EAD COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Tomada de Decisões. Prof. Joel Dutra aula de

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Margarida de Abreu Bicalho
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1 EAD COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Tomada de Decisões Prof. Joel Dutra aula de

2 Objetivo Discussão sobre o processo de decisão e os dilemas enfrentados por lideranças e gestores 2

3 Conteúdo Percepção da pessoa - julgamentos Processo de tomada de decisão Criatividade no processo de decisão Fatores interveniente no processo decisório Bibliografia 3

4 PERCEPÇÃO DA PESSOA - JULGAMENTOS

5 Percepção Definição Processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam sua impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao seu ambiente

6 FATORES QUE INFLUENCIAM A PERCEPÇÃO Fatores no alvo Novidade Movimento Sons Tamanho Cenário Proximidade Semelhança PERCEPÇÃO Fatores na situação Momento Ambiente do trabalho Ambiente social Fatores no observador Atitudes Motivações Interesses Experiência Expectativas Fonte: Robbins

7 Simplificação nos Processos de Julgamento 7 Fonte: Robbins Percepção Seletiva Efeito Halo Efeitos de Contraste Projeção Esteriotipagem

8 ATIVIDADE No filme 12 Homens e uma Sentença quais foram os processos de simplificação de julgamento da maioria dos jurados? Ao longo do processo de discussão quais foram as bases para a construção de um processo racional de julgamento?

9 Decisões sobre Pessoas na Organização Seleção de Candidatos Avaliação Observação de Comportamento Aumento Salarial Promoções Movimentação Interna 9 Demissão

10 Processo de tomada de decisão

11 Passos do Modelo de Tomada de Decisões Racionais Análise e identificação da situação Desenvolvimento de alternativas Comparação entre as alternativas Classificação dos riscos de cada alternativa Escolher a melhor alternativa Execução e avaliação 11 Fonte: Robbins

12 Premissas do Modelo de Tomada de Decisões Racionais 12 Clareza do problema Conhecimento das opções Clareza das preferências Preferências constantes Pouca ou nenhuma limitação de tempo e custo Retorno máximo Fonte: Robbins

13 Tomada de Decisões e Relações de Poder Autonomia decisória como exercício do poder Compartilhamento da decisão com a equipe Decisões em processos de colaboração ou colegiados Processos matriciais de decisão 13 Relação entre matriz e filial Fonte: Miller

14 Complexidade da Tomada de Decisões Tempo para verificar os resultados e/ou respostas Impacto nos resultados (abrangência e duração do impacto) Nível de autonomia decisória Pressão 14 política

Elliot Jaques Sistema de valores Criação de valores 6 WORK LEVEL 7 PRESCIÊNCIA CORPORATIVA CIDADANIA CORPORATIVA acima 20 anos de 10 a 20 anos INTENÇÃO 5 ESTRATÉGICA de 5 a 10 anos Valor agregado

15 Elliot Jaques Sistema de valores Criação de valores 6 WORK LEVEL 7 PRESCIÊNCIA CORPORATIVA CIDADANIA CORPORATIVA acima 20 anos de 10 a 20 anos INTENÇÃO 5 ESTRATÉGICA de 5 a 10 anos Valor agregado para o futuro do negócio 4 DESENVOLVIMENTO ESTRATÉGICO de 2 a 5 anos 3 MELHORES PRÁTICAS de 1 a 2 anos Valor agregado para o presente 2 do negócio SERVIÇO de 03 meses a 1 ano 1 QUALIDADE até 03 meses

16 ATIVIDADE No caso a Estrela do Departamento quais são as bases para tomada de decisão sobre Joaquim?

17 Criatividade no processo de decisão

18 Modelo de Criatividade PERÍCIA PENSAMENTO CRÍTICO CRIATIVIDADE MOTIVAÇÃO PARA A TAREFA Fonte: Robbins

A empresa estimula seus criadores de vídeo e de jogos de computador a vagar pelo labirinto sempre que sua

19 A empresa de vídeo games Electronic Arts, criou um labirinto virtual para ajudar seus funcionários a liberar sua criatividade potencial. A empresa estimula seus criadores de vídeo e de jogos de computador a vagar pelo labirinto sempre que sua criatividade está em baixa. Enquanto caminham pelo labirinto, eles podem pensar sobre o desafio de encontrar maneiras diferentes para projetar produtos inovadores. Fonte: Robbins

20 Fatores interveniente no processo decisório

21 Limitação da racionalidade Erros e vieses mais comuns Processo Decisório e suas Limitações Intuição Diferenças individuais Limitações organizacionais 21 Diferenças culturais

22 Erros e vieses mais comuns Excesso de confiança Ancoragem Confirmação Disponibilidade Representatividade Comprometimento Aleatoriedade 22 Compreensão tardia Fonte: Robbins

23 Limitação da racionalidade Erros e vieses mais comuns Processo Decisório e suas Limitações Intuição Diferenças individuais Limitações organizacionais 23 Diferenças culturais

24 ATIVIDADE Quais são os erros decisórios que podem comprometer a existência da organização? Como podemos mitigar ou eliminar a possibilidade de sua ocorrência?

25 Indicações de Leitura Robbins, Stephen Comportamento Organizacional cap. 5 Editora Pearson Miller, Susan J., Hickson, David J. e Wilson, David C. A Tomada de Decisões nas Organizações. In: Clegg, Stewart R. Handbook de Estudos Oraganizacioais volume 3. Editora Atlas.

26 OBRIGADO

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