Copa das Confederações

Transcrição

1 Copa das Confederações (Empresários do setor de comércio e serviços) Abril 2013

2 METODOLOGIA Plano amostral Público alvo: Empresários de comércio e serviços* das cidades-sede da Copa das Confederações. Tamanho amostral da Pesquisa: : 1276 casos, gerando um erro máximo de 2,7% com uma confiança de 95%. BH: 219 casos, gerando um erro máximo de 6,6% com uma confiança de 95%. Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais que irão receber o evento da Copa das Confederações com alocação para cada cidade proporcional ao tamanho da População Economicamente Ativa (PEA). Coleta realizada em cada capital-sede aleatoriamente. A fonte para desenhar o plano amostral foi o total da População Economicamente Ativa por município disponibilizado pelo IBGE. * Pesquisa realizada com setores público alvo da Copa das Confederações Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

3 Caracterização do negócio varejista

4 Nº DE FUNCIONÁRIOS 0 a 4 5 a 9 10 a a 49 Acima de 50 Base: 1276 Base: 219

5 Consumidor que vem por aí

6 EM QUAIS ASPECTOS ACREDITA QUE o comportamento do turista que virá para a Copa das Confederações será igual ou diferente do comportamento do cliente atual? Poder aquisitivo 37% 63% 30% 70% Nacionalidade 40% 60% 31% 69% Exigência quanto ao atendimento 51% 49% 43% 57% Exigência quanto à variedade de produtos/ serviços Exigência quanto à preço 59% 41% 68% 32% 61% 39% 65% 35% Formas de pagamento 72% 28% 70% 30% Igual ao comportamento do cliente atual Diferente do comportamento do cliente atual Base: 1276 Base: 219

7 Preparativos para a Copa das Confederações

8 VEM PREPARANDO O SEU ESTABELECIMENTO para receber o público da Copa das Confederações? Base: 1276 Base: 219

9 APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Há quantos meses vem preparando o estabelecimento? 34% 38% Base: 603 Base: 94

10 APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO De que forma vem preparando o estabelecimento? [respostas múltiplas] Treinando sua equipe Ampliando estoque Aumentando a variedade de produtos Investindo na infraestrutura do estabelecimento Investindo na divulgação do estabelecimento Contratando mais funcionários para atender a demanda Ampliando o sistema de pagamento Investindo na tecnologia de operação do negócio Investindo no sistema de delivery Outro Base: 603 Base: 94

11 APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Quais recursos financeiros está utilizando pra investir nos preparativos para o evento? [respostas múltiplas] Capital próprio Bancos privados Bancos públicos com subsídio do governo Financeiras Outros Base: 603 Base: 94

12 APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO As alterações e melhorias que está realizando no estabelecimento serão permanentes após a Copa das Confederações? Base: 603 Base: 94

13 APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Em quanto tempo acredita que o estabelecimento estará preparado para receber o público da Copa das Confederações? Em 1 mês Em 2 meses Em 3 meses Não vou conseguir ficar preparado(a) até o evento da Copa Não vou me preparar para receber o evento Base: 674 Base: 125

14 APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Por qual motivo não tem preparado o estabelecimento? Não vê retorno para o negócio Falta de capital para investimento Falta de apoio governamental Falta de mão de obra qualificada Falta de capital de giro Dificuldade de conseguir crédito para financiar o investimento Não considera importante Aumento dos encargos trabalhistas O estabelecimento já está preparado Ampliação do horário de funcionamento Outro Base: 674 Base: 125

15 PARA TODOS Em qual principal aspecto o seu funcionário deve estar preparado para receber os turistas da Copa das Confederações? Bom atendimento Conhecimento e fluência de outros idiomas Qualidade na prestação dos serviços Bem informado sobre informações turísticas Conhecimento e respeito às diferenças culturais Bem informado sobre informações sobre a cidade Outro Base: 1276 Base: 219

16 PARA TODOS Já participou de alguma palestra/ workshop de capacitação para a preparação no atendimento ao turista durante grandes eventos esportivos? Base: 1276 Base: 219

17 SE NÃO, teria interesse em participar de palestras/ workshops de capacitação ao varejista para atender turistas? Base: 1049 Base: 170

18 Expectativa de vendas

19 EM RELAÇÃO AO SEU FLUXO DE VENDAS durante a Copa das Confederações, você espera que as vendas do seu estabelecimento... Diminuirá Continuará o mesmo Aumentará Base: 1276 Base: 219

20 PARA QUEM ACREDITA QUE IRÁ AUMENTAR em quanto o fluxo de vendas irá aumentar? 1% a 10% 11% a 20% 21% a 30% 31% a 40% 41% a 50% Acima de 50% Não sabe Base: 1038 Base: 164

21 O COMÉRCIO INFORMAL SERÁ UMA BARREIRA para o seu fluxo de vendas? Base: 1276 Base: 219

22 SE SIM, por que acredita que o comércio informal será uma barreira para o seu fluxo de vendas? Segurança/ Desconforto dos clientes Concorrência desleal Uso inadequado do espaço próximo ao estabelecimento Outro Base: 392 Base: 54

23 Percepção sobre os preparativos do Brasil para o evento

24 O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADO para receber a Copa das Confederações?* GERAL BH Bares e restaurantes 73% 74% Comércio em geral 70% 59% Hospedagem 65% 52% Turismo/cultura/eventos 62% 57% Telecomunicações 58% 36% Estádios 53% 54% Voluntariado 53% 39% Infraestrutura de forma geral (energia, água, etc) 44% 51% Mão de obra disponível 39% 20% Preparado * Base: 1276 / 219

25 O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADO para receber a Copa das Confederações?* GERAL BH Atendimento ao turista 39% 27% Aeroportos e portos 36% 18% Limpeza urbana 29% 34% Mobilidade urbana 23% 8% Infraestrutura acessível à pessoas com deficiência 16% 9% Segurança pública 16% 13% Estacionamento 14% 14% Saúde 9% 5% Transporte público 9% 3% Preparado * Base: 1276 / 219

26 VOCÊ ACREDITA QUE EVENTOS como a Copa das Confederações e a Copa do Mundo estão trazendo novas oportunidades de desenvolvimento para os negócios das cidades participantes? Base: 1276 Base: 219

27 Copa do Mundo

28 FALANDO ESPECIFICAMENTE DA COPA DO MUNDO você acredita estar preparado para receber o público deste evento em 2014? Base: 1276 Base: 219

29 O PÚBLICO QUE VIRÁ NA COPA DO MUNDO é similar ao público da Copa das Confederações? É similar Não é similar Base: 1276 Base: 219

30 A PREPARAÇÃO DO SEU ESTABELECIMENTO para a Copa do Mundo será diferente da preparação para a Copa das Confederações? Base: 1276 Base: 219

31 SE SIM, em quais aspectos a preparação será diferente? [respostas múltiplas] Treinamento da sua equipe Contratação de mais funcionários para atender a demanda Aumento da variedade de produtos Ampliação do estoque Investimento na divulgação do estabelecimento Investimento na infraestrutura do estabelecimento Ampliação do sistema de pagamento de seu estabelecimento Tecnologia de operação do negócio Investimento no sistema de delivery Outro Base: 592 Base: 107

32 Obrigado!