Copa das Confederações

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1 1 Copa das Confederações (consumidores) Junho 2013

2 METODOLOGIA Plano amostral Público alvo: consumidores que iriam assistir ou assistiram a algum jogo da Copa das Confederações no estádio das cidades-sede. Tamanho amostral da Pesquisa: 620 casos, gerando um erro máximo de 3,9% com uma confiança de 95%. Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais que irão receber o evento da Copa das Confederações, na proximidade dos estádios onde ocorreram os jogos. Coleta realizada em cada capital-sede aleatoriamente. Período de coleta: entrevistas realizadas durante a 1ª fase da Copa das Confederações, entre os dias 15 e 23 de junho. Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas. 2

3 Caracterização do entrevistado

4 CIDADE e ESTADO onde mora? Infográfico Base: 620 4

5 CIDADE onde mora? Comparativo entre praças: cada cidade-sede recebeu principalmente consumidores de sua própria cidade. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Belo Horizonte 13% 68% 0% <1% 0% 0% <1% Rio de Janeiro 12% <1% <1% 0% 0% 73% 0% Recife 11% 0% 0% 3% 64% 0% 0% Fortaleza 11% <1% 0% 64% 0% 0% 0% Salvador 10% 0% 0% <1% <1% 0% 55% Brasília 9% 0% 50% 0% 0% 0% 2% São Paulo 4% 4% 8% 3% 0% 6% 6% Outros 31% 26% 41% 28% 35% 21% 37% Salvador Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104 5

6 ESTADO onde mora? Comparativo entre praças: cada cidade-sede recebeu principalmente consumidores de seu próprio estado. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Minas Gerais 17% 88% <1% <1% 0% 0% 4% Rio de Janeiro 15% <1% <1% 0% 0% 88% <1% Pernambuco 16% 0% 0% 2% 92% 0% 4% Ceará 13% <1% 0% 76% 0% 0% 0% Bahia 11% 0% 0% 2% <1% 0% 64% Distrito Federal 14% 0% 81% 0% 0% 0% 2% São Paulo 6% 7% 9% 3% 0% 10% 7% Outros 9% 3% 8% 16% 7% 2% 18% Salvador Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104 6

7 SEXO: Infográfico Base: 620 7

8 SEXO: Comparativo entre praças: Brasília foi a única cidade-sede com maior presença de mulheres do que de homens. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Feminino 38% 41% 61% 28% 27% 46% 28% Masculino 62% 59% 39% 72% 73% 54% 72% Salvador Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104 8

9 Qual é a sua IDADE? Infográfico Base: 620 9

10 Qual é a sua IDADE? Comparativo entre praças: Sem diferença significativa entre as praças. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro De 18 a 24 anos 19% 31% 21% 19% 12% 13% 16% De 25 a 34 anos 41% 41% 32% 49% 40% 43% 42% De 35 a 49 anos 28% 19% 36% 26% 27% 31% 30% De 50 a 64 anos 10% 7% 7% 4% 20% 13% 11% Mais 65 anos 2% 3% 5% 3% <1% <1% <1% Salvador Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

11 Qual é a RENDA MÉDIA FAMILIAR MENSAL da sua residência? Somando todos os rendimentos de todas as pessoas da sua casa. Infográfico Base:

12 Qual é a RENDA MÉDIA FAMILIAR MENSAL da sua residência? Somando todos os rendimentos de todas as pessoas da sua casa. Comparativo entre praças: Sem diferença significativa entre as praças. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Até R$ 600 (E) <1% 0% 0% <1% 0% <1% 0% De R$ 601 a R$ 905 (D) 3% <1% 4% 5% 0% 3% 5% R$ 906 a R$ (C) 22% 26% 19% 31% 9% 24% 23% De R$ a R$ (B) 49% 50% 46% 38% 63% 53% 43% Mais de R$ (A) 26% 23% 32% 26% 28% 19% 29% Salvador Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

13 Qual é sua ESCOLARIDADE? Infográfico Base:

14 Qual é sua ESCOLARIDADE? Comparativo entre praças: Sem diferença significativa entre as praças. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Sem escolaridade 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Primário (completo/incompleto) <1% 0% <1% 0% 0% 0% 0% 1º Grau - 5ª a 9ª série (completo/incompleto) 2% 2% 5% <1% 2% 2% <1% 2 Grau - 1ª a 3ª (completo/incompleto) 27% 20% 41% 22% 22% 29% 28% Superior (completo/incompleto) 58% 65% 47% 57% 56% 55% 65% Pós-graduado (completo/incompleto) 13% 13% 6% 20% 21% 14% 5% Outro <1% <1% <1% 0% 0% 0% <1% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

15 Qual é o seu ESTADO CIVIL? Infográfico Base:

16 Qual é o seu ESTADO CIVIL? Comparativo entre praças: Sem diferença significativa entre as praças. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Casado/União estável 41% 29% 30% 46% 51% 42% 49% Solteiro 53% 68% 58% 50% 46% 52% 40% Separado/divorciado 5% 3% 8% 5% 3% 4% 11% Viúvo 1% <1% 4% 0% 0% 2% 0% Salvador Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

17 No momento, qual é a sua OCUPAÇÃO PROFISSIONAL? Base:

18 No momento, qual é a sua OCUPAÇÃO PROFISSIONAL? Comparativo entre praças: Sem diferença significativa entre as praças. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Funcionário empresa privada 40% 33% 43% 41% 41% 50% 36% Funcionário público 21% 16% 20% 27% 24% 17% 22% Aposentado/Pensionista 4% 5% 9% <1% 0% 6% 2% Autônomo 8% 6% 11% 8% 12% 5% 9% Empresário/Comerciante 9% 7% <1% 11% 12% 5% 15% Profissional liberal 4% 9% 3% 2% 2% 6% 0% Estudante/Universitário 10% 14% 8% 11% 9% 9% 10% Dona de casa 1% <1% 2% 0% <1% <1% 3% Atualmente desempregado 2% 5% 2% 0% 0% <1% 4% Outro 1% 5% 2% 0% 0% 0% 0% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

19 Uso do crédito para a Copa das Confederações

20 QUANDO DECIDIU IR AO(S) JOGO(S) da Copa das Confederações, você: Fez um planejamento financeiro, analisando se o custo caberia no seu orçamento. Decidiu ir aos jogos sem consultar o seu orçamento. Base:

21 QUANDO DECIDIU IR AO(S) JOGO(S) da Copa das Confederações, você: Comparativo entre praças: Enquanto Recife foi a cidade-sede com consumidores que mais se planejaram financeiramente para ir aos jogos, em Brasília a não consulta ao orçamento foi a realidade da maioria. Fez um planejamento financeiro, analisando se o custo caberia no seu orçamento. Decidiu ir aos jogos sem consultar o seu orçamento. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador 44% 31% 12% 40% 85% 45% 52% 56% 69% 88% 60% 15% 55% 48% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

22 Teve que fazer algum EMPRÉSTIMO para participar da Copa das Confederações? 1% 99% Sim Não Base:

23 Teve que fazer algum EMPRÉSTIMO para participar da Copa das Confederações? Comparativo entre praças: Sem diferença significativa entre as praças. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Sim <1% <1% 0% <1% 0% <1% <1% Não 99% 99% 100% 99% 100% 99% 99% Salvador Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

24 Qual o NÚMERO TOTAL DE PARCELAS que escolheu para pagar os gastos referentes à Copa das Confederações, incluindo hospedagem, transporte até a cidade-sede? Base:

25 Qual o NÚMERO TOTAL DE PARCELAS que escolheu para pagar os gastos referentes à Copa das Confederações, incluindo hospedagem, transporte até a cidade-sede? Comparativo entre praças: Sem diferença significativa entre as praças. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Não parcelei nada 94% 99% 99% 88% 93% 98% 84% 2 parcelas 2% 0% 0% 4% <1% 2% 3% 3 a 6 parcelas 4% <1% <1% 5% 6% 0% 10% 7 ou mais parcelas 1% 0% 0% 3% 0% 0% 4% Salvador Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

26 COM QUEM PRETENDE ASSISTIR ao(s) jogo(s) da Copa das Confederações? [respostas múltiplas] Infográfico Base:

27 COM QUEM PRETENDE ASSISTIR ao(s) jogo(s) da Copa das Confederações? [respostas múltiplas] GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Amigos(as) 45% 35% 62% 36% 49% 41% 46% Marido/ Esposa 19% 14% 15% 26% 21% 24% 18% Filhos(as) 13% 11% 13% 13% 13% 22% 8% Namorado(a) 13% 14% 15% 13% 17% 10% 8% Irei assistir sozinho 7% 15% 0% 8% 2% 12% 5% Irmãs/Irmãos 5% 5% 10% 7% 0% 6% 4% Outros 4% 2% 3% 0% <1% 4% 13% Mãe/Pai 3% 6% <1% 4% 2% 5% <1% Primos(as) 3% 5% 0% 6% 2% 2% 5% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

28 PARA ASSISTIR ao(s) jogo(s) da Copa das Confederações Aproveitou que os jogos eram no final de semana Negociou dias de folga no local de trabalho Controla o próprio tempo por ser autônomo Tirou férias durante o período do evento Aproveitou que foi decretado feriado Outros Não trabalha (estudante, aposentado, desempregado) Base:

29 PARA ASSISTIR ao(s) jogo(s) da Copa das Confederações Comparativo entre praças: Os consumidores em Brasília são os que mais aproveitaram o fato dos jogos serem no final de semana para ir, enquanto os consumidores em Fortaleza são os que mais justificaram a ida pelo dia ter sido feriado. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Aproveitou que os jogos eram no final de semana Negociou dias de folga no local de trabalho Controla o próprio tempo por ser autônomo Tirou férias durante o período do evento 51% 44% 86% 14% 52% 58% 50% 17% 19% 4% 29% 25% 15% 12% 14% 20% 5% 20% 18% 4% 17% 7% 5% 0% 11% <1% 9% 15% Aproveitou que foi decretado feriado 5% 5% 0% 26% 0% <1% <1% Outro 3% 5% 2% 0% <1% 6% 4% Não trabalha (estudante, aposentado, desempregado) 3% 3% 3% <1% 3% 7% <1% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

30 QUANTOS DIAS PRETENDE FICAR nesta cidade-sede? Infográfico Base:

31 QUANTOS DIAS PRETENDE FICAR nesta cidade-sede? Comparativo entre praças: Consumidores em Salvador são os que mais pretendem ficar de 3 a 4 dias na cidade-sede. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador 1 dia 21% 20% 39% 11% 31% 17% 8% 2 dias 6% 7% 6% 8% 4% 6% 4% 3 a 4 dias 5% 2% 3% 7% <1% 0% 19% 5 ou mais dias 5% 3% 2% 10% 0% 4% 14% Moro na cidade-sede 63% 68% 50% 64% 64% 73% 55% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

32 APENAS PARA QUEM PRETENDE FICAR 2 OU MAIS DIAS Nos demais dias, PRETENDE CONHECER OS PONTOS TURÍSTICOS da cidade-sede e das cidades próximas? 37% 63% Sim Não Base:

33 Comportamento de compra

34 Além deste jogo, IRÁ ASSISTIR A OUTRO JOGO da Copa das Confederações em outra cidade-sede? 8% 92% Sim Não Infográfico Base:

35 Além deste jogo, IRÁ ASSISTIR A OUTRO JOGO da Copa das Confederações em outra cidade-sede? Comparativo entre praças: Sem diferença significativa entre as praças. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Sim 8% 10% 9% 8% 5% 9% 9% Não 92% 90% 91% 92% 95% 91% 91% Salvador Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

36 APENAS PARA QUEM IRÁ ASSISTIR A OUTRO JOGO QUAL(IS) OUTRA(S) CIDADE(S)-SEDE IRÁ PARA ASSISTIR a um jogo da Copa das Confederações? Base: 57 36

37 PARA TODOS QUANTO PRETENDE GASTAR POR DIA, considerando também os pequenos gastos, durante a Copa das Confederações com... ALIMENTAÇÃO Média: R$ 90 Infográfico Base:

38 PARA TODOS QUANTO PRETENDE GASTAR POR DIA, considerando também os pequenos gastos, durante a Copa das Confederações com... ALIMENTAÇÃO Comparativo entre praças: Sem diferença significativa entre as praças. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Até R$ 30,00 20% 33% 21% 7% 12% 24% 21% De R$ 30,01 a R$ 50,00 25% 21% 27% 27% 18% 34% 23% De R$ 50,01 a R$ 100,00 25% 28% 27% 14% 38% 24% 21% De R$ 100,01 a R$ 200,00 10% 5% 4% 12% 16% 9% 13% Acima de R$ 200,00 5% 2% 4% 14% 4% 0% 7% Não sabe 5% 7% 3% 7% 8% 2% 6% Não pretende gastar nada 10% 4% 15% 20% 5% 8% 10% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

39 PARA TODOS QUANTO PRETENDE GASTAR POR DIA, considerando também os pequenos gastos, durante a Copa das Confederações com... TRANSPORTE/DESLOCAMENTO Base:

40 PARA TODOS QUANTO PRETENDE GASTAR POR DIA, considerando também os pequenos gastos, durante a Copa das Confederações com... TRANSPORTE/DESLOCAMENTO Comparativo entre praças: Enquanto em Fortaleza estão os consumidores que menos pretendem gastar com transporte/deslocamento, os em Recife são os que mais pretendem gastar algum valor. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Até R$ 30,00 40% 39% 50% 17% 57% 49% 32% De R$ 30,01 a R$ 50,00 12% 10% 16% 10% 14% 11% 12% De R$ 50,01 a R$ 100,00 9% 9% 6% 5% 8% 10% 16% De R$ 100,01 a R$ 200,00 4% 2% 4% 3% 2% 2% 11% Acima de R$ 200,00 4% 5% <1% 4% 6% <1% 5% Não sabe 6% 9% 2% 8% 8% 2% 8% Não pretende gastar nada 25% 27% 22% 53% 6% 26% 17% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

41 PARA TODOS QUANTO PRETENDE GASTAR POR DIA, considerando também os pequenos gastos, durante a Copa das Confederações com... HOSPEDAGEM Base:

42 PARA TODOS QUANTO PRETENDE GASTAR POR DIA, considerando também os pequenos gastos, durante a Copa das Confederações com... HOSPEDAGEM Comparativo entre praças: Sem diferença significativa entre as praças. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Até R$ 30,00 <1% 0% 0% <1% 0% 0% 0% De R$ 30,01 a R$ 50,00 <1% 2% 0% 4% 0% 0% 0% De R$ 50,01 a R$ 100,00 <1% <1% 0% <1% 0% 0% 4% De R$ 100,01 a R$ 200,00 3% 5% 2% <1% 0% 3% 5% Acima de R$ 200,00 5% 2% 6% 5% 2% 4% 11% Não sabe 5% 7% <1% 8% 11% 2% 4% Não pretende gastar nada 85% 84% 91% 80% 87% 91% 77% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

43 PARA TODOS QUANTO PRETENDE GASTAR POR DIA, considerando também os pequenos gastos, durante a Copa das Confederações com... PASSEIOS TURÍSTICOS Base:

44 PARA TODOS QUANTO PRETENDE GASTAR POR DIA, considerando também os pequenos gastos, durante a Copa das Confederações com... PASSEIOS TURÍSTICOS Comparativo entre praças: Consumidores em Brasília são os que menos pretendem gastar qualquer valor em passeios turísticos. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Até R$ 30,00 1% 2% 0% 2% 0% 4% <1% De R$ 30,01 a R$ 50,00 1% 3% 0% 3% <1% 0% <1% De R$ 50,01 a R$ 100,00 3% 6% <1% 0% <1% 5% 5% De R$ 100,01 a R$ 200,00 3% 3% <1% 3% 4% 0% 10% Acima de R$ 200,00 2% 0% 0% 4% 0% <1% 6% Não sabe 5% 7% 0% 7% 11% 2% 6% Não pretende gastar nada 84% 79% 98% 81% 83% 88% 72% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

45 PARA TODOS QUANTO PRETENDE GASTAR POR DIA, considerando também os pequenos gastos, durante a Copa das Confederações com... BARES E BOATES Média: R$ 101 Infográfico Base:

46 PARA TODOS QUANTO PRETENDE GASTAR POR DIA, considerando também os pequenos gastos, durante a Copa das Confederações com... BARES E BOATES Comparativo entre praças: Consumidores no Rio de Janeiro e Salvador são os que mais pretendem gastar algum valor com bares e boates nas cidades-sede. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Até R$ 30,00 6% 5% 2% 2% 0% 27% 4% De R$ 30,01 a R$ 50,00 8% 9% 3% 6% 3% 15% 12% De R$ 50,01 a R$ 100,00 11% 8% 17% <1% 3% 18% 18% De R$ 100,01 a R$ 200,00 6% 4% 6% 4% 13% 3% 9% Acima de R$ 200,00 2% 0% 0% 4% 0% <1% 6% Não sabe 7% 7% 0% 8% 11% 2% 12% Não pretende gastar nada 60% 68% 72% 75% 71% 35% 40% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

47 Qual(is) PRODUTO(S) PRETENDE COMPRAR na cidade durante a Copa das Confederações? [respostas múltiplas] Souvenirs/lembranças Artigos esportivos (camisas de times de futebol, por exemplo) Roupas Calçados Outros Não pretendo comprar nada Base:

48 Qual(is) PRODUTO(S) PRETENDE COMPRAR na cidade durante a Copa das Confederações? [respostas múltiplas] Comparativo entre praças: Em Fortaleza, os consumidores são os que mais pretendem comprar roupas, já em Recife e Salvador, encontram-se os que mais pretendem comprar souvenirs e lembranças. Consumidores em Brasília e Rio de Janeiro são os que menos pretendem comprar qualquer produto. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Souvenirs/lembranças 20% 14% 9% 9% 47% 9% 34% Artigos esportivos (camisas de times de futebol, por exemplo) 17% 14% 6% 31% 20% 9% 26% Roupas 14% 4% 4% 41% 6% 6% 22% Calçados 4% 0% 2% 9% 0% <1% 13% Outros 10% 5% 7% 31% 0% 3% 13% Não pretendo comprar nada 68% 71% 86% 44% 70% 84% 54% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

49 APENAS PARA QUEM PRETENDE COMPRA ALGO E QUANTO PRETENDE GASTAR com esses produtos? Base:

50 APENAS PARA QUEM PRETENDE COMPRA ALGO E QUANTO PRETENDE GASTAR com esses produtos? Comparativo entre praças: Entre os consumidores que pretendem comprar algo durante o período da Copa das Confederações, em Fortaleza e Salvador estão os que mais pretendem gastar. Por outro lado, em Recife os consumidores são os mais indecisos quanto ao valor a ser gasto. GERAL BH Fortaleza Recife Salvador Até R$30,00 11% 16% 12% 6% 10% De R$30,01 a R$50,00 7% 6% 7% 10% 4% De R$50,01 a R$ 100,00 21% 25% 16% 10% 17% De R$100,01 a R$150,00 6% 6% 2% 10% 8% De R$150,01 a R$ 200,00 21% 38% 30% 6% 15% De R$200,01 a R$300,00 7% 6% 5% 19% 4% De R$300,01 a R$400,00 12% 0% 18% 0% 21% Acima de R$400,00 6% 0% 5% 0% 15% Não sabe 10% 3% 5% 39% 6% Base: 198 / 32 / 57 / 31 / 48 50

51 PARA TODOS E qual será a PRINCIPAL FORMA DE PAGAMENTO que utilizará durante a Copa das Confederações? Base:

52 PARA TODOS E qual será a PRINCIPAL FORMA DE PAGAMENTO que utilizará durante a Copa das Confederações? Comparativo entre praças: Os consumidores em Recife são os que mais citam cartão de crédito como forma de pagamento principal. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Dinheiro 70% 71% 74% 65% 60% 75% 72% Cartão de Crédito à vista 12% 13% 8% 5% 28% 11% 10% Cartão de Crédito parcelado 8% 6% 2% 19% 7% 2% 13% Cartão de débito 7% 9% 11% 5% 0% 10% 5% Não sabe/não decidiu ainda (NÃO ESTIMULAR) 3% <1% 5% 6% 5% 2% <1% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

53 ONDE PRETENDE CONCENTRAR A MAIOR PARTE DE SEUS GASTOS na cidade durante a Copa das Confederações, incluindo até gastos para alimentação? [respostas múltiplas] Base:

54 ONDE PRETENDE CONCENTRAR A MAIOR PARTE DE SEUS GASTOS na cidade durante a Copa das Confederações, incluindo até gastos para alimentação? [respostas múltiplas] Comparativo entre praças: Enquanto a maior parte dos gastos dos consumidores em BH e Rio de Janeiro irão para bares, restaurantes e lanchonetes, os em Fortaleza e Salvador se concentrarão em shopping centers. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Bares/Restaurantes/Lanchonetes 40% 59% 30% 26% 33% 52% 36% Shopping Center 21% 10% 14% 42% 4% 13% 46% Lojas de rua/bairro 12% 5% 11% 18% 7% 17% 13% Supermercados/hipermercados 6% 2% 0% 10% 0% 7% 16% Shopping popular 4% 2% 3% 6% 8% 2% 6% Galeria comercial 4% 0% 2% 3% 12% 0% 9% Lojas de departamento 4% 0% 6% 6% 4% <1% 7% Outros 9% 13% 4% 16% <1% 7% 14% Não sabe 34% 20% 48% 21% 62% 34% 21% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

55 Quais são os FATORES QUE MOTIVARIAM A ENTRAR NA LOJA e realizar uma compra durante o evento? [respostas múltiplas] Base:

56 Quais são os FATORES QUE MOTIVARIAM A ENTRAR NA LOJA e realizar uma compra durante o evento? [respostas múltiplas] Comparativo entre praças: Promoções e descontos são os fatores que mais motivariam o consumidor a entrar na loja em Fortaleza. Já em Brasília, marca e vitrine atrativa não são motivadores para os consumidores. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Preço 45% 35% 41% 42% 46% 49% 60% Promoções e Descontos 39% 14% 44% 68% 6% 51% 53% Qualidade dos produtos 28% 18% 38% 27% 36% 23% 27% Variedade de produtos 19% 16% 15% 9% 29% 23% 20% Marca 14% 9% 0% 21% 19% 15% 19% Facilidade em formas de pagamento 13% 5% 15% 20% 11% 10% 17% Vitrine atrativa 9% 15% 0% 9% 6% 12% 11% Outros 14% 20% 10% 17% 5% 13% 18% Não sai para comprar/não é quem compra 28% 28% 39% 12% 44% 27% 18% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

57 Avaliação da Copa das Confederações

58 O que mais TE MOTIVOU A ASSISTIR AOS JOGOS da Copa das Confederações NO ESTÁDIO? Por ser uma competição esportiva de grande porte Me interesso por futebol Por ser um evento internacional Para prestigiar minha cidade no evento Para conhecer a cultura dos demais países que participam do evento Outros Infográfico Base:

59 O que mais TE MOTIVOU A ASSISTIR AOS JOGOS da Copa das Confederações NO ESTÁDIO? Comparativo entre praças: Sem diferença significativa entre as praças. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Por ser uma competição esportiva de grande porte 40% 27% 56% 37% 44% 37% 42% Me interesso por futebol 31% 36% 22% 43% 31% 34% 21% Por ser um evento internacional 12% 13% 5% 7% 21% 9% 17% Para prestigiar minha cidade no evento 9% 6% 13% 9% 4% 14% 11% Para conhcer a cultura dos demais países que participam do evento 4% 7% <1% <1% 0% 4% 8% Outros 4% 11% 3% 4% 0% 3% <1% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

60 O que acredita ser FUNDAMENTAL NO ATENDIMENTO durante a Copa das Confederações? Base:

61 O que acredita ser FUNDAMENTAL NO ATENDIMENTO durante a Copa das Confederações? Comparativo entre praças: Os consumidores em Fortaleza, Recife e Rio de Janeiro são os que mais acreditam ser fundamental um atendimento ágil durante a Copa das Confederações. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Agilidade 40% 26% 33% 50% 49% 49% 33% Qualidade dos produtos/ serviços 25% 33% 29% 15% 25% 23% 25% Cortesia 23% 25% 23% 21% 17% 24% 30% Atendimento bilíngue 5% 4% 7% 9% 0% 2% 6% Variedade de produtos/ serviços 4% <1% 8% 2% 9% <1% 6% Formas de pagamento 2% 5% <1% 3% 0% <1% <1% Outro 1% 6% 0% <1% 0% <1% 0% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

62 Em sua opinião, qual o PRINCIPAL ASPECTO QUE OS FUNCIONÁRIOS DOS ESTABELECIMENTOS que você frequenta durante a Copa das Confederações devem estar preparados? Para os varejistas (abr/13): 39% 3% 33% 15% 5% Infográfico Base:

63 Em sua opinião, qual o PRINCIPAL ASPECTO QUE OS FUNCIONÁRIOS DOS ESTABELECIMENTOS que você frequenta durante a Copa das Confederações devem estar preparados? Comparativo entre praças: Os consumidores em Recife são os que menos consideram que os funcionários precisam estar preparados no aspecto: qualidade na prestação dos serviços. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Bom atendimento 40% 32% 42% 39% 39% 49% 40% Bem informado sobre informações sobre a cidade Conhecimento e fluência de outros idiomas 17% 12% 15% 19% 31% 8% 15% 16% 19% 26% 13% 11% 16% 13% Qualidade na prestação dos serviços 16% 24% 14% 18% 4% 18% 15% Bem informado sobre informações turísticas 12% 14% 4% 12% 15% 10% 15% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

64 Comércio em geral Voluntariado COMO AVALIA os seguintes itens Bares para e restaurantes a Copa das Confederações: Turismo/ cultura/ eventos Infraestrutura de forma geral (energia, água, etc). Telecomunicações (telefonia e internet) Mão de obra disponível Aero Li Infraestrutura com acess Mob Es Tra Estádios 9% 88% Segurança Pública 26% 29% 45% Hospedagem 8% 33% 58% Atendimento ao turista 19% 37% 43% Comércio em geral 12% 31% 57% Aeroportos e portos 29% 28% 43% Voluntariado 12% 31% 56% Limpeza urbana 29% 33% 38% Bares e restaurantes 14% 29% 56% Infraestrutura com acessibilidade 35% 30% 35% Turismo/ Cultura/ Eventos 16% 31% 52% Mobilidade urbana 40% 28% 32% Telecomunicações 15% 36% 49% Estacionamento 46% 28% 25% Infraestrutura de modo geral 21% 30% 49% Transporte Público 48% 27% 25% Mão de obra disponível 14% 41% 45% Saúde 46% 30% 23% Péssimo/Ruim Regular Bom/Ótimo Não sei Base:

65 COMO AVALIA os seguintes itens para a Copa das Confederações: BOM/ÓTIMO Comparativo entre praças: Consumidores em Recife e Salvador são os que melhor avaliam os estádios. Por outro lado, consumidores em Recife são os que menos avaliaram positivamente comércio em geral, voluntariado, bares e restaurantes. Voluntariado também foi menos bem avaliado em Brasília. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Estádios 88% 77% 89% 86% 97% 83% 98% Hospedagem (hotéis em quantidade e qualidade para o evento) 58% 46% 69% 70% 53% 45% 66% Comércio em geral 57% 69% 67% 64% 25% 56% 58% Voluntariado 56% 68% 30% 60% 40% 75% 63% Bares e restaurantes 56% 68% 76% 58% 20% 55% 60% Turismo/ cultura/ eventos 52% 41% 51% 53% 51% 62% 55% Telecomunicações (telefonia e internet) 49% 39% 58% 55% 49% 47% 49% Infraestrutura de forma geral (energia, água, etc) 49% 54% 63% 40% 46% 42% 47% Mão de obra disponível 45% 49% 36% 46% 39% 49% 50% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

66 COMO AVALIA os seguintes itens para a Copa das Confederações: BOM/ÓTIMO Comparativo entre praças: Em Brasília estão os consumidores que menos avaliam positivamente a segurança pública. Já os aeroportos e portos foram bem avaliados por consumidores em Fortaleza e Recife. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Segurança Pública 45% 58% 22% 48% 54% 52% 38% Atendimento ao turista (funcionários bilíngues, sistemas de pagamento, etc) 43% 41% 32% 50% 41% 46% 48% Aeroportos e portos 43% 22% 27% 62% 70% 34% 46% Limpeza urbana 38% 32% 43% 41% 21% 46% 47% Infraestrutura com acessibilidade às pessoas com deficiência 35% 34% 40% 39% 22% 37% 42% Mobilidade urbana 32% 29% 27% 35% 23% 48% 35% Estacionamento 25% 14% 23% 35% 23% 30% 28% Transporte Público 25% 23% 9% 47% 13% 36% 23% Saúde 23% 14% 10% 35% 35% 23% 21% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

67 De maneira geral como está a SATISFAÇÃO COM O EVENTO COPA DAS CONFEDERAÇÕES? Por favor, dê uma nota de 1 a 10, onde 1 significa péssimo e 10 significa ótimo. Média: 7 Infográfico Base:

68 De maneira geral como está a SATISFAÇÃO COM O EVENTO COPA DAS CONFEDERAÇÕES? Por favor, dê uma nota de 1 a 10, onde 1 significa péssimo e 10 significa ótimo. Comparativo entre praças: Sem diferença significativa entre as praças. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador 1 3% 6% <1% 3% <1% 3% <1% 2 <1% 2% 0% 0% 0% 0% 4% 3 2% 5% 0% <1% 5% <1% 2% 4 5% 5% 4% 3% 7% 4% 5% 5 10% 12% 8% 7% 13% 12% 11% 6 12% 18% 12% 10% 8% 10% 13% 7 24% 22% 34% 24% 20% 26% 21% 8 27% 21% 36% 34% 27% 18% 26% 9 11% 5% 5% 11% 16% 18% 13% 10 5% 5% <1% 8% 4% 9% 5% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

69 Acredita que eventos como a Copa das Confederações e a Copa do Mundo estão TRAZENDO NOVAS OPORTUNIDADES DE DESENVOLVIMENTO para os négocios das cidades participantes? 16% 84% Para os varejistas (abr/13): 83% Sim Não Base:

70 Acredita que eventos como a Copa das Confederações e a Copa do Mundo estão TRAZENDO NOVAS OPORTUNIDADES DE DESENVOLVIMENTO para os négocios das cidades participantes? Comparativo entre praças: Sem diferença significativa entre as praças. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Sim 84% 78% 84% 91% 93% 80% 80% Não 16% 22% 16% 9% 7% 20% 20% Salvador Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

71 Acredita que os RECURSOS PÚBLICOS utilizados para a preparação da Copa das Confederações foram bem utilizados e devidamente fiscalizados? 70% 30% Sim Não Infográfico Base:

72 Acredita que os RECURSOS PÚBLICOS utilizados para a preparação da Copa das Confederações foram bem utilizados e devidamente fiscalizados? Comparativo entre praças: Consumidores em Belo Horizonte são os que mais acreditam que os recursos públicos não foram bem utilizados e devidamente fiscalizados. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Sim 30% 12% 41% 26% 42% 32% 31% Não 70% 88% 59% 74% 58% 68% 69% Salvador Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

73 Percebe que a população das cidades-sede está CONTAGIADA PELO EVENTO, ou seja, está envolvida no evento, se mobilizando para os jogos e recebendo os visitantes de maneira atenciosa? 34% 66% Sim Não Base:

74 Percebe que a população das cidades-sede está CONTAGIADA PELO EVENTO, ou seja, está envolvida no evento, se mobilizando para os jogos e recebendo os visitantes de maneira atenciosa? Comparativo entre praças: Belo Horizonte é a única cidade-sede em que os consumidores consideram que a população não está contagiada pelo evento. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Sim 66% 45% 76% 69% 69% 72% 64% Não 34% 55% 24% 31% 31% 28% 36% Salvador Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

75 Já PARTICIPOU DE EVENTOS ESPORTIVOS de grande porte fora do Brasil? 19% 81% Sim Não Base:

76 Já PARTICIPOU DE EVENTOS ESPORTIVOS de grande porte fora do Brasil? Comparativo entre praças: Sem diferença significativa entre as praças. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Sim 19% 18% 9% 18% 13% 31% 26% Não 81% 82% 91% 82% 87% 69% 74% Salvador Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

77 PARA TODOS A partir da sua experiência até o momento, acredita que assistir aos jogos da Copa das Confedereções FOI UM INVESTIMENTO QUE VALEU A PENA? 15% 85% Sim Não Base:

78 PARA TODOS A partir da sua experiência até o momento, acredita que assistir aos jogos da Copa das Confedereções FOI UM INVESTIMENTO QUE VALEU A PENA? Comparativo entre praças: Sem diferença significativa entre as praças. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Sim 85% 83% 93% 88% 81% 81% 85% Não 15% 17% 7% 12% 19% 19% 15% Salvador Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

79 Copa do Mundo

80 IRÁ PARTICIPAR DO EVENTO COPA DO MUNDO? Ou seja, irá assistir a jogos da Copa do Mundo no local indo aos estádios assistir? 37% 52% 11% Sim Não Não sabe Infográfico Base:

81 IRÁ PARTICIPAR DO EVENTO COPA DO MUNDO? Ou seja, irá assistir a jogos da Copa do Mundo no local indo aos estádios assistir? Comparativo entre praças: Consumidores em Brasília e Recife são os que mais se mostram indecisos se irão ou não participar da Copa do Mundo. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Sim 52% 61% 28% 70% 25% 66% 61% Não 11% 14% 14% 10% 10% 9% 11% Não sabe 37% 24% 58% 20% 65% 25% 29% Salvador Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

82 APENAS PARA QUEM IRÁ PARTICIPAR ESTÁ SE PLANEJANDO OU PRETENDE se planejar financeiramente para participar do evento Copa do Mundo em 2014? 22% 78% Sim Não Base:

83 APENAS PARA QUEM IRÁ PARTICIPAR ESTÁ SE PLANEJANDO OU PRETENDE se planejar financeiramente para participar do evento Copa do Mundo em 2014? Comparativo entre praças: Sem diferença significativa entre as praças. GERAL BH Fortaleza Rio de Janeiro Salvador Sim 78% 74% 65% 85% 89% Não 22% 26% 35% 15% 11% Base: 323 / 68 / 71 / 67 / 63 83

84 APENAS PARA QUEM IRÁ PARTICIPAR Quanto acredita que IRÁ GASTAR por dia durante a Copa do Mundo com: ALIMENTAÇÃO Média: R$ 137 Base:

85 APENAS PARA QUEM IRÁ PARTICIPAR Quanto acredita que IRÁ GASTAR por dia durante a Copa do Mundo com: ALIMENTAÇÃO Comparativo entre praças: Os consumidores em Salvador que pretendem ir à Copa do Mundo são os mais indecisos em relação a quanto gastarão com alimentação. GERAL BH Fortaleza Rio de Janeiro Salvador Até R$ 30,00 8% 7% 10% 7% 13% De R$ 30,01 a R$ 50,00 17% 15% 18% 25% 11% De R$ 50,01 a R$ 100,00 26% 34% 20% 28% 21% De R$ 100,01 a R$ 200,00 14% 16% 14% 15% 10% Acima de R$ 200,00 11% 12% 13% 3% 11% Não sabe 16% 12% 10% 9% 32% Não pretende gastar nada 8% 4% 15% 12% 3% Base: 323 / 68 / 71 / 67 / 63 85

86 APENAS PARA QUEM IRÁ PARTICIPAR Quanto acredita que IRÁ GASTAR por dia durante a Copa do Mundo com: TRANSPORTE/DESLOCAMENTO Base:

87 APENAS PARA QUEM IRÁ PARTICIPAR Quanto acredita que IRÁ GASTAR por dia durante a Copa do Mundo com: TRANSPORTE/DESLOCAMENTO Comparativo entre praças: Os consumidores em Salvador que pretendem ir à Copa do Mundo são os mais indecisos em relação a quanto gastarão com transporte/deslocamento, enquanto os em Fortaleza são os que menos pretendem gastar algo. GERAL BH Fortaleza Rio de Janeiro Salvador Até R$ 30,00 24% 12% 24% 34% 22% De R$ 30,01 a R$ 50,00 13% 15% 10% 18% 3% De R$ 50,01 a R$ 100,00 15% 25% 10% 15% 13% De R$ 100,01 a R$ 200,00 6% 10% 1% 4% 11% Acima de R$ 200,00 7% 9% 7% 0% 10% Não sabe 17% 10% 11% 9% 33% Não pretende gastar nada 18% 19% 37% 19% 8% Base: 323 / 68 / 71 / 67 / 63 87

88 APENAS PARA QUEM IRÁ PARTICIPAR Quanto acredita que IRÁ GASTAR por dia durante a Copa do Mundo com: HOSPEDAGEM Base:

89 APENAS PARA QUEM IRÁ PARTICIPAR Quanto acredita que IRÁ GASTAR por dia durante a Copa do Mundo com: HOSPEDAGEM Comparativo entre praças: Consumidores em Fortaleza e Rio de Janeiro são os que menos pretendem gastar algo com hospedagem na Copa do Mundo. GERAL BH Fortaleza Rio de Janeiro Salvador Até R$ 30,00 <1% 1% 1% 0% 0% De R$ 30,01 a R$ 50,00 1% 3% 1% 1% 0% De R$ 50,01 a R$ 100,00 2% 3% 1% 3% 5% De R$ 100,01 a R$ 200,00 6% 9% 4% 4% 8% Acima de R$ 200,00 13% 13% 6% 1% 22% Não sabe 14% 10% 8% 10% 22% Não pretende gastar nada 63% 60% 77% 79% 43% Base: 323 / 68 / 71 / 67 / 63 89

90 APENAS PARA QUEM IRÁ PARTICIPAR Quanto acredita que IRÁ GASTAR por dia durante a Copa do Mundo com: PASSEIOS TURÍSTICOS Média: R$ 72 Base:

91 APENAS PARA QUEM IRÁ PARTICIPAR Quanto acredita que IRÁ GASTAR por dia durante a Copa do Mundo com: PASSEIOS TURÍSTICOS Comparativo entre praças: Consumidores em Salvador são os que menos pretendem gastar algo com passeios turísticos na Copa do Mundo. GERAL BH Fortaleza Rio de Janeiro Salvador Até R$ 30,00 <1% 1% 1% 1% 0% De R$ 30,01 a R$ 50,00 2% 3% 3% 3% 2% De R$ 50,01 a R$ 100,00 5% 9% 3% 7% 3% De R$ 100,01 a R$ 200,00 8% 9% 4% 4% 16% Acima de R$ 200,00 7% 6% 10% 0% 13% Não sabe 15% 12% 8% 10% 25% Não pretende gastar nada 61% 60% 70% 73% 41% Base: 323 / 68 / 71 / 67 / 63 91

92 APENAS PARA QUEM IRÁ PARTICIPAR Quanto acredita que IRÁ GASTAR por dia durante a Copa do Mundo com: BARES E BOATES Média: R$ 99 Base:

93 APENAS PARA QUEM IRÁ PARTICIPAR Quanto acredita que IRÁ GASTAR por dia durante a Copa do Mundo com: BARES E BOATES Comparativo entre praças: Consumidores em Salvador são os que menos pretendem gastar algo com bares e boates na Copa do Mundo. GERAL BH Fortaleza Rio de Janeiro Salvador Até R$ 30,00 3% 1% 3% 10% 2% De R$ 30,01 a R$ 50,00 5% 3% 6% 7% 8% De R$ 50,01 a R$ 100,00 14% 19% 6% 21% 14% De R$ 100,01 a R$ 200,00 14% 12% 8% 12% 21% Acima de R$ 200,00 7% 4% 11% 0% 10% Não sabe 16% 12% 10% 9% 27% Não pretende gastar nada 41% 49% 56% 40% 19% Base: 323 / 68 / 71 / 67 / 63 93

94 PARA TODOS O público que virá ao Brasil na Copa do Mundo em 2014 É SIMILAR ao público que está na Copa das Confederações? Para os varejistas (abr/13): 54% 52% 48% Sim Não Base:

95 PARA TODOS O público que virá ao Brasil na Copa do Mundo em 2014 É SIMILAR ao público que está na Copa das Confederações? Comparativo entre praças: Consumidores em Belo Horizonte e Recife são os que menos acreditam que o público que virá à Copa do Mundo será similar ao que veio na Copa das Confederações. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Sim 48% 34% 71% 61% 23% 53% 44% Não 52% 66% 29% 39% 77% 47% 56% Salvador Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

96 APENAS PARA QUE CONSIDERA QUE NÃO Em qual aspecto o público dos dois eventos NÃO É SIMILAR? Nacionalidade Poder aquisitivo Exigência quanto ao atendimento Interesse em visitar locais turísticos da cidade-sede e dos arredores Exigência quanto à variedade de produtos/ serviços Exigência quanto ao preço dos produtos/ serviços Outros Base:

97 APENAS PARA QUE CONSIDERA QUE NÃO Em qual aspecto o público dos dois eventos NÃO É SIMILAR? Comparativo entre praças: O poder aquisitivo é o principal aspecto que diferencia os públicos nas duas copas para os consumidores em Recife. GERAL BH Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Nacionalidade 55% 70% 69% 34% 47% 57% Poder aquisitivo 31% 21% 21% 58% 34% 21% Exigência quanto ao atendimento 6% 3% 5% 6% 6% 9% Interesse em visitar locais turísticos da cidade-sede e dos arredores Exigência quanto à variedade de produtos/ serviços Exigência quanto ao preço dos produtos/ serviços 3% 4% 3% 0% 6% 3% 2% 0% 0% 0% 4% 3% 2% 1% 0% 1% 2% 3% Outros 2% 1% 3% 0% 0% 3% Base: 325 / 73 / 39 / 79 / 47 / 58 97

98 PARA TODOS De uma maneira geral e a partir de sua experiência na Copa das Confederações, em quais aspectos acredita que os estabelecimentos que frequentou DEVEM SE PREPARAR para o público da Copa do Mundo? [respostas múltiplas] Treinamento da sua equipe (cursos de outras línguas) Para os varejistas (abr/13): 53% Qualidade dos produtos/serviços Contratação de mais funcionários para atender a demanda Investimento na infraestrutura do estabelecimento (ampliação do espaço físico, sinalização bilíngue, acessibilidade às pessoas com deficiência, entre outros) Aumento da variedade de produtos Ampliação do sistema de pagamento de seu estabelecimento (trabalhar com cartões pré-pagos em dólar) Tecnologia de operação do negócio (displays eletrônicos/ interativos, pagamento via celular, QR code, totens, entre outros) Ampliação do estoque Investimento na divulgação do estabelecimento Investimento no sistema de delivery NA 43% 15% 38% 11% 6% 26% 18% 2% Base:

99 PARA TODOS De uma maneira geral e a partir de sua experiência na Copa das Confederações, em quais aspectos acredita que os estabelecimentos que frequentou DEVEM SE PREPARAR para o público da Copa do Mundo? [respostas múltiplas] GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Treinamento da sua equipe (cursos de outras línguas) 55% 62% 81% 39% 49% 54% 44% Qualidade dos produtos/serviços 52% 41% 68% 47% 57% 50% 48% Contratação de mais funcionários para atender a demanda Investimento na infraestrutura do estabelecimento (ampliação do espaço físico, sinalização bilíngue, acessibilidade às pessoas com deficiência, entre outros) Comparativo entre praças: Em Brasília, os consumidores são os que mais acreditam ser necessário se preparar melhor em treinamento da equipe. Salvador 49% 50% 49% 41% 55% 60% 41% 35% 35% 24% 38% 42% 46% 27% Aumento da variedade de produtos 20% 7% 30% 18% 25% 20% 25% Ampliação do sistema de pagamento de seu estabelecimento (trabalhar com cartões pré-pagos em dólar) 17% 11% 4% 18% 18% 21% 32% Tecnologia de operação do negócio (displays eletrônicos/ interativos, pagamento via celular, QR code, totens, entre outros) 16% 14% 10% 10% 25% 14% 20% Ampliação do estoque 10% 5% 7% 10% 9% 13% 16% Investimento na divulgação do estabelecimento 7% 5% 5% 6% 10% 5% 14% Investimento no sistema de delivery 7% 5% <1% 13% 5% 6% 12% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

100 Bares e restaurantes Comércio em geral A Copa do Mundo será ano que vem. Em sua opinião e a Voluntariado partir de sua experiência durante Turismo/ a cultura/ Copa eventos das Confederações, O QUANTO Infraestrutura O PAÍS de forma ESTÁ geral (energia, PREPARADO água, etc). Telecomunicações (telefonia e internet) para receber este evento nos seguintes itens: Atendimento ao turista (funcionários bilíngues, sistemas de pagamento, etc). Li Seg Infraestrutura com acess Mo E Tra Estádios 13% 15% 72% Mão de obra disponível 25% 38% 37% Hospedagem 20% 30% 50% Aeroportos e portos 41% 22% 37% Bares e restaurantes 22% 28% 50% Limpeza urbana 34% 35% 31% Comércio em geral 21% 32% 47% Segurança Pública 38% 31% 30% Voluntariado 21% 34% 45% Infraestrutura com acessibilidade 47% 24% 29% Turismo/ Cultura/ Eventos 23% 33% 44% Mobilidade urbana 46% 26% 28% Infraestrutura de modo geral 29% 28% 43% Saúde 54% 24% 22% Telecomunicações 30% 28% 42% Estacionamento 54% 26% 20% Atendimento ao turista 32% 28% 40% Transporte Público 59% 23% 18% Está despreparado Não sei Está preparado Base:

101 A Copa do Mundo será ano que vem. Em sua opinião e a partir de sua experiência durante a Copa das Confederações, O QUANTO O PAÍS ESTÁ PREPARADO para receber este evento nos seguintes itens: ESTÁ PREPARADO Comparativo entre praças: A percepção de preparo do Brasil para a Copa do Mundo é menor quando se fala em hospedagem (BH e Rio de Janeiro), bares e restaurantes (Recife), comércio em geral (Recife) e voluntariado (Brasília e Recife). Por outro lado, a percepção de preparo é maior quando se refere a bares e restaurantes em BH e Brasília. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Salvador Estádios 72% 50% 86% 70% 95% 57% 76% Hospedagem (hotéis em quantidade e qualidade para o evento) 50% 32% 68% 60% 57% 33% 51% Bares e restaurantes 50% 64% 71% 46% 22% 49% 49% Comércio em geral 47% 59% 58% 52% 20% 45% 48% Voluntariado 45% 50% 31% 46% 31% 64% 51% Turismo/ cultura/ eventos 44% 41% 46% 41% 45% 45% 48% Infraestrutura de forma geral (energia, água, etc) 43% 47% 54% 39% 47% 32% 39% Telecomunicações (telefonia e internet) 42% 27% 58% 41% 47% 37% 42% Atendimento ao turista (funcionários bilíngues, sistemas de pagamento, etc) 40% 27% 40% 50% 37% 36% 49% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

102 A Copa do Mundo será ano que vem. Em sua opinião e a partir de sua experiência durante a Copa das Confederações, O QUANTO O PAÍS ESTÁ PREPARADO para receber este evento nos seguintes itens: ESTÁ PREPARADO Comparativo entre praças: Em Recife os consumidores são os que mais acreditam no preparo do país em aeroportos, portos, segurança pública e saúde. Ainda para o preparo na saúde, os consumidores de Fortaleza e Salvador também estão entre os que mais acreditam.. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Mão de obra disponível 37% 38% 43% 44% 38% 24% 36% Aeroportos e portos 37% 19% 28% 42% 66% 26% 41% Limpeza urbana 31% 26% 47% 31% 21% 32% 33% Segurança Pública 30% 30% 17% 36% 51% 27% 23% Salvador Infraestrutura com acessibilidade às pessoas com deficiência 29% 21% 35% 34% 19% 28% 37% Mobilidade urbana 28% 19% 31% 32% 23% 32% 31% Saúde 22% 9% 6% 30% 36% 17% 33% Estacionamento 20% 9% 27% 24% 16% 21% 26% Transporte Público 18% 6% 12% 35% 14% 19% 23% Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

103 COMO AVALIA os seguintes itens para Bares a e Copa restaurantes das Turismo/ cultura/ eventos Confederações VS O QUANTO O Infraestrutura PAÍS de ESTÁ forma geral PREPARADO (energia, água, etc). para receber a Copa do Mundo Telecomunicações (telefonia e internet) Estádios Avaliação Copa das Confederações 9% 88% Voluntariado Mão de obra disponível Preparo para Copa do Mundo 13% 15% 72% Voluntariado Bares e restaurantes Turismo/ cultura/ eventos Telecomunicações (telefonia e intern Infraestrutura de forma geral (energia, ág Mão de obra disponível Hospedagem 8% 33% 58% 20% 30% 50% Comércio em geral 12% 31% 57% 21% 32% 47% Voluntariado 12% 31% 56% 21% 34% 45% Bares e restaurantes Turismo/ Cultura/ Eventos Telecomunicações Infraestrutura de modo geral Mão de obra disponível 14% 29% 56% 16% 31% 52% 15% 36% 49% 21% 30% 49% 14% 41% 45% 22% 28% 50% 23% 33% 44% 30% 28% 42% 29% 28% 43% 25% 38% 37% Péssimo/Ruim Regular Bom/Ótimo Está despreparado Não sei Está preparado Base:

104 Infraestrutura com acessibilidade às pessoas com deficiência COMO AVALIA os seguintes itens para a Copa das Mobilidade urbana Confederações VS O QUANTO O PAÍS ESTÁ Estacionamento PREPARADO para receber a Copa do Mundo Transporte Público Segurança Pública Avaliação Copa das Confederações 26% 29% 45% Limpeza urbana Saúde Preparo para Copa do Mundo 38% 31% 30% Limpeza urbana Infraestrutura com acessibilidade às pessoas co Mobilidade urbana Estacionamento Transporte Público Saúde Atendimento ao turista Aeroportos e portos Limpeza urbana 19% 37% 43% 29% 28% 43% 29% 33% 38% 32% 28% 40% 41% 22% 37% 34% 35% 31% Infraestrutura com acessibilidade Mobilidade urbana 35% 30% 35% 40% 28% 32% 47% 24% 29% 46% 26% 28% Estacionamento 46% 28% 25% 54% 26% 20% Transporte Público 48% 27% 25% 59% 23% 18% Saúde 46% 30% 23% 54% 24% 22% Péssimo/Ruim Regular Bom/Ótimo Está despreparado Não sei Está preparado Base:

105 NO GERAL, falando especificamente da Copa do Mundo em 2014, e a partir de sua experiência na Copa das Confederações, o quanto acha que o país está preparado para receber a Copa do Mundo em 2014? Infográfico Para os varejistas (abr/13): 59% Base:

106 NO GERAL, falando especificamente da Copa do Mundo em 2014, e a partir de sua experiência na Copa das Confederações, o quanto acha que o país está preparado para receber a Copa do Mundo em 2014? Comparativo entre praças: Consumidores em Brasília são os que menos consideram que o Brasil esteja despreparado para receber a Copa do Mundo. GERAL BH BSB Fortaleza Recife Rio de Janeiro Está despreparado 62% 75% 15% 52% 76% 74% 65% Está preparado 38% 25% 85% 48% 24% 26% 35% Salvador Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 /

107 Principais Indicadores

108 108 PRINCIPAIS INDICADORES A Copa das Confederações mobilizou principalmente consumidores das cidades-sedes e proximidades. 15% dos consumidores entrevistados não moram em algum dos 6 estados onde foram realizados os jogos. O público presente foi principalmente: - Homens (62%) - De 25 a 34 anos (41%) e 35 a 49 anos (28%) - Renda familiar entre R$ e R$ (49%) - Superior completo/incompleto (58%) - Solteiros (53%) 56% não consultaram o orçamento antes de decidir ir aos jogos. Porém quase a totalidade não recorreu a algum empréstimo (99%).

109 109 PRINCIPAIS INDICADORES Os consumidores pretendem assistir os jogos ao lado dos amigos (45%) e aproveitaram para ir aos jogos por ser nos finais de semana (51%). A motivação para ir aos jogos se deve à Copa das Confederações ser uma competição de grande porte (40%) e pelo interesse por futebol (31%). Reflexo da maior presença de pessoas que moram nas cidades-sede ou nas proximidades, apenas 16% dos consumidores pretendiam ficar 2 ou mais dias nas cidades-sedes, sendo que 63% desses pretendiam conhecer os pontos turísticos nos dias sem jogos. Apenas 8% iriam assistir a jogos em mais de uma cidade-sede.

110 110 PRINCIPAIS INDICADORES A pretensão de gastos por dia com alimentação (70%) e transporte/deslocamento (61%) ficaria até R$ 100,00. Já para hospedagem (85%), passeios turísticos (84%) e bares/boates (60%), a maioria não pretendia gastar nada. Pensando em produtos, 68% não pretendiam comprar nada. Para 70% o dinheiro seria a principal forma de pagamento e os gastos estariam concentrados em bares, restaurantes e lanchonetes (40%) e shoppings centers (21%). Os consumidores acreditam ser fundamental no atendimento a agilidade (40%), qualidade dos produtos/serviços (25%) e cortesia (23%).

111 111 PRINCIPAIS INDICADORES Pensando na Copa das Confederações, os consumidores avaliaram positivamente estádios (88%), hospedagem (58%), comércio em geral (57%), voluntariado (56%) e bares/restaurantes (56%). Já transporte público (48%), saúde (46%), estacionamento (46%) e mobilidade urbana (40%) são os itens com pior avaliação. De modo geral, 67% dos consumidores se consideraram satisfeitos com o evento (notas 7 a 10) e 85% acreditam que assistir aos jogos foi um investimento que valeu a pena.

112 112 PRINCIPAIS INDICADORES 84% acreditam que os eventos da Copa das Confederações e Copa do Mundo estão trazendo novas oportunidades de desenvolvimento para os negócios das cidades participantes. Porém, 70% consideram que os recursos públicos utilizados na preparação da Copa das Confederações não foram bem utilizados e devidamente fiscalizados. 19% dos consumidores já participaram de eventos esportivos de grande porte fora do Brasil e, desses, 50% afirmam que a preparação do Brasil atende aos padrões de qualidade internacionais.

113 113 PRINCIPAIS INDICADORES 52% pretendem assistir aos jogos na Copa do Mundo e 37% estão indecisos. Dentre os que afirmam que irão aos jogos da Copa do Mundo, 78% estão se planejando ou pretendem se panejar financeiramente. Os gastos por dia não devem ultrapassar R$ 100,00 com alimentação (51%) e com transporte/deslocamento (52%). Já para hospedagem (63%), passeios turísticos (61%) e bares/boates (41%), os consumidores não pretendem gastar nada. 52% dos consumidores acreditam que o público que virá à Copa do Mundo será diferente do que veio à Copa das Confederações, principalmente pela nacionalidade (55%) e poder aquisitivo (31%).

114 114 PRINCIPAIS INDICADORES Os consumidores acreditam que o país está bem preparado para receber a Copa do Mundo se tratando de estádios (72%), hospedagem (50%) e bares e restaurantes (50%). Porém apontam transporte público (59%), estacionamento (54%) e saúde (54%) como os principais pontos de despreparo nacional. De modo geral, 62% dos consumidores afirmam que o país está despreparado para receber a Copa do Mundo.

115 Obrigado!