PESQUISA PREPARO DOS EMPRESÁRIOS PARA A COPA DO MUNDO 2018

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1 PESQUISA PREPARO DOS EMPRESÁRIOS PARA A COPA DO MUNDO 2018

2 METODOLOGIA Público alvo: micro e pequenos empresários brasileiros, dos ramos de comércio varejista e serviços, de todas regiões do Brasil, das capitais e interior. Método de coleta: pesquisa realizada via CATI, por telefone. Tamanho amostral da Pesquisa: 800 casos, gerando uma margem de erro no geral de 3,5 p.p. para uma confiança a 95%. Data de coleta dos dados: 02 a 13 de abril de Slide 2 Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

3 OBJETIVOS DO ESTUDO Investigar a opinião e expectativa dos micro e pequenos empresários dos setores de comércio e serviços em relação à Copa do Mundo 2018: Os impactos nas vendas; A preparação das empresas para a Copa do Mundo; O funcionamento da empresa nos dias de jogos. Slide 3

4 Opinião sobre os impactos da Copa do Mundo nas vendas

5 IMPACTOS DA COPA DO MUNDO NAS VENDAS A expectativa de 47% dos empresários é de que as vendas durante o período da Copa do Mundo permanecerão iguais, 33% acreditam que vão aumentar em algum grau e 19% que vão diminuir; 59% acreditam que as vendas da empresa não vão mudar, 20% que vão aumentar e 19% que vão diminuir em algum grau; Entre os que acreditam em um aumento das vendas, a expectativa média é de um crescimento de 27%. E entre os que acreditam em uma diminuição das vendas, a expectativa média é de uma queda de 24%; 29% consideram que as vendas durante a Copa do Mundo dependem do desempenho da Seleção brasileira; principalmente se o Brasil chegar até a final (21%). Enquanto 66% pensam que as vendas não estão vinculadas ao resultado da seleção, sobretudo devido as vendas não se alterarem com o evento da Copa do Mundo (58%).

6 EXPECTATIVA PARA AS VENDAS DO VAREJO E SERVIÇOS COM A COPA DO MUNDO 2018: 47% acreditam que as vendas permanecerão do mesmo jeito durante a Copa do Mundo, 33% que vão aumentar em algum grau e 19% que vão diminuir (especialmente no setor de comércio). Geral Atividade Localização Região 5,8% 6,9% 4,5% 8,4% 4,5% 1,6% 2,1% 5,7% 7,3% 9,1% 13,3% 10,8% 12,7% 10,4% 15,5% 10,4% 14,5% 11,4% 15,4% 12,1% 47,5% 45,8% 49,3% 47,0% 47,7% 49,2% 43,1% 54,4% 48,5% 33,3% 28,0% 26,7% 29,4% 26,9% 28,5% 28,6% 33,3% 23,4% 25,2% 42,4% 5,5% 5,0% 6,0% 7,2% 4,7% 7,9% 11,1% 5,1% 3,5% 3,0% Aumentar muito Aumentar um pouco Permanecerão do mesmo jeito Diminuirão um pouco Diminuirão muito

7 ACREDITA NA CONTRIBUIÇÃO DA COPA DO MUNDO PARA O AUMENTO DAS VENDAS NA EMPRESA? 59% acreditam que as vendas da empresa ficarão como estão (especialmente no setor de serviços), 20% que vão aumentar e 19% que vão diminuir em alguma medida (sobretudo na região Centro-Oeste). GERAL ATIVIDADE LOCALIZAÇÃO REGIÃO RESPOSTAS RU Total Comércio Serviços Capital Interior Norte Nordeste Sul Sudeste Centro- Oeste Sim, vai aumentar muito 3,4% 4,3% 2,4% 4,8% 2,7% 14,3% 4,2% 0,6% 2,7% 1,5% Sim, vai aumentar um pouco 16,5% 18,6% 14,2% 18,1% 15,8% 23,8% 22,2% 10,1% 14,9% 21,2% Ficará como está 59,3% 54,9% 64,0% 54,2% 61,5% 46,0% 58,3% 68,4% 60,4% 45,5% Não, pois irá diminuir um pouco as minhas vendas Não, pois irá diminuir muito as minhas vendas 13,9% 14,3% 13,4% 13,3% 14,2% 11,1% 8,3% 13,3% 13,8% 30,3% 4,9% 5,7% 3,9% 7,2% 3,8% 1,6% 3,5% 5,7% 6,2% 1,5% Não sei 2,1% 2,1% 2,1% 2,4% 2,0% 3,2% 3,5% 1,9% 1,9%

8 ESTIMATIVA DO % DE AUMENTO DAS VENDAS NO PERÍODO DA COPA DO MUNDO COMPARADO AO MÊS ANTERIOR: Entre os que acreditam em um aumento das vendas, a expectativa média é de um crescimento de 27%. * Somente para quem acredita que as vendas irão aumentar GERAL ATIVIDADE LOCALIZAÇÃO RESPOSTAS RU Total Comércio Serviços Capital Interior Média % 27,43 27,50 27,34 30,36 25,81 De 1% a 10% 28,3% 29,2% 27,0% 21,1% 32,4% De 11% a 20% 15,1% 14,6% 15,9% 17,5% 13,7% De 21% a 30% 16,4% 12,5% 22,2% 17,5% 15,7% 31% ou mais 23,3% 22,9% 23,8% 26,3% 21,6% Não sei responder 17,0% 20,8% 11,1% 17,5% 16,7% Geral Comércio Serviços Capital Interior

9 ESTIMATIVA DO % DE QUEDA DAS VENDAS NO PERÍODO DA COPA DO MUNDO COMPARADO AO MÊS ANTERIOR: Entre os que acreditam em uma diminuição das vendas, a expectativa média é de uma queda de 24% (expectativa de queda que é maior no setor de serviços e nas capitais). * Somente para quem acredita que as vendas irão diminuir GERAL ATIVIDADE LOCALIZAÇÃO RESPOSTAS RU Total Comércio Serviços Capital Interior Média % 24,46 21,18 28,45 32,18 20,06 De 1% a 10% 26,7% 28,6% 24,2% 21,6% 29,3% De 11% a 20% 26,7% 28,6% 24,2% 21,6% 29,3% De 21% a 30% 12,0% 15,5% 7,6% 9,8% 13,1% 31% ou mais 17,3% 8,3% 28,8% 35,3% 8,1% Não sei responder 17,3% 19,0% 15,2% 11,8% 20,2% Geral Comércio Serviços Capital Interior

10 RELAÇÃO DAS VENDAS DA EMPRESA X DESEMPENHO DA SELEÇÃO BRASILEIRA: 29% acreditam que as vendas da empresa dependem do desempenho da seleção (sobretudo o setor de comércio), principalmente se o Brasil chegar até a final (21%) e outros 7% acreditam que quanto antes a copa acabar, melhor serão as vendas. Enquanto 66% pensam que as vendas não estão vinculadas ao resultado da seleção (especialmente o setor de serviços), sobretudo devido as vendas não se alterarem com o evento da Copa (58%). GERAL ATIVIDADE LOCALIZAÇÃO REGIÃO RESPOSTAS RU Total Comércio Serviços Capital Interior Norte Nordeste Sul Sudeste Centro- Oeste Sim (Total) 28,9% 32,9% 24,4% 28,1% 29,2% 31,7% 36,8% 20,3% 27,4% 37,9% Sim, se o Brasil chegar até a final, maiores serão as vendas neste período Sim, quanto antes a copa acabar, melhor vai ficar a situação de vendas da empresa 21,5% 25,1% 17,6% 19,7% 22,3% 28,6% 27,1% 15,2% 20,9% 21,2% 7,4% 7,9% 6,8% 8,4% 6,9% 3,2% 9,7% 5,1% 6,5% 16,7% Não (Total) 65,8% 61,8% 70,1% 67,9% 64,8% 61,9% 59,0% 75,3% 65,9% 60,6% Não, as vendas não devem se alterar independente do desempenho da seleção brasileira Não, as vendas serão boas independente do desempenho da seleção brasileira 58,0% 53,7% 62,7% 58,2% 57,9% 54,0% 54,9% 67,1% 57,5% 50,0% 7,8% 8,1% 7,3% 9,6% 6,9% 7,9% 4,2% 8,2% 8,4% 10,6% Não sei 5,4% 5,3% 5,5% 4,0% 6,0% 6,3% 4,2% 4,4% 6,8% 1,5%

11 Preparo dos empresários para a Copa do Mundo

12 PREPARO DOS EMPRESÁRIOS PARA A COPA 80% das empresas não pretendem se preparar pra a Copa do Mundo. Desses, 75% argumentam que não há necessidade, porque a empresa não vende produtos ou serviços relacionados a Copa do Mundo e 12% não veem aumento significativo na demanda. 84% também não pretendem fazer nenhuma ação especial para atrair clientes nesse período; Entre os 20% das empresas que irão ou têm se preparado, as principais ações são promoções para atrair clientes (42%), decoração do estabelecimento com bandeiras e cores do Brasil (37%) e divulgação do estabelecimento (25%); 73% começaram a se preparar a menos de 3 meses; Os principais recursos financeiros utilizados nos preparativos são capital da empresa (50%) e capital pessoal (24%), ambos de reservas financeiras/poupança; 74% pretendem manter as alterações e melhorias realizadas na empresa após a Copa do Mundo; Os principais critérios para estabelecer as mudanças feitas na empresa para a Copa do Mundo são seguir a intuição (25%), pela a experiência positiva da última Copa (25%) e conversas com outros profissionais da área (16%);

13 PREPARO DOS EMPRESÁRIOS PARA A COPA 52% dos empresários vem enfrentando ou imaginam que irão enfrentar algum obstáculo para se preparar para a Copa, sendo que 13% ressaltam as dificuldades de negociação com fornecedores para obter preços e prazos de pagamento melhores, 12% a falta de dinheiro e 11% a ampliação do horário de funcionamento; Em relação às características do estabelecimento durante a Copa do Mundo, percebe-se que em geral não haverão mudanças na maioria das empresas: 90% não vão mudar as condições de pagamento; 88% não vão mudar os preços; 87% não vão mudar o número de funcionários; 86% não vão mudar a segurança particular; 82% não vão mudar o mix de produtos e serviços; 78% não vão mudar o estoque de produtos; 73% não vão mudar o horário de atendimento;

14 PREPARO DOS EMPRESÁRIOS PARA A COPA Em relação às expectativas de venda dos diferentes segmentos, na percepção dos entrevistados, em geral a maioria acredita que o faturamento será maior: 80% acreditam que o faturamento do segmento de Souvenir será maior; 72% acreditam que o faturamento do segmento de comércio informal será maior; 68% acreditam que o faturamento do segmento de alimentação será maior; 66% acreditam que o faturamento do segmento de Supermercados será maior; 57% acreditam que o faturamento do segmento de Comércio Eletrônico será maior; 51% acreditam que o faturamento do segmento de transporte será maior; 50% acreditam que o faturamento do segmento de comércio será maior; 50% acreditam que o faturamento do segmento de comunicação será maior.

15 A EMPRESA PRETENDE SE PREPARAR ESPECIALMENTE PARA A COPA DO MUNDO? 20% das empresas pretendem fazer uma preparação especial para o período da Copa, sendo que 10% têm intenção de se preparar, mas ainda não começaram e 10% já estão se preparando. Por outro lado, 80% não pretendem. GERAL ATIVIDADE LOCALIZAÇÃO REGIÃO RESPOSTAS RU Total Comércio Serviços Capital Interior Norte Nordeste Sul Sudeste Centro- Oeste Sim 20,1% 22,7% 17,3% 21,7% 19,4% 38,1% 27,1% 12,0% 17,3% 22,7% Sim, pretende preparar, mas ainda não começou 10,3% 11,9% 8,4% 11,6% 9,6% 19,0% 11,1% 7,0% 9,8% 10,6% Sim, já está preparando 9,9% 10,7% 8,9% 10,0% 9,8% 19,0% 16,0% 5,1% 7,6% 12,1% Não 79,9% 77,3% 82,7% 78,3% 80,6% 61,9% 72,9% 88,0% 82,7% 77,3%

16 MOTIVOS PARA A EMPRESA NÃO INVESTIR EM SEU ESTABELECIMENTO PARA A COPA DO MUNDO: 75% dos que não pretendem se preparar para o evento responderam que não há necessidade, porque a empresa não vende produtos ou serviços relacionados a Copa do Mundo (especialmente no setor de serviços e nas capitais) e 12% não veem aumento significativo na demanda (sobretudo no interior). * Somente para as empresas que não pretendem se preparar para a Copa do Mundo RESPOSTAS RM GERAL ATIVIDADE LOCALIZAÇÃO REGIÃO Total Comércio Serviços Capital Interior Norte Nordeste Sul Sudeste Centro- Oeste Não há necessidade porque a minha empresa não vende produtos ou serviços relacionados a copa do mundo 74,6% 71,0% 78,4% 80,0% 72,3% 71,8% 70,5% 82,0% 73,4% 72,5% Não vê aumento significativo na demanda 12,2% 14,5% 9,8% 7,7% 14,2% 5,1% 8,6% 14,4% 13,8% 9,8% A demanda de clientes cai durante o período dos jogos Pela experiência negativa que teve na Copa passada 7,7% 9,3% 6,0% 4,6% 9,0% 2,6% 6,7% 7,2% 9,2% 5,9% 5,9% 7,1% 4,8% 5,1% 6,3% 7,7% 8,6% 5,0% 4,9% 7,8% Falta de capital para investimento 2,8% 3,4% 2,2% 2,1% 3,2% 2,6% 1,9% 0,7% 4,3% 2,0% Falta de capital de giro 2,3% 3,1% 1,6% 2,6% 2,3% 10,3% 3,8% 1,4% 1,3% 2,0% Outros 5,3% 5,9% 4,8% 4,6% 5,6% 2,6% 4,8% 5,0% 6,2% 3,9% Não sei 1,9% 2,8% 1,0% 2,6% 1,6% 7,7% 1,0% 1,4% 1,6% 2,0%

17 PRETENDE FAZER ALGUMA AÇÃO PARA ATRAIR CLIENTES PARA A EMPRESA NO PERÍODO DA COPA DO MUNDO: Dentre aqueles que não pretendem se preparar para a Copa, 16% têm intenção de fazer ações para atrair clientes no período, principalmente fazendo promoção de vendas (7%, com destaque no setor de Comércio) e aumentando a divulgação da empresa (6%). 84%, no entanto, não pretendem fazer nenhuma ação especial. * Somente para as empresas que não pretendem se preparar para a Copa do Mundo RESPOSTAS RM GERAL ATIVIDADE LOCALIZAÇÃO REGIÃO Total Comércio Serviços Capital Interior Norte Nordeste Sul Sudeste Centro- Oeste Sim (Total) 16,3% 20,1% 12,4% 14,9% 16,9% 15,4% 23,8% 7,2% 15,4% 31,4% Sim, vou aumentar a divulgação da empresa 6,3% 7,1% 5,4% 5,6% 6,5% 5,1% 8,6% 0,7% 6,2% 17,6% Sim, farei promoção de vendas 7,2% 10,5% 3,8% 6,7% 7,4% 10,3% 11,4% 4,3% 5,9% 11,8% Sim, vou colocar estrutura para que os clientes possam assistir os jogos na empresa Sim, vou abrir um canal de vendas pela internet 2,2% 1,9% 2,5% 3,1% 1,8% 2,6% 4,8% 1,4% 1,6% 2,0% 2,3% 2,2% 2,5% 2,6% 2,3% 2,6% 3,8% - 2,6% 3,9% Sim, outros 1,6% 2,2% 1,0% 1,0% 1,8% 0,0% 2,9% 2,2% 1,0% 2,0% Não (Total) 83,7% 79,9% 87,6% 85,1% 83,1% 84,6% 76,2% 92,8% 84,6% 68,6%

18 DE QUE FORMA A EMPRESA VEM SE PREPARANDO OU PRETENDE SE PREPARAR PARA A COPA DO MUNDO: Entre as empresas que pretendem se preparar, 42% vão fazer promoções para atrair clientes, 37% têm intenção de decorar o estabelecimento com bandeiras e cores do Brasil e 25% pretendem investir na divulgação do estabelecimento. * Somente para as empresas que já estão ou que pretendem se preparar para a Copa do Mundo RESPOSTAS RM (até 5 opções) GERAL ATIVIDADE LOCALIZAÇÃO Total Comércio Serviços Capital Interior Fazendo promoções para atrair clientes 42,2% 44,2% 39,4% 35,2% 45,8% Decoração do estabelecimento com bandeiras e cores do Brasil 36,6% 38,9% 33,3% 44,4% 32,7% Investindo na divulgação do estabelecimento 25,5% 26,3% 24,2% 25,9% 25,2% Aumentando a variedade de produtos 21,7% 26,3% 15,2% 22,2% 21,5% Ampliando estoque 20,5% 24,2% 15,2% 16,7% 22,4% Investindo na infraestrutura do estabelecimento 15,5% 13,7% 18,2% 7,4% 19,6% Contratando mais funcionários para atender a demanda 10,6% 12,6% 7,6% 13,0% 9,3% Mudança no horário de funcionamento da empresa 6,8% 6,3% 7,6% 13,0% 3,7% Investindo no sistema de delivery (entrega) 4,3% 5,3% 3,0% 3,7% 4,7% Qualificação dos funcionários 1,2% 2,1% - 1,9% 0,9% Melhoria no atendimento 1,2% 1,1% 1,5% 1,9% 0,9% Outros 1,9% 2,1% 1,5% 0,0% 2,8% Geral Comércio Serviços Capital Interior

19 HÁ QUANTOS MESES A EMPRESA VEM SE PREPARANDO PARA A COPA DO MUNDO? 73% das empresas vem se preparando a menos de três meses, 21% de 4 a 6 meses e apenas 5% de 6 a 12 meses. * Somente para as empresas que já estão se preparando para a Copa do Mundo 5,1% 2,2% 8,8% 21,5% 26,7% 14,7% 0,0% 24,0% 7,4% 20,4% 73,4% 71,1% 76,5% 76,0% 72,2% Geral Comércio Serviços Capital Interior Menos de 3 meses De 4 a 6 meses De 6 a 12 meses Geral Comércio Serviços Capital Interior

20 RECURSOS FINANCEIROS UTILIZADOS NOS PREPARATIVOS PARA A COPA DO MUNDO: 50% utilizam ou vão utilizar capital da empresa e 24% capital pessoal, ambos a partir de reservas financeiras/poupança. RESPOSTAS RM GERAL ATIVIDADE LOCALIZAÇÃO Total Comércio Serviços Capital Interior * Somente para as empresas que já estão ou que pretendem se preparar para a Copa do Mundo Capital da empresa (reserva financeira/poupança) 49,7% 46,3% 54,5% 44,4% 52,3% Capital pessoal (reserva financeira/poupança) 23,6% 21,1% 27,3% 20,4% 25,2% Capital da empresa com a venda de algum bem ou imóvel 5,0% 8,4% - 3,7% 5,6% Capital pessoal (venda de algum bem ou imóvel) 3,7% 2,1% 6,1% 5,6% 2,8% Empréstimo no nome da empresa (pessoa jurídica) em bancos privados Empréstimo pessoal (em nome do dono da empresa) em financeiras Empréstimo no nome da empresa (pessoa jurídica) em bancos públicos com subsídio do governo 3,7% 3,2% 4,5% 5,6% 2,8% 3,1% 4,2% 1,5% 1,9% 3,7% 3,1% 2,1% 4,5% 1,9% 3,7% Negociação com o fornecedor 1,9% 3,2% - 1,9% 1,9% Empréstimo no nome da empresa (pessoa jurídica) em financeiras 1,2% - 3,0% - 1,9% Outros 2,5% 3,2% 1,5% 5,6% 0,9% Nenhum 1,2% - 3,0% 1,9% 0,9% Não sabe 7,5% 11,6% 1,5% 9,3% 6,5% Geral Comércio Serviços Capital Interior

21 AS ALTERAÇÕES E MELHORIAS IMPLEMENTADAS NO ESTABELECIMENTO SERÃO MANTIDAS APÓS A COPA DO MUNDO? 74% pretendem manter as alterações e melhorias realizadas na empresa após a Copa do Mundo. * Somente para as empresas que já estão ou que pretendem se preparar para a Copa do Mundo Geral Atividade Localização 25,5% 27,4% 22,7% 25,9% 25,2% 74,5% 72,6% 77,3% 74,1% 74,8% Geral Comércio Serviços Capital Interior Sim Não Geral Comércio Serviços Capital Interior

22 CRITÉRIOS PARA ESCOLHA DAS MUDANÇAS E ADEQUAÇÕES FEITAS NA EMPRESA PARA A COPA DO MUNDO: 25% seguiram a intuição/sentimento sobre as vendas que o período da Copa irá gerar (sobretudo no comércio e no interior), 25% baseiam-se na experiência positiva que tiveram na Copa passada e 16% em conversas com outros profissionais da área. * Somente para as empresas que já estão ou que pretendem se preparar para a Copa do Mundo RESPOSTAS RM (até 3 opções) Intuição / pelo sentimento que tenho sobre as vendas que a Copa do Mundo irá gerar Pela experiência positiva que teve na Copa passada Conversas com outros profissionais da mesma área Como a concorrência está investindo, achei melhor investir também para não ficar defasado GERAL ATIVIDADE LOCALIZAÇÃO Total Comércio Serviços Capital Interior 24,8% 30,5% 16,7% 14,8% 29,9% 24,8% 22,1% 28,8% 31,5% 21,5% 16,1% 16,8% 15,2% 22,2% 13,1% 14,3% 12,6% 16,7% 18,5% 12,1% Conversa com amigos e familiares 11,8% 13,7% 9,1% 9,3% 13,1% Solicitação/pressão dos funcionários 5,6% 6,3% 4,5% 1,9% 7,5% Notícias de jornais e entidades de classe 3,1% 3,2% 3,0% 1,9% 3,7% Conversa com clientes 1,2% 1,1% 1,5% 1,9% 0,9% Para diferenciar/entrar no clima da Copa 1,2% 1,1% 1,5% 1,9% 0,9% Outros 4,3% 3,2% 6,1% 3,7% 4,7% Não sei 6,2% 5,3% 7,6% 7,4% 5,6% Geral Comércio Serviços Capital Interior

23 PRINCIPAIS DIFICULDADES ENFRENTADAS PARA PREPARAR A EMPRESA PARA A COPA DO MUNDO: 52% dos empresários vem enfrentando ou imaginam que irão enfrentar algum obstáculo para se preparar para a Copa, sendo que 13% ressaltam as dificuldades de negociação com fornecedores para obter preços e prazos de pagamento melhores, 12% a falta de dinheiro (sobretudo no interior) e 11% a ampliação do horário de funcionamento. 41%, no entanto, não sentem dificuldades. * Somente para as empresas que já estão ou que pretendem se preparar para a Copa do Mundo RESPOSTAS RM GERAL ATIVIDADE LOCALIZAÇÃO Total Comércio Serviços Capital Interior Tem dificuldades (Total) 51,6% 49,5% 54,5% 48,1% 53,3% Negociação com fornecedores para obter preços melhores e prazos de pagamento 13,0% 15,8% 9,1% 11,1% 14,0% Falta de dinheiro 12,4% 12,6% 12,1% 5,6% 15,9% Ampliação do horário de funcionamento 11,2% 7,4% 16,7% 14,8% 9,3% Dificuldade de conseguir crédito para financiar o investimento 8,7% 7,4% 10,6% 11,1% 7,5% Falta de mão de obra qualificada 8,7% 9,5% 7,6% 5,6% 10,3% Aumento dos encargos trabalhistas 6,2% 7,4% 4,5% 5,6% 6,5% Grande concorrência 1,9% 3,2% - 3,7% 0,9% Não tem dificuldades 41,0% 42,1% 39,4% 42,6% 40,2% Não sei 7,5% 8,4% 6,1% 9,3% 6,5% Geral Comércio Serviços Capital Interior

24 CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA NA COPA DO MUNDO QUANDO COMPARADO AO FUNCIONAMENTO ATUAL: Em geral não haverá mudança na empresa durante o período da Copa. As características com maior aumento são o estoque (13%), o mix de produtos (12%) e o horário de atendimento (7%). RESPOSTAS RU Horário de Atendimento Preços praticados Número de funcionários trabalhando Segurança particular Mix de produtos/ serviços Estoque de produtos Opções de pagamento Será menor 14,8% 5,4% 3,6% 2,9% 3,3% 4,6% 2,4% Será igual 73,0% 87,8% 87,3% 86,5% 81,9% 78,1% 89,6% Será maior 6,9% 3,0% 5,8% 5,0% 12,1% 13,4% 5,3% Não sei 5,4% 3,9% 3,4% 5,6% 2,8% 3,9% 2,8% Geral 800

25 CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA NA COPA DO MUNDO HORÁRIO DE ATENDIMENTO: 73% afirmam que o horário de atendimento será igual, 15% que será menor e 7% maior. Geral Atividade Localização Região 5,4% 5,7% 5,0% 4,8% 5,6% 3,2% 7,6% 3,8% 6,9% 7,2% 6,6% 3,8% 5,7% 4,5% 8,0% 6,4% 14,3% 4,6% 10,6% 11,1% 73,0% 70,9% 75,3% 73,5% 72,8% 76,2% 68,1% 77,2% 74,0% 65,2% 14,8% 16,2% 13,1% 13,7% 15,2% 13,2% 15,2% 15,7% 19,7% 6,3% Será menor Será igual Será maior Não sei

26 CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA NA COPA DO MUNDO PREÇOS PRATICADOS: 88% afirmam que o preço praticado será igual, 5% que será menor e 3% maior. Geral Atividade Localização Região 3,9% 3,0% 5,0% 2,6% 3,6% 1,9% 4,2% 4,0% 5,2% 2,0% 6,3% 4,2% 0,6% 1,9% 4,6% 1,5% 4,9% 2,4% 4,5% 6,3% 87,8% 87,1% 88,5% 87,6% 87,8% 76,2% 88,2% 93,0% 87,5% 86,4% 5,4% 6,0% 4,7% 3,6% 6,2% 11,1% 2,8% 4,4% 5,4% 7,6% Será menor Será igual Será maior Não sei

27 CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA NA COPA DO MUNDO NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS: 87% afirmam que o número de funcionários será igual, 4% que será menor e 6% maior. Geral Atividade Localização Região 3,4% 3,3% 3,4% 4,4% 2,9% 5,8% 5,3% 6,3% 6,0% 5,6% 7,9% 4,2% 2,5% 1,3% 3,5% 1,5% 6,3% 4,9% 9,1% 14,3% 87,3% 88,5% 85,8% 84,3% 88,6% 73,0% 87,5% 93,7% 87,0% 86,4% 3,6% 2,9% 4,5% 5,2% 2,9% 4,8% 2,1% 2,5% 4,6% 3,0% Será menor Será igual Será maior Não sei

28 CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA NA COPA DO MUNDO SEGURANÇA PARTICULAR: 86% afirmam que a segurança particular será igual, 3% que será menor e 5% maior. Geral Atividade Localização Região 5,6% 5,7% 5,5% 4,8% 6,0% 6,3% 6,3% 1,3% 2,5% 6,8% 4,5% 5,0% 5,5% 4,5% 7,2% 4,0% 11,1% 9,0% 3,8% 6,1% 86,5% 85,9% 87,1% 83,9% 87,7% 81,0% 81,9% 92,4% 86,4% 87,9% 2,9% 2,9% 2,9% 4,0% 2,4% 1,6% 2,8% 3,8% 3,0% 1,5% Será menor Será igual Será maior Não sei

29 CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA NA COPA DO MUNDO MIX DE PRODUTOS/SERVIÇOS: 82% afirmam que o mix de produtos/serviços será igual, 3% que será menor e 12% que será maior. Geral Atividade Localização Região 2,8% 2,9% 2,6% 2,8% 2,7% 5,7% 12,1% 13,4% 10,8% 4,8% 3,5% 0,6% 3,3% 1,5% 12,9% 11,8% 9,2% 16,7% 18,8% 25,4% 81,9% 80,9% 82,9% 80,3% 82,6% 65,1% 76,4% 89,2% 84,0% 80,3% 3,3% 2,9% 3,7% 4,0% 2,9% 4,8% 1,4% 4,4% 3,5% 1,5% Será menor Será igual Será maior Não sei

30 CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA NA COPA DO MUNDO ESTOQUE DE PRODUTOS: 78% manterão o mesmo estoque de produtos (especialmente no interior e na região Sul), enquanto 13% vão aumentar (principalmente o Comércio) e 5% irá diminuir. Geral Atividade Localização Região 3,9% 2,6% 5,2% 5,6% 3,1% 4,8% 5,6% 1,3% 5,1% 4,6% 1,5% 13,4% 16,9% 9,4% 13,1% 14,1% 11,4% 19,7% 18,8% 27,0% 78,1% 76,8% 79,5% 73,5% 80,2% 60,3% 73,6% 88,6% 78,9% 75,8% 4,6% 3,6% 5,8% 6,8% 3,6% 7,9% 2,1% 5,1% 5,1% 3,0% Será menor Será igual Será maior Não sei

31 CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA NA COPA DO MUNDO OPÇÕES DE PAGAMENTO: 90% afirmam que as opções de pagamento serão iguais. Geral Atividade Localização Região 2,8% 3,1% 2,4% 4,0% 2,2% 5,3% 4,3% 6,3% 4,0% 6,3% 8,0% 12,7% 0,7% 6,9% 1,9% 1,3% 4,1% 0,0% 3,3% 13,6% 89,6% 91,2% 87,9% 83,9% 92,2% 79,4% 89,6% 93,7% 90,5% 84,8% 2,4% 1,4% 3,4% 4,0% 1,6% 1,6% 2,8% 3,2% 2,2% 1,5% Será menor Será igual Será maior Não sei

32 EXPECTATIVA DE FATURAMENTO DOS SEGMENTOS COM A COPA DO MUNDO: Na opinião dos micro e pequenos empresário entrevistados, eles acreditam que os segmentos com maior expectativa de faturamento são Souvenir dos países (80%), Comércio informal (72%), Alimentação (68%) e Supermercados (66%). RESPOSTAS RU por item Transporte Alimentação Comércio Comércio informal Comunicação Supermercados Comércio eletrônico Souvenir dos países Será maior 51,3% 67,8% 49,6% 72,0% 50,3% 66,3% 57,0% 80,4% Terá queda 3,4% 2,9% 10,8% 2,1% 2,5% 1,8% 1,9% 1,0% Não terá alteração 36,1% 22,6% 32,3% 17,9% 38,9% 25,3% 30,4% 12,8% Não sei 9,3% 6,8% 7,4% 8,0% 8,4% 6,8% 10,8% 5,9% Geral 800

33 EXPECTATIVA DE FATURAMENTO DOS SEGMENTOS COM A COPA DO MUNDO TRANSPORTE: 51% acham que o faturamento do segmento de Transporte será maior e 36% que não terá alteração. Geral Atividade Localização Região 9,3% 10,3% 8,1% 8,4% 9,6% 11,1% 6,3% 8,9% 10,6% 7,6% 36,1% 35,6% 36,7% 32,5% 3,4% 1,9% 5,0% 3,6% 37,7% 34,9% 39,6% 3,3% 4,8% 1,4% 43,7% 4,4% 33,1% 3,3% 28,8% 4,5% 51,3% 52,3% 50,1% 55,4% 49,4% 49,2% 52,8% 43,0% 53,1% 59,1% Será maior Terá queda Não terá alteração Não sabe

34 EXPECTATIVA DE FATURAMENTO DOS SEGMENTOS COM A COPA DO MUNDO ALIMENTAÇÃO: 68% acreditam que o faturamento do segmento de Alimentação será maior, enquanto 23% acham que não haverá alteração. Geral Atividade Localização Região 6,8% 6,9% 6,6% 6,0% 7,1% 6,3% 6,9% 5,7% 7,9% 22,6% 22,9% 22,3% 19,7% 24,0% 20,6% 14,6% 22,2% 0,7% 32,9% 2,9% 2,9% 2,9% 3,6% 1,6% 2,5% 4,1% 2,5% 3,0% 19,7% 3,0% 67,8% 67,3% 68,2% 70,7% 66,4% 71,4% 77,8% 58,9% 65,9% 74,2% Será maior Terá queda Não terá alteração Não sabe

35 EXPECTATIVA DE FATURAMENTO DOS SEGMENTOS COM A COPA DO MUNDO COMÉRCIO: 50% acreditam que o faturamento do segmento de Comércio será maior (especialmente o setor de serviços), enquanto 32% acham que não haverá alteração (sobretudo no interior). Geral Atividade Localização Região 7,4% 7,9% 6,8% 8,0% 7,1% 15,9% 32,3% 29,1% 27,3% 35,1% 34,5% 27,0% 10,2% 12,9% 10,8% 11,2% 9,8% 6,3% 3,5% 7,6% 7,6% 6,1% 25,0% 31,4% 33,3% 6,9% 42,4% 13,0% 15,2% 8,9% 49,6% 45,8% 53,8% 51,8% 48,6% 50,8% 64,6% 41,1% 48,0% 45,5% Será maior Terá queda Não terá alteração Não sabe

36 MOTIVOS PARA QUE O SEGMENTO DO COMÉRCIO SEJA PREJUDICADO: 72% acreditam que o público consumidor vai parar de fazer as coisas para assistir aos jogos e, por isso, a demanda vai cair. * Somente para quem acha que o faturamento do comércio terá queda no período da Copa do Mundo GERAL RESPOSTAS RU Total O público consumidor vai parar de fazer as coisas para assistir aos jogos / a demanda vai cair 72,1% O estabelecimento ficará fechado durante o horário dos jogos 20,9% Medo da violência/saques/quebradeiras 3,5% O povo gasta todo o dinheiro em bebidas 1,2% Não respondeu 2,3% Geral 86

37 EXPECTATIVA DE FATURAMENTO DOS SEGMENTOS COM A COPA DO MUNDO COMÉRCIO INFORMAL: 72% acreditam que o faturamento do segmento de Comércio informal será maior, enquanto 18% acham que não haverá alteração. Geral Atividade Localização Região 8,0% 9,1% 6,8% 6,4% 8,7% 11,1% 7,6% 9,5% 7,3% 6,1% 17,9% 17,4% 18,4% 16,1% 2,1% 1,2% 3,1% 3,2% 18,7% 15,3% 14,3% 1,6% 0,0% 1,4% 21,5% 1,9% 16,8% 2,7% 24,2% 3,0% 72,0% 72,3% 71,7% 74,3% 71,0% 74,6% 75,7% 67,1% 73,2% 66,7% Será maior Terá queda Não terá alteração Não sabe

38 EXPECTATIVA DE FATURAMENTO DOS SEGMENTOS COM A COPA DO MUNDO COMUNICAÇÃO: 50% acreditam que o faturamento do segmento de Comunicação será maior, enquanto 39% acham que não haverá alteração. Geral Atividade Localização Região 8,4% 8,4% 8,4% 7,6% 8,7% 17,5% 6,9% 5,7% 8,7% 7,6% 38,9% 38,7% 39,1% 40,2% 38,3% 31,9% 42,4% 39,0% 40,9% 2,5% 2,4% 2,6% 3,6% 2,0% 42,9% 1,4% 1,9% 3,3% 3,0% 1,6% 50,3% 50,6% 49,9% 48,6% 51,0% 38,1% 59,7% 50,0% 49,1% 48,5% Será maior Terá queda Não terá alteração Não sabe

39 EXPECTATIVA DE FATURAMENTO DOS SEGMENTOS COM A COPA DO MUNDO SUPERMERCADOS: 66% acreditam que o faturamento do segmento de Supermercados será maior, enquanto 25% acham que não haverá alteração (principalmente na região Sul). Geral Atividade Localização Região 6,8% 7,4% 6,0% 7,6% 6,4% 9,5% 6,9% 5,1% 7,0% 6,1% 25,3% 26,0% 24,4% 1,8% 1,2% 2,4% 26,1% 24,9% 1,2% 2,0% 23,8% 23,6% 37,3% 21,7% 21,2% 1,6% 4,5% 3,2% 66,3% 65,4% 67,2% 65,1% 66,8% 66,7% 69,4% 54,4% 69,6% 68,2% Será maior Terá queda Não terá alteração Não sabe

40 EXPECTATIVA DE FATURAMENTO DOS SEGMENTOS COM A COPA DO MUNDO COMÉRCIO ELETRÔNICO: 57% acreditam que o faturamento do segmento de Comércio Eletrônico será maior, enquanto 30% acham que não haverá alteração. Geral Atividade Localização Região 10,8% 12,6% 8,7% 10,8% 10,7% 19,0% 12,5% 9,5% 9,5% 9,1% 30,4% 30,8% 1,9% 1,2% 29,9% 2,6% 32,5% 29,4% 2,4% 1,6% 30,2% 3,2% 22,9% 31,0% 32,5% 33,3% 1,4% 0,6% 2,4% 1,5% 57,0% 55,4% 58,8% 54,2% 58,3% 47,6% 63,2% 58,9% 55,6% 56,1% Será maior Terá queda Não terá alteração Não sabe

41 EXPECTATIVA DE FATURAMENTO DOS SEGMENTOS COM A COPA DO MUNDO SOUVENIR DOS PAÍSES: 80% acreditam que o faturamento do segmento de Souvenirs dos países será maior, enquanto 13% acham que não haverá alteração. Geral Atividade Localização Região 5,9% 6,4% 5,2% 5,2% 6,2% 11,1% 12,8% 11,9% 13,6% 18,1% 10,3% 1,0% 0,7% 1,3% 0,9% 7,9% 0,0% 1,2% 4,2% 5,1% 0,0% 7,0% 9,0% 0,0% 13,9% 13,0% 21,2% 0,6% 1,6% 1,5% 80,4% 80,9% 79,8% 75,5% 82,6% 81,0% 86,8% 80,4% 78,3% 77,3% Será maior Terá queda Não terá alteração Não sabe

42 O envolvimento da empresa com os jogos da Copa do Mundo

43 OS JOGOS DA COPA DO MUNDO NA EMPRESA Durante os jogos do Brasil, 28% vão dispensar os colaboradores durante o horário dos jogos do Brasil, 24% vão trabalhar normalmente durante as partidas sem assistir aos jogos e 17% vão montar um espaço para os colaboradores assistirem aos jogos dentro das empresas; Entre os empresários que vão dispensar os funcionários, 11% pretendem descontar as horas não trabalhadas e 84% não pretendem; Entre os empresários que vão transmitir os jogos dentro das empresas, 93% não pretendem descontar as horas que os funcionários estiverem assistindo aos jogos.

44 HAVERÁ EXIBIÇÃO DAS PARTIDAS NA EMPRESA OU DISPENSA DOS FUNCIONÁRIOS DURANTE OS JOGOS DO BRASIL: 28% vão dispensar os colaboradores durante o horário dos jogos do Brasil, 24% vão trabalhar normalmente durante as partidas sem assistir aos jogos e 17% vão montar um espaço para os colaboradores assistirem aos jogos dentro das empresas (especialmente no setor de Serviços). 18% ainda não sabem como procederão. RESPOSTAS RU Haverá dispensa dos colaboradores durante o horário dos jogos Trabalharemos normalmente durante as partidas, sem assistir aos jogos Montaremos um espaço para os colaboradores assistirem aos jogos dentro da empresa Os jogos serão transmitidos para os clientes no estabelecimento e os funcionários estarão trabalhando Empresa não funciona nos horários de jogo (manhã ou madrugada) GERAL ATIVIDADE LOCALIZAÇÃO REGIÃO Total Comércio Serviços Capital Interior Norte Nordeste Sul Sudeste Centro- Oeste 28,5% 29,6% 27,3% 26,1% 29,6% 30,2% 33,3% 21,5% 28,7% 31,8% 23,6% 22,9% 24,4% 24,5% 23,2% 19,0% 24,3% 31,6% 19,5% 30,3% 17,4% 14,8% 20,2% 18,9% 16,7% 25,4% 9,0% 20,9% 18,4% 13,6% 12,5% 11,9% 13,1% 11,2% 13,1% 15,9% 18,1% 10,1% 10,8% 12,1% 0,3% 0,2% 0,3% - 0,4% ,5% - Não sei 17,8% 20,5% 14,7% 19,3% 17,1% 9,5% 15,3% 15,8% 22,0% 12,1%

45 AS HORAS EM QUE OS FUNCIONÁRIOS TIVEREM DISPENSA PARA ASSISTIR OS JOGOS SERÃO DESCONTADAS? Entre os empresários que vão dispensar os funcionários, 11% irão descontar as horas não trabalhadas (especialmente no setor de serviços), sendo que 10% por meio de banco de horas. 84%, no entanto, não descontarão (principalmente nas capitais). * Somente para as empresas que pretendem dispensar os funcionários na hora dos jogos do Brasil RESPOSTAS RU GERAL ATIVIDADE LOCALIZAÇÃO REGIÃO Total Comércio Serviços Capital Interior Norte Nordeste Sul Sudeste Centro- Oeste Sim (Total) 11,4% 6,5% 17,3% 6,2% 13,5% 10,5% 2,1% 11,8% 14,2% 19,0% Sim, por meio de banco de horas 10,5% 6,5% 15,4% 6,2% 12,3% 5,3% 2,1% 11,8% 14,2% 14,3% Sim, haverá um desconto financeiro no salário 0,9% - 1,9% - 1,2% 5,3% ,8% Não haverá desconto de horas 83,8% 87,9% 78,8% 90,8% 81,0% 73,7% 89,6% 85,3% 83,0% 81,0% Não sei 4,8% 5,6% 3,8% 3,1% 5,5% 15,8% 8,3% 2,9% 2,8%

46 AS HORAS EM QUE OS FUNCIONÁRIOS ESTIVEREM ASSISTINDO OS JOGOS DENTRO DA EMPRESA SERÃO DESCONTADAS? 93% não descontarão as horas que os trabalhadores assistirão aos jogos no espaço reservado pela empresa. * Somente para as empresas que pretendem montar espaço para os funcionários assistirem os jogos do Brasil dentro da empresa 5,0% 2,2% 92,8% Sim, por meio de banco de horas Não haverá desconto de horas Não sei Geral 139

47 Caracterização da amostra

48 PERFIL DAS EMPRESAS SEGMENTO DE ATUAÇÃO 52,4% 47,6% Comércio Varejista Serviços BASE Geral 800

49 REGIÃO ESTADO Pará 1,6% Amazonas 1,3% Tocantins 1,0% Rondônia 1,0% Amapá 1,0% Acre 1,0% Roraima 1,0% 7,9% NORTE 18,0% NORDESTE Bahia 4,4% Ceará 3,3% Pernambuco 2,8% Maranhão 1,6% Piauí 1,3% Paraíba 1,3% Rio Grande do Norte 1,3% Alagoas 1,3% Sergipe 1,0% Goiás 3,0% Mato Grosso 2,0% Mato Grosso do Sul 1,6% Distrito Federal 1,6% 8,3% CENTRO-OESTE 46,1% SUDESTE São Paulo 27,1% Minas Gerais 10,4% Rio de Janeiro 6,6% Espírito Santo 2,0% BASE Geral ,8% SUL Rio Grande do Sul 8,1% Paraná 6,9% Santa Catarina 4,8%

50 PERFIL DAS EMPRESAS LOCALIZAÇÃO 31,1% 68,9% Capital Interior BASE Geral 800

51 PERFIL DAS EMPRESAS - PORTE ATIVIDADE PORTE Geral Comércio Serviço Média de empregados 5,64 5,11 6,23 De 1 a 4 empregados 65,9% 69,9% 61,4% De 5 a 9 empregados 19,1% 17,4% 21,0% De 10 a 19 empregados 9,6% 8,6% 10,8% De 20 a 49 empregados 5,4% 4,1% 6,8% BASE Geral Comércio Serviços

52 PERFIL DAS EMPRESAS FATURAMENTO ANUAL BRUTO FATURAMENTO ANUAL BRUTO % Até R$ ,00 37,0% De R$ ,01 a R$ ,00 23,5% De R$ ,01 a R$ ,00 14,9% De ,01 a R$ ,00 2,0% De R$ ,01 a R$ ,00 1,0% Acima de R$ ,00 0,3% Não sei/prefiro não responder 21,4% BASE Geral 800