Mão de Obra Temporária (Comércio e Serviços) 2ª onda

Transcrição

1 Mão de Obra Temporária ( e ) 2ª onda Setembro 2013 Slide 1

2 OBJETIVOS DO ESTUDO Investigar a caracterização das empresas dos setores de serviço e varejo (dos segmentos foco do estudo); Sondar perspectivas de contratação de mão de obra temporária para o fim do ano; Investigar percepções gerais sobre o mercado e contratações; Investigar expectativas de venda para o fim do ano em relação ao ano passado; Entender quais são as justificativas para as percepções positivas e negativas sobre as vendas do fim de ano. Slide 2

3 OBJETIVOS DO ESTUDO Para empresas foco do estudo que PRETENDEM CONTRATAR funcionários temporários: - Motivadores para a contratação de mão de obra; - Quantidade de funcionários que pretende contratar; - Idade dos funcionários que pretende contratar; - Cargos/funções que serão exercidas pelos funcionários; - Qualidades e habilidades desejadas nestes funcionários; - Média salarial que pretende pagar para os novos funcionários; - Período/mês que pretende contratar; - Facilidade/dificuldade para recrutar os novos funcionários; - Intenção de efetivar os funcionários temporários (após fim do ano). Para empresas foco do estudo que NÃO PRETENDEM CONTRATAR funcionários temporários: - Barreiras para contratação.

4 METODOLOGIA Público alvo: Empresas das 27 capitais brasileiras, dos setores: serviços e comércio, dos segmentos foco do estudo. Segmentos Foco - (1) Papelaria/Livraria, (2) Tecidos/Vestuário/Armarinho/Calçados, (3) Perfumaria/Cosméticos, (4) Eletrodomésticos/Eletrônicos, (5) Supermercados/Produtos alimentícios, (6) Artigos diversos. - Serviço: (1) Estética/Salão de beleza, (2) Filmagem/Comunicação/Promoção de eventos, (3) Hotelaria/Turismo, (4) Transporte, (5) Restaurantes/Bufês/Afins Tamanho amostral da Pesquisa: 731 casos, gerando uma margem de erro no geral de 3,6 p.p para um intervalo de confiança a 95%. Slide 4 Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

5 METODOLOGIA Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais conforme a seguinte distribuição:. 59% (varejista) 1. Papelarias e Livrarias; 2. Tecidos, Vestuário, Armarinho e Calçados; 3. Perfumaria e Cosméticos; 4. Eletrodomésticos e Eletroeletrônicos; 5. Supermercados e Produtos Alimentícios; 6. Artigos Diversos 4 1. Estética/ Salão de beleza; 2. Filmagem / Comunicação / Promoção de eventos; 3. Hotelaria / Turismo; 4. Transporte; 5. Restaurantes / Bufês / Afins. Slide 5

6 Caracterização do negócio

7 NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS Porte NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS Média de funcionários MICRO PEQUENA 0 a 4 42% 48% 34% 3,97 5 a 9 27% 23% 32% 10 a 19 13% 13% 14% 21,50 20 a % MICRO/PEQUENA 0 a 49 8,53 93% 95% 92% 50 a 99 2% 2% 2% MÉDIA/GRANDE 100 a 249 3% 2% 4% 262, a 499 2% Acima de 500 Slide 7 Base: 731 / 445 / 286 P3/ P46

8 FAIXA DE FATURAMENTO ANUAL BRUTO DA EMPRESA Valor declarado FATURAMENTO ANUAL BRUTO Até R$ % 29% 38% De R$ a R$ % 3 30% De R$ a R$ % 16% 13% De R$ a R$ % 7% 3% De R$ a R$ De R$ a R$ % 4% 5% Acima de R$ % 3% 3% Ns/Nr 8% 9% 7% Slide 8 Base: 731 / 445 / 286 P3/ P46

9 SUA EMPRESA POSSUI MAIS DE UM ESTABELECIMENTO? (somando matriz e filiais) trato mento no Brasil? (RU - espontânea) Q45_N Se sim, quantas? 25% 75% 29% % 4% 49% 19% 10% 18% 5% 45% 17% 12% 2 1 a 5 5 a a a 50 Acima de 50 5% 56% 24% 12% 4% 45. Sua empresa possui mais de um estabelecimento no Brasil? (RU - espontânea) Base: 179 / 121 / 58 25% Se sim: Somando matriz e filiais, quantos estabelecimentos sua empresa possui no Brasil? Não. Possui apenas um estabelecimento. 29% Slide 9 Base: 731 / 445 / P45

10 Contratações para o final do ano

11 INTENÇÃO DE CONTRATAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS temporários ou efetivos para o final do ano 37% pretendem contratar no, a sua empresa pretende contratar funcionários? (RU - estimulada - ler opções) 1 17% 20% 52% 10% 20% 25% 46% 14% 12% 13% 6 No setor de verifica-se maior incidência de proprietários que não contrataram e também não pretendem contratar funcionários para o final do ano. Diferença estatística Sim, já contratou e não pretende contratar mais Sim, já contratou e pretende contratar mais Não contratou mas pretende contratar Não contratou e não pretende contratar Slide 11 Base: 731 / 445 / 286 P4

12 APENAS PARA QUEM NÃO PRETENDE CONTRATAR FUNCIONÁRIOS TEMPORÁRIOS OU EFETIVOS POR QUAL MOTIVO NÃO PRETENDE CONTRATAR? ntratar funcionários temporários ou efetivos para o final do ano? (RU - espontânea) mas não contratará mais ; Não contratou e não irá contratar" 72% 10% 15% 2% 70% 1 15% 3% 73% 9% 14% Grup Pertence a 5. Por qual motivo o(a) sr(a) NÃO pretende contratar funcionário 4% Q4 In "Sim, já contratou mas não contratar Slide 12 Não terá necessidade, está satisfeito com a sua equipe Não possui verba disponível para a contratação Dificuldade de encontrar mão de obra qualificada para ocupar os cargos disponíveis Movimento no final do ano diminui/não aumenta Outro Base: 395 / 221 / 174 P5

13 APENAS PARA QUEM PRETENDE CONTRATAR FUNCIONÁRIOS TEMPORÁRIOS OU EFETIVOS POR QUAL MOTIVO PRETENDE CONTRATAR? OU PRETENDE contratar funcionários para o final do ano? (RU - espontânea) 6% 8 9% 3% 9% 8 7% 4% 2% Pertence a um es 8 6. Por qual motivo 13% o(a) 4% sr(a) CONTRATOU OU PRETENDE contrata Mercado está cada vez mais competitivo e é necessário investir na qualidade dos seus serviços Suprir a demanda que aumenta neste período do ano Alta rotatividade dos funcionários Outro Slide 13 Base: 336 / 224 / 112 P6

14 Contratações para o final do ano Apenas para quem pretende contratar e quem já contratou e pretende contratar mais.

15 APENAS PARA QUEM PRETENDE CONTRATAR FUNCIONÁRIOS TEMPORÁRIOS OU EFETIVOS NÚMERO TOTAL DE FUNCIONÁRIOS QUE PRETENDE CONTRATAR Q7_N já contratou e irá contratar mais ; Não contratou mas irá contratar" 2% 76% 1 7% 4% Porte da empresa X Pretensão de contratação 77% 3% 10% 4% 6% 75% 1 9% 3% Micro (0 a 9) : 2,24 Pequena (10 a 49) : 6,09 Micro/Pequena (0 a 49) : 3,31 Gru Pertence a Q Q4 In "Sim, já contratou e irá contratar Slide 15 1 a 5 6 a a 25 Acima de 25 Ns/Nr Base: 269 / 183 / 86 Média/Grande (50 ou mais) : 61,29 Base: 165 / 60 / 225 / 29 P7

16 APENAS PARA QUEM PRETENDE CONTRATAR FUNCIONÁRIOS TEMPORÁRIOS OU EFETIVOS DOS FUNCIONÁRIOS QUE PRETENDE CONTRATAR... 46% dos funcionários contratados serão EFETIVOS Média geral de contratação: 2, 58 funcionários QUANTOS SERÃO EFETIVOS? GERAL Nenhum 48% 1 a a 15 3% 16 a 25 Acima de 25 Ns/ Nr 6% PORTE DA EMPRESA 0 a 9 10 a 49 0 a ou mais 0,71 2,02 1,07 15,69 64% dos funcionários contratados serão TEMPORÁRIOS Média geral de contratação: 6,16 funcionários QUANTOS SERÃO TEMPORÁRIOS? Nenhum 32% 1 a 5 53% 6 a 15 8% 16 a 25 Acima de 25 2% GERAL 0 a 9 10 a 49 0 a ou mais 1,44 3,87 2,11 42,14 Ns/ Nr 4% Slide 16 P8 / P9

17 APENAS PARA QUEM PRETENDE CONTRATAR FUNCIONÁRIOS TEMPORÁRIOS ALGUMA DESSAS CONTRATAÇÕES SERÁ INFORMAL? (sem assinatura da carteira de trabalho) senhor pretende fazer será informal, ou seja, sem assinatura da carteira de trabalho? (RU - espontânea) Q12_N Quantas contratações serão informais? ou e irá contratar mais ; Não contratou Q4 mas In "Sim, irá contratar" já contratou And e Not irá (Q9_N contratar In "Nenhum") mais ; Não contratou mas irá contratar" And Not (Q9_N In "Nenhum") And Q11 In "Sim 43% 56% 94% 4% 2% 5 25 a de 25 33% 65% 70% 29% 5% 9 Grupo 4% n Alguma dessas contratações que o senhor pretende fazer será informal, ou seja, sem Q4 In "Sim, já contratou 98% e irá contratar mais ; Não contratou mas irá co Q4 I 43% Sim Não Ns/Nr 1 a 5 6 a a 25 Acima de 25 Base: 73 / 40 / 33 33% 70% Slide 18 Base: 185 / 130 / 55 P11/ P12

18 Ser APENAS PARA QUEM PRENTENDE CONTRATAR FUNCIONÁRIOS TEMPORÁRIOS NESTE ANO (2013) o número de funcionários temporários contratados vai ser, neste ano, o número de funcionários temporários contratados por sua empresa vai ser... (RU - estimulada - ler opções) Q4 In "Sim, já contratou e irá contratar mais ; Não contratou mas irá contratar" 7% 54% 34% 5% 7% 52% 38% 3% 6% 60% 23% O (A) (sr) diria que, neste ano, o número de funcio Q4 In "Sim, já contrato Menor que 2012 Igual a 2012 Maior que 2012 Ns/Nr Com Slide 19 Base: 185 / 130 / 55 P14

19 APENAS PARA QUEM PRETENDE CONTRATAR FUNCIONÁRIOS TEMPORÁRIOS EM QUAL FAIXA ETÁRIA SE ENCAIXA A MAIOR PARTE dos funcionários temporários que pretende contratar? parte dos funcionários temporários que contratou/pretende contratar neste ano? (RU - estimulada - ler opções) 9 (18 a 34 anos) á contratar mais ; Não contratou mas irá contratar" And Not (Q9_N In "Nenhum") 2% 46% 45% 8% 2% 56% 38% 4% 17% 65% 18% Nota-se que no setor de há uma maior incidência de contratações de funcionários da faixa etária entre 18 a 24 anos, neste final de ano. Já o setor de apresenta índice superior de contratações de funcionários entre 25 e 49 anos. Pertence a um estr 15. De modo geral, em qual faixa etária se encaixa a maior parte dos funcionários temporário Q4 In "Sim, já contratou e irá contratar mais ; Não contratou m Diferença estatística Menos de 18 anos De 18 a 24 anos De 25 a 34 anos De 35 a 49 anos De 50 a 64 anos 65 anos ou mais 17% 46% 56 Slide 20 Base: 185 / 130 / 55 P15

20 Ser APENAS PARA QUEM PRETENDE CONTRATAR FUNCIONÁRIOS TEMPORÁRIOS GERALMENTE, COMO É REALIZADO O PAGAMENTO de seus funcionários temporários? é realizado o pagamento de seus funcionários temporários?(ru - estimulada - ler opções) atou e irá contratar mais ; Não contratou mas irá contratar" And Not (Q9_N In "Nenhum") 57% 32% 1 58% 32% 10% 53% 33% 14% Perten 16. mente, como é realizado o pagamento de s Q4 In "Sim, já contratou e irá contratar mais ; Não G Apenas através do salário Através do salário e de comissão Apenas por meio de comissão Principalmente segmento: Estética/Salão de beleza Com Slide 21 Base: 185 / 130 / 55 P16

21 APENAS PARA QUEM PRETENDE CONTRATAR FUNCIONÁRIOS TEMPORÁRIOS QUAL SERÁ A REMUNERAÇÃO PAGA aos funcionários temporários? (em salários mínimos) sua empresa está disposta a pagar para funcionários temporários que contratou/pretende contratar neste ano? (RU - estimulada - ler o contratou e irá contratar mais ; Não contratou mas irá contratar" And Not (Q9_N In "Nenhum") 7% 50% 39% 4% Slide 22 6% 54% 35% 9% 39% 50% Base: 185 / 130 / 55 5% P 17. E, em média, qual a remuneração, em salário mínimos, que sua empresa está disposta a Q4 In "Sim, já contratou e irá contratar mais P 17. E, em média, qual a remuneração, em salário mínimos, que sua empresa está disposta a Menos de 1 salário mínimo 1 salário mínimo 2 Menos a 3 salários de 1 salário mínimos mínimo 41 a salário 6 salários mínimo mínimos Mais 2 a 3 de salários 6 salários mínimos mínimos Ns/Nr 4 a 6 salários mínimos Mais de 6 salários mínimos Ns/Nr 2% Q4 In "Sim, já contratou e irá contratar mais Com Com Ser Ser P17

22 G APENAS PARA QUEM PRETENDE CONTRATAR FUNCIONÁRIOS TEMPORÁRIOS NORMALMENTE, QUAL A CARGA HORÁRIA DIÁRIA de seus funcionários temporários? Q18_N á contratou e irá contratar mais ; Não contratou mas irá contratar" And Not (Q9_N In "Nenhum") 86% 12% 84% 15% 92% 6% Q4 In "Sim, já contratou e irá contratar mais P Inferior a 6 horas por dia Entre 6 e 8 horas Mais de 8 horas Ns/Nr Comé Slide 23 Base: 185 / 130 / 55 Serv P18

23 APENAS PARA QUEM PRETENDE CONTRATAR FUNCIONÁRIOS TEMPORÁRIOS GERALMENTE, QUANTOS MESES DURAM as contratações temporárias de sua empresa? Q19_N ontratar mais ; Não contratou mas irá contratar" And Not (Q9_N In "Nenhum") 14% 33% 38% 8% 3% 3% 15% 27% 44% 1 3% 2% 1 52% 23% 7% 6% Verifica-se que as contratações temporárias são mais longas no segmento de com destaque para o período de 3 meses de duração. Q19_N Q4 In "Sim, já contratou e irá contratar mais ; Não contratou mas Slide 24 Diferença estatística Um mês Dois meses Três meses Quatro meses Cinco a seis meses Ns/Nr Base: 185 / 130 / 55 14% 33% 15% 27% 1 52 P19

24 APENAS PARA QUEM PRETENDE CONTRATAR FUNCIONÁRIOS TEMPORÁRIOS QUAIS SERIAM AS FUNÇÕES A SEREM EXERCIDAS pelos funcionários temporários? [respostas múltiplas] FUNÇÃO Vendedor 32% 44% 2% Caixa 16% 22% < Estoquista 13% 16% 5% Garçom 5% 0% 18% Auxiliar de Limpeza 5% 2% 12% Recepcionista 3% 0% 10% Motorista 2% Manicure 0% 5% Camareira 0% 5% Cabeleireiro; Depilador; Gerente/Supervisor; Promotor de eventos; Atendente (s/e); Auxiliar administrativo; etc. Outro 20% 14% 32% Ns/Nr 3% 9% Slide 25 Base: 185 / 130 / 55 P20

25 APENAS PARA QUEM PRETENDE CONTRATAR FUNCIONÁRIOS TEMPORÁRIOS PRINCIPAIS HABILIDADES NECESSÁRIAS para a seleção dos funcionários temporários [respostas múltiplas] HABILIDADE Ter experiência profissional na área 37% 40% 3 Possuir Ensino Médio completo 32% 36% 26% Ter realizado cursos técnicos de qualificação profissional 10% 6% 18% Possuir Ensino Fundamental completo 7% 7% 6% Apenas saber ler e escrever 6% 5% 10% Saber falar outros idiomas 2% Possuir Ensino Superior completo 0% 0% Outro 3% 4% 0% Ns/Nr 4% 2% 8% Slide 26 Base: 185 / 130 / 55 P21

26 APENAS PARA QUEM PRETENDE CONTRATAR FUNCIONÁRIOS TEMPORÁRIOS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS NECESSÁRIAS [respostas múltiplas] para a seleção dos funcionários temporários CARACTERÍSTICA Dinâmico e pró-ativo 19% 18% 23% Trabalhar bem em equipe 17% 17% 17% Comprometido / Responsável 13% 13% 10% Ser experiente no ramo 10% 10% 12% Comunicativo 10% 1 6% Atencioso 10% 10% 9% Ser de confiança 8% 9% 3% Criativo 4% 4% 2% Bem humorado 3% 8% Objetivo 3% 3% 3% Outro 3% 3% Ns/Nr 2% 6% Slide 27 Base: 185 / 130 / 55 P22

27 APENAS PARA QUEM PRETENDE CONTRATAR FUNCIONÁRIOS TEMPORÁRIOS QUANDO PRETENDE INICIAR ESSAS CONTRATAÇÕES? 23. Quando o(a) sr(a) pretende iniciar/iniciou essas contratações? (RU - espontânea) Q4 In "Sim, já contratou e irá contratar mais ; Não contratou mas irá contratar" 3% 16% 27% 48% 5% 4% 14% 29% 48% 3% 23% 19% 48% 9% 23. Quando o(a) sr(a) pre Q4 In "Sim, já contrat Antes de agosto Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro Ns/Nr Com Se Slide 28 Base: 185 / 130 / 55 P23

28 APENAS PARA QUEM PRETENDE CONTRATAR FUNCIONÁRIOS TEMPORÁRIOS ENCONTRAR OS PROFISSIONAIS QUE SUA EMPRESA PROCURA É Por segmento Slide 29 os profissionais que sua empresa procura é...? (RU - estimulada - ler opções) ntratar mais ; Não contratou mas irá contratar" And Not (Q9_N In "Nenhum") 34% 5 13% 36% 49% 15% 27% 59% 5% 9% Difícil Difícil Nem Neutro fácil nem difícil Fácil Não consigo avaliar Base: 185 / 130 / 55 2% POR QUE ACREDITA QUE É DIFÍCIL? GERAL COMÉRCIO SERVIÇOS Falta profissional capacitado no mercado 46% 50% 3 Os profissionais não possuem comprometimento Os profissionais saem devido a propostas de outras empresas 30% 27% 43% 12% 9% 26% Os profissionais estão pedindo salários 6% 8% 0% maiores Os profissionais tem dificuldade de conciliar 3% 4% 0% as festas de final de ano com trabalho Outro 24. Na sua percepção, encontrar os 3% profissionais que 3% sua empresa 0% procura é.. Q4 In "Sim, já contratou e irá contratar mais ; Não contratou mas irá contrata GERAL COMÉRCIO SERVIÇOS POR QUE ACREDITA QUE É FÁCIL? Está sobrando profissional capacitado no mercado Necessidade de complementar a renda no final de ano 29% 26% 55% 27% 28% 16% Os profissionais possuem comprometimento 16% 16% 16% Os profissionais aceitam o salário oferecido 13% 15% 0% Outro 16% 16% 14% Base: 59 / 41 / 18 Difícil Base: 27 / 19 / 8 Fácil 34% 36% 27% 59 P24/ P25/ P27

29 APENAS PARA QUEM PRETENDE CONTRATAR FUNCIONÁRIOS TEMPORÁRIOS ENCONTRAR OS PROFISSIONAIS QUE SUA EMPRESA PROCURA É Por porte POR QUE ACREDITA QUE É DIFÍCIL? GERAL MICRO / PEQUENA MÉDIA/GRANDE Falta profissional capacitado no mercado 46% 45% 52% Difícil Difícil Nem Neutro fácil nem difícil Fácil Não consigo avaliar 2% Os profissionais não possuem comprometimento Os profissionais saem devido a propostas de outras empresas 30% 35% 6% 12% 10% 25% Os profissionais estão pedindo salários 6% 4% 17% maiores Os profissionais tem dificuldade de conciliar 3% 4% 0% as festas de final de ano com trabalho Outro 24. Na sua percepção, encontrar os 3% profissionais 3% que sua empresa 0% procura é.. Q4 In "Sim, já contratou e irá contratar mais ; Não contratou mas irá contrata MICRO / GERAL MÉDIA/GRANDE PEQUENA POR QUE ACREDITA QUE É FÁCIL? Está sobrando profissional capacitado no mercado Necessidade de complementar a renda no final de ano 29% 3 8% 27% 29% 0% Os profissionais possuem comprometimento 16% 17% 0% Os profissionais aceitam o salário oferecido 13% 14% 0% 34% 36% Outro 16% 9% 92% 27% 59 Slide 30 Base: 184 / 160 / 24 Base: 59 / 48 / 11 Difícil Base: 27 / 25 / 2 Fácil P24/ P25/ P27

30 APENAS PARA QUEM PRETENDE CONTRATAR FUNCIONÁRIOS TEMPORÁRIOS E ACREDITA QUE É DIFÍCIL E QUAL SERIA O CARGO MAIS DIFÍCIL DE ENCONTRAR? CARGO Vendedor 43% 55% 0% Caixa 9% 12% 0% Estoquista 9% 1 0% Motorista 6% 0% 3 Cabeleireiro (a) 2% 0% 10% Recepcionista 2% 0% 8% Manicure 2% 0% 7% Garçom 0% 5% Outro 26% 23% 39% Slide 31 Base: 59 / 41 / 18 Açougueiro; Atendente; Aux. de padaria; Entregador; Repositor; etc. P26

31 Contratações para o final do ano PARA TODOS

32 G CONSIDERA A CONTRATAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS temporários um custo ou um investimento? (a) considera a contratação de funcionários temporários um custo ou um investimento? (RU - espontânea) 27% 70% 3% 25% 73% 2% 3 66% 3% P 28. De maneira geral, o (a) sr(a) considera a contratação d Considero um custo Considero um investimento Ns/Nr Com Slide 33 Base: 731 / 445 / 286 Ser P28

33 QUAL O SEU CONHECIMENTO SOBRE OS ENCARGOS tributários associados às contratações temporárias? trato tre s encargos as opções tributários que irei ler, relacionados qual delas às melhor contratações o(a) representa? de mão de (RU obra - estimulada temporária, - ler entre opções) as opções que irei ler, qual delas melhor o(a) representa? (RU - estimulad mento sobre os encargos Por segmento Por porte cimento sobre os encargos 43% 13% 43% 43% 13% 43% onhecimento sobre os encargos 43% 13% 42% 2% Micro/Pequena 42% 14% 43% hecimento sobre os encargos Slide 34 Tenho total conhecimento sobre os encargos tributários Tenho total pouco conhecimento sobre os os encargos tributários Tenho Não tenho pouco nenhum conhecimento conhecimento sobre sobre os encargos encargos tributários tributários Não Tenho tenho pouco nenhum de conhecimento sobre sobre os encargos tributários Tenho Ns/Nr pouco de conhecimento sobre os encargos tributários Ns/Nr Base: 731 / 445 / 286 Base: 731 / 671 / 60 Pertence Grupo a um n 1estrato 42% 13% 29. Com 44% relação aos encargos tributários Média/Grande relacionados às contratações 56% de mão de obra 7% temporária, 37% Pertence a um entre estrato as opç 29. Com relação aos encargos tributários relacionados às contratações de mão de obra temporária, entre as opç G Ge Comé Comér Servi P29 Servi

34 Expectativa de vendas para o final do ano

35 EXPECTATIVA DE VENDAS PARA O FINAL DO ANO (em relação à 2012) as do final deste ano da sua empresa serão: (RU - estimulada - ler opções) Por segmento 12% 28% 55% 5% POR QUE ACREDITA QUE SERÃO PIORES? Mudanças na política/ Cenário econômico atual GERAL COMÉRCIO SERVIÇOS 27% 20% 36% Inflação 25% 27% 23% Endividamento das famílias 18% 14% 24% Desemprego 16% 24% 4% 9% 26% 62% 3% Escassez de crédito 9% 10% 7% Juros altos 3% 5% 0% 16% 32% 46% Piores que 2012 Iguais a 2012 Melhores que 2012 Ns/ Nr 5% Ns/Nr Pertence 3% a um estrato< 5% 30. Em sua opinião, as vendas do final deste ano da sua empresa serão: (RU - estimulada - le GERAL COMÉRCIO SERVIÇOS POR QUE ACREDITA QUE SERÃO MELHORES? 12% 28% 55% Mais crédito disponível 36% 34% 40% Mais pessoas empregadas 25% 27% 2 Famílias com maior planejamento financeiro 19% 26% 2 15% 62% Mudanças na política/ Cenário econômico atual 16% 14% 19% Juros baixos 4% 16% 32% 3% 6% 46% Slide 36 Base: 731 / 445 / 286 Base: 84 / 47 / 37 Piores Base: 420 / 266 / 154 Melhores P30/ P31/ P32

36 EXPECTATIVA DE VENDAS PARA O FINAL DO ANO (em relação à 2012) Por porte das do final deste ano da sua empresa serão: (RU - estimulada - ler opções) 12% 28% 55% 5% 5% POR QUE ACREDITA QUE SERÃO PIORES? Mudanças na política/ Cenário econômico atual GERAL MICRO/ PEQUENA MÉDIA/ GRANDE 27% 26% 47% Inflação 25% 27% 0% Endividamento das famílias 18% 19% 0% Desemprego 16% 17% 0% Micro/Pequena 13% 29% 54% 3% 4% Escassez de crédito 9% 7% 53% Média/Grande 7% 13% 7 5% 8% Piores que 2012 Iguais a 2012 Melhores que 2012 Ns/ Nr Juros altos 3% 3% 0% Movimentos e manifestações Pertence 3% a um estrato 3% 0% 30. Em sua opinião, as vendas do final deste ano da sua empresa serão: (RU - estimulada - le POR QUE ACREDITA QUE MICRO/ MÉDIA/ GERAL SERÃO MELHORES? PEQUENA GRANDE 12% 28% 55% Mais crédito disponível 36% 36% 39% Mais pessoas empregadas 25% 25% 27% 26% 62% Famílias com maior planejamento financeiro 19% 18% 22% Mudanças na política/ Cenário econômico atual 16% 16% 1 Juros baixos 4% 16% 32% 4% < 46% Slide 37 Base: 731 / 671 / 60 Base: 68 / 66 / 2 Piores Base: 331 / 298 / 33 Melhores P30/ P31/ P32

37 Treinamento e Capacitação

38 REALIZA ALGUMA ATIVIDADE DE TREINAMENTO com os funcionários após a admissão? lguma atividade de treinamento com os funcionários após a admissão? (RU - espontânea) QUAIS ATIVIDADES REALIZA? GERAL COMÉRCIO SERVIÇOS Treinamento das atividades do funcionário 46% 47% 46% Apresentação sobre a empresa e regras 23% 26% 20% 66% 33% Curso de capacitação 12% 10% 14% Palestra/ seminário 10% 1 8% 64% 35% 70% 30% Sim Não Ns/Nr Debate/ workshop 3% 5% Nenhuma dessas 0% Ns/ Nr 33. O(a) sr(a) realiza alguma atividade 5% de treinamento com os 10% funcionários QUAL O PRINCIPAL TEMA DESSAS ATIVIDADES? Técnicas/ procedimentos de realização do trabalho GERAL COMÉRCIO SERVIÇOS 66% 50% 4 62% Treinamento de vendas 2 34% 4% Regras de segurança e conduta da empresa 18% 13% 25% Dicas de produtividade 7% 8% 6% Métodos de auto avaliação 2% 2% 3% 64% 70% Outro 2% 2% < Slide 39 Base: 731 / 445 / 286 Base: 476 / 282 / 194 P33/ P34/ P35

39 REALIZA ALGUMA ATIVIDADE DE CAPACITAÇÃO OU RECICLAGEM com os funcionários após algum tempo de trabalho? apacitação ou reciclagem com os funcionários depois de determinado tempo de trabalho? (RU - espontânea) QUAIS ATIVIDADES REALIZA? GERAL COMÉRCIO SERVIÇOS Treinamento das atividades do funcionário 3 29% 35% Curso de capacitação 24% 27% 20% 33% 66% Palestra/ Seminário % Apresentação sobre a empresa e regras 9% 1 7% 35% 64% 30% 70% Sim Não Ns/Nr Debates/ workshop 7% 10% 3% Nenhuma dessas 0% Ns/Nr 33. O(a) sr(a) realiza alguma atividade 7% de treinamento 2% com os 14% funcionários QUAL O PRINCIPAL TEMA DESSAS ATIVIDADES? Técnicas/ procedimentos de aprimoramento do trabalho GERAL COMÉRCIO SERVIÇOS 66% 37% 33% 45% Treinamento de vendas 22% 30% 8% Resultados de contribuição do funcionário para o negócio da empresa 14% 13% 16% Regras de segurança e conduta da empresa 1 8% 17% 64% Dicas de produtividade 8% 1 4% Métodos de auto avaliação 3% 3% 4% 70% Outro 5% 3% 7% Slide 40 Base: 731 / 445 / 286 Base: 265 / 153 / 112 P36/ P37/ P38

40 Ge REALIZA ALGUMA ATIVIDADE DE TREINAMENTO/CAPACITAÇÃO com os funcionários após a admissão/após algum tempo de trabalho? Por porte Curso de treinamento Curso de capacitação ealiza alguma atividade de treinamento 36. O(a) com sr(a) os realiza funcionários alguma após atividade a admissão? de capacitação (RU - espontânea) ou reciclagem com os funcionários depois de determinado tempo de trabalho? (RU - espo 66% 33% 33% 66% Sim Não Micro/Pequena Ns/ Nr 64% 36% Micro/Pequena 30% 69% Média/Grande 98% Média/Grande 2% 73% % O(a) sr(a) realiza alguma ativida Sim Não Ns/Nr Comér Slide 41 Base: 731 / 671 / 60 Servi P33/ P36

41 PARTICIPA OU JÁ PARTICIPOU DE ALGUMA ATIVIDADE de capacitação relacionada ao seu negócio? 40. Considerando sua capacitação mais recente, de Qual qual atividade o(a) sr(a) participa/ participou? participou? (RU - ler opções) cionada ao seu negócio: seminários, cursos online, cursos presenciais, debates Q39 ou In outros? "Sim, participo/ (RU - espontânea) já participei" rio nline resencial /Workshop 59% 4 59% C 59% 39. O(a) sr(a) participa ou 40% já participou de alguma atividade de 24% capacitação 7% relacionada 55% ao seu negócio: 13% seminários, cursos onli 2 9% 55% 13% 2% 19% 10% 55% 13% 3% Sim, participo/ já participei Não participo/ não participei Ns/Nr Base: 731 / 445 / 286 Seminário Curso online Curso presencial Debates/Workshop Outro Base: 446 / 256 / % 59% 59% Slide 42 P39/ P40

42 Percepções gerais sobre o mercado

43 O QUE MAIS INFLUENCIA NA PERMANÊNCIA de um empregado na empresa? FATOR QUE MAIS INFLUNCIA Salário 32% 34% 27% Ambiente de trabalho (local, colegas) 25% 24% 26% Oportunidade de crescimento profissional 13% 1 16% Experiência profissional 6% 4% 9% Receber em dia 6% 7% 5% Bonificações 3% 3% 3% Não trabalhar nos finais de semana 2% 2% Carga horária 2% 3% 0% Outro 12% 12% 12% Slide 44 Base: 731 / 445 / 286 P41

44 A ROTATIVIDADE DE FUNCIONÁRIOS NAS EMPRESAS de seu segmento é alta/ frequente? Transporte: 58% Hotelaria: 5 Estética/Salão de Beleza: 47% Ao que atribui essa alta rotatividade? rotatividade de funcionários nas empresas 43. A que de o(a) seu sr(a) segmento atribui essa é alta? alta (RU rotatividade - espontânea) de funcionários? (RU - espontânea) des de emprego melhores 40% 59% 33% 30% 4% 1 22% ico global nais de semana 38% 59% 3% 3 29% 5% 12% 23% 33. O(a) sr(a) realiza alguma atividade de treinamento com os funcionários 42% 58% 35% 3 9% 22% 3% 66% 43. A q Sim Não Ns/Nr Ofertas e oportunidades de emprego melhores Salários maiores 64% Crescimento econômico global Não trabalhar nos finais de semana Outro 70% Base: 296 / 162 / 134 Slide 45 Base: 731 / 445 / 286 P42/ P43

45 QUAL A FONTE MAIS UTILIZADA PARA SE INFORMAR sobre a economia do país/ mercado de sua empresa? ) sr(a) para se informar sobre a economia do país ou sobre o mercado de sua empresa? (RU - estimulada - ler opções) 4% 22% 43% 16% 12% 4% 4% 22% 44% 12% 5% 12% 4% 2 42% 20% 12% 44. Qual a fonte mais utilizada pelo (a) sr(a) para se informar sobr Slide 46 Jornal Internet TV Colegas de trabalho Outros Não utilizo fonte externa Base: 731 / 445 / 286 Com Se P44

46 Obrigado!