Copa das Confederações

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1 Copa das Confederações (varejistas) Abril 2013

2 METODOLOGIA Plano amostral Público alvo: Empresários de comércio e serviços* das cidades-sede da Copa da Confederações. Tamanho amostral da Pesquisa: 1276 casos, gerando um erro máximo de 2,7% com uma confiança de 95%. Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais que irão receber o evento da Copa das Confederações com alocação para cada cidade proporcional ao tamanho da População Economicamente Ativa (PEA). Coleta realizada em cada capital-sede aleatoriamente. A fonte para desenhar o plano amostral foi o total da População Economicamente Ativa por município disponibilizado pelo IBGE. * Pesquisa realizada com setores público alvo da Copa das Confederações Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

3 Caracterização do negócio varejista

4 Nº DE FUNCIONÁRIOS 0 a 4 5 a 9 10 a a 49 Acima de 50 Base: 1276

5 Nº DE FUNCIONÁRIOS GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro De 0 a 4 52% 51% 42% 51% 55% 57% 50% 5 a 9 27% 27% 33% 26% 21% 25% 28% 10 a 19 14% 10% 17% 18% 15% 12% 15% 20 a 49 5% 7% 3% 2% 5% 4% 7% Acima de 50 3% 5% 5% 3% 3% <1% <1% Salvador Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

6 Consumidor que vem por aí

7 EM QUAIS ASPECTOS ACREDITA QUE o comportamento do turista que virá para a Copa das Confederações será igual ou diferente do comportamento do cliente atual? Poder aquisitivo Nacionalidade Exigência quanto ao atendimento Exigência quanto à variedade de produtos/ serviços Exigência quanto ao preço Formas de pagamento Igual ao comportamento do cliente atual Diferente do comportamento do cliente atual Base: 1276

8 EM QUAIS ASPECTOS ACREDITA QUE o comportamento do turista que virá para a Copa das Confederações será igual ou diferente do comportamento do cliente atual?* GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Poder Aquisitivo 63% 70% 50% 73% 80% 59% 61% Nacionalidade 60% 69% 66% 68% 81% 43% 65% Exigência quanto ao atendimento 49% 57% 51% 62% 42% 38% 55% Exigência quanto à variedade de produtos/serviços Salvador 41% 39% 37% 46% 62% 36% 43% Exigência quanto ao preço 32% 35% 21% 35% 52% 26% 41% Forma de pagamento 28% 30% 23% 25% 40% 22% 40% * Diferente Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

9 Preparativos para a Copa das Confederações

10 VEM PREPARANDO O SEU ESTABELECIMENTO para receber o público da Copa das Confederações? Base: 1276

11 VEM PREPARANDO O SEU ESTABELECIMENTO para receber o público da Copa das Confederações? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Vem se preparando 41% 36% 34% 43% 52% 40% 54% Não vem se preparando 59% 64% 66% 57% 48% 60% 46% Salvador Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

12 APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Há quantos meses vem preparando o estabelecimento? Base: 603

13 APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Há quantos meses vem preparando o estabelecimento? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Menos de 6 meses 66% 62% 93% 69% 46% 74% 49% Salvador Mais de 6 meses 34% 38% 7% 31% 54% 26% 51% Base: 603 / 94 / 80 / 94 / 116 / 92 / 127

14 APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO De que forma vem preparando o estabelecimento? [respostas múltiplas] Treinando sua equipe Ampliando estoque Aumentando a variedade de produtos Investindo na infraestrutura do estabelecimento Investindo na divulgação do estabelecimento Contratando mais funcionários para atender a demanda Ampliando o sistema de pagamento Investindo na tecnologia de operação do negócio Investindo no sistema de delivery Outro Base: 603

15 APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO De que forma vem preparando o estabelecimento? [respostas múltiplas] GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Treinando sua equipe 51% 65% 71% 76% 36% 35% 47% Ampliando estoque 42% 24% 33% 30% 44% 55% 49% Aumentando a variedade de produtos 37% 25% 28% 35% 40% 47% 35% Investindo na infraestrutura do estabelecimento 20% 19% 8% 34% 30% 11% 35% Investindo na divulgação do estabelecimento 18% 22% 26% 13% 14% 19% 12% Salvador Contratando mais funcionários para atender a demanda 18% 19% 17% 27% 19% 18% 11% Ampliando o sistema de pagamento 9% 8% 11% 3% 13% 9% 11% Investindo na tecnologia de operação do negócio 6% 9% 11% 5% 8% 3% 5% Investindo no sistema delivery 5% 5% 5% 0% <1% 10% 1% Outro 2% 2% 5% 0% <1% 1% 7% Base: 603 / 94 / 80 / 94 / 116 / 92 / 127

16 APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Quais recursos financeiros está utilizando pra investir nos preparativos para o evento? [respostas múltiplas] Capital próprio Bancos privados Bancos públicos com subsídio do governo Financeiras Outros Base: 603

17 APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Quais recursos financeiros está utilizando pra investir nos preparativos para o evento? [respostas múltiplas] GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Capital Próprio 77% 82% 82% 82% 75% 72% 75% Bancos Privados 15% 11% 12% 2% 19% 24% 12% Bancos públicos subsidiados pelo governo Salvador 5% 7% <1% 12% 5% 4% 7% Financeiras 5% 5% 5% 4% <1% 3% 12% Outros 2% <1% 0% 9% 4% <1% 5% Base: 603 / 94 / 80 / 94 / 116 / 92 / 127

18 APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO As alterações e melhorias que está realizando no estabelecimento serão permanentes após a Copa das Confederações? Base: 603

19 APENAS PARA QUEM TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO As alterações e melhorias que está realizando no estabelecimento serão permanentes após a Copa das Confederações? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Sim 94% 95% 92% 93% 97% 96% 89% Não 6% 5% 8% 7% 3% 4% 11% Salvador Base: 603 / 94 / 80 / 94 / 116 / 92 / 127

20 APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Em quanto tempo acredita que o estabelecimento estará preparado para receber o público da Copa das Confederações? Em 1 mês Em 2 meses Em 3 meses Não vou conseguir ficar preparado(a) até o evento da Copa Não vou me preparar para receber o evento Base: 674

21 APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Em quanto tempo acredita que o estabelecimento estará preparado para receber o público da Copa das Confederações? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Em 1 mês 12% 11% 5% 19% 11% 9% 29% Em 2 meses 13% 14% 12% 14% 24% 8% 22% Em 3 meses 22% 22% 50% 12% 20% 11% 26% Salvador Não vou conseguir ficar preparado(a) até o evento da Copa Não vou me preparar para receber o evento 25% 26% 21% 5% 19% 36% 19% 28% 28% 11% 51% 27% 36% 5% Base: 674 / 125 / 165 / 125 / 88 / 115 / 87

22 APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Por qual motivo não tem preparado o estabelecimento? Não vê retorno para o negócio Falta de capital para investimento Falta de apoio governamental Falta de mão de obra qualificada Falta de capital de giro Dificuldade de conseguir crédito para financiar o investimento Não considera importante Aumento dos encargos trabalhistas O estabelecimento já está preparado Ampliação do horário de funcionamento -Dificuldade de negociação com fornecedores - Dificuldade de negociação com sindicatos comerciários - Falta de tempo para investir - O estabelecimento já está preparado para esse público - Falta de informação/ capacitação - Não trabalha durante o período da Copa - Ainda não pensou sobre isso Outro Base: 674

23 APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Por qual motivo não tem preparado o estabelecimento? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Não vê retorno para o negócio 27% 25% 13% 12% 26% 42% 23% Falta de capital para investimento 14% 11% 25% 13% 8% 12% 19% Falta de apoio governamental 13% 6% 28% 12% 23% 8% 14% Falta de mão de obra qualificada 11% 23% 9% 9% 10% 4% 9% Falta de capital de giro 8% 3% 4% 8% 17% 10% 11% Dificuldade de conseguir crédito para financiar o investimento Salvador 5% <1% 5% 6% 2% 7% 12% Não considera importante 4% <1% 0% 20% 0% 4% 2% Aumento dos encargos trabalhistas 3% <1% 2% 4% 2% 4% 1% O estabelecimento já está preparado 3% 4% 3% 1% 0% 4% <1% Ampliação do horário de funcionamento 2% 2% 4% 5% <1% 0% 1% Outro 11% 25% 9% 9% 12% 4% 7% Base: 674 / 125 / 165 / 125 / 88 / 115 / 87

24 APENAS PARA QUEM NÃO TEM PREPARADO O ESTABELECIMENTO Por qual motivo não tem preparado o estabelecimento? GERAL Shoppings/Comércio de rua/mercados Bares/Restaurantes/ Lanchonete Boates Hotéis e albergues Cooperativas de Taxi Não vê retorno para o negócio 27% 29% 19% 39% 20% 27% Falta de capital para investimento 14% 13% 21% 9% 22% 11% Falta de apoio governamental 13% 13% 13% 13% 12% 10% Falta de mão de obra qualificada 11% 10% 13% 6% 2% 0% Falta de capital de giro 8% 8% 9% 3% 3% 11% Dificuldade de conseguir crédito para financiar o investimento 5% 5% 8% <1% 2% 5% Não considera importante 4% 5% <1% 0% 3% 1% Aumento dos encargos trabalhistas 3% 3% 1% 15% 3% 0% O estabelecimento já está preparado 3% 2% 3% 0% 3% 14% Ampliação do horário de funcionamento 2% 2% 1% 2% 3% <1% Outro 11% 10% 12% 12% 28% 20% Base: 674 / 135 / 386 / 31 / 33 / 89

25 PARA TODOS Em qual principal aspecto o seu funcionário deve estar preparado para receber os turistas da Copa das Confederações? Bom atendimento Conhecimento e fluência de outros idiomas Qualidade na prestação dos serviços Bem informado sobre informações turísticas Conhecimento e respeito às diferenças culturais Bem informado sobre informações sobre a cidade Outro Base: 1276

26 PARA TODOS Em qual principal aspecto o seu funcionário deve estar preparado para receber os turistas da Copa das Confederações? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Bom atendimento 39% 35% 27% 37% 38% 51% 29% Conhecimento e fluência de outros idiomas Salvador 33% 38% 48% 31% 30% 20% 41% Qualidade na prestação dos serviços 15% 12% 9% 26% 20% 16% 12% Conhecimento e respeito às diferenças culturais Bem informado sobre informações turísticas Bem informado sobre informações sobre a cidade 5% 1% 9% 4% 4% 4% 10% 5% 10% 7% 2% 1% 4% 3% 3% 3% <1% <1% 6% 4% 4% Outro <1% 1% 0% 0% 1% 0% <1% Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

27 PARA TODOS Em qual principal aspecto o seu funcionário deve estar preparado para receber os turistas da Copa das Confederações? GERAL Shoppings/Comércio de rua/mercados Bares/Restaurantes/ Lanchonete Boates Hotéis e albergues Cooperativas de Taxi Bom atendimento 39% 42% 31% 30% 15% 29% Conhecimento e fluência de outros idiomas 33% 32% 33% 39% 45% 41% Qualidade na prestação dos serviços 15% 14% 19% 9% 12% 11% Conhecimento e respeito às diferenças culturais Bem informado sobre informações turísticas Bem informado sobre informações sobre a cidade 5% 4% 6% 6% 4% 10% 5% 4% 7% 7% 13% 6% 3% 3% 4% 8% 9% 4% Outro <1% <1% 0% 0% 2% 0% Base: 1276/ 651/ 295/ 75/ 103/ 152

28 PARA TODOS Utiliza suporte de alguma entidade para se preparar para a Copa das Confederações? Sim, SEBRAE Sim, CDLs Sim, outro Não Base: 1276

29 PARA TODOS Utiliza suporte de alguma entidade para se preparar para a Copa das Confederações? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Sim, SEBRAE 6% 5% 17% 9% 5% 1% 12% Sim, CDLs 2% 8% 0% 2% 0% 0% <1% Sim, outro 5% 6% 9% 4% 3% 3% 5% Não 87% 81% 74% 85% 92% 96% 83% Salvador Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

30 PARA TODOS Já participou de alguma palestra/ workshop de capacitação para a preparação no atendimento ao turista durante grandes eventos esportivos? Base: 1276

31 PARA TODOS Já participou de alguma palestra/ workshop de capacitação para a preparação no atendimento ao turista durante grandes eventos esportivos? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Sim 16% 19% 17% 17% 7% 10% 30% Não 84% 81% 83% 83% 93% 90% 70% Salvador Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

32 SE NÃO, teria interesse em participar de palestras/ workshops de capacitação ao varejista para atender turistas? Base: 1049

33 SE NÃO, teria interesse em participar de palestras/ workshops de capacitação ao varejista para atender turistas? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Sim 65% 73% 83% 73% 86% 43% 77% Não 35% 27% 17% 27% 14% 57% 23% Salvador Base: 1049 / 170 / 133 / 176 / 189 / 189 / 160

34 Expectativa de vendas

35 EM RELAÇÃO AO SEU FLUXO DE VENDAS durante a Copa das Confederações, você espera que as vendas do seu estabelecimento... Diminuirá Continuará o mesmo Aumentará Base: 1276

36 EM RELAÇÃO AO SEU FLUXO DE VENDAS durante a Copa das Confederações, você espera que as vendas do seu estabelecimento... GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Diminuirá <1% <1% 2% 0% 0% 1% 0% Continuará o mesmo 18% 22% 13% 9% 9% 24% 15% Aumentará 81% 78% 85% 91% 91% 75% 85% Salvador Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

37 PARA QUEM ACREDITA QUE IRÁ AUMENTAR em quanto o fluxo de vendas irá aumentar? 1% a 10% 11% a 20% 21% a 30% 31% a 40% 41% a 50% Acima de 50% Não sabe Média = 28% Base: 1038

38 PARA QUEM ACREDITA QUE IRÁ AUMENTAR em quanto o fluxo de vendas irá aumentar? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro 1% a 10% 14% 16% 23% 11% 25% 10% 8% 11% a 20% 22% 25% 21% 23% 19% 21% 21% 21% a 30% 24% 25% 33% 15% 25% 19% 29% 31% a 40% 11% 9% 6% 7% 10% 18% 10% 41% a 50% 17% 10% 12% 28% 12% 22% 12% Acima de 50% 11% 10% 5% 16% 8% 10% 20% Não Sabe 1% 6% 0% <1% 0% 0% <1% Média 28% 26% 23% 32% 24% 31% 31% Salvador Base: 1038 / 164 / 169 / 187 / 192 / 164 / 182

39 PARA QUEM ACREDITA QUE IRÁ AUMENTAR em quanto o fluxo de vendas irá aumentar? X VEM PREPARANDO O SEU ESTABELECIMENTO para receber o público da Copa das Confederações? GERAL Vem se preparando Não vem se preparando 1% a 10% 14% 12% 17% 11% a 20% 22% 20% 24% 21% a 30% 24% 23% 24% 31% a 40% 11% 13% 9% 41% a 50% 17% 17% 16% Acima de 50% 11% 15% 8% Não Sabe 1% <1% 2% Média 28% 12% 17% Base: 1058/ 547/ 511

40 O COMÉRCIO INFORMAL SERÁ UMA BARREIRA para o seu fluxo de vendas? Base: 1276

41 O COMÉRCIO INFORMAL SERÁ UMA BARREIRA para o seu fluxo de vendas? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Sim 27% 21% 24% 41% 34% 20% 46% Não 73% 79% 76% 59% 66% 80% 54% Salvador Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

42 SE SIM, por que acredita que o comércio informal será uma barreira para o seu fluxo de vendas? Segurança/ Desconforto dos clientes Concorrência desleal Uso inadequado do espaço próximo ao estabelecimento Outro Base: 392

43 SE SIM, por que acredita que o comércio informal será uma barreira para o seu fluxo de vendas? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Segurança/Desconforto dos Clientes 42% 51% 50% 30% 32% 48% 39% Concorrência desleal 39% 32% 40% 47% 35% 32% 50% Uso inadequado do espaço próximo ao estabelecimento Salvador 18% 18% 10% 23% 33% 19% 11% Outro <1% 0% 0% 0% <1% 0% 0% Base: 392 / 54 / 52 / 88 / 80 / 32 / 95

44 Percepção sobre os preparativos do Brasil para o evento

45 O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADO para receber a Copa das Confederações? Bares e restaurantes Comércio em geral Hospedagem Turismo/ cultura/ eventos Telecomunicações (telefonia e internet) Estádios Voluntariado Infraestrutura de forma geral (energia, água, etc.) Mão de obra disponível Base: 1276

46 O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADO para receber a Copa das Confederações? Atendimento ao turista Aeroportos e portos Limpeza urbana Mobilidade urbana Infraestrutura acessível à pessoas com deficiência Segurança pública Estacionamento Saúde Transporte público Base: 1276

47 O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADO para receber a Copa das Confederações?* GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Bares e restaurantes 73% 74% 78% 67% 66% 80% 60% Comércio em geral 70% 59% 78% 63% 57% 85% 51% Hospedagem 65% 52% 61% 60% 48% 82% 56% Turismo/cultura/eventos 62% 57% 57% 70% 54% 76% 42% Telecomunicações 58% 36% 46% 60% 44% 58% 71% Estádios 53% 54% 64% 55% 37% 73% 44% Voluntariado 53% 39% 56% 28% 33% 77% 40% Infraestrutura de forma geral (energia, água, etc) Salvador 44% 51% 40% 48% 16% 50% 33% Mão de obra disponível 39% 20% 40% 31% 22% 62% 35% * Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

48 O QUANTO O BRASIL ESTÁ PREPARADO para receber a Copa das Confederações?* GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Atendimento ao turista 39% 27% 29% 35% 31% 65% 20% Aeroportos e portos 36% 18% 33% 42% 54% 41% 39% Limpeza urbana 29% 34% 44% 18% 14% 35% 10% Mobilidade urbana 23% 8% 39% 16% 11% 40% 7% Infraestrutura acessível à pessoas com deficiência Salvador 16% 9% 31% 12% 8% 20% 8% Segurança pública 16% 13% 33% 6% 10% 19% 10% Estacionamento 14% 14% 15% 18% 11% 16% 7% Saúde 9% 5% 16% 2% 9% 11% 10% Transporte público 9% 3% 12% 5% 5% 17% 4% * Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

49 VOCÊ ACREDITA QUE EVENTOS como a Copa das Confederações e a Copa do Mundo estão trazendo novas oportunidades de desenvolvimento para os negócios das cidades participantes? Base: 1276

50 VOCÊ ACREDITA QUE EVENTOS como a Copa das Confederações e a Copa do Mundo estão trazendo novas oportunidades de desenvolvimento para os negócios das cidades participantes? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Sim 83% 78% 81% 89% 93% 87% 72% Não 17% 22% 19% 11% 7% 13% 28% Salvador Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

51 Copa do Mundo

52 FALANDO ESPECIFICAMENTE DA COPA DO MUNDO você acredita estar preparado para receber o público deste evento em 2014? Base: 1276

53 FALANDO ESPECIFICAMENTE DA COPA DO MUNDO você acredita estar preparado para receber o público deste evento em 2014? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Sim 59% 40% 47% 57% 75% 74% 54% Não 41% 60% 53% 43% 25% 26% 46% Salvador Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

54 O PÚBLICO QUE VIRÁ NA COPA DO MUNDO é similar ao público da Copa das Confederações? É similar Não é similar Base: 1276

55 O PÚBLICO QUE VIRÁ NA COPA DO MUNDO é similar ao público da Copa das Confederações? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro É similar 46% 28% 55% 46% 27% 58% 43% Não é similar 54% 72% 45% 54% 73% 42% 57% Salvador Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

56 A PREPARAÇÃO DO SEU ESTABELECIMENTO para a Copa do Mundo será diferente da preparação para a Copa das Confederações? Base: 1276

57 A PREPARAÇÃO DO SEU ESTABELECIMENTO para a Copa do Mundo será diferente da preparação para a Copa das Confederações? GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Sim 46% 57% 53% 44% 55% 32% 57% Não 54% 43% 47% 56% 45% 68% 43% Salvador Base: 1276 / 219 / 213 / 219 / 204 / 207 / 214

58 SE SIM, em quais aspectos a preparação será diferente? [respostas múltiplas] Treinamento da sua equipe Contratação de mais funcionários para atender a demanda Aumento da variedade de produtos Ampliação do estoque Investimento na divulgação do estabelecimento Investimento na infraestrutura do estabelecimento Ampliação do sistema de pagamento de seu estabelecimento Tecnologia de operação do negócio Investimento no sistema de delivery Outro Base: 592

59 SE SIM, em quais aspectos a preparação será diferente? [respostas múltiplas] GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Treinamento da sua equipe 53% 76% 70% 49% 45% 26% 45% Salvador Contratação de mais funcionários para atender a demanda 43% 31% 44% 26% 33% 48% 69% Aumento da variedade de produtos 38% 33% 43% 29% 42% 48% 28% Ampliação do estoque 26% 18% 15% 20% 53% 27% 37% Investimento na divulgação do estabelecimento 18% 25% 42% 11% 9% 9% 5% Investimento na infraestrutura do estabelecimento 15% 17% 9% 27% 23% 5% 20% Ampliação do sistema de pagamento 11% 24% 6% 9% 6% 5% 10% Tcnologia de operação do negócio 6% 11% 4% 2% 8% 4% 4% Investindo no sistema delivery 2% <1% 3% 2% <1% 2% 6% Outro 1% <1% <1% 12% 0% 0% 2% Base: 592 / 107 / 98 / 108 / 105 / 66 / 108

60 Principais Indicadores

61 PRINCIPAIS INDICADORES 59% dos entrevistados não estão se preparando para a Copa das Confederações. Destes, 25% alegam que não estarão preparados para o evento e 28% alegam que não vão se preparar. A respeito dos que estão se preparando, 42% estão fazendo a preparação há menos de 3 meses. A preparação dos estabelecimentos tem foco no treinamento de sua equipe (51%), na ampliação de estoque (42%) e no aumento da variedade de produtos (37%). 77% dos entrevistados que estão se preparando utilizam capital próprio para a preparação.

62 PRINCIPAIS INDICADORES 81% acreditam que as vendas aumentarão durante o evento. Os entrevistados acreditam que bares e restaurantes (73%) e comércio em geral (70%) são os mais bem preparados para receber a Copa das Confederações, enquanto os entrevistados consideram saúde (91%) e transporte público (91%) as áreas mais despreparadas. Poder aquisitivo (63%) e nacionalidade (60%) são as características que os comerciantes e prestadores de serviços acreditam que serão diferentes entre os clientes que frequentarão seus estabelecimentos durante a Copa das Confederações e seus clientes atuais.

63 PRINCIPAIS INDICADORES Forma de pagamento (72%) e exigência quanto ao preço (68%) são as características que os comerciantes e prestadores de serviço acreditam que serão iguais entre os clientes que frequentarão seus estabelecimentos durante a Copa das Confederações e seus clientes atuais. 59% acreditam estar prontos para receber o público da Copa do Mundo de % afirmam que a Copa das Confederações e a Copa do Mundo estão trazendo novas oportunidades de desenvolvimento para os negócios das cidades-sede.

64 Obrigado!