Notícias da Assistência Técnica

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1 Dúvidas dos Colaboradores Para cada modelo de equipamento existe uma configuração específica para o seu formato de memória. Este espaço foi criado para responder dúvidas de nossos colaboradores espalhados por todo o Brasil, já que a dúvida de um pode representar a dúvida de muitos! Não perca tempo, envie um com sua dúvida para treinatec@madis.com.br ainda hoje, para que possamos inserir sua dúvida já no próximo informativo. A dúvida deste mês foi passada pelo Suporte a Filiais, Concessionárias e Autorizadas. Configuração do item Formato da Memória no menu Configurações do software RBCad As configurações disponíveis nesta tela serão apresentadas e comentadas abaixo: Vamos lá: Formato do cartão Ultimamente temos notado muitos técnicos que nos procuram para auxílio nas seguintes situações: Modelo do relógio: Define para qual modelo de relógio já cadastrado no software serão atribuídos os valores programados; 1. As digitais não estão sendo enviadas para o relógio 2. Como configurar o relógio para que os registros bloqueados não sejam gravados? 3. A senha cadastrada para ser solicitada após a passagem do cartão não funciona. Porque? 4. Como configurar a quantidade de contadores de acesso nos equipamentos? Todas as situações acima estão relacionadas à configuração do item FORMATO DA MEMÓRIA. Após cadastrar o equipamento no software e antes de iniciar a utilização do mesmo é necessário formatar a memória do relógio conforme a necessidade do cliente. Número mínimo de dígitos do cartão: Neste campo deve ser colocado o número mínimo de dígitos que será impresso ou gravado nos cartões. Estes números podem variar de 4 a 20 dígitos. O número mínimo de dígitos nunca poderá ser superior ao número máximo de dígitos; Número máximo de dígitos do cartão: Neste campo deve ser colocado o número máximo de dígitos que será impresso ou gravado nos cartões. Estes números podem variar de 4 a 20 dígitos. O número máximo de dígitos nunca poderá ser inferior ao número mínimo de dígitos; Jornada: Este campo deve ser marcado caso o relógio vá trabalhar com jornadas; Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 1

2 Mensagem: Este campo deve ser marcado caso o relógio vá trabalhar com mensagens de usuário do cadastro de mensagens; Via: Este campo deve ser marcado caso o cartão possua via; Contadores de Acesso: Neste campo deve ser dito o número de contadores de acesso que o programa irá trabalhar, este número pode variar entre 1 a 6 contadores; Registra bloqueios: quando marcado, grava na memória do relógio todos os registros bloqueados para coleta e visualização no software e exportação através de arquivo TXT; Checagem: Este campo deve ser marcado caso os cartões sejam confeccionados com dígito verificador (somente para o módulo 11); Senha: quando marcado, após a passagem do crachá no relógio, solicita a digitação de senha cadastrada no cadastro de cartões ( cartão + senha ); Formato da memória Nesta parte da tela é onde se deve colocar o tamanho máximo de cada opção do cadastro, esta parte é composta de 10 itens, estando alguns desabilitados conforme as opções que forem escolhidas no formato do cartão. Segue abaixo a explicação de cada item desta parte da tela: Tabela de Cartões: Neste campo deve ser colocado número máximo de cartões que será utilizado neste relógio, este número pode chegar a dependendo da quantidade das outras coisas que também são definidas logo abaixo; Tabela de Códigos Alternativos: Neste campo deve ser colocada a quantidade máxima de códigos alternativos associado a cartões que será utilizada pelo relógio; Botão CONFIGURAR FORMAO DO CARTÃO: Quando acionado, abre uma tela para configuração personalizada, utilizada em clientes que já possuem crachás de outras empresas (Telemática, por exemplo), onde se configura dígitos a serem ignorados na leitura, entre outros; Tabela de Jornadas Semanais: Neste campo deve ser dito a quantidade máxima de jornadas semanais que serão utilizadas no relógio, sendo este número de 0 a 255, mas para que este número seja 255 a quantidade de jornadas Mensais e periódicas tem que ser igual a zero, ou seja, a somatória dos três tipos de jornada não pode passar de 255; Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 2

3 Tabela de Jornadas Mensais: Neste campo deve ser dito a quantidade máxima de jornadas mensais que serão utilizados no relógio, sendo este número de 0 a 255, mas para que este número seja 255 a quantidade de jornadas semanais e periódicas tem que ser igual a zero, ou seja, a somatória dos três tipos de jornada não pode passar de 255; Tabela de Jornadas Periódicas: Neste campo deve ser dito a quantidade máxima de jornadas periódicas que serão utilizadas no relógio, sendo este número de 0 a 255, mas para que este número seja 255 a quantidade de jornadas semanais e mensais tem que ser igual a zero, ou seja, a somatória dos três tipos de jornada não pode passar de 255; Tabela de Turnos: Neste campo deve ser colocado o número máximo de turnos que serão utilizados nos relógios, podendo esta quantidade podendo variar de 0 a 255 turnos; Tabela de toques de sirene: Neste campo deve ser colocado a quantidade máxima de Sinaleiro que serão utilizados pelo relógio, podendo este número variar de 0 a 99 toques; Tabela de Feriados: Neste campo deve ser colocada a quantidade máxima de feriados que serão utilizados pelo relógio, podendo este número variar de 0 a 99 feriados. Tabela de Funções: Neste campo deve ser colocado a quantidade máxima de funções que serão utilizadas pelo relógio, podendo este número variar de 0 a 40 funções. Tabela de Mensagens de Usuário: Neste campo deve ser cadastrada a quantidade máxima de mensagens de usuário que serão associadas a cartões. Este número pode variar de 0 a 7 mensagens. Importante: Os tamanhos das tabelas não devem ser alterados para qualquer valor, por isso só mude os valores contidos nesta tela se realmente precisar de uma tabela menor (ou maior) que a quantidade especificada nesta tela, porque valores indevidos nesta tela podem atrapalhar a performance do relógio. Esta matéria foi baseada no RBCAD 2.17 release 2 Até a próxima!!! VOCÊ SABIA Para efeito de controle de numeração, a validação do BT_QS_19_2009 mencionada no informativo anterior foi efetivada através da CAP 3311; Foi liberada através do BT_QS_21_2009 a versão do software MDEstacionamento, com 01 correção no módulo Caixa; Foi liberada através do BT_QS_22_2009 a versão do software MDEstacionamento, com 06 correções no módulo Caixa; Foi validada na CAP 3318 a versão do software RBTempo SQL, onde foram implementadas 4 rotinas e corrigidos 03 problemas apresentados na versão anterior (informações no BT_QS_24_2009 e no BTQS- 26_2009); Foi validada na CAP 3320 a versão do software RBTexto, onde foram corrigidos 4 itens da versão anterior (informações no BT_QS_25_2009); Foi validada na CAP 3324 a versão do software MDRefeitório, onde foi implementado 01 novo recurso e foi corrigido 01 item da versão anterior (informações no BT_QS_27_2009); Foi validada na CAP 3326 a versão do software RBTempo Access, onde foram corrigidos 09 itens da versão anterior (informações no BT_QS_28_2009); Foi validada na CAP 3329 a versão do software MDEstacionamento, onde foi corrigido 1 item da versão anterior (informações no BT_ QS_29_2009); Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 3

4 Foi liberada através do BT_QS_30_2009 a versão do software MDEstacionamento, onde foi corrigido 1 item no módulo Caixa e 1 ítem do módulo Comunicação da versão anterior; Foi disponibilizada no BT_QS_31_2009 uma tabela de compatibilidades entre os softwares Madis e os Sistemas Operacionais Microsoft. Devido à importância desta tabela, a mesma está disponível no final deste Informativo. RBAcesso com SQL 2005 Existe um cuidado especial, quando se trabalha com o Software Microsoft SQL 2005 Express. No RBAcesso, ao vincular credencial a pessoa, é apresentada a seguinte mensagem: O problema ocorre devido ao SQL Express ser instalado em Português. Para corrigir o problema, deve-se alterar a linguagem dos usuários do SQL Express para English, conforme a tela em anexo. Onde está Default Language Brazilian, deve ser alterada para English para todos os usuários (SA, Default_Acesso, Bultim\Administrators). Depois de feito isso deve-se parar o Serviço do SQL Express e Iniciar novamente. Imagine o momento de eleger um líder mundial e o seu voto conta muito. Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 4

5 Candidato A: A seguir o perfil dos três candidatos: Foi ligado a curandeiros e consultas com Astrologistas. Possuía duas amantes. Ele fumava e bebia 8 a 10 Martinis por dia. Como se forma um paradigma? Um grupo de cientistas colocou cinco macacos em uma gaiola e, no meio desta, uma escada com bananas em cima. Candidato B: Foi mandado embora do trabalho várias vezes. Dormia até o meio-dia. Usou ópio no colégio. Bebia um copo de Brandy toda a manhã. Candidato C: Foi condecorado como herói. Era vegetariano. Não fumava. Ocasionalmente bebia uma cerveja. Não teve casos extraconjugais. Dos três candidatos acima, baseado no perfil de cada um, qual seria o candidato que receberia seu voto? Toda vez que um dos macacos começava na subir a escada, um dispositivo automático fazia jorrar água gelada sobre os demais macacos. Candidato A: Franklin D. Roosevelt Candidato B: Winston Churchill Candidato C: Adolph Hitler LIÇÕES Não analisar superficialmente; Não se basear apenas no passado; Não julgar apenas pelas atitudes. Maurício Santana Alves Treinamento Técnico Passado certo tempo, toda vez que qualquer dos macacos esboçava um início de subida na escada, os demais o espancavam (evitando assim a água gelada). PARTICIPE!!! Este informativo tem uma área destinada à publicação de sua matéria. Envie-a para treinatec@madis.com.br Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 5

6 Obviamente, após certo tempo, nenhum dos macacos se arriscava a subir a escada, apesar da tentação. Os cientistas decidiram então substituir um dos macacos. A primeira coisa que o macaco novo fez foi tentar subir na escada. Um terceiro macaco foi trocado e o mesmo (espancamento, etc.) foi repetido. Um quarto e o quinto macaco foram trocados, um de cada vez, com intervalos adequados, repetindo-se os espancamentos dos novatos quando de suas tentativas para subir na escada. Imediatamente os demais começaram a espancá-lo. Após várias surras o novo membro dessa comunidade aprendeu a não subir na escada, embora jamais soubesse por que. O que sobrou foi um grupo de cinco macacos que, embora nunca tenham recebido um chuveiro frio, continuavam a espancar todo macaco que tentasse subir na escada. Um segundo macaco foi substituído e ocorreu com ele o mesmo que com o primeiro. O primeiro macaco que havia sido substituído participou, juntamente com os demais, do espancamento. Se fosse possível conversar com os macacos e perguntar-lhes por que espancavam os que tentavam subir na escada... Aposto que a resposta seria: Eu não sei essa é a forma como as coisas são Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 6

7 feitas por aqui Isso, ou esse comportamento, essa resposta, não te parecem familiar??? Contatos na Matriz NÃO PERCA A OPORTUNIDADE DE COMPARTILHAR ISTO COM OUTROS, POIS ELES PODEM ESTAR SE PERGUNTANDO POR QUE CONTINUAMOS A FAZER O QUE FAZEMOS SE EXISTE OUTRA FORMA DE FAZÊ-LO. Gerencia Técnica Operacional Sr. Ricardo Ramos gerente.tecnicaoperacional@madis.com.br Setor de Contratos Srta. Vanessa contratos.soft@madis.com.br Laudos Técnicos Srta. Charlene adm.tecnica@madis.com.br Orçamentos Sra. Ana orcamentos.tec@madis.com.br Suporte Técnico a Filiais, Autorizadas e Concessionárias Encarregado Suporte Tecnológico Sr. Júnior suporte.filiais@madis.com.br Administrativo Filiais Srta. Renata adm.tecnicafiliais@madis.com.br Sr. Marcos suporte2.filiais@madis.com.br (MSN) Sr. Rafael Santos suporte3.filiais@madis.com.br (MSN) Sr. Rafael Lima suporte4.filiais@madis.com.br (MSN) Maurício Santana Alves Treinamento Técnico Seguem os links para download dos softwares validados recentemente. Caso haja erro em alguma senha devido a constantes alterações de versão, favor contatar o suporte Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 7

8 RBLITECOM Senha: rblitecom30106 RBLITE Senha: rblite30106 RBCAD Senha: rbcad21702 RBTEMPO WIN Access Senha: rbtw52415 RBTEMPO WIN SQL Senha a consultar no suporte Madis Rodbel RBTEMPO WEB Senha a consultar no suporte Madis Rodbel RBRESTAURANTE Senha: rbrest60300 MDREFEITORIO Senha: mdrefeitorio1001 RBGUARD Senha: rbguard10410 RBTEXTO Senha: rbtexto20203 RB Senha: rb4601 RBACESSO SQL Senhas a consultar no suporte Madis Rodbel MDESTACIONAMENTO Senha a consultar no suporte Madis Rodbel MDCOM Senha a consultar no suporte Madis Rodbel MANUAIS TÉCNICOS VERSÕES ATUAIS DE SOFTWARE / HARDWARE SOFTWARE RBLite RBLiteCom RBCad (linha MD) RBCad (linha RB) RBTempo Access RBTempo SQL RBTempo WEB RBRestaurante MDRefeitório RBAcesso SQL RBAcesso Oracle MDEstacionamento RBGuard RBTexto MDCom MD EPRONS RBA 0501 RT 1.07 RBA 0501 Autônomo 1.07 RB 0703 / MD MD 0703 USB 2.06 MD 0703 Pendrive 2.08 RB 1701/ MD 2701/ B MD 2701 RT 2.15B MD 2701 RT (CONCENT) 1.36 MD 2701 Pendrive 2.17CP MD 3701/ B MD 3701/07 RT 2.15B MD 3701 Pendrive 2.17CP RB RB 4701/ A RB 5702/ A RB 5703/ RB 5703 RT 2.14 RB 5703E/08E 2.16D RB 5703E/08E RT 2.16C MD B MD D MD 5704 RT 2.16C MD 5704 Pendrive 2.17BP MD E MD 5705 RT 2.16E RBV TOTEM ENTRADA Coletor 1.15 TOTEM SAIDA Coletor 1.15 TOTEM ENTRADA Scanner 1.15 TOTEM SAIDA Scanner 1.15 RB AC 1.09 RB DC 1.09 RB15003 AC-EXTRA 1.09 Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 8

9 Boletim Nº 31/2009 SP 31/03/2009 O Presente Boletim tem a finalidade de informar ao departamento da Assistência Técnica e Vendas, a compatibilidade dos softwares Madis Rodbel com as atuais versões do sistema operacional. Software 2008 Standard Ou Enterprise 32 Bits Basic Premium Ultimate Business 2003 Enterprise 32 Bits 2003 Standard 32 Bits XP Professional 32 bits SP2 XP 32 bits SP SP Professional SP4 RB Não Não Não Não Não Não Não Sim Sim Não Sim Sim FrontEnd RBAcesso 3.04 Sim (2) Não Não Sim (2) Sim (2) Sim Sim Sim Não Sim Sim Não Navegação IE RBAcesso 3.04 Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Comunicação RBAcesso 3.04 Sim (5) Não Sim (5) Sim (5) Sim (5) Sim Sim Sim Não Sim Sim Não RBDigiCad 3.04 RBAcesso Sim (3) Não Sim (3) Sim (3) Sim (3) Sim Sim Sim Não Sim Sim Não PassWatch 3.04 RBAcesso Sim Não Sim Sim Sim Sim Sim Sim Não Sim Sim Não 98 Second RBtempo Win MDB RBtempo Win SQL Migração RBTempo SQL MDRefeitório RBTempoWeb RBTempo Fácil RB Restaurante Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Não Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Não Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Não Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Não Sim Não Não Sim Sim Sim Sim Sim Não Sim Sim Não Sim (4) Sim (4) Sim (4) Sim (4) Sim (4) Sim Sim Sim Não Sim Sim Não Não Não Não Não Não Sim Sim Sim Sim Não Sim Sim Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 9

10 Software RBCad RBLite RBLiteCom RBGuard RBTexto MD MDEstacionamento Retaguarda MDEstacionamento Comunicação MDEstacionamento Caixa Standard Ou Enterprise 32 Bits Basic Premium Ultimate Business 2003 Enterprise 32 Bits 2003 Standard 32 Bits XP Professional 32 bits SP2 XP 32 bits SP SP Professional SP4 Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim (1) Sim (1) Sim (1) Sim (1) Sim (1) Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim (6) Sim (1) Sim (1) Sim (1) Sim (1) Sim (1) Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim (1) (5) Sim (1) (5) Sim (1) (5) Sim (1) (5) Sim (1) (5) 98 Second Sim Sim Sim Não Sim Sim Não Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Não Sim Sim Não Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Não Não Não Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Não Não Não Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Não Não Não (1) não funciona o help. (2) não funciona no arquivo Global.asa o nome da máquina. Não funciona o nome da máquina na URL. (3) o módulo Testech [Eletroluminescente] (Sensor 2 e 4), não são compatíveis com o. (4) somente com usuário Administrador. (5) não funciona como serviço do. (6) não funciona com o relógio MD501. Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 10

11 Tabela de compatibilidade com Banco dados SQL e Oracle. Software RBTempo Win SQL MD Refeitório RBTempo Web MDEstacionamento RBAcesso 3.04 SQL 2008 SQL 2008 Express SQL 2005 SQL 2005 Express SQL 2000 MSDE Oracle 9.i ou Superior Sim Sim Sim Sim Sim Sim Não Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Não Sim Sim Sim Sim Sim Sim Não Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Atenciosamente, Laboratório Qualidade de Software Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 11