Notícias da Assistência Técnica

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1 S Dúvidas dos Colaboradores Este espaço foi criado para responder dúvidas de nossos colaboradores espalhados por todo o Brasil, já que a dúvida de um pode representar a dúvida de muitos! Não perca tempo, envie um com sua dúvida para treinatec@madis.com.br ainda hoje, para que possamos inserir sua dúvida já no próximo informativo. VOCÊ SABIA Seguem abaixo as alterações dos nossos produtos. Estas alterações foram liberadas através de CAP (Comunicado de Alteração de Produto) e de BT (Boletim Técnico: CAP: 3387 Data: 1/6/2009 BT: - Data: - Produto(s): RBL4 e RBL8 Dupla Face e Dupla Face IP Liberação de produtos novos Abaixo relação dos novos códigos Código G RB G RB G RB G RB G RB G RB G RB G RB G RB G RB G RB G RB Descrição 2-RBL4 DIG. LED ELETRON. 110V/220V 60HZ H/M (PAREDE) 2-RBL4 DIG. LED ELETRON. 110V/220V 60HZ H/M (TETO) 2-RBL4 DIG.LED ELETRON. 110V/220V 60HZ H/M (TETO C/CORRENTE) 2-RBL8 DIG. LED ELETRON. 110V/220V 60HZ H/M (PAREDE) 2-RBL8 DIG. LED ELETRON. 110V/220V 60HZ H/M (TETO) 2-RBL8 DIG.LED ELETRON. 110V/220V 60HZ H/M (TETO C/CORRENTE) 2-RBL4 DIG. LED ELETRON. IP 110V/220V 60HZ H/M (PAREDE) 2-RBL4 DIG. LED ELETRON. IP 110V/220V 60HZ H/M (TETO) 2-RBL4 DIG.LED ELETRON. IP 110V/220V 60HZ H/M (TETO C/CORRENTE) 2-RBL8 DIG. LED ELETRON. IP 110V/220V 60HZ H/M (PAREDE) 2-RBL8 DIG. LED ELETRON. IP 110V/220V 60HZ H/M (TETO) 2-RBL8 DIG.LED ELETRON. IP 110V/220V 60HZ H/M (TETO C/CORRENTE) CAP: 3389 Data: 1/6/2009 BT: QS_56_2009 Data: 29/5/2009 Produto(s): RBLite / RBLiteCom Liberada a versão dos softwares Corrigidos 09 itens da versão anterior CAP: 3390 Data: 1/6/2009 BT: - Data: - Produto(s): Produtos em geral Substituição dos códigos C e C A pelos códigos C B e C C para padronização Conforme tabelas abaixo Substituída a placa C pela placa C B nos equipamentos da tabela abaixo: Código Descrição G043G0303ARB RBG 5908 C/LEITOR OTICO-BIOMETRIA TCPIP REAL TIME Substituida a placa C A pela placa C C nos equipamentos da tabela abaixo: Código C00KT415 C00KT417 G043B0110ABRB G043B0134ABRB G043B0303ERB G043B0303FRB G043B0303GRB G043B0306CRB G043B0306ERB G043B0306HRB G043B0334ERB G043B0334IRB G043B0335CRB G043B0335ERB G043B0335HRB G043B0347FRB G043B0702DRB G043G0303BRB G043G0306FARB G043G1001RB G043G1002RB G043G2029FRB G043G2065ERB G043G2071FRB G RB G RB G RB G RB G RB G RB G RB G RB G RB G RB G RB G RB G RB G RB G RB G RB Descrição CJ.INTERNO COMPLETO - DISPENSADOR MAIOR GRAMATURA CJ.INTERNO COMPLETO - LEITOR TICKET MAIOR GRAMATURA RBC 2907 PROX.(ACURA) TCP-IP 110V (C/PICTOG.ORIENT.) RBC2907 C/3L PR.ACURA TCP-IP URNA 110V (C/PICTOG.ORIENT) RBC 5905 C/LEITOR OTICO-BIOMETRIA II TCPIP (6000 TEMPLATES) RBC 5905 C/LEITOR OTICO-BIOMETRIA II TCPIP (10000 TEMPL.) RBC 5908E C/LEITOR OTICO-BIOMETRIA II TCPIP (2000 TEMPL.) RBC 5908E C/LEITOR PROX. MIFARE-BIOMETRIA TCPIP RBC 5905 LEITOR PROX.ACURA-BIOMETRIA II TCPIP (6000 TEMPL) RBC 5908E C/LEITOR PROX.MIFARE (ID)-BIOMETRIA TCPIP RBC 5905 C/L.PR.ACURA-BIOM.II TCPIP(6000 TEMPL)C/URNA 110V RBC 5905 C/L.PROX.MIF.ID-BIOM.II IP(6000 TEMPL)C/URNA 110V RBC 5908E C/L.PROX.MIFARE-BIOM.II TCPIP C/URNA 220V RBC 5905 C/L.PR.ACURA-BIOM.II TCPIP(6000 TEMPL)C/URNA 220V RBC 5908E C/L.PROX.MIFARE (ID)-BIOM.II TCPIP C/URNA 220V RBC5905 BR.ART.C/L.PR.ACURA-BIOM.IP TEMPL URNA 220V RBC 5908E BR.ART.C/L.OTICO/PROX.MIF.TCP-IP 2000 TEMPL.110V RBG 5908E C/LEITOR OTICO-BIOMETRIA II TCPIP RBG 5905 C/LEITOR PR.MOTOROLA BIOM.II TCPIP (10000 TEMPL) RBG 5908E C/L.OTICO 2L.BIOM.C/PICTOG.DIR./ORIENT.TCP-IP RBG5908E C/2L.OTICO BIOM.C/PICT.DIR./ORIENT.TCP-IP COF. DIR RBG5905 PROX.MOT.BIOM.II TCPIP(10000TEMPL)C/URNA DIR 220V RBG5905 PR.ACURA-BIOM.II TCPIP(6000TEMPL)C/URNA ESQ 220V RBG5905 BR.ART.PR.ACURA-BIOM.II IP 10000TEMPL COF.ESQ220V DISPENSADOR (ENTR.) COM IMPRESSAO DE TICKET IP DISPENSADOR (ENTR.) C/ IMPRES.TICKET SIST.VOZ IP DISP.(ENTR.)C/ IMPR.TICKET SIST.VOZ MENSAL SLOT IP DISP.(ENTR.)C/ IMPR.TICKET SIST.VOZ MENSAL SCAN. IP DISP.(ENTR.)C/ IMPR.TICKET MENSAL SLOT IP DISP.(ENTR.)C/ IMPR.TICKET MENSAL SCAN. IP DISPEN.(ENTR.) IMPRES.TICKET MAIOR GRAMATURA SIST.VOZ IP DISP.(ENTR.)C/ IMPR.TICKET MENSAL PROX.ACURA IP DISPEN.(ENTR.) IMPRES.TICKET MAIOR GRAMATURA IP DISP.ALTA GRAM.ENTR.C/IMPR.TICKET MENS. PR.ACURA VOZ IP TOTEM (SAIDA) COM SCANNER DE TICKET IP MADIS TOTEM (SAIDA) C/ SCANNER DE TICKET SIST.VOZ IP COLETOR (SAIDA) C/SCAN.TICKET VOZ IP MAIOR GRAM.C/URNA COLETOR (SAIDA) COM SCANNER DE TICKET PROX.ACURA IP COLETOR (SAIDA)PROX. ACURA C/SCAN.DE TICKET SIST.VOZ IP COLETOR (SAIDA) C/SCAN.TICKET IP MAIOR GRAM.C/URNA CAP: 3392 Data: 4/6/2009 BT: QS_57_2009 Data: 3/6/2009 Produto(s): RBAcesso Liberada a versão do software Corrigidos 02 itens da versão anterior CAP: - Data: - BT: QS_58_2009 Data: 5/6/2009 Produto(s): Relógios com Biometria Descrição das compatibilidades entre hardware e firmware BT na íntegra no final desta edição CAP: 3394 Data: 9/6/2009 BT: QS_59_2009 Data: 5/6/2009 Produto(s): RBTempo Fácil Liberada a versão do software Implementado 01 ítem e corrigido 01 item da versão anterior CAP: 3398 Data: 9/6/2009 BT: QS_60_2009 Data: 8/6/2009 Produto(s): RBTempo SQL Liberada a versão do software Corrigidas 03 rotinas da versão anterior Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 1

2 CAP: 3400 Data: 15/6/2009 BT: QS_61_2009 Data: 12/6/2009 Produto(s): RBTempo Win Liberada a versão do software Corrigidas 05 rotinas da versão anterior CAP: 3404 Data: 23/6/2009 BT: - Data: Produto(s): Catracas Novo layout da plaqueta frontal das catracas Madis Substituído o ítem D RB (I ) - Plaqueta frontal inox (ACESSO) pelo ítem D Plaqueta frontal de acesso CAP: - Data: - BT: QS_62_2009 Data: 18/6/2009 Produto(s): MDEstacionamento Liberada a versão do software Corrigidos 06 itens da versão anterior CAP: 3406 Data: 25/6/2009 BT: QS_63_2009 Data: 24/6/2009 Produto(s): RBTexto Liberada a versão do software Implementados 05 ítem novos e corrigidos 03 itens da versão anterior CAP: 3408 Data: 29/6/2009 BT: QS_64_2009 Data: 26/6/2009 Produto(s): Totens do Estacionamento Tarifado Liberada a versão 1.16 do firmware dos totens de entrada e saida do Estacionamento Tarifado Implementados 05 itens novos e corrigidos 02 itens da versão anterior no firmware do totem de entrada CAP: 3410 Data: 29/6/2009 BT: QS_65_2009 Data: 26/6/2009 Produto(s): RBTempo Win Liberada a versão do software Corrigidas 03 rotinas da versão anterior CAP: - Data: - BT: QS_66_2009 Data: 26/6/2009 Produto(s): RBTempo SQL Liberada a versão do software Implementadas 04 rotinas e corrigidas 06 rotinas da versão anterior CAP: 3412 Data: 29/6/2009 BT: QS_67_2009 Data: 29/6/2009 Produto(s): RBTempo WEB Liberada a versão do software Implementados 05 itens e corrigido 01 ítem da versão anterior Ricardo Ramos Gerencia Técnica Operacional RBCad Realtime O RBCad Realtime foi desenvolvido para suprir uma lacuna na Assistência Técnica: um software de acesso com menos recurso que o RBAcesso, que substitui à altura o CONCENT para os clientes que querem um software para ambiente Windows e com comunicação Ethernet protocolo TCP/IP. Hoje o software é compatível apenas com os relógios da linha Vamos aproveitar mais esta oportunidade para oferecer a atualização para os clientes que insistem no RBCOM / CONCENT. Maurício Santana Alves Treinamento Técnico TECNOLOGIA Aneel aprova normas da internet via rede elétrica Esquema para conexão do cabo de comunicação de 10 metros no RBlite Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 2

3 Após dois adiamentos, a Aneel, Agência Nacional de Energia Elétrica, aprovou as normas para utilização de internet banda larga via rede elétrica. A tecnologia empregada é a PLC - Power Line Communications -, que também capta sinal de TV por assinatura. Maurício Santana Alves Treinamento Técnico Após aprovada, agora a comercialização da internet via rede elétrica depende de um entendimento entre as fornecedoras de energia elétrica e as empresas de telecomunicações. A previsão para início da oferta do serviço é de, no mínimo, daqui a cinco meses. Contatos na Matriz O lado positivo da internet via rede elétrica é que a infra-estrutura está disponível em quase todo o Brasil, possibilitando o acesso em regiões onde os serviços atuais não chegam. Mas, mesmo alcançando longas distâncias, o sinal pode se perder nos transformadores, diminuindo a velocidade da conexão. O preço do novo tipo de acesso a internet deve ser mais baixo do que os disponíveis no mercado atualmente e, teoricamente, a velocidade da conexão pode chegar a 21 Mbps. Web pela rede elétrica, e o Wimax??? A notícia de que a Aneel - Agência Nacional de Energia Elétrica - finalmente regulamentou o PLC - Power Line Communication - é positiva. Afinal, a rede elétrica está espalhada pela maior parte do país, e pode ser um dos melhores canais de escoamento para o oceano da Web se Gerencia Técnica Operacional Sr. Ricardo Ramos gerente.tecnicaoperacional@madis.com.br Setor de Contratos Srta. Vanessa contratos.soft@madis.com.br Laudos Técnicos Srta. Charlene adm.tecnica@madis.com.br Orçamentos Sra. Ana orcamentos.tec@madis.com.br Suporte Técnico a Filiais, Autorizadas e Concessionárias Encarregado Suporte Tecnológico Sr. Júnior suporte.filiais@madis.com.br Administrativo Filiais Srta. Renata adm.tecnicafiliais@madis.com.br Sr. Marcos suporte2.filiais@madis.com.br (MSN) Sr. Rafael Santos suporte3.filiais@madis.com.br (MSN) Sr. Rafael Lima suporte4.filiais@madis.com.br (MSN) espalhar pelos rincões. Mas, aí vem a pergunta: e o Wimax? Por que a Anatel demora tanto a regulamentar o uso da nova tecnologia em sua versão móvel? Por enquanto, o Wimax só está liberado no Brasil na sua versão estática. No exterior, a briga entre 4G e Wimax começa a esquentar. Em Moscou, por exemplo, a maior parte dos notebooks vendidos já sai de fábrica com o Wimax embutido, e a tecnologia já é uma das principais formas de acesso dos moscovitas à Web - muito à frente das redes 3G. Mas, por enquanto, nós brasileiros (também emergentes, também Brics, como os moscovitas) estamos alijados dessas experiências, e um dos principais entraves é a burocracia estatal. Aliada - e por vezes refém - do lobby de alguns setores de telecomunicações Seguem os links para download dos softwares validados recentemente. Caso haja erro em alguma senha devido a constantes alterações de versão, favor contatar o suporte locais. Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 3

4 RBLITE Senha: rblite30109 RBLITECOM Senha: rblitecom30109 RBCAD Senha: rbcad21800 RBCAD REALTIME Senha: rbcadrt1100 RBTEMPO WIN Access Senha: rbtw52420 RBTEMPO WIN SQL RBTEMPO WEB RBTEMPO FÁCIL RBRESTAURANTE Senha: rbrest60300 MDREFEITORIO Senha: mdrefeitorio1101 RBGUARD Senha: rbguard10410 RBTEXTO Senha: rbtexto20203 RB Senha: rb4601 RBACESSO SQL Senhas a consultar no suporte Madis Rodbel MDESTACIONAMENTO MDCOM MANUAIS TÉCNICOS VERSÕES ATUAIS DE SOFTWARE / FIRMWARE SOFTWARE RBLite RBLiteCom RBCad (linha MD) RBCad (linha RB) RBTempo Access RBTempo SQL RBTempo WEB RBTempo Fácil RBRestaurante MDRefeitório RBAcesso SQL RBAcesso Oracle MDEstacionamento RBGuard RBTexto MDCom MD FIRMWARE RBA 0501 RT 1.07 RBA 0501 Autônomo 1.07 RB 0703 / MD MD 0703 USB 2.06 MD 0703 Pendrive 2.10 MD RB 1701/ MD 2701/ B MD 2701 RT 2.15B MD 2701 RT (CONCENT) 1.36 MD 2701 Pendrive 2.17CP MD 3701/ B MD 3701/07 RT 2.15B MD 3701 Pendrive 2.17CP RB RB 4701/ A RB 5702/ A RB 5703/ RB 5703 RT 2.14 RB 5703E/08E 2.16E RB 5703E/08E RT 2.16C MD B MD E MD 5704 RT 2.16C MD 5704 Pendrive 2.17BP MD G MD 5705 RT 2.16F RBV TOTEM ENTRADA Coletor 1.16 TOTEM SAIDA Coletor 1.16 TOTEM ENTRADA Scanner 1.16 TOTEM SAIDA Scanner 1.16 RB AC 1.09 RB DC 1.09 RB15003 AC-EXTRA 1.09 Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 4

5 Madis Rodbel Soluções de Ponto e Acesso Ltda. Página 5