ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA

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1 ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA 01. Em relação ao processo decisório nas organizações, assinale a alternativa incorreta: a) A despeito da tendência a minimizar os efeitos da incerteza, as pessoas tipicamente tentam se identificar, e aos outros, segundo graus de aversão ao risco e de exposição ao risco. b) Administradores se defrontam constantemente com decisões que levarão a resultados incertos. Muitas dessas decisões de riscos são cruciais, envolvendo emprego, segurança, confiabilidade do produto e a existência organizacional. c) A ancoragem é muitas vezes usada para explicar o viés da previsão retrospectiva. Segundo essa visão, o conhecimento do resultado de um evento se torna uma âncora a partir da qual os indivíduos interpretam o seu julgamento anterior da probabilidade do evento. d) O julgamento refere-se aos aspectos cognitivos do processo de tomada de decisões. e) Um dos problemas tratados pelos estudiosos do processo decisório é o excesso de confiança durante a tomada de decisão. Tal excesso é verificado constantemente nos indivíduos e muito raramente nas decisões tomadas em grupo. 02. Acerca da perspectiva humana nas organizações, marque a opção incorreta. a) Essa perspectiva vê a organização como um conjunto de indivíduos e grupos. b) De um modo geral, define como relevantes os objetivos e a auto-realização individual, em detrimento do comportamento e das interações pessoais e grupais, bem como da organização informal. c) Concentra-se na ligação do indivíduo com o trabalho ressaltando os fatores de motivação, liderança e os demais fatores psicossociais que estão subjacentes às prescrições institucionais e linhas de autoridade formalmente estabelecidas. d) A mudança tem por objetivo trazer satisfação e harmonia ao ambiente de trabalho, tanto como fatores de realização e progressos pessoais causadores de eficiência. e) Para se mudar uma organização é necessário se alterar atitudes, comportamentos e a forma de participação dos indivíduos. 03. Julgue os itens abaixo, sobre cultura organizacional, e após marque a opção correta. I A cultura é aprendida por ensino, interação social, e ocorre pelo fato de se pertencer a um determinado grupo social, como a empresa. II A cultura é um elemento rígido, mas retratado de forma dinâmica, considerando a influência dos fatores externos e internos. III A difusão cultural é um processo seletivo, ou seja, assim como as culturas, as organizações não aceitam tudo. Caso fosse verdade, as singularidades já teriam desaparecido e as organizações seriam praticamente iguais. IV A difusão cultural é um processo adaptativo. Por isso, o fato de existir uma nova cultura faz ocorrerem interpretações, reinterpretações e adaptações. V Por causa da tendência, a auto-preservação característica inerente às culturas -, a difusão e a assimilação cultural são naturais. O número de itens corretos é: a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5

2 04. Sobre conflito, poder, autoridade e liderança nas organizações, assinale a alternativa incorreta. a) O conflito não é parte da vida organizacional e deve ser visto, sob todos os aspectos, como uma disfunção perturbadora do cotidiano. b) Pode-se compreender o poder tanto no lado da obediência e do consentimento quanto no da resistência. c) Uma nova perspectiva vê a liderança menos como um fenômeno individual e mais como um processo social grupal e interativo. Contrasta com as visões anteriores de um poder quase natural, ou produto de articulação política para as idéias de uma pessoa prevalecerem no processo decisório. d) Essa mesma nova perspectiva aceita que grande parte do poder de um líder encontra-se no próprio grupo. e) O líder investe no poder dos liderados; trabalha menos com a busca de conformidade às suas próprias idéias e mais com o estímulo à iniciativa e à liberdade das pessoas para alcançarem resultados. 05. Sobre alguns dos recentes modelos de gestão corporativa, assinale a opção incorreta. a) A teoria crítica contribui com a percepção do caráter manipulativo e dominador encontrado nos modelos de gestão baseados na chamada racionalidade instrumental. b) O modelo holográfico de gestão, inspirado nas características das figuras holográficas, é aquele que preceitua que o todo está sempre presente em cada parte. c) A adhocracia representa uma proposta inversa à burocracia, baseada em arranjos transitórios, e não na permanência e continuidade. d) A teoria do caos revolucionou a física e contribuiu para a formação de novos paradigmas em diversas outras ciências, incluindo a administração. e) A teoria da complexidade destaca que a maioria dos problemas encontrados em nossa sociedade é de natureza disciplinar, transversal e dimensional. 06. Marque a alternativa correta sobre o Sistema de Planejamento e Orçamento do Governo Federal. a) O orçamento de desempenho, enquanto ligado aos objetivos, pode ser considerado um orçamento programa, visto que possui uma característica essencial, que é a vinculação ao Sistema de Planejamento. b) A concepção de orçamento-programa está desvinculada da idéia de planejamento. c) Com o orçamento-programa, a lei orçamentária deixa de ser um instrumento de operacionalização das ações do governo. d) Uma das vantagens do orçamento-programa em relação aos métodos tradicionais de elaboração orçamentária consiste na melhor determinação das responsabilidades. e) Um dos aspectos relevantes do orçamento-programa está em dar ênfase no que a instituição gasta. 07. Marque a alternativa incorreta sobre a gestão por programas no governo federal. a) Ao contrário do enfoque fiscal, que se atém ao campo das finanças públicas, no enfoque programático, outros aspectos associados à implementação das políticas setoriais são considerados com profundidade. b) A programação de despesas no orçamento da União ocorre tendo em vista o planejamento de curto prazo, definido no âmbito da Lei Orçamentária Anual (LOA). c) O programa, na metodologia atualmente adotada, deve ser instituído a partir de um problema, e esse problema deve ser compreendido como decorrência de um conjunto de causas. Estas, por sua vez, devem ser atacadas, neutralizadas ou aplacadas. d) O programa deve ter um objetivo claro, tangível, voltado para a resolução do problema e mensurável por meio de um ou mais indicadores. e) A consistência da construção de um programa estará garantida, se atender, dentre outros, o

3 requisito de ser passível de mensuração por um ou mais indicadores. 08. Sobre gestão estratégica e construção de cenários, marque a alternativa incorreta. a) A gestão estratégica pressupõe a necessidade de um processo decisório que ocorrerá antes, durante e depois de sua elaboração e implementação na organização. b) O método de construção de cenários, com diferentes modelos, é atualmente o mais completo e rico processo de antecipação de futuros. c) Trabalhando com uma alternativa previamente fixada, o cenário reduz a incerteza em face do futuro, levando ao determinismo. d) A gestão estratégica sempre se faz em condições de incerteza. O que muda é o grau e a natureza da incerteza. e) Na gestão estratégica, podem-se distinguir três grandes níveis hierárquicos: gestão estratégica corporativa; gestão estratégica de unidades de negócio; gestão estratégica de áreas ou processos funcionais. 09. A gestão da avaliação do desempenho organizacional é uma função que deve ser constantemente desempenhada. O desempenho organizacional pode ser avaliado como dispõe as opções abaixo, exceto: a) Expressão da capacidade de gerar serviços associados ao cumprimento da missão institucional, que tenha efeitos visíveis de agregação de valor ao cidadão-beneficiário ao menor custo possível. b) Desenvolvimento da capacidade de reação rápida às mudanças, alterando, imediatamente, sistemas, processos, estruturas, características de serviços e produtos, sem se desestruturar. c) Talento da organização de navegar num sistema político-administrativo, colocando seus serviços e produtos e sendo capaz de lidar com pressões políticas, sociais e de toda ordem. d) Capacidade de manter fixa a forma de funcionamento e de prestação dos serviços, independente das características do contexto cultural específico no qual a organização está inserida. e) Capacidade de construir uma visão de atuação futura da organização. 10. Associe as colunas e marque a alternativa correta a respeito dos parâmetros de concepção das configurações estruturais de uma organização. ( ) Centralização e estrutura orgânica. ( ) Formalização do comportamento e especialização do trabalho na dimensão vertical e horizontal. ( ) Formação, especialização horizontal do trabalho, descentralização horizontal e vertical. ( ) Agrupamento das unidades na base de mercados, sistema de controle do desempenho, descentralização vertical limitada. ( ) Mecanismos de ligação, estrutura orgânica, descentralização seletiva, especialização horizontal, agrupamento das unidades na base das funções e dos mercados. 1 Estrutura divisional 2 Burocracia profissional 3 Adhocracia 4 Estrutura funcional 5 Burocracia mecanicista a) 3, 2, 4, 1, 5 b) 3, 4, 2, 5, 1 c) 4, 5, 2, 1, 3 d) 4, 3, 2, 5, 1 e) 4, 5, 3, 1, 2

4 GABARITO 01. E Comentário: Embora os estudos revelem que grupos façam julgamentos mais precisos sobre eventos incertos do que indivíduos, o excesso de confiança é uma armadilha para ambos. 02. B Comentário: Na realidade, além de tomar como relevante o indivíduo, a perspectiva humana também valoriza o comportamento e as interações pessoais e grupais, bem como a organização informal. 03. C Comentário: Estão corretos os itens I, III e IV. O erro do item II consiste em atribuir rigidez às culturas, quando na verdade as mesmas são totalmente dinâmicas. A redação correta do item V seria: Por causa da tendência, a autopreservação característica inerente às culturas, a difusão e a assimilação cultural não são naturais. 04. A Comentário: Ao contrário do que propõe a questão, o conflito deve ser visto como inerente à vida organizacional e deve ser enfrentado não como disfuncional ou perturbador, mas como algo inevitável e até como reativador do potencial de colaboração das pessoas. 05. E Comentário: A teoria da complexidade, a partir do pensamento de Edgar Morin, destaca que a maioria dos problemas encontrados em nossa sociedade é de natureza poli disciplinar, transversal e multidimensional. 06. D Comentário: Vamos corrigir e comentar os erros: a)o Orçamento de desempenho, embora ligado aos objetivos, não pode ser considerado um orçamento-programa, pois lhe falta justamente a vinculação ao Sistema de Planejamento. b)ao contrário, a ideia de orçamento-programa está diretamente vinculada à ideia de planejamento. c)com o orçamento-programa a lei orçamentária passa a ser um instrumento de operacionalização das ações do governo. e)o orçamento-programa dá ênfase ao que a instituição realiza e não ao que ela gasta. 07. B Comentário: A programação das despesas nos orçamentos da União ocorre tendo em vista o planejamento de médio prazo, definido no âmbito do Plano Plurianual (PPA). 08. C Comentário: O método de construção de cenários trabalha sempre com mais de uma alternativa, assim, os cenários reduzem a inevitável incerteza em face do futuro sem nos levar ao determinismo.

5 09. D Comentário: As teorias sobre desempenho organizacional afirmam que o desempenho de uma organização deve ser avaliado em face da sua capacidade de moldar sua forma de funcionamento e prestação de serviços de acordo com o contexto cultural ao qual a mesma está inserida. 10. C Comentário: É importante perceber nessa questão as diversas configurações estruturais possíveis para uma organização, notadamente, no serviço público temos, predominantemente, os dois tipos de burocracia descritos acima, bem como a adhocracia, atualmente chamada de Nova Gestão Pública (New Public Management).