Este documento consiste em 9 páginas. Elaborado por: Innova Tecnologia de Soluções. Liberado em Julho de 2009.

Transcrição

1 Manual do Usuário IRec

2 Este documento consiste em 9 páginas. Elaborado por: Innova Tecnologia de Soluções. Liberado em Julho de Impresso no Brasil. Sujeito a alterações técnicas. A reprodução deste documento, assim como o uso e a revelação de seu conteúdo não são permitidos, salvo por autorização expressa. Os infratores estão sujeitos às penas da lei e respondem por perdas e danos. No caso de concessão de patente ou de registro de fábrica, ficam reservados os direitos de exclusividade. O cumprimento do constante nas especificações técnicas e nas descrições de facilidades só é obrigatório quando acordado em contrato específico. Innova Tecnologia de Soluções. 2/9

3 Índice 1 Acessando o IRec Tela do Agente Relatório de Gravações /9

4 1 Acessando o IRec100 O acesso as telas de Agente e de Relatórios são feitas via browser do internet explorer ( IE), colocando se o usuário e a senha criados pelo Administrador do IRec100. Para o acesso a esta tela, informe no IE o endereço IP do servidor onde está instalado o IRec 100, acompanhado pela porta de rede separada por dois pontos (: ) caso a mesma seja diferente da porta padrão do Localhost - 80 ). No exemplo a seguir o sistema está utilizando a porta 81 do endereço : O nível de acesso aos relatórios são definidos pelo Administrador, conforme o atributo de cada um dos 3 níveis de senha disponíveis no sistema ( Administrador, Gerente, Usuário ). O nível Administrador permite o acesso irrestrito a todos os relatórios e gravações de todos os ramais monitorados. O nível Gerente, permite o acesso aos relatórios e gravações do próprio Gerente e de seus ramais subordinados. O nível Usuário permite o acesso aos relatórios e gravações do ramal do próprio usuário. 4/9

5 2 Tela do Agente Permite ao agente gravar e controlar manualmente as ligações do seu ramal e ainda inserir mensagem de texto para referenciar o conteúdo da gravação efetuada. Descrição dos campos de Cadastro: Ramal - mostra o número do ramal do Agente. Evento - Detecta o status do ramal e se o controle de gravação está ativo (gravando ) ou parado (livre). Nome - Informa o usuário da senha utilizada. Assunto -. Permite criar um título pertinente a gravação realizada Texto Permite inserir informações pertinentes a gravação realizada. Ícones de serviço: - Permite salvar os cadastros efetuados - Permite iniciar manualmente a gravação da ligação em curso - Permite parar manualmente a gravação em curso. 3 Relatório de Gravações Este relatório permite buscar e pesquisar as informações a respeito das gravações efetuadas pelo IRec 100. Descrição dos campos de Programação: 5/9

6 Data Inicial: indica a partir de qual data será feita a pesquisa do arquivo de gravação Data Final: indica a data limite para efetuar a pesquisa Hora Inicial: horário de referência para o inicio da pesquisa Hora Final: horário de referência para o fim da pesquisa. Número Origem: informar o número da ligação recebida (ligação de entrada) que será pesquisado. Número Destino: informar qual número discado (ligação de Saída) que será pesquisado. Ramal: informar o número do ramal a ser pesquisado. Tempo: Seleciona as durações das ligações para efetuar as pesquisas das gravações. Podem ser selecionadas todas as durações das gravações ou intervalos de tempo ( maior / menor ou igual ) ao informado, ou especificar um determinado intervalo. Tipo de Ligação: Permite selecionar o tipo da ligação a ser pesquisada, se esta é de entrada, saída ou Todos os tipos Ordenação: Permite selecionar a forma da pesquisa. Podem ser por Ordem Cronológica (intervalo de dias) crescente (do primeiro dia do mês ao último dia do mês) ou decrescente (do último dia do mês ao primeiro dia do mês) por data, hora, duração da ligação, número de origem. Ao ser selecionado uma das opções do filtro acima, o Irec100 mostra a seguinte tela: 6/9

7 Descrição dos campos de Programação: Data: indica a data que ocorreu a gravação Hora: indica o horário que ocorreu a gravação Duração: indica a duração da gravação Origem: Informa o número telefônico que efetuou e ou recebeu a ligação que foi gravada. Caso o usuário deseje cadastrar o nome do assinante deste número click sobre o número na coluna origem, abre-se opção para efetuar o cadastro do mesmo na Agenda. 7/9

8 Insira o nome do assinante pertencente ao número selecionado que aparecerá na agenda. Destino: informa o número do ramal que recebeu e ou fez a ligação pesquisada.caso deseje cadastrar o número na agenda clique sobre o número dele a exemplo do item anterior e abrir-se-á a seguinte tela para a colocação do nome do usuário: Download: Permite baixar o (s) arquivo (s) que contém a (s) gravação(ões) em um meio desejado pelo usuário (pode ser em um CD, em pendrive, ou qualquer outro diretório ou dispositivo ). Assunto: Permite inserir informações para identificar posteriormente o conteúdo das ligações. Funções : Possibilita o envio do arquivo gravado por ou a sua exclusão. Ao clicar no ícone, aparecerá a seguinte a tela para cadastro do destinatário do e- mail : Caso clique no ícone o arquivo de gravação será excluído. (apagado). Surgirá a tela abaixo. Para confirmar a exclusão clique em Ok. 8/9

9 Ouvir: Possibilita a audição da gravação na máquina onde está sendo feita a consulta. Para isto a máquina deve estar equipada com placa de Som e Kit de alto-falantes. Para controle da audição foi disponibilizado os seguintes comandos: - Play (clique sobre o ícone para iniciar a audição da gravação) - Stop (clique sobre o ícone para parar a audição da gravação) - Contador do tempo da gravação. Fim do Documento. 9/9