que esteja online (Figura 3.4.2) clicando no nome do mesmo, ou em Qualquer um para encaminhar para todos os atendentes do grupo. A qualquer momento você pode cancelar essa operação clicando no botão Voltar para atendimento. Página 42 de 44

43 Figura Selecionar atendente ao encaminhar atendimento Ao concluir (encaminhar) o atendimento, o sistema volta para a tela inicial de atendimento (figura 3.3.1) para que seja possível atender novos tickets. 3.5 Resgatar Atendimento Quando ao chamar um ticket e a pessoa não comparecer, o atendente clica no botão Não compareceu (Figura 3.3.2), informando ao sistema que o atendimento não foi realizado. Caso haja a necessidade de resgatar este ticket, há duas formas possíveis, a primeira delas é clicando no botão Resgatar ticket (em azul, Figura 3.5.1), visível na parte inferior da tela nos últimos atendimentos, caso tenham sido encerrados por não comparecimento. Página 43 de 44

44 Figura Resgatar ticket Outra forma de resgatá-lo é clicando no botão Resgatar ticket (em amarelo, Figura 3.5.1) na parte superior da tela de atendimento. O sistema então exibe uma caixa com os tickets os quais é possível resgatar (Figura 3.5.2). Figura Resgatar ticket Ao clicar no botão Resgatar, o atendimento para àquele ticket é reaberto. Página 44 de 44

Orientações para os procedimentos de cadastro e inscrição em nosso site.

Orientações para os procedimentos de cadastro e inscrição em nosso site. Orientações para os procedimentos de cadastro e inscrição em nosso site. Atenção: Os dados que aparecem nas imagens abaixo, são meramente ilustrativos, naturalmente os dados que devem ser visualizados,

Leia mais

Orientações para os procedimentos de cadastro e inscrição em nosso site.

Orientações para os procedimentos de cadastro e inscrição em nosso site. Orientações para os procedimentos de cadastro e inscrição em nosso site. Atenção: Os dados que aparecem nas imagens abaixo, são meramente ilustrativos, naturalmente os dados que devem ser visualizados,

Leia mais

Ajuda On-line - Sistema de Relacionamento com o Cliente. Versão 1.1

Ajuda On-line - Sistema de Relacionamento com o Cliente. Versão 1.1 Ajuda On-line - Sistema de Relacionamento com o Cliente Versão 1.1 Sumário Sistema de Relacionamento com Cliente 3 1 Introdução... ao Ambiente do Sistema 4 Acessando... o Sistema 4 Sobre a Tela... do Sistema

Leia mais

Figura 1: tela inicial do BlueControl COMO COLOCAR A SALA DE INFORMÁTICA EM FUNCIONAMENTO?

Figura 1: tela inicial do BlueControl COMO COLOCAR A SALA DE INFORMÁTICA EM FUNCIONAMENTO? Índice BlueControl... 3 1 - Efetuando o logon no Windows... 4 2 - Efetuando o login no BlueControl... 5 3 - A grade de horários... 9 3.1 - Trabalhando com o calendário... 9 3.2 - Cancelando uma atividade

Leia mais

SRP Sistema de Controle de Ata de Registro de Preço. Passo a Passo Gestor de Compras

SRP Sistema de Controle de Ata de Registro de Preço. Passo a Passo Gestor de Compras SRP Sistema de Controle de Ata de Registro de Preço Passo a Passo Gestor de Compras Como acessar Como Acessar O acesso ao Sistema se faz através da página da SEPLAG Clicando no Link destacado Como Acessar

Leia mais

Juiz de Fora, Maio de 2015

Juiz de Fora, Maio de 2015 GUIA DE INSCRIÇÃO DE PROJETO DE PESQUISA Juiz de Fora, Maio de 2015 Apoio: SHA ACN 00031/11 Para iniciar a inscrição do projeto, o usuário deverá acessar o link: inovare.ifsudestemg.edu.br e clicar em

Leia mais

PORTAL WISSEN OPERADORA 2011 GUIA PRÁTICO OPERACIONAL. Portal Wissen

PORTAL WISSEN OPERADORA 2011 GUIA PRÁTICO OPERACIONAL. Portal Wissen PORTAL WISSEN OPERADORA 2011 GUIA PRÁTICO OPERACIONAL Portal Wissen Onde encontro? INTRODUÇÃO...3 Acessando o Sistema...4 Pagina Inicial do sistema...5 FUNCIONAMENTO DO SISTEMA...6 Iniciando um File (Compra

Leia mais

Manual Espelho de NF para Materiais

Manual Espelho de NF para Materiais Manual Espelho de NF para Materiais Índice 1 Objetivo... 3 2 O Projeto e-suprir... 3 3 Introdução... 3 4 Informações Básicas... 4 4.1 Painel de Controle Vendas... 4 5 Acessando o Pedido... 5 5.1 Lista

Leia mais

MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO AMBIENTE EAD (Educação a Distância) ÍNDICE

MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO AMBIENTE EAD (Educação a Distância) ÍNDICE MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO AMBIENTE EAD (Educação a Distância) ÍNDICE FORMAS DE ACESSO AO AMBIENTE EAD... 2 O AMBIENTE EAD... 2 TERMO DE COMPROMISSO... 3 CONHECENDO A HOME PAGE DO TREINAMENTO EAD... 3 ETAPAS

Leia mais

Manual de Inclusão e Exclusão de Disciplinas Online

Manual de Inclusão e Exclusão de Disciplinas Online Apresentação Este manual apresenta o processo de inclusão e exclusão de disciplinas que o aluno poderá realizar através do Espaço do Aluno. Inclusão/Exclusão Durante todo processo o aluno poderá alterar

Leia mais

Prestação de Contas Eletrônica

Prestação de Contas Eletrônica TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO MANUAL DO USUÁRIO Prestação de Contas Eletrônica TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO 2/17 Sumário 1- ACESSO... 3 2- TELA DE INÍCIO... 4 3- CADASTRAMENTO...

Leia mais

Tutorial do Sistema de Requerimentos On-line

Tutorial do Sistema de Requerimentos On-line Tutorial do Sistema de Requerimentos On-line Atenção: Os requerimentos de segunda oportunidade, matrícula em disciplina, rematrícula, matrícula em dependência e trabalhos orientados só poderão ser abertos

Leia mais

Manual do Anunciante

Manual do Anunciante Manual do Anunciante 1 - Compra de Pacotes Bit Turs Abaixo será listado passo a passo o processo de como será executada a compra de moedas Bit Turs para que você possa anunciar seus produtos em nosso portal.

Leia mais

Abaixo será listado passo a passo o processo de cadastro, login e compra de produtos anunciados em nosso portal.

Abaixo será listado passo a passo o processo de cadastro, login e compra de produtos anunciados em nosso portal. Manual do Comprador 1 Comprar Anúncios Abaixo será listado passo a passo o processo de cadastro, login e compra de produtos anunciados em nosso portal. 1.1 CRIAR CONTA TURISMO AGORA Para comprar produtos

Leia mais

Manual de utilização do EAD SINPEEM. EaD Sinpeem

Manual de utilização do EAD SINPEEM. EaD Sinpeem 2015 Manual de utilização do EAD SINPEEM EaD Sinpeem 2 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO... 3 2. COMO ACESSAR UM CURSO... 3 3. COMO ALTERAR MINHA SENHA... 5 4. COMO EDITAR MEU PERFIL... 5 5. COMO ACESSAR O CURSO...

Leia mais

MANUAL CHAT DE ATENDIMENTO VIASOFT

MANUAL CHAT DE ATENDIMENTO VIASOFT MANUAL CHAT DE ATENDIMENTO VIASOFT 1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS A Viasoft para melhor atender seus clientes está aperfeiçoando as suas ferramentas de atendimento. O Chat Online, já conhecido e utilizado pela

Leia mais

MANUAL WEBDRIVE. webdrive.whirlpool.com.br

MANUAL WEBDRIVE. webdrive.whirlpool.com.br MANUAL WEBDRIVE webdrive.whirlpool.com.br 1 Sumário 1. O Webdrive p. 04 2. Acessando o sistema p. 04 2.1 Esqueci minha senha 2.2 Página principal 2.3 Efetuar logoff 2.4 Criar e alterar Usuários 2.5 Criar

Leia mais

Guia Rápido do Usuário

Guia Rápido do Usuário CERTIDÕES UNIFICADAS Guia Rápido do Usuário CERTUNI Versão 1.0.0 CASA DA MOEDA DO BRASIL Conteúdo Acessando o Sistema... 3 Alterando Senhas... 3 Encerrando sua Sessão... 4 Gerando Pedido... 4 Alterando

Leia mais

MANUAL DE ACESSO AO MYSUITE

MANUAL DE ACESSO AO MYSUITE MANUAL DE ACESSO AO MYSUITE A Ferramenta de Atendimento Online MySuite é a nova forma de atendimento utilizada pela Gerpos. Por meio dela, é possível solicitar atendimentos do Suporte Técnico e de outros

Leia mais

Passo a Passo do Cadastro Funcionários no SIGLA Digital

Passo a Passo do Cadastro Funcionários no SIGLA Digital Passo a Passo do Cadastro Funcionários no SIGLA Digital Funcionários Página 1 de 12 O cadastro de funcionários permite cadastrar o usuário que vai utilizar o SIGLA Digital e também seus dados pessoais.

Leia mais

O conteúdo deste documento é de propriedade intelectual exclusiva da GVDASA Sistemas e está sujeito a alterações sem aviso prévio.

O conteúdo deste documento é de propriedade intelectual exclusiva da GVDASA Sistemas e está sujeito a alterações sem aviso prévio. AVISO O conteúdo deste documento é de propriedade intelectual exclusiva da GVDASA Sistemas e está sujeito a alterações sem aviso prévio. Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida nem transmitida

Leia mais

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAPÁ PRÓ REITORIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA. Manual do Moodle- Sala virtual

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAPÁ PRÓ REITORIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA. Manual do Moodle- Sala virtual UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAPÁ PRÓ REITORIA DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Manual do Moodle- Sala virtual UNIFAP MACAPÁ-AP 2012 S U M Á R I O 1 Tela de Login...3 2 Tela Meus

Leia mais

Cartão Usuário ISSEM

Cartão Usuário ISSEM Cartão Usuário ISSEM Objetivo: O sistema é on-line e oferece ao segurado do Instituto, facilidade e rapidez nos atendimentos junto aos nossos credenciados. Com o uso de um cartão, o segurado pode dirigir-se

Leia mais

NOTIFICANDO USUÁRIOS SOBRE UMA NOVA EDIÇÃO

NOTIFICANDO USUÁRIOS SOBRE UMA NOVA EDIÇÃO EDITOR NOTIFICANDO USUÁRIOS SOBRE UMA NOVA EDIÇÃO Em Edições Clicar em Notificar Usuários A página inicial do Editor exibe as submissões em diversas fases do processo editorial, como no caso deste exemplo:

Leia mais

MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO TREINAMENTO EAD (Educação a Distância) ÍNDICE

MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO TREINAMENTO EAD (Educação a Distância) ÍNDICE MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO TREINAMENTO EAD (Educação a Distância) ÍNDICE FORMAS DE ACESSO AO AMBIENTE EAD... 2 O AMBIENTE EAD... 3 TERMO DE COMPROMISSO... 4 CONHECENDO A HOME PAGE DO TREINAMENTO EAD... 4

Leia mais

Fale.com. Manual do Usuário

Fale.com. Manual do Usuário Fale.com Manual do Usuário Serviço Fale.com Índice 1. Introdução 3 2. Instalando o Fale.com 3 a. Configurando o áudio para atendimento pela Internet 9 3. Configurando o Fale.com 14 4. Utilizando o Fale.com

Leia mais

Manual do Portal do Fornecedor. isupplier

Manual do Portal do Fornecedor. isupplier isupplier Revisão 01 Setembro 2011 Sumário 1 Acesso ao portal isupplier... 03 2 Home Funções da Tela Inicial... 05 3 Ordens de Compra Consultar Ordens de Compra... 07 4 Entregas Consultar Entregas... 13

Leia mais

ÍNDICE ANALÍTICO: 1.0. CADASTRO DE CONTABILISTAS... 4 1.1. Primeiro Acesso... 4 1.2. Visão Geral... 11

ÍNDICE ANALÍTICO: 1.0. CADASTRO DE CONTABILISTAS... 4 1.1. Primeiro Acesso... 4 1.2. Visão Geral... 11 MANUAL DE USO DO SISTEMA GOVERNO DIGITAL ÍNDICE ANALÍTICO: 1.0. CADASTRO DE CONTABILISTAS... 4 1.1. Primeiro Acesso... 4 1.2. Visão Geral... 11 2.0. SOLICITAÇÕES DE AIDF E AUTORIZAÇÃO DE EMISSÃO DE NOTA

Leia mais

Manual do FACGTO - Autorizador Online Odontologia

Manual do FACGTO - Autorizador Online Odontologia Manual do FACGTO - Autorizador Online Odontologia 1 Acessar o endereço: http://facgtounafisco.facilinformatica.com.br 1.2 - Será exibida a página abaixo, selecionar o Tipo de acesso (Clínica (CNPJ) e/ou

Leia mais

MANUAL OFICINAS HDI - AUDATEX WEB

MANUAL OFICINAS HDI - AUDATEX WEB MANUAL OFICINAS HDI - AUDATEX WEB Audatex Web Oficinas HDI Nível Usuário (Versão 2.8) Gerência de Suporte Técnico Departamento de Treinamento Resp.: Equipe de Treinamento Versão 1.0 Revisão 1 Data 13/5/2008

Leia mais

1 ACESSO PARA SECRETÁRIA... 4 2 - CONFIGURAR HORÁRIOS DE ATENDIMENTO... 4 2.1 BLOQUEANDO E HABILITANDO HORÁRIOS... 5 3 PRÉ-DEFININDO PARÂMETROS DE

1 ACESSO PARA SECRETÁRIA... 4 2 - CONFIGURAR HORÁRIOS DE ATENDIMENTO... 4 2.1 BLOQUEANDO E HABILITANDO HORÁRIOS... 5 3 PRÉ-DEFININDO PARÂMETROS DE 2 1 ACESSO PARA SECRETÁRIA... 4 2 - CONFIGURAR HORÁRIOS DE ATENDIMENTO... 4 2.1 BLOQUEANDO E HABILITANDO HORÁRIOS... 5 3 PRÉ-DEFININDO PARÂMETROS DE ATENDIMENTO... 6 4 - A TELA AGENDA... 7 4.1 - TIPOS

Leia mais

Módulo WEB. Guia de acesso rápido usuário

Módulo WEB. Guia de acesso rápido usuário Módulo WEB Guia de acesso rápido usuário Para acessar sua consulta, clique no botão entrar 93 Por usuário Antes de consultar, o usuário deve se identificar digitando sua matrícula e sua senha. Caso a janela

Leia mais

Manual do Usuário ipedidos MILI S.A. - D.T.I.

Manual do Usuário ipedidos MILI S.A. - D.T.I. Manual do Usuário ipedidos MILI S.A. - D.T.I. MILI S.A. - D.T.I. Índice 1 ACESSANDO O PORTAL IPEDIDOS... 3 1.1 Login...5 1.2 Tela Principal, Mensagens e Atendimento On-line...6 2 CADASTRAR... 10 2.1 Pedido...10

Leia mais

- Nota Fiscal Eletrônica -

- Nota Fiscal Eletrônica - Manual Portal de Clientes e Transportadores - Nota Fiscal Eletrônica - ÍNDICE. INTRODUÇÃO 3. OBJETIVO 3.2 ABRANGÊNCIA 3 2. FUNCIONALIDADES 3 2. CADASTRO DE CLIENTES NO PORTAL 3 2.2 CONSULTA NOTAS FISCAIS

Leia mais

F O R T A L E Z A MANUAL DO GUIA ON-LINE

F O R T A L E Z A MANUAL DO GUIA ON-LINE MANUAL DO GUIA ON-LINE Bem vindo ao Manual do Guia On-Line, aqui você irá aprender a utilizar esta eficiente ferramenta desenvolvida para facilitar e agilizar o atendimento odontológico. Tela inicial Na

Leia mais

Ministério da Educação Universidade Federal do Pampa Gestão Unificada de Recursos Institucionais GURI Módulo de Processo Seletivo

Ministério da Educação Universidade Federal do Pampa Gestão Unificada de Recursos Institucionais GURI Módulo de Processo Seletivo 1 Acesso ao GURI Acessar através do seu navegador de internet o endereço http://guri.unipampa.edu.br. Imagem 1 Página Principal do GURI 2 Processo Seletivo 2.1 Inscrições em Processos Seletivos Para se

Leia mais

Manual de Utilização ZENDESK. Instruções Básicas

Manual de Utilização ZENDESK. Instruções Básicas Manual de Utilização ZENDESK Instruções Básicas Novembro/2013 SUMÁRIO 1 Acesso à ferramenta... 3 2 A Ferramenta... 4 3 Tickets... 8 3.1 Novo Ticket... 8 3.2 Acompanhamentos de Tickets já existentes...

Leia mais

TUTORIAL PMS CARD. Acesse o site: www.pmscard.com.br

TUTORIAL PMS CARD. Acesse o site: www.pmscard.com.br TUTORIAL PMS CARD Acesse o site: www.pmscard.com.br FAÇA O LOGIN Para fazer o login digite o seu e-mail e senha e clique em entrar. SELECIONE A EMPRESA Selecione a empresa na qual deseja utilizar clicando

Leia mais

TRF5 MANUAL DO SISTEMA JURISDIÇÃO DELEGADA MANUAL DO GESTOR

TRF5 MANUAL DO SISTEMA JURISDIÇÃO DELEGADA MANUAL DO GESTOR 1 TRF5 MANUAL DO SISTEMA JURISDIÇÃO DELEGADA MANUAL DO GESTOR Sumário 2 1 Acesso ao Sistema...3 2 Perfil do Gestor...4 2.1 Cadastros Auxiliares...4 2.1.1 Cadastro de Comarca...4 2.1.2 Cadastro de Vara...6

Leia mais

Manual MQS. Logo após colocar essas informações abrirá a página inicial do sistema:

Manual MQS. Logo após colocar essas informações abrirá a página inicial do sistema: Manual MQS Para acessar o sistema MQS na versão em PHP, basta clicar no link: www.mqs.net.br/plus. Colocar login e senha que foram fornecidos por email. Logo após colocar essas informações abrirá a página

Leia mais

Manual de Atendimento do Chat Casa do Corretor. Página 1

Manual de Atendimento do Chat Casa do Corretor. Página 1 Manual de Atendimento do Chat Casa do Corretor Página 1 Página 2 Índice: Acessando o Sistema... 03 Escala de Atendimento... 06 Painel de Atendimento... 07 Home... 08 Respostas Prontas... 09 Comandos Prontos...

Leia mais

MANUAL SISTEMA NFS-e

MANUAL SISTEMA NFS-e MANUAL SISTEMA NFS-e SUMARIO Tela Inicial NFe 03 Efetuar Login 1º Acesso Caso não possua Usuário e/ou Senha 03 Efetuar Login 1º Acesso Possuindo o Usuário e Senha 04 Primeira Tela 05 Menu de Opções 05

Leia mais

Manual. Cadastro de Usuários. ANVISA - Agência Nacional de Vigilância Sanitária. www.anvisa.gov.br Brasília, 27 de fevereiro de 2008.

Manual. Cadastro de Usuários. ANVISA - Agência Nacional de Vigilância Sanitária. www.anvisa.gov.br Brasília, 27 de fevereiro de 2008. ANVISA - Agência Nacional de Vigilância Sanitária Manual Cadastro de Usuários Gerência-Geral de Gestão de Tecnologia da Informação Gerência de Desenvolvimento de Sistemas www.anvisa.gov.br Brasília, 27

Leia mais

Identificação da Empresa

Identificação da Empresa Identificação da Empresa MT-611-00001-13 Última Atualização 04/03/2015 I. Objetivos Após este módulo de capacitação você será capaz de: 1. Preencher em Identificação os dados básicos, itens e as localidades

Leia mais

Gerenciador de Multi-Projetos. Manual do Usuário. 2000 GMP Corporation

Gerenciador de Multi-Projetos. Manual do Usuário. 2000 GMP Corporation GMP Corporation Gerenciador de Multi-Projetos Manual do Usuário 2000 GMP Corporation Histórico de Revisões Data Versão Descrição Autor 24/08/2004 1.0 Versão inicial do documento Bárbara Siqueira Equipe

Leia mais

Assessoria Técnica de Tecnologia da Informação - ATTI. Projeto de Informatização da Secretaria Municipal de Saúde do Município de São Paulo

Assessoria Técnica de Tecnologia da Informação - ATTI. Projeto de Informatização da Secretaria Municipal de Saúde do Município de São Paulo Assessoria Técnica de Tecnologia da Informação - ATTI Projeto de Informatização da Secretaria Municipal de Saúde do Município de São Paulo Programa AMG Manual de Operação Conteúdo 1. Sumário 3 2. Programa

Leia mais

O QUE É A CENTRAL DE JOGOS?

O QUE É A CENTRAL DE JOGOS? O QUE É A CENTRAL? A Central de Jogos consiste de duas partes: Um site na Internet e um programa de computador (Central) que deve ser instalado em sua máquina. No site www.centraldejogos.com.br, você pode

Leia mais

Manual de inscrições VI ENIEDUC

Manual de inscrições VI ENIEDUC Manual de inscrições VI ENIEDUC Como se inscrever para o VI ENIEDUC Como emitir o boleto para pagamento Para se inscrever no VI ENIEDUC siga rigorosamente os seguintes procedimentos: 1) Na página inicial

Leia mais

MANUAL DA SECRETARIA

MANUAL DA SECRETARIA MANUAL DA SECRETARIA Conteúdo Tela de acesso... 2 Liberação de acesso ao sistema... 3 Funcionários... 3 Secretaria... 5 Tutores... 7 Autores... 8 Configuração dos cursos da Instituição de Ensino... 9 Novo

Leia mais

O Sistema foi inteiramente desenvolvido em PHP+Javascript com banco de dados em MySQL.

O Sistema foi inteiramente desenvolvido em PHP+Javascript com banco de dados em MySQL. Nome do Software: Gerenciador de Projetos Versão do Software: Gerenciador de Projetos 1.0.0 1. Visão Geral Este Manual de Utilização do Programa Gerenciador de Projetos via Web, tem por finalidade facilitar

Leia mais

Manual Easy Chat Data de atualização: 20/12/2010 16:09 Versão atualizada do manual disponível na área de download do software.

Manual Easy Chat Data de atualização: 20/12/2010 16:09 Versão atualizada do manual disponível na área de download do software. 1 - Sumário 1 - Sumário... 2 2 O Easy Chat... 3 3 Conceitos... 3 3.1 Perfil... 3 3.2 Categoria... 4 3.3 Ícone Específico... 4 3.4 Janela Específica... 4 3.5 Ícone Geral... 4 3.6 Janela Geral... 4 4 Instalação...

Leia mais

OPERADORA ON-LINE Manual de funcionamento do sistema para agente de viagens

OPERADORA ON-LINE Manual de funcionamento do sistema para agente de viagens OPERADORA ON-LINE Manual de funcionamento do sistema para agente de viagens v.1.0 RUA DR. LIRÁUCIO GOMES, 55 CAMBUÍ CAMPINAS SP Índice Como entrar no sistema...3 Tela inicial do sistema...3 Iniciando um

Leia mais

DIÁRIO DE CLASSE ONLINE

DIÁRIO DE CLASSE ONLINE TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO MANUAL DO USUÁRIO ESAJ WEB DIÁRIO DE CLASSE ONLINE Versão 2.2.0 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO 2/17 ÍNDICE I COMO ACESSAR O SISTEMA 3 II

Leia mais

PROJETO PILOTO. Setembro 2015

PROJETO PILOTO. Setembro 2015 PROJETO PILOTO Setembro 2015 Manual completo de funcionamento do projeto: Instruções Iniciais, Perguntas Frequentes e Tutorial de Utilização 1 Projeto Piloto - Aplicativo Di@rio de Classe 1) Instruções

Leia mais

Tutorial WEB Soluço es Click.

Tutorial WEB Soluço es Click. Tutorial WEB Soluço es Click. Sumário Sumário... 1 1. Acesso ao site:... 2 2. Login:... 3 3. Página Principal:... 4 4. Navegando sobre o menu:... 4 5. Opção Chamado:... 5 5.1 Tela de Chamados:... 6 5.1.1

Leia mais

Manual Operacional Agenda Regulada. Unidades Solicitantes

Manual Operacional Agenda Regulada. Unidades Solicitantes Manual Operacional Agenda Regulada Unidades Solicitantes Prefeito: Gilberto Kassab Secretária: Maria Aparecida Orsini de Carvalho Secretário Adjunto: Ailton Ribeiro de Lima Assessor de TI: Cláudio Giulliano

Leia mais

Portal de Compras. São José do Rio Preto

Portal de Compras. São José do Rio Preto Portal de Compras São José do Rio Preto Sumário DÚVIDAS GERAIS...2 PREGÃO ELETRÔNICO... 4 EMPRO Empresa Municipal de Processamento de Dados 1 DÚVIDAS GERAIS 1.O que é o Fluxograma das Etapas? Resposta:

Leia mais

PROCEDIMENTO DO CLIENTE

PROCEDIMENTO DO CLIENTE PROCEDIMENTO DO CLIENTE Título: Plug-in Guia de Empresas Objetivo: Aprender a utilizar a ferramenta. Onde: Empresa Quem: Cliente Quando: Início A ferramenta de Guia de Empresas é uma ferramenta desenvolvida

Leia mais

MANUAL DE MEMBRO COMUNIDADE DO AMIGO

MANUAL DE MEMBRO COMUNIDADE DO AMIGO SUMÁRIO Efetuando o Login na comunidade... 3 Esqueceu sua senha?... 3 Página Principal... 4 Detalhando o item Configurações... 5 Alterar Foto... 5 Alterar Senha... 5 Dados Pessoais... 6 Configurações de

Leia mais

Manual de Utilização do Assistente do Certificado Digital Serasa Experian. Manual do Produto

Manual de Utilização do Assistente do Certificado Digital Serasa Experian. Manual do Produto Manual de Utilização do Assistente do Certificado Digital Serasa Experian Manual do Produto Índice Introdução - Assistente do Certificado Digital Serasa Experian 3 1. Verificação de Ambiente 4 2. Instalação

Leia mais

MANUAL DO USUÁRIO PORTAL DO PROFESSOR

MANUAL DO USUÁRIO PORTAL DO PROFESSOR MANUAL DO USUÁRIO PORTAL DO PROFESSOR ACESSANDO O PORTAL DO PROFESSOR Para acessar o portal do professor, acesse o endereço que você recebeu através da instituição de ensino ou acesse diretamente o endereço:

Leia mais

http://www.portalinovacao.mct.gov.br/sapi/

http://www.portalinovacao.mct.gov.br/sapi/ http://www.portalinovacao.mct.gov.br/sapi/ 1. Para registrar-se, na página principal do Portal SAPI clique no banner Registre-se, posicionado logo abaixo dos dados de login. O Sistema pergunta se a instituição

Leia mais

DIÁRIO DE CLASSE ELETRÔNICO APRESENTAÇÃO... 2

DIÁRIO DE CLASSE ELETRÔNICO APRESENTAÇÃO... 2 DIÁRIO DE CLASSE ELETRÔNICO APRESENTAÇÃO... 2 PLANO DE CURSO Como cadastrar um plano de curso?... 3 Como importar um plano de curso?... 4 Como cadastrar o conteúdo programático?... 7 Como cadastrar atividades

Leia mais

idcorreios idcorreios Segurança de Acesso ao Portal dos Correios

idcorreios idcorreios Segurança de Acesso ao Portal dos Correios 1 Segurança de Acesso ao Portal dos Correios MANUAL DO USUÁRIO 2015 2 Apresentação: O é um mecanismo de autenticação e autorização única de usuários para acesso ao Portal Correios e seus serviços. O serviço

Leia mais

Apostila do estagiário MÓDULO I

Apostila do estagiário MÓDULO I Apostila do estagiário MÓDULO I Manual do Gerenciador da Sala de Internet BlueControl Programa Acessa Escola Apresentação O Programa Acessa Escola é uma iniciativa do Governo do Estado de São Paulo,

Leia mais

MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO SISTEMA HERMES

MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO SISTEMA HERMES MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO SISTEMA HERMES 1. Introdução Esse documento tem por objetivo descrever o funcionamento e formas de utilização do módulo de Requisição de Materiais do Sistema de Controle Patrimonial

Leia mais

Monitor de Comercialização Ofertante. Última Atualização 12/11/2015

Monitor de Comercialização Ofertante. Última Atualização 12/11/2015 Monitor de Comercialização Ofertante MT 43-1-00015-0 Última Atualização 12/11/2015 Índice I Como acessar um Leilão II Informações básicas III Anexos IV Como inserir subitens V Emissão de Relatórios VI

Leia mais

F.A.Q. PORTAL DE COMPRAS SÃO JOSÉ DO RIO PRETO

F.A.Q. PORTAL DE COMPRAS SÃO JOSÉ DO RIO PRETO F.A.Q. PORTAL DE COMPRAS SÃO JOSÉ DO RIO PRETO Página 1 Sumário DÚVIDAS GERAIS... 3 PREGÃO ELETRÔNICO... 6 Página 2 DÚVIDAS GERAIS 1. O que é o Fluxograma das Etapas? Resposta: O fluxograma representa

Leia mais

PRÉ TESTE CBT - SIMULADO ENEM 2013

PRÉ TESTE CBT - SIMULADO ENEM 2013 Este manual tem como objetivo a orientação de utilização do sistema CBT (Computer Based Testing) da AVALIA para responder aos instrumentos de avaliação que estarão disponíveis de forma online. Lembrando

Leia mais

Cadastro de Usuários e Agendamento de Consultas

Cadastro de Usuários e Agendamento de Consultas 2013 Cadastro de Usuários e Agendamento de Consultas Cris Podologia 1 Conteúdo 1) Cadastro... 3 2) Agendamento... 8 3) Atualização e Complemento do Cadastro... 13 a) Perfil... 15 b) Endereço... 15 4) Recuperação

Leia mais

Manual para acesso às disciplinas na modalidade EAD

Manual para acesso às disciplinas na modalidade EAD Manual para acesso às disciplinas na modalidade EAD Para acessar sua senha: 1. Entrar no portal Metodista online Acesse o site www.bennett.br. No lado superior direito aparecerá a janela da área de login,

Leia mais

e-sus Atenção Básica Manual de Utilização do Sistema Prontuário Eletrônico do Cidadão - PEC

e-sus Atenção Básica Manual de Utilização do Sistema Prontuário Eletrônico do Cidadão - PEC e-sus Atenção Básica Manual de Utilização do Sistema Prontuário Eletrônico do Cidadão - PEC PERFIL ENFERMEIRO Sumário 1. INTRODUÇÃO... 3 2. ORIENTAÇÕES GERAIS... 4 3. CIDADÃO... 6 3.1 Visualizar prontuário...

Leia mais

Wordpress - Designtec. Manual básico de gerenciamento Práticas de Geografia

Wordpress - Designtec. Manual básico de gerenciamento Práticas de Geografia Wordpress - Designtec Manual básico de gerenciamento Práticas de Geografia 1 Índice Acessando o painel administrativo... 3 Gerenciamento de edições... 3 Gerenciamento de artigos... 3 Publicando mídias...

Leia mais

Manual de Utilização Chat Intercâmbio

Manual de Utilização Chat Intercâmbio Manual de Utilização Chat Intercâmbio 1 INDICE 1 Chat Intercâmbio... 6 1.1 Glossário de Termos Utilizados.... 6 1.2 Definições de uma Sala de Chat... 7 1.3 Como Acessar o Chat Intercâmbio... 8 1.4 Pré-requisitos

Leia mais

SGAA AGV Gerar Senha de atendimento

SGAA AGV Gerar Senha de atendimento Histórico da Revisão Data Final Versão Descrição Autor Nome Objetivo Prioridade Procedimento para gerar senha de atendimento do SGAA através da AGV Mostrar quais os passos um usuário pertencente ao canal

Leia mais

Para utilizar os recursos do Filiados online é necessário se identificar para isso entre com o login e a senha do seu sindicato nesta página.

Para utilizar os recursos do Filiados online é necessário se identificar para isso entre com o login e a senha do seu sindicato nesta página. Para utilizar os recursos do Filiados online é necessário se identificar para isso entre com o login e a senha do seu sindicato nesta página. Esta é a página Inicial do sistema nela estarão expostas notícias

Leia mais

SIGA Sistema de Gestão de Almoxarifado

SIGA Sistema de Gestão de Almoxarifado SIGA Sistema de Gestão de Almoxarifado Como acessar O acesso ao Sistema se faz através da página da SEPLAG Clicando no Link destacado Clicar no Link destacado e será exibida a tela de login do Guardião.

Leia mais

MALOTE DIGITAL. Autores Conselho Nacional de Justiça TRE-MG

MALOTE DIGITAL. Autores Conselho Nacional de Justiça TRE-MG MALOTE DIGITAL Este Manual foi adaptado pela Coordenadoria da Escola dos Servidores do Tribunal de Justiça do Estado de Mato Grosso e DAPI Departamento de Aprimoramento da 1ª Instância Autores Conselho

Leia mais

Consultório On-line. Tudo o que você precisa em um só lugar.

Consultório On-line. Tudo o que você precisa em um só lugar. Índice 1) Acesso ao sistema 2) Recepção do paciente 3) Envio do atendimento para faturamento: consulta médica ou procedimentos simples 4) Envio do atendimento para faturamento: procedimentos previamente

Leia mais

M a n u a l d o U s u á r i o F i n a l

M a n u a l d o U s u á r i o F i n a l M a n u a l d o U s u á r i o F i n a l I T I L A D V A N C E D Todos os direitos reservados ao Qualitor. Uso autorizado mediante licenciamento Qualitor Porto Alegre RS Av. Ceará, 1652 São João 90240-512

Leia mais

DHL IMPORT EXPRESS ONLINE

DHL IMPORT EXPRESS ONLINE DHL IMPORT EXPRESS ONLINE GuIa DE usuário RaPIDaMENTE VOCÊ PODE PREPaR E CONTROLaR SuaS REMESSaS COM TODOS OS DETaLHES E VISIBILIDaDE DO ENVIO COM a FERRaMENTa DHL IMPORT EXPRESS. DHL IMPORT EXPRESS é

Leia mais

MANUAL DO PORTAL ACADÊMICO ALUNO

MANUAL DO PORTAL ACADÊMICO ALUNO MANUAL DO PORTAL ACADÊMICO ALUNO Passo a passo do Portal Acadêmico Centro Universitário Autônomo do Brasil UniBrasil www.unibrasil.com.br 1 Sumário 1. Objetivo - Manual do Portal do Aluno... 4 2. Navegadores...

Leia mais

PROCEDIMENTOS PARA UTILIZAÇÃO DO SICC

PROCEDIMENTOS PARA UTILIZAÇÃO DO SICC PROCEDIMENTOS PARA UTILIZAÇÃO DO SICC Para ter acesso ao sistema, e realizar a abertura de chamados, o usuário deve efetuar o auto cadastramento, clicando no link Clique aqui! disponível na página inicial

Leia mais

CALEDÁRIO ESCOLAR. Página 1 de 24

CALEDÁRIO ESCOLAR. Página 1 de 24 Página 1 de 24 SISTEMA DE CALENDÁRIO ESCOLAR O Sistema de Calendário Escolar é a primeira etapa de uma grande evolução que ocorrerá nos sistemas de informatização da Secretaria de Estado da Educação. As

Leia mais

Sistema de Ponto Eletrônico. Ponto Secullum 4

Sistema de Ponto Eletrônico. Ponto Secullum 4 Sistema de Ponto Eletrônico Ponto Secullum 4 Clique no icone Ponto Secullum 4 para abrir o Programa Digite seu usuário e senha Obs: A senha deverá ser alterada no 1º acesso Clique no botão Fechar Para

Leia mais

Cadastre sua vaga no portal Anhanguera. O processo de cadastro da vaga é simples, acompanhe o passo-a-passo a seguir.

Cadastre sua vaga no portal Anhanguera. O processo de cadastro da vaga é simples, acompanhe o passo-a-passo a seguir. Cadastre sua vaga no portal Anhanguera Cadastre sua vaga no portal Anhanguera e tenha sua oportunidade divulgada para uma base de mais de 400 mil candidatos e a certeza de que encontrará o profissional

Leia mais

VOLUME 1 2012 MANUAL. Sistema Autorizador. Laboratórios de Análises Clínicas

VOLUME 1 2012 MANUAL. Sistema Autorizador. Laboratórios de Análises Clínicas VOLUME 1 2012 MANUAL Sistema Autorizador Laboratórios de Análises Clínicas ÍNDICE 1 Introdução 1 Definições Gerais 2 Intraestrutura e Componentes 3 Acessando o Sistema 5 Tela Inicial 6 Execução de Procedimento

Leia mais

CONVÊNIO TJ-SC 10/2014

CONVÊNIO TJ-SC 10/2014 1 CONVÊNIO TJ-SC 10/2014 Sumário Acesso à aplicação... 3 Termo de Uso do Sistema... 3 Alteração de Senha... 3 Consultas Cadastrais e de crédito... 4 Histórico de Alterações Cadastrais... 4 Declarações/Jurídico...

Leia mais

As pessoas jurídicas deverão promover a solicitação de mais de um cadastramento. O qual deverá ser realizado em duas etapas:

As pessoas jurídicas deverão promover a solicitação de mais de um cadastramento. O qual deverá ser realizado em duas etapas: CeC Cadastro eletrônico de Contribuintes Versão 1.0 Atualizado em 16/01/2012 APRESENTAÇÃO Este manual apresenta a estrutura e a forma de utilização do módulo Cadastro eletrônico de Contribuintes CeC, o

Leia mais

Cotação OnLine. Manual do Usuário

Cotação OnLine. Manual do Usuário Cotação OnLine Manual do Usuário Última Revisão 10-10-2010 Histórico de Revisões Data Descrição Versão 01-12-2010 Primeira versão do manual 1.0.0 Delf Tecnologia 2 ÍNDICE 1. Introdução... 4 1.1 O que é

Leia mais

COMO ADICIONAR BANNER ROTATIVO Portal Ebserh Site dos Hospitais Universitários

COMO ADICIONAR BANNER ROTATIVO Portal Ebserh Site dos Hospitais Universitários COMO ADICIONAR BANNER ROTATIVO Portal Ebserh Site dos Hospitais Universitários Versão 1.1 Histórico de Alteração Versão Descrição Autor 1.0 Criação do documento Renata Rezio 1.1 Manuais Pág. 2 de 10 Manual

Leia mais

CENTRAL GERENCIADORA DE BOLICHE PS 2009

CENTRAL GERENCIADORA DE BOLICHE PS 2009 CENTRAL GERENCIADORA DE BOLICHE PS 2009 MANUAL DE INSTRUÇÕES VERSÃO 1.10 Prezado Cliente, Preparamos este manual para que você possa conhecer cada detalhe deste produto, e assim utilizá-lo de maneira correta

Leia mais

[PÚBLICA] Manual Operacional. Sistema GEUI Gestão de Usuários da Internet. Produto: Consignado

[PÚBLICA] Manual Operacional. Sistema GEUI Gestão de Usuários da Internet. Produto: Consignado 1 [PÚBLICA] Manual Operacional Sistema GEUI Gestão de Usuários da Internet Produto: Consignado ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO... 3 1.1. Objetivo do Manual... 3 1.2. Público Alvo... 3 1.3. Conteúdo do Manual... 3

Leia mais

FAQ Sistema Eletrônico de Informações SEI-MP

FAQ Sistema Eletrônico de Informações SEI-MP FAQ Sistema Eletrônico de Informações SEI-MP 1. Quem pode obter o acesso ao SEI-MP? O SEI-MP está disponível apenas para usuários e colaboradores internos do MP. Usuários externos não estão autorizados

Leia mais

UNIVERSIDADE REGIONAL DE BLUMENAU DIVISÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

UNIVERSIDADE REGIONAL DE BLUMENAU DIVISÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO UNIVERSIDADE REGIONAL DE BLUMENAU DIVISÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO DION (DIÁRIO ONLINE FURB) - PROFESSORES 1. ACESSANDO O SISTEMA O sistema DION está disponível no endereço www.furb.br/dion.

Leia mais

Manual de Instalação e Utilização do Sistema Integrado de Secretária (SIS 1.0)

Manual de Instalação e Utilização do Sistema Integrado de Secretária (SIS 1.0) Parte:Manual Atualização: OriginalPágina 1 Manual de Instalação e Utilização do Sistema Integrado de Secretária () Instalação Se houver alguma versão do FireBird Instalada na máquina desinstale antes de

Leia mais

Manual do Sistema de Almoxarifado P á g i n a 2. Manual do Sistema de Almoxarifado Geral. Núcleo de Tecnologia da Informação

Manual do Sistema de Almoxarifado P á g i n a 2. Manual do Sistema de Almoxarifado Geral. Núcleo de Tecnologia da Informação Divisão de Almoxarifado DIAX/CGM/PRAD Manual do Sistema de Almoxarifado Geral Versão On-Line Núcleo de Tecnologia da Informação Universidade Federal de Mato Grosso do Sul Manual do Sistema de Almoxarifado

Leia mais

Eventos MT-611-00005 Última Atualização 25/04/2012

Eventos MT-611-00005 Última Atualização 25/04/2012 Eventos MT-611-00005 Última Atualização 25/04/2012 I. Objetivos Após este módulo de capacitação você será capaz de: 1. Pesquisar eventos disponíveis para participação de uma empresa; 2. Confirmar presença

Leia mais

Manual do usuário Sistema de Ordem de Serviço HMV/OS 5.0

Manual do usuário Sistema de Ordem de Serviço HMV/OS 5.0 Manual do usuário Sistema de Ordem de Serviço HMV/OS 5.0 DESENVOLVEDOR JORGE ALDRUEI FUNARI ALVES 1 Sistema de ordem de serviço HMV Apresentação HMV/OS 4.0 O sistema HMV/OS foi desenvolvido por Comtrate

Leia mais

APLICATIVO WebSIGOM *Este documento não pode ser impresso ou comercializado.

APLICATIVO WebSIGOM *Este documento não pode ser impresso ou comercializado. APLICATIVO WebSIGOM *Este documento não pode ser impresso ou comercializado. Índice: 1- Acessando o WebSIGOM pág. 03 2- Menu Cadastro pág. 04 2.1- Para inserir um novo usuário pág. 04 2.2- Para consultar

Leia mais