Notícias da Assistência Técnica
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- Nathan Prado Leal
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1 Dúvidas dos Colaboradores Este espaço foi criado para responder dúvidas de nossos colaboradores espalhados por todo o Brasil, já que a dúvida de um pode representar a dúvida de muitos! Para laços de 6 metros OU Não perca tempo, envie um com sua dúvida para treinatec@madis.com.br ainda hoje, para que possamos inserir sua dúvida já no próximo informativo. Uma das dúvidas deste mês foi a seguinte: Como são instalados os laços pré-fabricados Segue abaixo um documento gerado para orientar a instalação do referido laço: Para laços de 8 metros 2. Efetuar o 2 corte no pavimento conforme desenho abaixo, afastando 15 mm para fora do corte Procedimento para corte do pavimento para instalação do laço pré-fabricado 3. Efetuar o 3 corte no pavimento nos quatro cantos para permitir o encaixe do laço indutivo dentro do sulco Abaixo descreveremos como proceder para efetuar a instalação do laço pré-fabricado: 1. Efetuar o 1 corte com profundidade mínima de 3 cm (30 mm) no pavimento conforme desenhos abaixo Seguem algumas imagens de cortes em pavimento: Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 1
2 VOCÊ SABIA Seguem abaixo as alterações dos nossos produtos. Estas alterações foram liberadas através de CAP (Comunicado de Alteração de Produto) e de BT (Boletim Técnico: CAP: 3435 Data: 3/8/2009 BT: QS_78_2009 Data: 31/7/2009 Produto(s): RBCad Liberada a versão do software CAP: Implementado 01 item e corrigidos 03 itens da versão Data: BT: QS_79_2009 Data: 7/8/2009 Produto(s): RBAcesso Liberada a versão do software Implementados 13 itens novos e corrigidos 02 itens da versão CAP: Data: BT: QS_80_2009 Data: 11/8/2009 Produto(s): MDRefeitório Liberada a versão Implementados 10 itens e corrigidos 07 itens da versão CAP: 3441 Data: 13/8/2009 BT: QS_81_2009 Data: 13/8/2009 Produto(s): RBTempo Win Liberada a versão do software Implementadas 02 rotinas e corrigidas 14 rotinas da versão CAP: 3403 Data: 21/8/2009 BT: - Data: - Produto(s): Relógios, catracas e gabinetes Substituídos os leitores MIFARE Ineltec pelos leitores GIGA TTL Retirado o leitor de código D /S pelo leitor C A nos equipamentos da tabela abaixo: Até a próxima!! G043B0110CRB G043B0134CRB G043B0164RB G043B0176ARB G043B0176RB G043B0177RB G043B0182RB G043B0306CRB G043B0335CRB G043B0410CRB G043B0410CSRB G043B0411CRB G043B0411CSRB G043B0434CRB G043B0434CSRB G043B0435CRB G043B0435CSRB G043B0604RB G043B0605RB G043B0629RB RBC 2907 PROXIMIDADE (MIFARE) TCP-IP 110V RBC2907 C/3L.PROX.MIFARE TCP-IP URNA 110V RBC 2907 C/L.PROX./OPT. TCP-IP 110V RBC 2907 OPT.TCP-IP URNA MIF.110V RBC 2907 PROX/OPT.TCP-IP URNA 110V RBC 2907 PROX/OPT.TCP-IP URNA 220V RBC 2907 BR.ART.PROX/OPT.TCP-IP URNA 110V RBC 5908E C/LEITOR PROX. MIFARE-BIOMETRIA TCPIP RBC 5908E C/L.PROX.MIFARE-BIOM.II TCPIP C/URNA 220V MD2900 MIFARE TCP-IP AM.PEDESTAL PINTADO 110V MD2900 MIFARE TCP-IP PEDESTAL PINTADO 110V MD2900 MIFARE TCP-IP AM.PEDESTAL PINTADO 220V MD2900 MIFARE TCP-IP PEDESTAL PINTADO 220V MD2900 MIFARE TCP-IP AM.PEDESTAL PINTADO URNA 110V MD2900 MIFARE TCP-IP PEDESTAL PINTADO URNA 110V MD2900 MIFARE TCP-IP AM.PEDESTAL PINTADO URNA 220V MD2900 MIFARE TCP-IP PEDESTAL PINTADO URNA 220V RBC-2907 C/ 2 LEIT. MIFARE TCP-IP 110V RBC-2907 C/ 2 LEIT. MIFARE TCP-IP 220V RBC 2907 C/2 LEITOR MIF. TCP-IP TOTEM 220V Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 2
3 G043B0714CRB G043B0715ARB G043B0715RB G043B0720CRB G043B0910CRB G043B0910CSRB G043B0911CRB G043B0911CSRB G043B0934CRB G043B0934CSRB G043B0935CRB G043B0935CSRB RBC 5908E C/L. OTICO/PROX.(MIFARE) TCP-IP C/URNA 110V RBC 5908E SAGEM C/L. OTICO/PROX. R.T.TCP-IP C/URNA 220V RBC 5908E C/L. OTICO/PROX. REAL TIME TCP-IP C/URNA 220V RBC 5908E BR.ART.C/L.OTICO/PROX.(MIFARE) TCP-IP C/URNA 110V MD3900 MIFARE TCP-IP AM.PEDESTAL PINTADO 110V MD3900 MIFARE TCP-IP PEDESTAL PINTADO 110V MD3900 MIFARE TCP-IP AM.PEDESTAL PINTADO 220V MD3900 MIFARE TCP-IP PEDESTAL PINTADO 220V MD3900 MIFARE TCP-IP AM.PEDESTAL PINTADO URNA 110V MD3900 MIFARE TCP-IP PEDESTAL PINTADO URNA 110V MD3900 MIFARE TCP-IP AM.PEDESTAL PINTADO URNA 220V MD3900 MIFARE TCP-IP PEDESTAL PINTADO URNA 220V CAP: 3442 Data: 21/8/2009 BT: - Data: - Produto(s): RB 2701 / 3701 Novos KIT S de upgrade de caixa plástica para caixa metálica Lista de códigos na tabela abaixo C00KT730ARB KIT UPGRADE RB2701 BARRAS CX.PLAST.P/CX.METAL (S RB) C00KT730RVARB KIT UPGRADE RB2701 BARRAS CX.PLAST.P/CX.METAL (S RB) C00KT731ARB KIT UPGRADE RB2701 ACURA CX.PLAST.P/CX.METAL (S RB) C00KT731RVARB KIT UPGRADE RB2701 ACURA CX.PLAST.P/CX.METAL (S RB) C00KT735ARB KIT UPGRADE RB3701 BARRAS CX.PLAST.P/CX.METAL (C ARB) C00KT735RVARB KIT UPGRADE RB3701 BARRAS CX.PLAST.P/CX.METAL (C ARB) C00KT736ARB KIT UPGRADE RB3701 ACURA CX.PLAST.P/CX.METAL (C ARB) C00KT736RVARB KIT UPGRADE RB3701 ACURA CX.PLAST.P/CX.METAL (C ARB) CAP: 3443 Data: 19/8/2009 BT: - Data: - Produto(s): MD 2701 / 3701 / 5705 em caixa plástica Liberação de produtos novos Lista de códigos na tabela abaixo G PDRB MD BARRAS TCP-IP PEN-DRIVE G RB MD BARRAS TCP-IP G PDRB MD PROX.ACURA TCP-IP PEN-DRIVE G RB MD PROX.ACURA TCP-IP G PDRB MD PROX.MOTOROLA TCP-IP PEN-DRIVE G RB MD PROX.MOTOROLA TCP-IP G PDRB MD PROX.HID TCP-IP PEN-DRIVE G RB MD PROX.HID TCP-IP G PDRB MD BARRAS TCP-IP PEN-DRIVE G RB MD BARRAS TCP-IP G PDRB MD PROX.ACURA TCP-IP PEN-DRIVE G RB MD PROX.ACURA TCP-IP G PDRB MD PROX.MOTOROLA TCP-IP PEN-DRIVE G RB MD PROX.MOTOROLA TCP-IP G PDRB MD PROX.HID TCP-IP PEN-DRIVE G RB MD PROX.HID TCP-IP G PDRB MD BARRAS TCP-IP SAGEM (1000 TEMPLATES) PEN-DRIVE G RB MD BARRAS TCP-IP SAGEM (1000 TEMPLATES) G PDRB MD PROX.ACURA TCP-IP SAGEM (1000 TEMPLATES) PEN-DRIVE G RB MD PROX.ACURA TCP-IP SAGEM (1000 TEMPLATES) G PDRB MD PROX.MOTOROLA TCP-IP SAGEM (1000 TEMPL) PEN-DRIVE G RB MD PROX.MOTOROLA TCP-IP SAGEM (1000 TEMPLATES) G PDRB MD PROX.HID TCP-IP SAGEM (1000 TEMPLATES) PEN-DRIVE G RB MD PROX.HID TCP-IP SAGEM (1000 TEMPLATES) G PDRB MD SEM LEITOR TCP-IP SAGEM (1000 TEMPLATES) PEN-DRIVE G RB MD SEM LEITOR TCP-IP SAGEM (1000 TEMPLATES) G PDRB MD BARRAS TCP-IP SAGEM (6000 TEMPLATES) PEN-DRIVE G RB MD BARRAS TCP-IP SAGEM (6000 TEMPLATES) G PDRB MD PROX.ACURA TCP-IP SAGEM (6000 TEMPLATES) PEN-DRIVE G RB MD PROX.ACURA TCP-IP SAGEM (6000 TEMPLATES) G PDRB MD PROX.MOTOROLA TCP-IP SAGEM (6000 TEMPL) PEN-DRIVE G RB MD PROX.MOTOROLA TCP-IP SAGEM (6000 TEMPLATES) G PDRB MD PROX.HID TCP-IP SAGEM (6000 TEMPLATES) PEN-DRIVE G RB MD PROX.HID TCP-IP SAGEM (6000 TEMPLATES) G PDRB MD SEM LEITOR TCP-IP SAGEM (6000 TEMPLATES) PEN-DRIVE G RB MD SEM LEITOR TCP-IP SAGEM (6000 TEMPLATES) G PDRB MD BARRAS TCP-IP SAGEM (10000 TEMPLATES) PEN-DRIVE G RB MD BARRAS TCP-IP SAGEM (10000 TEMPLATES) G PDRB MD PROX.ACURA TCP-IP SAGEM (10000 TEMPLATES) PEN-DRIVE G RB MD PROX.ACURA TCP-IP SAGEM (10000 TEMPLATES) G PDRB MD PROX.MOTOROLA TCP-IP SAGEM (10000 TEMPL) PEN-DRIVE G RB MD PROX.MOTOROLA TCP-IP SAGEM (10000 TEMPLATES) G PDRB MD PROX.HID TCP-IP SAGEM (10000 TEMPLATES) PEN-DRIVE G RB MD PROX.HID TCP-IP SAGEM (10000 TEMPLATES) G PDRB MD SEM LEITOR TCP-IP SAGEM (10000 TEMPLATES) PEN-DRIVE G RB MD SEM LEITOR TCP-IP SAGEM (10000 TEMPLATES) Nota: Os códigos dos produtos mifare abaixo listados ainda não estão disponíveis no momento G PDRB MD PROX.MIFARE TCP-IP PEN-DRIVE G RB MD PROX.MIFARE TCP-IP G PDRB MD PROX.MIFARE ID TCP-IP PEN-DRIVE G RB MD PROX.MIFARE ID TCP-IP G PDRB MD PROX.MIFARE TCP-IP PEN-DRIVE G RB MD PROX.MIFARE TCP-IP G PDRB MD PROX.MIFARE ID TCP-IP PEN-DRIVE G RB MD PROX.MIFARE ID TCP-IP G PDRB MD PROX.MIFARE TCP-IP SAGEM (1000 TEMPLATES) PEN-DRIVE G RB MD PROX.MIFARE TCP-IP SAGEM (1000 TEMPLATES) G PDRB MD PROX.MIFARE ID TCP-IP SAGEM (1000 TEMPL) PEN-DRIVE G RB MD PROX.MIFARE ID TCP-IP SAGEM (1000 TEMPLATES) G PDRB MD PROX.MIFARE TCP-IP SAGEM (6000 TEMPLATES) PEN-DRIVE G RB MD PROX.MIFARE TCP-IP SAGEM (6000 TEMPLATES) G PDRB MD PROX.MIFARE ID TCP-IP SAGEM (6000 TEMPL) PEN-DRIVE G RB MD PROX.MIFARE ID TCP-IP SAGEM (6000 TEMPLATES) G PDRB MD PROX.MIFARE TCP-IP SAGEM (10000 TEMPLATES)PEN-DRIVE G RB MD PROX.MIFARE TCP-IP SAGEM (10000 TEMPLATES) G PDRB MD PROX.MIFARE ID TCP-IP SAGEM (10000 TEMPL) PEN-DRIVE G RB MD PROX.MIFARE ID TCP-IP SAGEM (10000 TEMPLATES) CAP: - Data: - BT: QS_82_2009 Data: 21/8/2009 Produto(s): MDEstacionamento Liberada a versão Implementados 21 itens e corrigidos 04 itens da versão CAP: - Data: - BT: QS_83_2009 Data: 25/8/2009 Produto(s): MDEstacionamento Liberada a versão Corrigido 01 item da versão CAP: Data: BT: QS_84_2009 Data: 26/8/2009 Produto(s): Módulo USB Vdrive2 Liberada a versão 3.68 do firmware Procedimento para atualização: 1) Copie o arquivo FTRFB.FTD, para um Pendrive formatado. 2) Ligue o relógio. 3) Insira o Pendrive no módulo USB VDRIVE2 do relógio. 4) O Led será acionado ficando na cor verde durante o processo de atualização. 5) Após terminar o processo o Led muda para cor vermelha (aplicando um reset no módulo VDRIVE2). 6) Aguarde o led mudar para cor Verde para retirar o Pendrive do módulo USB VDRIVE 2. 7) Exclua o arquivo FTRFB.FTD do Pendrive no computador. Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 3
4 CAP: 3447 Data: 31/8/2009 BT: QS_85_2009 Data: 26/8/2009 Produto(s): MD 5705 Pendrive Liberada a versão 2.17DP do firmware para a linha MD 5705 Pendrive Implementados 15 itens novos CAP: - Data: - BT: QS_86_2009 Data: 27/8/2009 Produto(s): MDRefeitório Liberada a versão do software Implementado 1 item e corrigidos 06 itens da versão MD 5705 Abaixo novos produtos: CONVENÇÃO 2009 Segue abaixo as imagens de alguns dos novos equipamentos apresentados em nossa Convenção: Os produtos abaixo ganharam novo design e caixa plástica Concentradora MDA 6701 MD 2701 Concentradora MDA 7701 MD 3701 Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 4
5 - R$ 120,00 por sessão responde o psicólogo. - Bem, eu vou pensar conclui o sujeito. Passados seis meses, eles se encontram na rua. - Por que você não me procurou mais? pergunta o psicólogo. Terminal MDA 0601 / MDA 0602 / MDA 0603 / MDA 0604 / MDA 0605 As variações apresentadas acima dependem dos dispositivos utilizados: 4x4 com Teclado, Biometria e Proximidade 4x4 com Teclado e Biometria 4x2 com teclado - A 120 paus a consulta, três vezes por semana, dois anos, ia ficar caro demais, ai um sujeito num bar me curou por 10 reais. - Ah é? Como? pergunta o psicólogo. O sujeito responde: - Por R$ 10,00 ele cortou os pés da cama Muitas vezes o problema é sério, mas a solução pode ser muito simples! 4x2 com teclado e Proximidade Imagens fornecidas por Samuel Iwamoto Humor: O importante é o foco HÁ GRANDE DIFERENÇA ENTRE FOCO NO PROBLEMA E FOCO NA SOLUÇÃO!!! problema. Foque uma solução ao invés de ficar pensando no Maurício Santana Alves Treinamento Técnico TECNOLOGIA Sujeiras em teclados podem gerar riscos no trabalho. Um paciente vai num consultório psicológico e diz pro doutor: - Toda vez que estou na cama, acho que tem alguém embaixo. Aí eu vou embaixo da cama e acho que tem alguém em cima. Pra baixo, pra cima, pra baixo, pra cima. Estou ficando maluco! - Deixe-me tratar de você durante dois anos. - diz o psicólogo. - Venha três vezes por semana, e eu curo este problema. - E quanto o senhor cobra? pergunta o paciente. Na era tecnológica, uma estatística preocupa. De acordo com pesquisa realizada pela revista londrina Which? Computing, teclados de computador podem ser até cinco vezes mais sujos do que assentos sanitários, o que coloca seus usuários em risco potencial de adoecerem. Os pesquisadores analisaram 30 teclados dos escritórios da própria revista e detectaram a presença de bactérias capazes de causar de diarréia a intoxicações alimentares. Foram encontrados, inclusive, a Escherichia coli, que pode causar gastroenterite e infecções das vias urinárias, o Staphylococcus aureus, ligado a diferentes tipos de infecção, e enterobactérias, que podem causar envenenamento. No caso extremo do teclado que estava cinco vezes mais sujo do que Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 5
6 um assento sanitário, ou seja, com o número de bactérias 150 vezes superior ao limite aceitável, um microbiologista recomendou a remoção do equipamento. Entre as possíveis causas desse alto índice de contaminação, está a falta de higiene pessoal. A pesquisa aponta que a freqüência de limpeza dos teclados varia amplamente. Cerca de 10% dos usuários afirmaram que nunca limparam o equipamento e quase 50% disse realizar o procedimento menos de uma vez por mês. Outros 20% admitiram nunca terem limpado também o mouse. Para ajudar na prevenção desse quadro, a revista divulgou dicas para a limpeza do teclado. - Desligue o computador e desconecte-o da tomada; - Esfregue com um pano macio, livre de poeiras, as superfícies; - Retire qualquer sujeira/poeira ou restos de comida e desinfete com álcool. Estimulada com o resultado da pesquisa, a Folha Online fez uma enquete com seus leitores e dos quase 20 mil internautas que responderam ao questionário sobre limpeza do teclado, a maioria disse não limpar seu periférico. Fonte: ANAMT. Ricardo Ramos Gerencia Técnica Operacional Contatos na Matriz Gerencia Técnica Operacional Sr. Ricardo Ramos gerente.tecnicaoperacional@madis.com.br Setor de Contratos Srta. Vanessa contratos.soft@madis.com.br Laudos Técnicos Srta. Charlene adm.tecnica@madis.com.br Orçamentos Sra. Ana orcamentos.tec@madis.com.br Suporte Técnico a Filiais, Autorizadas e Concessionárias Encarregado Suporte Tecnológico Sr. Júnior suporte.filiais@madis.com.br Administrativo Filiais Srta. Renata adm.tecnicafiliais@madis.com.br Sr. Marcos suporte2.filiais@madis.com.br (MSN) Sr. Rafael Santos suporte3.filiais@madis.com.br (MSN) Sr. Rafael Lima suporte4.filiais@madis.com.br (MSN) Otimismo constante "Talvez, ao me ouvir falar em felicidade, você se pergunte se eu não tenho problemas, se tudo dá sempre certo para mim, se nunca passei por uma grande dificuldade que me tenha deixado marcas, a resposta é claro que sim, superei e estou aqui. (Luís Alves) "O desempenho de uma empresa é baseado em soluções e problemas. Se for um problema, tem solução! Se não tem solução, então não deve ser um problema. Não existe um caminho novo. O que existe de novo é o jeito de caminhar e é bom saber que a gente tropeça sempre nas pedras pequenas, porque as grandes enxergamos de longe, e saber administrar essas situações é o que caracteriza um comportamento otimista e de prosperidade. (Autor Desconhecido) Seguem os links para download dos softwares validados recentemente. Caso haja erro em alguma senha devido a constantes alterações de versão, favor contatar o suporte Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 6
7 RBLITE Senha: rblite30109 RBLITECOM Senha: rblitecom40200 MDTempo RBCAD Senha: rbcad22000 RBCAD REALTIME Senha: rbcadrt1100 RBTEMPO WIN Access Senha: rbtw52421 RBTEMPO WIN SQL RBTEMPO WEB RBTEMPO FÁCIL RBRESTAURANTE Senha: rbrest60300 MDREFEITORIO Senha: mdrefeitorio1200 RBGUARD Senha: rbguard10410 RBTEXTO Senha: rbtexto20203 RB Senha: rb4601 RBACESSO SQL Senhas a consultar no suporte Madis Rodbel MDESTACIONAMENTO MDCOM MANUAIS TÉCNICOS VERSÕES ATUAIS DE SOFTWARE / FIRMWARE SOFTWARE RBLite RBLiteCom MDTempo 100 (apenas para Revendas) RBCad (linha MD) RBCad (linha RB) RBTempo Access RBTempo SQL RBTempo WEB RBTempo Fácil RBRestaurante MDRefeitório RBAcesso SQL RBAcesso Oracle MDEstacionamento RBGuard RBTexto MDCom (apenas para Revendas) MD FIRMWARE RBA 0501 RT 1.07 RBA 0501 Autônomo 1.07 RB 0703 / MD MD 0703 USB 2.06 MD 0703 Pendrive 2.10 MD RB 1701/ MD 2701/ B MD 2701 RT 2.15B MD 2701 RT (CONCENT) 1.36 MD 2701 Pendrive 2.17CP MD 3701/ B MD 3701/07 RT 2.15B MD 3701 Pendrive 2.17CP RB RB 4701/ A RB 5702/ A RB 5703/ RB 5703 RT 2.14 RB 5703E/08E 2.16E RB 5703E/08E RT 2.16C MD B MD E MD 5704 RT 2.16C MD 5704 Pendrive 2.17BP MD G MD 5705 RT 2.16F RBV TOTEM ENTRADA Coletor 1.16 TOTEM SAIDA Coletor 1.16 TOTEM ENTRADA Scanner 1.16 TOTEM SAIDA Scanner 1.16 RB AC 1.09 RB DC 1.09 RB15003 AC-EXTRA 1.09 Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 7
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